تاریخ زارا

زارا در سال ۱۹۷۵ توسط آمانسیو اورتگا و روزالیا مرا به عنوان یک کسب‌وکار خانوادگی در بخش شمالی اسپانیا، مرکز گالیسیا تأسیس شد. اولین فروشگاه آن شامل لباس‌های ارزان‌قیمت، مد روز و مشابه مدل‌های گران‌قیمت بود. آمانسیو اورتگا نام زارا را انتخاب کرد زیرا نام مورد نظرش یعنی «زوربا» قبلاً ثبت شده بود.

رویکرد زارا به مد و مدل کسب‌وکار آن به آرامی در طول هشت سال بعد در بازار اسپانیا شتاب گرفت. این امر منجر به افتتاح نه فروشگاه جدید در بزرگترین شهرهای اسپانیا شد.

ایندیتکس در سال ۱۹۸۵ به عنوان یک شرکت هلدینگ تأسیس شد و زیربنای شبکه توزیعی را ایجاد کرد که می‌توانست به سرعت به تغییرات روند بازار پاسخ دهد. اورتگا یک فرآیند انقلابی در طراحی، تولید و تحویل ایجاد کرد که می‌توانست زمان تولید را به حداقل برساند و سریع‌تر به روندهای جدید پاسخ دهد، که او آن را «مد فوری» نامید. این امر با سرمایه‌گذاری سنگین در فناوری اطلاعات و استفاده از گروه‌ها برای بخش حیاتی «طراحی» به جای طراحان فردی محقق شد.

در دهه بعد، زارا شروع به گسترش تهاجمی در بازارهای جهانی کرد که شامل پرتغال، نیویورک (ایالات متحده)، پاریس (فرانسه)، مکزیک، یونان، بلژیک، سوئد، مالت، قبرس، نروژ و اسرائیل بود. امروزه به سختی می‌توان کشور توسعه‌یافته‌ای را یافت که فروشگاه زارا نداشته باشد.

ایندیتکس سالانه بیش از ۵۰ میلیون دلار برای خدمات و پروژه‌ها در بازار اجتماعی و جامعه هزینه می‌کند. برای مثال، برنامه «for&from» که در سال ۲۰۰۲ راه‌اندازی شد، با فراهم کردن بیش از ۲۰۰ فرصت شغلی پایدار در ۱۵ فروشگاه، به افراد دارای معلولیت جسمی و ذهنی کمک کرده است تا در جامعه ادغام شوند.

فروشگاهی تخصصی در زمینه کالاهای خانگی و اشیاء دکوری. این فروشگاه در ۱۸۳ بازار فعالیت می‌کند که ۷۰ مورد از آن‌ها دارای فروشگاه فیزیکی هستند و در سال ۲۰۰۳ تأسیس شد.

اورتگا عنوان ریاست را به پابلو ایسلا، معاون مدیرعامل زارا از سال ۲۰۰۵، واگذار کرد. تحلیلگران صنعت پیش‌بینی می‌کنند که جانشین او دختر ۳۵ ساله‌اش، مارتا اورتگا خواهد بود که در حال حاضر مشاور ارشد خلاقیت برای تمام مجموعه‌های زنانه زارا است.

در سال ۲۰۰۷، زارا پس از اینکه مشتری متوجه وجود نشان سواستیکا در طراحی یک کیف دستی شد، آن را از قفسه‌های خود جمع‌آوری کرد. این کیف از یک تأمین‌کننده خارجی تهیه شده بود و زارا ادعا کرد که این نماد هنگام انتخاب کیف قابل مشاهده نبوده است. زارا محصول را از فروشگاه‌ها جمع‌آوری کرد و سخنگوی شرکت، سوزان سوت، گفت که اگر این نماد آشکار بود، کیف تهیه نمی‌شد.

در سپتامبر ۲۰۱۰، زارا بوتیک آنلاین خود را راه‌اندازی کرد. وب‌سایت در اسپانیا، بریتانیا، پرتغال، ایتالیا، آلمان و فرانسه آغاز به کار کرد. در نوامبر همان سال، زارا آنلاین خدمات خود را به پنج کشور دیگر گسترش داد: اتریش، ایرلند، هلند، بلژیک و لوکزامبورگ. فروشگاه‌های آنلاین در سال ۲۰۱۱ در ایالات متحده، در سال ۲۰۱۳ در روسیه و کانادا، در سال ۲۰۱۴ در مکزیک و کره جنوبی، در سال ۲۰۱۶ در رومانی، در سال ۲۰۱۷ در هند و در سال ۲۰۱۹ در برزیل شروع به کار کردند.

در سال ۲۰۱۱، صلح سبز (Greenpeace) گفتگویی را با زارا برای ممنوعیت مواد سمی در تولید پوشاک آغاز کرد. صلح سبز گزارش «نخ‌های سمی: دوخت بزرگ مد» خود را در نوامبر ۲۰۱۲ به عنوان بخشی از کمپین سم‌زدایی منتشر کرد که شرکت‌هایی را که از مواد سمی در فرآیندهای تولید خود استفاده می‌کردند، شناسایی می‌کرد. نه روز پس از انتشار گزارش، زارا متعهد شد که تمام انتشارات مواد شیمیایی خطرناک را در کل زنجیره تأمین و محصولات خود تا سال ۲۰۲۰ از بین ببرد. زارا به بزرگترین خرده‌فروش جهان تبدیل شد که برای کمپین سم‌زدایی آگاهی‌رسانی کرد و به تولید کاملاً بدون سم روی آورد.

زارا استفاده از فناوری RFID را در فروشگاه‌های خود در سال ۲۰۱۴ معرفی کرد. تراشه‌های RFID در تگ‌های امنیتی قرار دارند که هنگام خرید از لباس جدا شده و قابل استفاده مجدد هستند. این تراشه به شرکت اجازه می‌دهد تا با تشخیص سیگنال‌های رادیویی از تگ‌های RFID، به سرعت موجودی‌گیری کند. هنگامی که کالایی فروخته می‌شود، انبار بلافاصله مطلع می‌شود تا کالا جایگزین شود. کالایی که در قفسه نیست به راحتی با تگ RFID قابل یافتن است.

خانمی به نام میکو در سال ۲۰۱۵ وارد فروشگاهی در توکیو شد و از فروشنده یک شال صورتی خواست، اما هیچ شال صورتی در فروشگاه نبود. همین اتفاق تقریباً همزمان در تورنتو، سان‌فرانسیسکو و فرانکفورت رخ داد که مشتریان وارد فروشگاه‌های زارا شدند و شال صورتی خواستند. همه آن‌ها بدون شال از فروشگاه خارج شدند؛ رویدادی که بسیاری از طرفداران دیگر زارا در سراسر جهان در روزهای بعد در فروشگاه‌های مختلف زارا تجربه کردند. هفت روز بعد، بیش از ۲۰۰۰ فروشگاه زارا در سراسر جهان شروع به فروش شال‌های صورتی کردند. دقیقاً ۵۰۰ هزار شال صورتی ارسال شده بود. آن‌ها در عرض سه روز تمام شدند.

در سال ۲۰۱۵، زارا در لیست بهترین برندهای جهانی اینتربرند (Interbrand) در رتبه ۳۰ قرار گرفت.

در سال ۲۰۱۶، بی‌بی‌سی نیوز اعلام کرد که شواهدی از کار کودکان و استثمار در کارخانه‌های ترکیه یافته است. زارا پاسخ داد که در ژوئن ۲۰۱۶ مشکلاتی در یک کارخانه واحد وجود داشته و به جای حل فوری این «مشکلات»، آن‌ها یک دوره شش ماهه برای حل آن‌ها در نظر گرفته‌اند.

در نوامبر ۲۰۱۷، مشتریانی که از فروشگاه‌های زارا در استانبول ترکیه خرید می‌کردند، یادداشت‌های دست‌نویسی را در جیب لباس‌های داخل فروشگاه پیدا کردند که ظاهراً از طرف کارگران ترک بود و از خریداران می‌خواستند زارا را برای پرداخت دستمزدهای پرداخت نشده‌شان تحت فشار قرار دهند. این شرکت توضیح داد که دستمزدهای پرداخت نشده مربوط به یک تولیدکننده شخص ثالث بوده که در پرداخت حقوق کارکنان خود کوتاهی کرده است. این شرکت اعلام کرد که به ارائه غرامت به کارکنانی که حقوق دریافت نکرده‌اند، کمک خواهد کرد.

در سال ۲۰۱۹، نشریه جهانی کسب‌وکار مد اعلام کرد که در حالی که تجارت جهانی نساجی ۲.۳۸٪ کاهش یافته بود، زارا ۲.۱۷٪ رشد داشته است.

در بحبوحه بحران کووید-۱۹ در سال ۲۰۲۰، زارا به دلیل تعطیلی فروشگاه‌های جهانی به شدت آسیب دید، به طوری که فروش آن در سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ نسبت به سال قبل ۴۴٪ کاهش یافت و این شرکت زیان خالص ۴۸۲ میلیون دلاری را گزارش کرد. ایندیتکس اعلام کرده است که بین ۱۰۰۰ تا ۱۲۰۰ فروشگاه خود را در سراسر جهان تعطیل خواهد کرد و بر فروشگاه‌های کوچکتر در آسیا و اروپا تمرکز خواهد کرد. اگرچه فروش آنلاین انگیزه‌بخش بوده است - فروش آنلاین زارا در سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ ۵۰٪ افزایش یافته است - اما این برای جبران خسارت کافی نیست.

به دلیل همه‌گیری سال ۲۰۲۰ (کووید-۱۹)، فروشگاه‌های زارا در سراسر جهان به دلیل محدودیت‌ها به طور موقت تعطیل شدند. با این حال، در آوریل ۲۰۲۰، مالک زارا با پایان یافتن قرنطینه ۷۶ روزه در چین، ارسال محموله‌ها به آسیا را افزایش داد و با بازگشت خریداران، کسب‌وکار دوباره رونق گرفت.