Richard M. Schulze y un socio comercial abrieron Sound of Music
El 22 de agosto de 1966, Richard M. Schulze y un socio comercial abrieron Sound of Music, una tienda de electrónica especializada en equipos de alta fidelidad en St. Paul, Minnesota.
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Historia de Best Buy
lun ago 22, 1966 a Presente
U.S.
Best Buy Co., Inc. es un minorista multinacional estadounidense de electrónica de consumo con sede en Richfield, Minnesota. Fundada originalmente por Richard M. Schulze y James Wheeler en 1966 como una tienda especializada en audio llamada Sound of Music, fue renombrada bajo su nombre actual con un enfoque en la electrónica de consumo en 1983.
Sound of Music adquirió Kencraft Hi-Fi Company y Bergo Company
En 1967, Sound of Music adquirió Kencraft Hi-Fi Company y Bergo Company.
Sound of Music tenía tres tiendas
En 1969, Sound of Music tenía tres tiendas y Schulze compró la parte de su socio comercial.
Sound of Music operaba nueve tiendas en todo Minnesota
Sound of Music operaba nueve tiendas en todo Minnesota para 1978.
La ubicación de Burnsville presentaba un alto volumen
La empresa también amplió su oferta de productos para incluir electrodomésticos y videograbadoras, en un intento por expandirse más allá de su base de clientes principal de aquel entonces, hombres de 15 a 18 años. Más tarde ese año, Best Buy abrió su primera supertienda en Burnsville, Minnesota. La ubicación de Burnsville presentaba un modelo de negocio de alto volumen y bajo precio, que fue tomado parcialmente de la exitosa Tornado Sale de Schulze en 1981.
Best Buy Company, Inc
En 1983, con siete tiendas y 10 millones de dólares en ventas anuales, Sound of Music pasó a llamarse Best Buy Company, Inc.
Best Buy debutó en la Bolsa de Nueva York
Best Buy se hizo pública en 1985, y dos años después debutó en la Bolsa de Nueva York.
Circuit City rechazó la oferta
En 1988, Best Buy estaba en una guerra de precios con una cadena de electrodomésticos con sede en Detroit y Schulze intentó vender la empresa a Circuit City por 30 millones de dólares estadounidenses. Circuit City rechazó la oferta, alegando que podían abrir una tienda en Minneapolis y "hacerlos desaparecer".
Concept II
En 1989, la empresa introdujo un nuevo concepto de tienda denominado "Concept II".
Alcanzó los 1.000 millones de dólares
En 1992, la empresa alcanzó los 1.000 millones de dólares en ingresos anuales.
Best Buy debutó con las tiendas "Concept III"
En 1994, Best Buy debutó con las tiendas "Concept III" en varios mercados nuevos, incluidos Los Ángeles y Washington, DC. Las tiendas Concept III eran más grandes que las anteriores e incluían ofertas de productos ampliadas, quioscos con pantalla táctil "Answer Center" que mostraban información de productos tanto para clientes como para empleados, y áreas de demostración para productos como sistemas estéreo de sonido envolvente y videojuegos.
Best Buy lanzó sus tiendas "Concept IV" con su expansión a Nueva Inglaterra
Best Buy lanzó sus tiendas "Concept IV" con su expansión a Nueva Inglaterra en 1998. Las tiendas Concept IV incluían un diseño abierto con productos organizados por categoría, cajas registradoras ubicadas por toda la tienda y tiendas ligeramente más pequeñas que las tiendas Concept III. Las tiendas también tenían grandes áreas para demostrar sistemas de cine en casa y software informático.
Best Buy fue añadido al índice S&P 500 de Standard & Poor's
En 1999, Best Buy fue añadido al índice S&P 500 de Standard & Poor's.
Dos consumidores de Florida presentaron una demanda contra la empresa
En 2000, dos consumidores de Florida presentaron una demanda contra la empresa, alegando que participaba en prácticas comerciales fraudulentas relacionadas con la venta de garantías extendidas (o, más precisamente, planes de servicio).
Best Buy formó Redline Entertainment
En 2000, Best Buy formó Redline Entertainment, un sello discográfico independiente y distribuidor de videos de deportes de acción.
La empresa adquirió Magnolia Hi-Fi, Inc.
La empresa adquirió Magnolia Hi-Fi, Inc., un minorista de audio y video ubicado en California, Washington y Oregón, en diciembre de 2000.
Best Buy adquirió Musicland Stores Corporation
En enero de 2001, Best Buy adquirió Musicland Stores Corporation, un minorista con sede en Minnetonka, Minnesota, que vendía productos de entretenimiento para el hogar bajo las marcas Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play y OnCue. Best Buy compró la empresa por 425 millones de dólares en efectivo y la asunción de 271 millones de dólares de la deuda de Musicland.
Best Buy adquirió la cadena de Columbia Británica
Más tarde ese año, Best Buy adquirió la cadena de electrónica Future Shop Ltd., con sede en Columbia Británica, Canadá, marcando su entrada al mercado internacional.
Brad Anderson sucedió a Richard Schulze como CEO de Best Buy
Brad Anderson sucedió a Richard Schulze como CEO de Best Buy en julio de 2002.
Best Buy abrió la primera tienda Best Buy canadiense
En septiembre de ese año, Best Buy abrió la primera tienda con la marca Best Buy en Canadá, en Mississauga, Ontario.
Best Buy adquirió Geek Squad, con sede en Minneapolis
En octubre, Best Buy adquirió Geek Squad, con sede en Minneapolis, que entonces era un negocio de reparación de computadoras residenciales las 24 horas con oficinas en Minneapolis, Chicago, Los Ángeles y San Francisco.
Primera oficina de abastecimiento global
Las tiendas Best Buy en los EE. UU. superaron la marca de las 600 tiendas y la empresa abrió su primera oficina de abastecimiento global en Shanghái en 2003.
Best Buy se deshizo de Musicland en un acuerdo con Sun Capital Partners
En junio, Best Buy se deshizo de Musicland en un acuerdo con Sun Capital Partners bajo el cual Sun Capital recibió todas las acciones y la deuda de Musicland.
Best Buy lanzó su programa de lealtad "Reward Zone"
Best Buy lanzó su programa de lealtad "Reward Zone" en julio tras una prueba de 8 meses del programa en San Diego, California.
Las oficinas corporativas de Best Buy se consolidaron en un solo campus
También en 2003, las oficinas corporativas de Best Buy se consolidaron en un solo campus en Richfield, Minnesota.
Best Buy contrató a Virtucom Group para renovar el sitio web de Best Buy y manejar todo el contenido en línea de la empresa
En enero de 2004, Best Buy contrató a Virtucom Group para renovar el sitio web de Best Buy y manejar todo el contenido en línea de la empresa.
La empresa lanzó su programa de "enfoque en el cliente"
En mayo, la empresa lanzó su programa de "enfoque en el cliente" (customer-centricity), que segmentaba sus tiendas según los perfiles de los clientes. El programa también pedía a los empleados que se centraran en grupos de clientes específicos en lugar de en categorías de productos.
Best Buy completó el despliegue de "precintos" de Geek Squad en todas las tiendas Best Buy de Estados Unidos
En octubre, Best Buy completó el despliegue de "precintos" de Geek Squad en todas las tiendas Best Buy de Estados Unidos.
Best Buy comenzó a eliminar los reembolsos por correo en respuesta a las reacciones negativas de los clientes
En abril de 2005, Best Buy comenzó a eliminar los reembolsos por correo en respuesta a las reacciones negativas de los clientes y, en su lugar, empezó a ofrecer reembolsos instantáneos a través de computadoras portátiles.
Best Buy adquirió una participación mayoritaria en el minorista chino de electrodomésticos Jiangsu Five Star Appliance por 180 millones de dólares
En mayo de 2006, Best Buy adquirió una participación mayoritaria en el minorista chino de electrodomésticos Jiangsu Five Star Appliance por 180 millones de dólares. En el momento del acuerdo, Jiangsu era la cuarta cadena de electrodomésticos más grande de China con 193 tiendas en ocho provincias chinas.
La empresa abrió precintos de Geek Squad en Office Depot
En junio, la empresa abrió precintos de Geek Squad en Office Depot en Orlando, Florida. La prueba de mercado se expandió posteriormente a Denver.
Primera tienda de la marca Best Buy en China
En enero de 2007, la primera tienda de la marca Best Buy en China abrió oficialmente en Shanghái.
Best Buy también expandió su mercado de Geek Squad en Indianápolis y Charlotte, Carolina del Norte
Best Buy también expandió sus pruebas de mercado de Geek Squad en marzo, abriendo precintos de Geek Squad en tiendas FedEx Kinkos ubicadas en Indianápolis y Charlotte, Carolina del Norte.
Best Buy adquirió Speakeasy
En marzo de 2007, Best Buy adquirió Speakeasy, un proveedor de servicios de banda ancha VOIP, datos y TI con sede en Seattle. La adquisición tuvo un valor de 80 millones de dólares y, según los términos del acuerdo, Speakeasy comenzó a operar como una subsidiaria de propiedad absoluta de Best Buy. Los productos de la empresa también pasaron a formar parte del programa For Business de Best Buy.
Opinión de Greenpeace
Best Buy fue una de las varias empresas mencionadas en un informe de 2007 de Greenpeace por comprar materias primas o productos manufacturados derivados de ellas a empresas madereras que, en opinión de Greenpeace, contribuyen a la deforestación poco ética de la taiga en Canadá. Desde entonces, sin embargo, la empresa lanzó lo que llama Greener Together para aumentar la eficiencia energética de sus productos y reducir los residuos de los consumidores mediante envases más reciclables y la eliminación adecuada de ciertos componentes electrónicos, como baterías recargables y cartuchos de tinta vacíos.
Best Buy se convirtió en el primer minorista de electrónica de consumo en salir del mercado de la televisión analógica
En octubre de 2007, Best Buy se convirtió en el primer minorista de electrónica de consumo en salir del mercado de la televisión analógica, ofreciendo solo productos digitales que se volvieron obligatorios en junio de 2009 por la FCC.
Best Buy abrió su primera tienda en San Juan
En febrero de 2008, Best Buy abrió su primera tienda en San Juan, Puerto Rico.
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. multó a la empresa con 280.000 dólares
El 26 de abril de 2008, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. multó a la empresa con 280.000 dólares por no alertar a los clientes de que los televisores analógicos que vendía no recibirían estaciones por aire después de la transición digital el 12 de junio de 2009.
La empresa acordó comprar el 50% de la división minorista de The Carphone Warehouse
En mayo, la empresa acordó comprar el 50% de la división minorista de The Carphone Warehouse, un minorista de telefonía móvil con sede en Londres, Inglaterra.
Best Buy anunció que comenzaría a vender instrumentos musicales y equipos relacionados en más de 80 de sus tiendas minoristas
En julio de 2008, Best Buy anunció que comenzaría a vender instrumentos musicales y equipos relacionados en más de 80 de sus tiendas minoristas, convirtiendo a la empresa en el segundo distribuidor de instrumentos musicales más grande de EE. UU.
Best Buy se convirtió en el primer vendedor minorista externo del iPhone de Apple
Best Buy se convirtió en el primer vendedor minorista externo del iPhone de Apple en septiembre.
Best Buy abrió su primera tienda en México
En diciembre, Best Buy abrió su primera tienda en México.
Best Buy Mobile
En febrero de 2009, Best Buy aprovechó su asociación con The Carphone Warehouse para lanzar Best Buy Mobile, un minorista de telefonía móvil de la marca Best Buy. Se abrieron tiendas independientes de Best Buy Mobile en centros comerciales y centros urbanos. Estos puntos de venta de Best Buy Mobile también se agregaron en todas las tiendas de la marca Best Buy.
Brian J. Dunn se convirtió en CEO de Best Buy
En junio de 2009, Brian J. Dunn se convirtió en CEO de Best Buy. Dunn reemplazó a Brad Anderson, quien se jubilaba.
Best Buy se asoció con CinemaNow de Roxio
En noviembre de 2009, Best Buy se asoció con CinemaNow de Roxio para lanzar un servicio de transmisión bajo demanda que permitía la transmisión desde cualquier dispositivo de Internet vendido por Best Buy.
Best Buy abrió su primera tienda turca
En diciembre, Best Buy abrió su primera tienda turca en Esmirna.
Best Buy abrió su primera tienda de la marca Best Buy en el Reino Unido en Thurrock
En abril de 2010, Best Buy abrió su primera tienda de la marca Best Buy en el Reino Unido en Thurrock.
La empresa cerró todas sus tiendas de la marca Best Buy en China
La empresa cerró todas sus tiendas de la marca Best Buy en China en febrero de 2011, cuando fusionó las operaciones de Best Buy China con Jiangsu Five Star, que se había convertido en una subsidiaria de propiedad absoluta de Best Buy en 2009.
La empresa compró casi 119 millones de kilovatios-hora de energía verde: electricidad generada a partir de recursos renovables
Como forma de mejorar su imagen y sus problemas ambientales pasados, la empresa introdujo un programa de reciclaje en 2009 que desde entonces ha recolectado casi quinientos millones de libras de productos electrónicos de consumo y desechos electrónicos, y está disponible en todas sus tiendas por una tarifa nominal. Estos artículos se entregan luego a recicladores certificados en los EE. UU. para su reciclaje adecuado. El objetivo de la empresa es recolectar mil millones de libras de material reciclado. También ha sido nombrada en la lista de las 50 principales empresas compradoras de energía verde de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. En 2011, la empresa compró casi 119 millones de kilovatios-hora de energía verde: electricidad generada a partir de recursos renovables, como energía eólica, solar, geotérmica, biogás, biomasa e hidroeléctrica de bajo impacto.
Best Buy compró mindSHIFT Technologies
En diciembre de 2011, Best Buy compró mindSHIFT Technologies, una empresa que proporcionaba soporte informático para pequeñas y medianas empresas, por 167 millones de dólares.
Best Buy anunció planes para llevar a cabo una "estrategia de transformación"
En 2012, en respuesta a la disminución general de los ingresos, Best Buy anunció planes para llevar a cabo una "estrategia de transformación". Las tiendas comenzaron a adoptar un formato rediseñado de "Connected Store", proporcionando a Geek Squad un servicio técnico centralizado e implementando un concepto de "tienda dentro de una tienda" para Pacific Kitchen & Bath y Magnolia Design Center.
Brian Dunn renunció como CEO de Best Buy
En abril de 2012, Brian Dunn renunció como CEO de Best Buy durante una investigación interna de la empresa sobre acusaciones de mala conducta personal derivadas de una relación inapropiada con una empleada de Best Buy. Best Buy nombró al director George L. Mikan III como CEO interino tras la renuncia de Dunn.
El director de Best Buy, Hatim Tyabji, reemplazó a Schulze como presidente de Best Buy
La investigación interna se publicó en mayo de 2012 y alegó que el fundador y presidente de Best Buy, Richard Schulze, conocía la relación inapropiada de Dunn y no notificó a la junta directiva de Best Buy. Schulze renunció posteriormente a su presidencia de la compañía. El director de Best Buy, Hatim Tyabji, reemplazó a Schulze como presidente de Best Buy.
Hubert Joly reemplazó a Mikan
Hubert Joly reemplazó a Mikan como CEO de Best Buy en septiembre de 2012.
Vendió su participación del 50% en The Carphone Warehouse
En abril de 2013, Best Buy salió del mercado europeo de electrónica de consumo cuando vendió su participación del 50% en The Carphone Warehouse al minorista de telefonía móvil con sede en el Reino Unido.
Best Buy llegó a un acuerdo de 4,55 millones de dólares en una demanda colectiva presentada en su contra
En 2014, Best Buy llegó a un acuerdo de 4,55 millones de dólares en una demanda colectiva presentada en su contra en abril de 2010 por consumidores que afirmaban que Best Buy realizaba llamadas telefónicas no solicitadas en contravención de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico.
Best Buy anunció el cierre de la cadena Future Shop en Canadá
El 28 de marzo de 2015, Best Buy anunció el cierre de la cadena Future Shop en Canadá; 65 de sus 131 antiguas ubicaciones se convirtieron en tiendas Best Buy, mientras que el resto (principalmente aquellas cercanas a un Best Buy existente) se cerraron permanentemente.
La compañía anunció que cerraría sus 250 tiendas independientes Best Buy Mobile en los Estados Unidos
El 1 de marzo de 2018, la compañía anunció que cerraría sus 250 tiendas independientes Best Buy Mobile en los Estados Unidos para finales de mayo, debido a los bajos ingresos y los altos costos. Se informó que las tiendas Best Buy Mobile representaban el 1% de los ingresos de la compañía.
Best Buy anunció que reduciría el espacio de tienda dedicado a la venta de música física
El 2 de julio de 2018, Best Buy anunció que reduciría el espacio de tienda dedicado a la venta de música física, citando que la popularidad de los servicios de streaming había reducido las ventas.
Corie Barry reemplazaría a Hubert Joly
El 15 de abril de 2019, Best Buy anunció que en junio de 2019, su actual directora financiera, Corie Barry, reemplazaría a Hubert Joly, quien ocupaba el cargo de CEO desde agosto de 2012. Joly se convirtió posteriormente en presidente ejecutivo de la compañía.
El FBI contrató a varios empleados de Best Buy para combatir la pornografía infantil
En su intento por combatir la pornografía infantil, el FBI contrató a varios empleados de Best Buy de la división Geek Squad para trabajar encubiertamente para ellos marcando posibles objetivos. En un incidente, un cliente llevó su computadora para solucionar problemas, la cual un empleado de Best Buy marcó como que contenía imágenes de pornografía infantil y lo denunció al FBI. El cliente fue acusado de posesión de pornografía infantil, aunque el juez del caso desestimó más tarde casi todas las pruebas contra el acusado debido a "declaraciones falsas y engañosas" hechas por un agente del FBI mientras intentaba obtener una orden de registro para la casa del cliente, y el gobierno finalmente retiró el caso.
Best Buy ha despedido a más de 5.000 empleados
Durante el confinamiento y la mayor frecuencia de trabajo desde casa, causada por la pandemia de COVID-19, Best Buy anunció que sus ventas en línea en EE. UU. (aumento en la compra de computadoras, impresoras, tabletas, tecnología de fitness y otros equipos) para el segundo trimestre de 2020 se habían triplicado. A pesar de estos ingresos, Best Buy despidió a más de 5.000 empleados a principios de 2021, además de obligar a muchos otros a aceptar puestos a tiempo parcial.
Golpeada por un tornado
En 1981, la ubicación de Sound of Music en Roseville, Minnesota, en ese momento la tienda de Sound of Music más grande y rentable, fue golpeada por un tornado.