1पहला स्टोर
ज़ारा की स्थापना 1975 में अमानसियो ओर्टेगा और रोसालिया मेरा द्वारा स्पेन के उत्तरी भाग, डाउनटाउन गैलिसिया में एक पारिवारिक व्यवसाय के रूप में की गई थी। इसके पहले स्टोर में कम कीमत वाले, ट्रेंडी, हाई-एंड कपड़े और फैशन से मिलते-जुलते आइटम थे। अमानसियो ओर्टेगा ने ज़ारा का नाम इसलिए रखा क्योंकि उनका पसंदीदा नाम ज़ोरबा पहले ही लिया जा चुका था।
2स्पेन में विकास
फैशन के प्रति ज़ारा के दृष्टिकोण और इसके बिजनेस मॉडल ने अगले आठ वर्षों में स्पेनिश बाजार के साथ धीरे-धीरे गति पकड़ी। इससे स्पेन के सबसे बड़े शहरों में नौ नए स्टोर खोलने का रास्ता साफ हुआ।
3नई प्रणाली और इंस्टेंट फैशन
इंडिटेक्स की स्थापना 1985 में एक होल्डिंग कंपनी के रूप में हुई थी और इसने एक वितरण नेटवर्क की नींव रखी जो बदलती बाजार प्रवृत्तियों पर बेहद तेजी से प्रतिक्रिया दे सके। ओर्टेगा ने एक क्रांतिकारी डिजाइन, उत्पादन और वितरण प्रक्रिया विकसित की जो लीड समय को कम कर सकती थी और नए रुझानों पर अधिक तेजी से प्रतिक्रिया दे सकती थी, जिसे उन्होंने "इंस्टेंट फैशन" कहा। यह सूचना प्रौद्योगिकी में भारी निवेश और व्यक्तिगत डिजाइनरों के बजाय महत्वपूर्ण "डिजाइन" तत्व के लिए समूहों के उपयोग से प्रेरित था।
4वैश्विक विस्तार
अगले दशक में, ज़ारा ने वैश्विक बाजारों में आक्रामक रूप से विस्तार करना शुरू किया, जिसमें पुर्तगाल, न्यूयॉर्क (यूएसए), पेरिस (फ्रांस), मैक्सिको, ग्रीस, बेल्जियम, स्वीडन, माल्टा, साइप्रस, नॉर्वे और इज़राइल शामिल थे। आज, शायद ही कोई विकसित देश ऐसा हो जहाँ ज़ारा का स्टोर न हो।
5"for&from"
इंडिटेक्स सामाजिक और सामुदायिक बाजार में सेवाओं और परियोजनाओं पर सालाना 50 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक खर्च करता है। उदाहरण के लिए, 2002 में शुरू किए गए इसके "for&from" कार्यक्रम ने शारीरिक और मानसिक विकलांग लोगों को 15 स्टोरों में 200 से अधिक स्थिर नौकरी के अवसर प्रदान करके सामाजिक रूप से एकीकृत होने में सक्षम बनाया है।
6ज़ारा होम
घरेलू सामान और सजावट की वस्तुओं में विशेषज्ञता वाला एक स्टोर। 183 बाजारों में काम कर रहा है, जिनमें से 70 में स्टोर हैं और इसकी स्थापना 2003 में हुई थी।
7ओर्टेगा ने चेयरमैन का पद सौंपा
ओर्टेगा ने चेयरमैन का पद पाब्लो इसला को सौंप दिया, जो 2005 से ज़ारा के डिप्टी सीईओ थे। उद्योग विश्लेषकों का अनुमान है कि ज़ारा की उत्तराधिकारी उनकी 35 वर्षीय बेटी, मार्टा ओर्टेगा होंगी, जो वर्तमान में सभी ज़ारा वूमन कलेक्शन के लिए वरिष्ठ रचनात्मक सलाहकार हैं।
8स्वास्तिक बैग की समस्या
2007 में, ज़ारा ने एक ग्राहक द्वारा बैग के डिजाइन पर स्वास्तिक देखे जाने के बाद अपने स्टोर से एक हैंडबैग वापस ले लिया। बैग एक बाहरी आपूर्तिकर्ता से आया था, और ज़ारा ने दावा किया कि जब हैंडबैग चुना गया था तो प्रतीक दिखाई नहीं दे रहा था। ज़ारा ने उत्पाद को स्टोर से हटा लिया, और प्रवक्ता सुसान सुएट ने कहा कि यदि प्रतीक स्पष्ट होता तो बैग को सोर्स नहीं किया जाता।
9ऑनलाइन बुटीक
सितंबर 2010 में, ज़ारा ने अपना ऑनलाइन बुटीक लॉन्च किया। वेबसाइट की शुरुआत स्पेन, यूके, पुर्तगाल, इटली, जर्मनी और फ्रांस में हुई। उसी साल नवंबर में, ज़ारा ऑनलाइन ने सेवा को पांच और देशों में विस्तारित किया: ऑस्ट्रिया, आयरलैंड, नीदरलैंड, बेल्जियम और लक्ज़मबर्ग। ऑनलाइन स्टोर ने 2011 में संयुक्त राज्य अमेरिका, 2013 में रूस और कनाडा, 2014 में मैक्सिको, 2014 में दक्षिण कोरिया, 2016 में रोमानिया, 2017 में भारत और 2019 में ब्राजील में काम करना शुरू किया।
10डिटॉक्स अभियान
2011 में, ग्रीनपीस ने कपड़ों के उत्पादन से विषाक्त पदार्थों पर प्रतिबंध लगाने के लिए ज़ारा के साथ बातचीत शुरू की। ग्रीनपीस ने नवंबर 2012 में अपने डिटॉक्स अभियान के हिस्से के रूप में अपनी "Toxic threads: the big fashion stitch-up" रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसमें उन कंपनियों की पहचान की गई जो अपनी निर्माण प्रक्रियाओं में विषाक्त पदार्थों का उपयोग करती हैं। रिपोर्ट प्रकाशित होने के नौ दिन बाद, ज़ारा ने 2020 तक अपनी पूरी आपूर्ति श्रृंखला और उत्पादों में खतरनाक रसायनों के सभी उत्सर्जन को खत्म करने के लिए प्रतिबद्धता जताई। ज़ारा डिटॉक्स अभियान के लिए जागरूकता बढ़ाने वाली दुनिया की सबसे बड़ी खुदरा विक्रेता बन गई, और पूरी तरह से विषाक्त-मुक्त उत्पादन की ओर रुख किया।
11आरएफआईडी तकनीक
ज़ारा ने 2014 में अपने स्टोर में आरएफआईडी (RFID) तकनीक का उपयोग शुरू किया। आरएफआईडी चिप्स सुरक्षा टैग में स्थित होते हैं जिन्हें खरीदे जाने पर कपड़ों से हटा दिया जाता है और पुन: उपयोग किया जा सकता है। चिप कंपनी को आरएफआईडी टैग से रेडियो संकेतों का पता लगाकर जल्दी से इन्वेंट्री लेने की अनुमति देती है। जब कोई आइटम बेचा जाता है, तो स्टॉक रूम को तुरंत सूचित कर दिया जाता है ताकि आइटम को बदला जा सके। जो आइटम शेल्फ पर नहीं है उसे आरएफआईडी टैग के साथ आसानी से ढूंढा जा सकता है।
12गुलाबी स्कार्फ
मिको नाम की एक महिला 2015 में टोक्यो में एक ज़ारा स्टोर में गई और स्टोर असिस्टेंट से गुलाबी स्कार्फ मांगा, लेकिन स्टोर में कोई गुलाबी स्कार्फ नहीं था। टोरंटो, सैन फ्रांसिस्को और फ्रैंकफर्ट में भी ऐसा ही हुआ, जहाँ लगभग एक साथ ग्राहकों ने ज़ारा स्टोर में जाकर गुलाबी स्कार्फ मांगे। वे सभी बिना किसी स्कार्फ के दुकान से बाहर निकल गए - एक ऐसी घटना जिसका अनुभव कई अन्य ज़ारा प्रशंसकों ने अगले कुछ दिनों में विभिन्न ज़ारा दुकानों में किया। सात दिन बाद, 2,000 से अधिक ज़ारा स्टोरों ने विश्व स्तर पर गुलाबी स्कार्फ बेचना शुरू कर दिया। सटीक रूप से कहें तो 500,000 गुलाबी स्कार्फ भेजे गए थे। वे तीन दिनों के भीतर बिक गए।
13इंटरब्रांड की सूची में रैंक
2015 में, ज़ारा को इंटरब्रांड की सर्वश्रेष्ठ वैश्विक ब्रांडों की सूची में 30वां स्थान दिया गया था।
14बाल श्रम
2016 में, बीबीसी न्यूज़ ने कहा कि उन्हें तुर्की की फैक्ट्रियों में बाल श्रम और शोषण के सबूत मिले हैं। ज़ारा ने जवाब दिया कि जून 2016 में एक ही फैक्ट्री में कुछ मुद्दे थे और - इन 'मुद्दों' को तुरंत हल करने के बजाय, उन्होंने उन्हें हल करने के लिए छह महीने की अवधि दी थी।
15अवैतनिक मजदूरी
नवंबर 2017 में, इस्तांबुल, तुर्की में ज़ारा स्टोर पर खरीदारी करने वाले ग्राहकों को इन-स्टोर कपड़ों की जेबों में तुर्की श्रमिकों के कथित हस्तलिखित नोट मिले, जिसमें खरीदारों से ज़ारा पर अवैतनिक मजदूरी का भुगतान करने के लिए दबाव डालने का आग्रह किया गया था। कंपनी ने स्पष्ट किया कि अवैतनिक मजदूरी एक तीसरे पक्ष के निर्माता के कारण थी, जो अपने कर्मचारियों को भुगतान करने में विफल रहा था। कंपनी ने कहा कि वे उन कर्मचारियों को मुआवजा प्रदान करने में मदद करेंगे जिन्हें भुगतान नहीं किया गया था।
16ज़ारा बनाम कपड़ा वाणिज्य
2019 में ग्लोबल फैशन बिजनेस जर्नल ने कहा कि जहां दुनिया का कपड़ा व्यापार 2.38% नीचे चला गया था, वहीं ज़ारा (Zara) में 2.17% की वृद्धि हुई थी।
17कोविड-19 संकट में ज़ारा की गिरावट
2020 में कोविड-19 संकट के बीच, ज़ारा वैश्विक स्तर पर स्टोर बंद होने से बुरी तरह प्रभावित हुआ, जिसमें Q1 2020 में साल-दर-साल बिक्री 44% गिर गई और कंपनी ने 482 मिलियन अमेरिकी डॉलर का शुद्ध नुकसान दर्ज किया। इंडिटेक्स (Inditex) ने घोषणा की है कि वह दुनिया भर में 1,000 से 1,200 स्टोर बंद कर देगा, जिसमें एशिया और यूरोप के छोटे स्टोरों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा। हालांकि ऑनलाइन बिक्री उत्साहजनक रही है - Q1 2020 के लिए ज़ारा की ऑनलाइन बिक्री 50% बढ़ गई है - लेकिन नुकसान की भरपाई के लिए यह पर्याप्त नहीं है।
18संकट से उबरना
2020 की महामारी (कोविड-19) के कारण, प्रतिबंधों के चलते दुनिया भर में ज़ारा (ZARA) स्टोर अस्थायी रूप से बंद हो गए थे। हालांकि, अप्रैल 2020 में, ज़ारा के मालिक ने एशिया के लिए शिपमेंट बढ़ा दिया क्योंकि चीन में 76 दिनों के बाद लॉकडाउन समाप्त हो गया, और खरीदार वापस लौट आए और व्यवसाय ने फिर से गति पकड़ ली।