1První obchod

Zaru založili v roce 1975 Amancio Ortega a Rosalía Mera jako rodinný podnik v severní části Španělska, v centru Galicie. Její první obchod nabízel levné, trendy, luxusně vypadající oblečení a módní napodobeniny. Amancio Ortega pojmenoval Zaru takto, protože jeho preferované jméno Zorba již bylo obsazeno.

2Růst ve Španělsku

Přístup Zary k módě a její obchodní model si během následujících osmi let pomalu získaly na španělském trhu dynamiku. To vedlo k otevření devíti nových obchodů v největších španělských městech.

3Nový systém a okamžitá móda

Inditex byl založen jako holdingová společnost v roce 1985 a položil základy distribuční sítě, která dokázala extrémně rychle reagovat na měnící se trendy na trhu. Ortega vyvinul revoluční proces návrhu, výroby a dodání, který dokázal minimalizovat dodací lhůty a rychleji reagovat na nové trendy, což nazval „okamžitou módou“. To bylo poháněno masivními investicemi do informačních technologií a využíváním skupin pro kritický prvek „návrhu“ namísto jednotlivých návrhářů.

4Globální expanze

V následujícím desetiletí začala Zara agresivně expandovat na globální trhy, mezi které patřilo Portugalsko, New York (USA), Paříž (Francie), Mexiko, Řecko, Belgie, Švédsko, Malta, Kypr, Norsko a Izrael. Dnes již téměř neexistuje rozvinutá země bez obchodu Zara.

5„for&from“

Inditex utratí ročně přes 50 milionů USD za služby a projekty na sociálním a komunitním trhu. Například jeho program „for&from“, spuštěný v roce 2002, umožnil lidem s fyzickým a mentálním postižením sociální integraci tím, že poskytl více než 200 stabilních pracovních příležitostí v 15 obchodech.

6Zara Home

Obchod specializovaný na bytové doplňky a dekorační předměty. Působí na 183 trzích, z toho 70 s kamennými obchody, a byl založen v roce 2003.

7Ortega předal titul předsedy

Ortega předal titul předsedy Pablu Islovi, který byl od roku 2005 zástupcem generálního ředitele Zary. Analytici z oboru předpovídají, že v čele Zary ho nahradí jeho 35letá dcera Marta Ortega, která je v současnosti hlavní kreativní konzultantkou všech kolekcí Zara Woman.

8Problém s taškou se svastikou

V roce 2007 stáhla Zara z prodeje kabelku poté, co si zákazník všiml svastiky na jejím designu. Kabelka pocházela od externího dodavatele a Zara tvrdila, že symbol nebyl při výběru kabelky patrný. Zara produkt z obchodů stáhla a mluvčí Susan Suett uvedla, že pokud by byl symbol zřejmý, kabelka by nebyla do nabídky zařazena.

9Online butiky

V září 2010 spustila Zara svůj online butik. Webové stránky začaly fungovat ve Španělsku, Velké Británii, Portugalsku, Itálii, Německu a Francii. V listopadu téhož roku rozšířila Zara Online službu do dalších pěti zemí: Rakouska, Irska, Nizozemska, Belgie a Lucemburska. Online obchody začaly fungovat ve Spojených státech v roce 2011, v Rusku a Kanadě v roce 2013, v Mexiku v roce 2014, v Jižní Koreji v roce 2014, v Rumunsku v roce 2016, v Indii v roce 2017 a v Brazílii v roce 2019.

10Kampaň Detox

V roce 2011 zahájila organizace Greenpeace dialog se Zarou o zákazu toxických látek při výrobě oděvů. Greenpeace v listopadu 2012 zveřejnila zprávu „Toxic threads: the big fashion stitch-up“ v rámci své kampaně Detox, v níž identifikovala společnosti používající toxické látky ve svých výrobních procesech. Devět dní po zveřejnění zprávy se Zara zavázala, že do roku 2020 odstraní veškeré vypouštění nebezpečných chemikálií v celém svém dodavatelském řetězci a produktech. Zara se stala největším prodejcem na světě, který zvýšil povědomí o kampani Detox a přešel na plně netoxickou výrobu.

11Technologie RFID

Zara zavedla používání technologie RFID ve svých obchodech v roce 2014. Čipy RFID jsou umístěny v bezpečnostních štítcích, které se při nákupu oděvu odstraní a lze je znovu použít. Čip umožňuje společnosti rychle provést inventuru detekcí rádiových signálů ze štítků RFID. Když je položka prodána, sklad je okamžitě informován, aby mohla být položka nahrazena. Položku, která není v regálu, lze snadno najít pomocí štítku RFID.

12Růžový šátek

Dáma jménem Miko vešla v roce 2015 do obchodu Zara v Tokiu a požádala prodavače o růžový šátek, ale v obchodě žádné růžové šátky nebyly. Totéž se stalo v Torontu, San Franciscu a Frankfurtu, kde zákazníci téměř současně vešli do obchodů Zara a ptali se po růžových šátcích. Všichni odešli z obchodu bez šátků – událost, kterou během následujících několika dní zažilo mnoho dalších fanoušků Zary v různých obchodech po celém světě. O sedm dní později začalo více než 2 000 obchodů Zara po celém světě prodávat růžové šátky. Přesně řečeno, bylo odesláno 500 000 růžových šátků. Vyprodaly se během tří dnů.

13Umístění v žebříčku Interbrand

V roce 2015 se Zara umístila na 30. místě v žebříčku nejlepších globálních značek podle Interbrand.

14Dětská práce

V roce 2016 BBC News uvedla, že našla důkazy o dětské práci a vykořisťování v továrnách v Turecku. Zara odpověděla, že v červnu 2016 došlo k určitým problémům v jedné konkrétní továrně a místo okamžitého vyřešení těchto „problémů“ jim dali lhůtu šesti měsíců na jejich vyřešení.

15Nezaplacené mzdy

V listopadu 2017 našli zákazníci nakupující v obchodech Zara v Istanbulu v Turecku v kapsách oděvů ručně psané poznámky, údajně od tureckých dělníků, v nichž žádali nakupující, aby vyvinuli tlak na Zaru, aby jim vyplatila dlužné mzdy. Společnost objasnila, že nezaplacené mzdy byly způsobeny třetím výrobcem, který svým zaměstnancům nezaplatil. Společnost uvedla, že pomůže zajistit kompenzaci zaměstnancům, kterým nebylo vyplaceno.

16Zara vs. textilní obchod

V roce 2019 Global Fashion Business Journal uvedl, že zatímco světový obchod s textilem klesl o 2,38 %, společnost Zara vzrostla o 2,17 %.

17Zara v krizi Covid-19

Uprostřed krize COVID-19 v roce 2020 byla společnost Zara tvrdě zasažena celosvětovým uzavíráním obchodů, přičemž tržby v 1. čtvrtletí 2020 meziročně klesly o 44 % a společnost vykázala čistou ztrátu 482 milionů USD. Společnost Inditex oznámila, že uzavře 1 000 až 1 200 obchodů po celém světě, přičemž se zaměří na menší prodejny v Asii a Evropě. Ačkoli online prodeje byly motivující – online prodeje Zary vzrostly v 1. čtvrtletí 2020 o 50 % – ke zmírnění škod to nestačí.

18Zotavení z krize

Kvůli pandemii v roce 2020 (COVID-19) byly obchody ZARA po celém světě kvůli omezením dočasně uzavřeny. V dubnu 2020 však majitel ZARA zvýšil objem zásilek do Asie, protože Čína po 76 dnech ukončila lockdown, nakupující se vrátili a obchod se opět rozběhl.