1Erstes Geschäft

Zara wurde 1975 von Amancio Ortega und Rosalía Mera als Familienunternehmen im Norden Spaniens, in der Innenstadt von Galicien, gegründet. Das erste Geschäft bot preiswerte, trendige, hochwertige Kleidung und Mode-Imitate an. Amancio Ortega nannte Zara so, weil sein bevorzugter Name Zorba bereits vergeben war.

2Wachstum in Spanien

Zaras Ansatz für Mode und sein Geschäftsmodell gewannen in den nächsten acht Jahren langsam an Dynamik auf dem spanischen Markt. Dies führte zur Eröffnung von neun neuen Geschäften in den größten Städten Spaniens.

3Neues System und Instant Fashion

Inditex wurde 1985 als Holdinggesellschaft gegründet und legte den Grundstein für ein Vertriebsnetz, das extrem schnell auf sich ändernde Markttrends reagieren konnte. Ortega entwickelte einen revolutionären Design-, Produktions- und Lieferprozess, der die Durchlaufzeiten minimieren und schneller auf neue Trends reagieren konnte, was er "Instant Fashion" nannte. Dies wurde durch hohe Investitionen in Informationstechnologie und die Nutzung von Gruppen für das kritische "Design"-Element anstelle von einzelnen Designern vorangetrieben.

4Globale Expansion

Im nächsten Jahrzehnt begann Zara aggressiv mit der Expansion in globale Märkte, darunter Portugal, New York (USA), Paris (Frankreich), Mexiko, Griechenland, Belgien, Schweden, Malta, Zypern, Norwegen und Israel. Heute gibt es kaum ein entwickeltes Land ohne ein Zara-Geschäft.

5"for&from"

Inditex gibt jährlich über 50 Millionen USD für Dienstleistungen und Projekte im sozialen und gemeinschaftlichen Bereich aus. Zum Beispiel hat das 2002 gestartete "for&from"-Programm Menschen mit körperlichen und geistigen Behinderungen die soziale Integration ermöglicht, indem es mehr als 200 stabile Arbeitsplätze in 15 Geschäften bereitgestellt hat.

6Zara Home

Ein auf Haushaltswaren und Dekorationsgegenstände spezialisiertes Geschäft. Es ist in 183 Märkten tätig, 70 davon mit Geschäften, und wurde 2003 gegründet.

7Ortega übergab den Vorsitz

Ortega übergab den Vorsitz an Pablo Isla, Zaras stellvertretenden CEO seit 2005. Branchenanalysten sagen voraus, dass Zara von seiner 35-jährigen Tochter Marta Ortega übernommen wird, die derzeit leitende kreative Beraterin für alle Zara Woman-Kollektionen ist.

8Hakenkreuz-Taschen-Problem

Im Jahr 2007 nahm Zara eine Handtasche aus dem Sortiment, nachdem ein Kunde ein Hakenkreuz auf dem Design der Tasche bemerkt hatte. Die Tasche stammte von einem externen Lieferanten, und Zara behauptete, das Symbol sei nicht sichtbar gewesen, als die Handtasche ausgewählt wurde. Zara zog das Produkt aus den Geschäften zurück, und die Sprecherin Susan Suett sagte, die Tasche wäre nicht beschafft worden, wenn das Symbol offensichtlich gewesen wäre.

9Online-Boutiquen

Im September 2010 startete Zara seine Online-Boutique. Die Website begann in Spanien, Großbritannien, Portugal, Italien, Deutschland und Frankreich. Im November desselben Jahres weitete Zara Online den Service auf fünf weitere Länder aus: Österreich, Irland, die Niederlande, Belgien und Luxemburg. Online-Shops begannen 2011 in den Vereinigten Staaten, 2013 in Russland und Kanada, 2014 in Mexiko, 2014 in Südkorea, 2016 in Rumänien, 2017 in Indien und 2019 in Brasilien zu operieren.

10Detox-Kampagne

Im Jahr 2011 begann Greenpeace einen Dialog mit Zara, um Giftstoffe aus der Bekleidungsproduktion zu verbannen. Greenpeace veröffentlichte im November 2012 seinen Bericht "Toxic threads: the big fashion stitch-up" als Teil seiner Detox-Kampagne, in dem Unternehmen identifiziert wurden, die giftige Substanzen in ihren Herstellungsprozessen verwenden. Neun Tage nach Veröffentlichung des Berichts verpflichtete sich Zara, bis 2020 alle Freisetzungen gefährlicher Chemikalien in seiner gesamten Lieferkette und seinen Produkten zu beseitigen. Zara wurde zum größten Einzelhändler der Welt, der das Bewusstsein für die Detox-Kampagne schärfte, und stellte auf eine vollständig giftfreie Produktion um.

11RFID-Technologie

Zara führte 2014 die RFID-Technologie in seinen Geschäften ein. Die RFID-Chips befinden sich in den Sicherheitsetiketten, die beim Kauf von der Kleidung entfernt werden und wiederverwendet werden können. Der Chip ermöglicht es dem Unternehmen, durch das Erkennen von Funksignalen der RFID-Etiketten schnell eine Inventur durchzuführen. Wenn ein Artikel verkauft wird, wird das Lager sofort benachrichtigt, damit der Artikel ersetzt werden kann. Ein Artikel, der nicht im Regal steht, kann mit dem RFID-Etikett leicht gefunden werden.

12Der rosa Schal

Eine Dame namens Miko betrat 2015 ein Zara-Geschäft in Tokio und fragte den Verkäufer nach einem rosa Schal, aber es gab keine rosa Schals im Geschäft. Dasselbe passierte in Toronto, San Francisco und Frankfurt, wo Kunden fast gleichzeitig Zara-Geschäfte betraten und nach rosa Schals fragten. Sie alle verließen den Laden ohne Schals – ein Ereignis, das viele andere Zara-Fans in den nächsten Tagen weltweit in verschiedenen Zara-Geschäften erlebten. Sieben Tage später begannen über 2.000 Zara-Geschäfte weltweit mit dem Verkauf von rosa Schals. Um genau zu sein, wurden 500.000 rosa Schals verschickt. Sie waren innerhalb von drei Tagen ausverkauft.

13Platzierung in der Interbrand-Liste

Im Jahr 2015 belegte Zara Platz 30 auf der Interbrand-Liste der besten globalen Marken.

14Kinderarbeit

Im Jahr 2016 gab BBC News an, Beweise für Kinderarbeit und Ausbeutung in Fabriken in der Türkei gefunden zu haben. Zara antwortete, dass es im Juni 2016 in einer einzigen Fabrik einige Probleme gab und sie – anstatt diese 'Probleme' sofort zu lösen – eine Frist von sechs Monaten zur Lösung gegeben hätten.

15Unbezahlte Löhne

Im November 2017 fanden Kunden, die in Zara-Geschäften in Istanbul, Türkei, einkauften, handgeschriebene Notizen, die angeblich von türkischen Arbeitern stammten, in den Taschen von Kleidungsstücken im Geschäft. Sie forderten die Käufer auf, Druck auf Zara auszuüben, damit diese unbezahlte Löhne auszahlen. Das Unternehmen stellte klar, dass die unbezahlten Löhne auf einen Drittanbieter zurückzuführen seien, der seine Mitarbeiter nicht bezahlt hatte. Das Unternehmen sagte, sie würden helfen, Entschädigungen für die Mitarbeiter bereitzustellen, die nicht bezahlt wurden.

16Zara vs. Textilhandel

Im Jahr 2019 berichtete das Global Fashion Business Journal, dass Zara um 2,17 % gewachsen ist, während der weltweite Textilhandel um 2,38 % zurückgegangen war.

17Zara in der Covid-19-Krise

Inmitten der COVID-19-Krise im Jahr 2020 wurde Zara durch weltweite Ladenschließungen hart getroffen. Der Umsatz sank im ersten Quartal 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 44 %, und das Unternehmen meldete einen Nettoverlust von 482 Millionen USD. Inditex hat angekündigt, zwischen 1.000 und 1.200 Filialen weltweit zu schließen, wobei der Fokus auf kleineren Standorten in Asien und Europa liegt. Obwohl die Online-Verkäufe motivierend waren – Zaras Online-Umsätze stiegen im ersten Quartal 2020 um 50 % –, reicht dies nicht aus, um den Schaden zu begrenzen.

18Erholung von der Krise

Aufgrund der Pandemie 2020 (COVID-19) wurden ZARA-Filialen weltweit wegen der Beschränkungen vorübergehend geschlossen. Im April 2020 jedoch erhöhte der ZARA-Eigentümer die Lieferungen nach Asien, da China den Lockdown nach 76 Tagen beendete, die Kunden zurückkehrten und das Geschäft wieder anzog.