Yuan a rédigé un article de blog détaillant les efforts déployés par l'entreprise pour répondre aux préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité
Le 1er juillet 2020, Yuan a rédigé un article de blog détaillant les efforts déployés par l'entreprise pour répondre aux préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité, déclarant qu'ils avaient lancé 100 nouvelles fonctionnalités de sécurité au cours de la période de 90 jours. Ces efforts incluent le chiffrement de bout en bout pour tous les utilisateurs, l'activation par défaut des mots de passe pour les réunions, la possibilité pour les utilisateurs de choisir les centres de données à partir desquels les appels sont acheminés, la consultation d'experts en sécurité, la formation d'un conseil CISO, un programme de prime aux bugs amélioré et la collaboration avec des tiers pour aider à tester la sécurité. Yuan a également déclaré que Zoom publierait un rapport de transparence plus tard en 2020.
