mardi 5 juil. 1994 vers Présent
Washington, U.S.
Amazon.com, Inc. est une entreprise technologique multinationale américaine basée à Seattle, dans l'État de Washington. Amazon se concentre sur le commerce électronique, le cloud computing, le streaming numérique et l'intelligence artificielle. Elle est considérée comme l'une des quatre grandes entreprises technologiques, aux côtés de Google, Apple et Facebook. Elle a été qualifiée de « l'une des forces économiques et culturelles les plus influentes au monde » ainsi que de marque la plus valorisée au monde.
Jeff Bezos a fondé Amazon en juillet 1994. Il a choisi Seattle en raison du vivier de talents techniques, Microsoft y étant implanté. Bezos a initialement constitué la société dans l'État de Washington sous le nom de Cadabra, Inc.
Après quelques mois, Bezos a changé le nom pour Amazon.com, Inc. car un avocat avait mal entendu le nom original, le prenant pour « cadaver » (cadavre).
En mai 1997, l'organisation est entrée en bourse.
Barnes & Noble a poursuivi Amazon le 12 mai 1997, alléguant que l'affirmation d'Amazon d'être « la plus grande librairie du monde » était fausse car « ...ce n'est pas du tout une librairie. C'est un courtier en livres. » Le procès a été réglé à l'amiable par la suite et Amazon a continué à utiliser la même revendication.
L'entreprise a commencé à vendre de la musique et des vidéos en 1998, date à laquelle elle a débuté ses opérations à l'international en acquérant des vendeurs de livres en ligne au Royaume-Uni et en Allemagne.
Walmart a poursuivi Amazon le 16 octobre 1998, alléguant qu'Amazon avait volé les secrets commerciaux de Walmart en embauchant d'anciens cadres de l'entreprise. Bien que ce procès ait également été réglé à l'amiable, il a conduit Amazon à mettre en place des restrictions internes et à réaffecter les anciens cadres de Walmart.
Jack Ma lance Alibaba en Chine, qui finira par dominer le marché chinois de la vente au détail en ligne et constituera un obstacle aux tentatives d'expansion d'Amazon en Chine.
Amazon vendait également des jeux vidéo, de l'électronique grand public, des articles de bricolage, des logiciels, des jeux et des jouets, en plus d'autres articles.
En 1999, Amazon a tenté pour la première fois d'entrer dans le secteur de l'édition en achetant une marque disparue, « Weathervane », et en publiant quelques livres « sélectionnés sans réflexion apparente », selon le New Yorker. La marque a rapidement disparu à nouveau, et en 2014, les représentants d'Amazon ont déclaré n'en avoir jamais entendu parler.
Également en 1999, le magazine Time a nommé Bezos Personnalité de l'année, reconnaissant le succès de l'entreprise dans la popularisation des achats en ligne.
Depuis le 19 juin 2000, le logotype d'Amazon présente une flèche incurvée allant de A à Z, représentant le fait que l'entreprise propose tous les produits de A à Z, la flèche ayant la forme d'un sourire.
Amazon lance la livraison gratuite Super Saver, qui permet aux clients de bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 $.
En 2002, la société a lancé Amazon Web Services (AWS), qui fournissait des données sur la popularité des sites Web, les modèles de trafic Internet et d'autres statistiques pour les spécialistes du marketing et les développeurs. En 2006, l'organisation a développé son portefeuille AWS lorsque Elastic Compute Cloud (EC2), qui loue de la puissance de traitement informatique, ainsi que Simple Storage Service (S3), qui loue du stockage de données via Internet, ont été rendus disponibles. La même année, l'entreprise a lancé Fulfillment by Amazon, qui gérait l'inventaire des particuliers et des petites entreprises vendant leurs biens via le site Internet de l'entreprise.
Amazon lance A9.com, une filiale d'Amazon.com basée à Palo Alto, en Californie, qui développe des technologies de recherche et de publicité.
Le premier profit annoncé.
Amazon acquiert Joyo, une librairie en ligne en Chine, pour 75 millions de dollars, qui devient alors le 7e site Web régional d'Amazon.com. Joyo devient plus tard Amazon Chine.
Amazon lance Amazon Prime, un abonnement offrant la livraison gratuite en deux jours aux États-Unis contigus sur tous les achats éligibles pour un tarif annuel fixe de 79 $.
Amazon lance Amazon Mechanical Turk, une interface de programmation d'application (API) permettant à tout utilisateur d'Internet d'effectuer des tâches d'« intelligence humaine » telles que la transcription de podcasts, souvent pour des salaires très bas.
Amazon lance Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), qui permet à d'autres sites Web/développeurs de stocker des fichiers informatiques sur les serveurs d'Amazon.
Amazon lance Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), une ferme de serveurs virtuels permettant aux utilisateurs d'utiliser l'infrastructure Amazon pour exécuter des applications allant de l'exécution de simulations à l'hébergement Web.
Amazon accepte de régler un litige juridique avec Toys R Us (concernant un partenariat qui donnait à Toys R Us les droits exclusifs de fournir certains produits de jouets sur le site Web d'Amazon) et paie 51 millions de dollars.
Amazon lance Fulfillment by Amazon, donnant aux petites entreprises la possibilité d'utiliser la propre infrastructure d'exécution des commandes et de service client d'Amazon.com - et aux clients d'Amazon.com des offres d'expédition lors de leurs achats auprès de vendeurs tiers.
CreateSpace annonce le lancement du service Books on Demand, qui permet aux auteurs souhaitant auto-publier leurs livres de les distribuer facilement sur Amazon.com.
Amazon lance AmazonFresh, un service d'épicerie proposant des aliments périssables et non périssables.
Amazon lance Amazon Music, une boutique de musique en ligne et un casier musical.
Amazon lance l'Amazon Kindle.
Amazon acquiert Zappos pour 850 millions de dollars.
Apple présente sa propre librairie virtuelle, appelée iBooks, puis s'associe à cinq grands éditeurs de livres. Elle les convainc plus tard d'augmenter le prix des livres numériques (en utilisant le modèle de tarification d'agence qui donne aux éditeurs un contrôle total sur les prix des livres numériques).
Microsoft lance Microsoft Azure, une plateforme de cloud computing qui concurrencera Amazon AWS sur les services cloud.
Amazon a annoncé que les ventes de livres numériques pour sa liseuse Kindle dépassaient pour la toute première fois les ventes de livres reliés.
Amazon acquiert Lovefilm, un service de location de DVD connu comme le Netflix de l'Europe.
Amazon renomme son service Amazon Video en Amazon Instant Video et ajoute l'accès à 5 000 films et émissions de télévision pour les membres Amazon Prime.
Amazon lance l'Amazon Appstore pour les appareils Android et le service a été rendu disponible dans plus de 200 pays.
La Californie commence à percevoir des taxes de vente sur les achats effectués sur Amazon.com.
Amazon lance Amazon Locker, un système de casiers de livraison qui permet aux utilisateurs de se faire livrer des articles dans des casiers spécialement conçus.
Amazon annonce le Kindle Fire, une tablette tactile qui vise l'iPad d'Apple avec un appareil plus petit vendu à 199 $, comparé à la valeur de 499 $ de l'iPad le moins cher d'Apple.
Le 18 octobre 2011, Amazon.com a annoncé un partenariat avec DC Comics pour les droits numériques exclusifs de nombreuses bandes dessinées populaires, notamment Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman et Watchmen. Ce partenariat a conduit des librairies bien connues comme Barnes & Noble à retirer ces titres de leurs rayons.
Amazon acquiert Kiva Systems pour 775 millions de dollars, une entreprise de robotique qui crée des robots capables de déplacer des articles dans les entrepôts.
Le ministère de la Justice dépose une plainte contre Apple Inc et cinq grandes maisons d'édition (les « Big Five »), alléguant qu'elles se sont entendues en 2010 pour augmenter le prix des livres numériques (en utilisant le modèle de tarification d'agence qui donne aux éditeurs un contrôle total sur les prix des livres numériques).
Amazon accepte de permettre la perception des taxes de vente au Nevada et au Texas (à partir du 1er juillet), et accepte de créer 2 500 emplois et d'investir 200 millions de dollars dans de nouveaux centres de distribution au Texas.
Amazon annonce la série de tablettes tactiles Kindle Fire HD.
Amazon acquiert le site de lecture sociale et de critiques de livres GoodReads.
Amazon se lance en Inde.
En 2013, Amazon a obtenu un contrat de 600 millions de dollars US avec la CIA, ce qui pose un conflit d'intérêts potentiel impliquant le journal The Washington Post, propriété de Bezos, et la couverture de la CIA par son journal. Kate Martin, directrice du Center for National Security Studies, a déclaré : « C'est un conflit d'intérêts potentiel sérieux pour un grand journal comme The Washington Post d'avoir une relation contractuelle avec le gouvernement et la partie la plus secrète du gouvernement. » Cela a été suivi plus tard par un contrat de 10 milliards de dollars US avec le département de la Défense des États-Unis.
En 2014, Amazon a lancé le Fire Phone. Le Fire Phone était censé offrir des options de streaming multimédia, mais l'entreprise a échoué, ce qui a conduit Amazon à enregistrer une perte de 170 millions de dollars. Cela a également conduit à l'arrêt de la production du Fire Phone l'année suivante. En août de la même année, Amazon finalisait l'acquisition de Twitch, un site de streaming de jeux vidéo sociaux, pour 970 millions de dollars. Cette nouvelle acquisition serait intégrée à la division de production de jeux d'Amazon.
Amazon lance l'Amazon Fire.
Amazon a annoncé son intention d'acquérir le site Web de streaming de jeux vidéo Twitch pour 970 millions de dollars.
Amazon résout son différend avec Hachette, permettant à Hachette d'adopter le modèle de tarification d'agence et de fixer les prix des livres Hachette vendus sur Amazon.
Amazon dévoile Amazon Echo, une enceinte sans fil et un appareil à commande vocale qui peut recevoir des commandes et des requêtes, et être utilisé pour ajouter des articles au panier Amazon.com, entre autres choses. Le service vocal Alexa intégré à Amazon Echo peut également être ajouté à d'autres appareils Amazon.
Alibaba annonce qu'il investira 1 milliard de dollars dans sa branche de cloud computing Aliyun, dont une partie irait dans de nouveaux centres de données internationaux Aliyun. Cela permettrait à Aliyun de concurrencer Amazon Web Services en dehors de la Chine.
Amazon lance Amazon Underground, une application Android grâce à laquelle les utilisateurs peuvent obtenir gratuitement des jeux et d'autres applications pour lesquels ils devraient normalement payer, et obtenir également des achats intégrés gratuitement. La participation des créateurs d'applications est volontaire. Les créateurs d'applications sont payés 0,002 $ pour chaque minute qu'un utilisateur passe dans l'application.
Amazon a ouvert son premier magasin de détail physique, une librairie dans le centre commercial University Village à Seattle. Le magasin, connu sous le nom d'Amazon Books, propose des prix alignés sur ceux trouvés sur le site Web d'Amazon et intègre les avis en ligne sur les étagères du magasin.
Amazon commence à emménager dans son nouveau campus de siège social dans le quartier Denny Triangle de Seattle, en commençant par l'Amazon Tower I de 38 étages (surnommée « Doppler » d'après le nom de code d'Amazon Echo).
Amazon Prime Air (le système de livraison par drone d'Amazon) effectue sa première livraison à Cambridge au Royaume-Uni. La réussite de cette livraison est annoncée une semaine plus tard, le 14 décembre, accompagnée d'une vidéo.
Souq.com est la plus grande plateforme de commerce électronique au Moyen-Orient, basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Le 28 mars 2017, Amazon a confirmé qu'elle allait acquérir Souq.com pour 580 millions de dollars. Souq.com est désormais une filiale d'Amazon et sert de bras armé à Amazon dans la région du Moyen-Orient.
En juin 2017, Amazon a annoncé l'acquisition de Whole Foods, une chaîne de supermarchés haut de gamme comptant plus de 400 magasins, pour 13,4 milliards de dollars.
En juin 2017, Nike a confirmé un partenariat « pilote » avec Amazon pour vendre ses produits directement sur la plateforme.
Le 23 août 2017, les actionnaires de Whole Foods, ainsi que la Federal Trade Commission, ont approuvé l'accord.
À la fin de l'année 2017, Amazon comptait plus de 566 000 employés dans le monde.
Le 22 janvier 2018, Amazon Go, un magasin utilisant des caméras et des capteurs pour détecter les articles qu'un client prend dans les rayons et les débiter automatiquement sur son compte Amazon, a ouvert ses portes au grand public à Seattle.
Selon un article du 8 août 2018 de Bloomberg Businessweek, Amazon détient environ 5 % des parts du commerce de détail américain (hors voitures, pièces automobiles, restaurants et bars), et 43,5 % des dépenses en ligne américaines en 2018. Les prévisions indiquent qu'Amazon devrait représenter 49 % du total des dépenses en ligne américaines en 2018, les deux tiers des revenus d'Amazon provenant des États-Unis.
Amazon a annoncé le lancement d'Amazon 4-star à New York, dans le quartier de Soho, sur Spring Street entre Crosby et Lafayette, le 27 septembre 2018. Le magasin propose des produits notés 4 étoiles et plus provenant de tout New York.
En novembre 2018, Amazon a annoncé l'ouverture de son nouveau siège social très convoité, connu sous le nom de (HQ2), à Long Island City, dans le Queens à New York, et dans le quartier de Crystal City à Arlington, en Virginie.
Le 14 février 2019, Amazon a annoncé qu'elle ne poursuivait pas ses plans de construction du HQ2 dans le Queens, mais qu'elle se concentrerait uniquement sur le site d'Arlington. L'entreprise prévoit d'employer au moins 25 000 personnes au HQ2 d'ici 2030 et investira plus de 2,5 milliards de dollars américains pour établir son nouveau siège social à Crystal City ainsi que dans les zones voisines de Pentagon City et Potomac Yard, une zone commercialisée conjointement sous le nom de « National Landing ». L'annonce a également créé un nouveau partenariat avec Virginia Tech pour développer un campus d'innovation révolutionnaire afin de répondre à la demande de talents de haute technologie à National Landing et au-delà.
Fin mars 2020, certains travailleurs de l'entrepôt de Staten Island ont organisé un débrayage pour protester contre la mauvaise situation sanitaire sur leur lieu de travail dans le contexte de la pandémie de COVID-19 de 2020. L'un des organisateurs, Chris Smalls, a d'abord été mis en quarantaine sans que personne d'autre ne le soit, puis a été licencié de l'entreprise peu de temps après.
Le syndicat SUD a intenté un procès contre Amazon pour conditions de travail dangereuses. Cela a abouti à une décision du tribunal judiciaire de Nanterre le 15 avril 2020, ordonnant à l'entreprise de limiter ses livraisons aux produits alimentaires, médicaux ou d'hygiène essentiels, sous peine d'une amende d'un million d'euros par jour. Amazon a déclaré qu'elle ferait appel et, le lendemain, a fermé ses six entrepôts français jusqu'au 21 avril 2020 au moins, afin d'évaluer la situation.
Le 11 juin 2020, l'Union européenne a annoncé qu'elle allait porter plainte contre Amazon pour son traitement des vendeurs tiers sur sa plateforme.
En juillet 2020, Amazon, ainsi que d'autres géants de la technologie comme Apple, Google et Facebook, ont été accusés de maintenir un pouvoir nuisible et des stratégies anticoncurrentielles pour écraser les concurrents potentiels sur le marché. Les PDG des entreprises respectives ont comparu lors d'une téléconférence le 29 juillet 2020 devant les législateurs de la sous-commission antitrust de la Chambre des représentants des États-Unis.
Le 10 août 2020, Amazon a annoncé le changement de nom de Twitch Prime, le site de streaming en direct, dans une nouvelle tentative de percer sur le marché des jeux vidéo après l'échec d'un projet de jeu à gros budget. Avec Twitch Prime, les utilisateurs bénéficieront d'un abonnement gratuit à Twitch, avec des jeux gratuits provenant de petits studios et des réductions sur des titres plus importants comme Grand Theft Auto et League of Legends.
