Selasa Jul 5, 1994 sampai Saat ini
Washington, U.S.
Amazon.com, Inc., adalah perusahaan teknologi multinasional Amerika yang berbasis di Seattle, Washington. Amazon berfokus pada e-commerce, komputasi awan, streaming digital, dan kecerdasan buatan. Perusahaan ini dianggap sebagai salah satu dari empat perusahaan teknologi besar (Big Four), bersama dengan Google, Apple, dan Facebook. Amazon disebut sebagai "salah satu kekuatan ekonomi dan budaya paling berpengaruh di dunia" serta merek paling berharga di dunia.
Jeff Bezos mendirikan Amazon pada Juli 1994. Ia memilih Seattle karena ketersediaan talenta teknis mengingat Microsoft berlokasi di sana. Bezos awalnya mendaftarkan perusahaan tersebut di negara bagian Washington dengan nama Cadabra, Inc.
Setelah beberapa bulan, Bezos mengubah namanya menjadi Amazon.com, Inc. karena seorang pengacara salah mendengar nama aslinya sebagai "cadaver" (mayat).
Pada Mei 1997, organisasi ini menjadi perusahaan publik.
Barnes & Noble menuntut Amazon pada 12 Mei 1997, dengan tuduhan bahwa klaim Amazon sebagai "toko buku terbesar di dunia" adalah palsu karena "...bukanlah toko buku sama sekali. Itu adalah broker buku." Gugatan tersebut kemudian diselesaikan di luar pengadilan dan Amazon terus menggunakan klaim yang sama.
Perusahaan mulai menjual musik dan video pada tahun 1998, di mana saat itu mereka mulai beroperasi secara internasional dengan mengakuisisi penjual buku daring di Inggris dan Jerman.
Walmart menuntut Amazon pada 16 Oktober 1998, dengan tuduhan bahwa Amazon telah mencuri rahasia dagang Walmart dengan mempekerjakan mantan eksekutif Walmart. Meskipun gugatan ini juga diselesaikan di luar pengadilan, hal itu menyebabkan Amazon menerapkan pembatasan internal dan penugasan kembali mantan eksekutif Walmart tersebut.
Jack Ma meluncurkan Alibaba di Tiongkok, yang nantinya akan tumbuh mendominasi pasar ritel daring Tiongkok, dan menjadi hambatan bagi upaya Amazon untuk berekspansi di Tiongkok.
Amazon juga menjual video game, elektronik konsumen, barang perbaikan rumah, perangkat lunak, permainan, dan mainan selain barang-barang lainnya.
Pada tahun 1999, Amazon pertama kali mencoba memasuki bisnis penerbitan dengan membeli percetakan yang sudah tidak beroperasi, "Weathervane", dan menerbitkan beberapa buku yang "dipilih tanpa pemikiran yang jelas", menurut The New Yorker. Percetakan tersebut dengan cepat menghilang kembali, dan pada tahun 2014 perwakilan Amazon mengatakan bahwa mereka belum pernah mendengarnya.
Juga pada tahun 1999, majalah Time menobatkan Bezos sebagai Person of the Year ketika mengakui keberhasilan perusahaan dalam mempopulerkan belanja daring.
Sejak 19 Juni 2000, logotipe Amazon menampilkan panah melengkung dari A ke Z, yang melambangkan bahwa perusahaan menyediakan setiap produk dari A sampai Z, dengan panah yang berbentuk seperti senyuman.
Amazon meluncurkan Free Super Saver Shipping, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas $99.
Pada tahun 2002, perusahaan memulai Amazon Web Services (AWS), yang menyediakan data tentang popularitas situs web, pola lalu lintas Internet, dan statistik lainnya bagi pemasar dan pengembang. Pada tahun 2006, organisasi tersebut mengembangkan portofolio AWS-nya ketika Elastic Compute Cloud (EC2), yang menyewakan daya pemrosesan komputer, serta Simple Storage Service (S3), yang menyewakan penyimpanan data melalui Internet, tersedia. Pada tahun yang sama, perusahaan memulai Fulfillment by Amazon yang mengelola inventaris individu dan perusahaan kecil yang menjual barang-barang mereka melalui situs web perusahaan.
Amazon meluncurkan A9.com, anak perusahaan Amazon.com yang berbasis di Palo Alto, California, yang mengembangkan teknologi pencarian dan periklanan.
Keuntungan pertama diumumkan.
Amazon mengakuisisi Joyo, sebuah toko buku daring di Tiongkok, seharga $75 juta, yang kemudian menjadi situs web regional ke-7 dari Amazon.com. Joyo kemudian menjadi Amazon China.
Amazon meluncurkan Amazon Prime, sebuah keanggotaan yang menawarkan pengiriman gratis dua hari di wilayah Amerika Serikat yang berdekatan untuk semua pembelian yang memenuhi syarat dengan biaya tahunan tetap sebesar $79.
Amazon meluncurkan Amazon Mechanical Turk, sebuah antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang memungkinkan pengguna Internet mana pun untuk melakukan tugas-tugas "kecerdasan manusia" seperti mentranskripsikan podcast, seringkali dengan upah yang sangat rendah.
Amazon meluncurkan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), yang memungkinkan situs web/pengembang lain untuk menyimpan file komputer di server Amazon.
Amazon meluncurkan Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), sebuah peternakan situs virtual yang memungkinkan pengguna menggunakan infrastruktur Amazon untuk menjalankan aplikasi mulai dari menjalankan simulasi hingga hosting web.
Amazon setuju untuk menyelesaikan sengketa hukum dengan Toys R Us (terkait kemitraan yang memberikan hak eksklusif kepada Toys R Us untuk memasok beberapa produk mainan di situs web Amazon) dan membayar $51 juta.
Amazon meluncurkan Fulfillment by Amazon, yang memberikan kemampuan kepada bisnis kecil untuk menggunakan infrastruktur pemenuhan pesanan dan layanan pelanggan milik Amazon.com sendiri - serta penawaran pengiriman pelanggan Amazon.com saat membeli dari penjual pihak ketiga.
CreateSpace mengumumkan peluncuran layanan Books on Demand, yang memudahkan penulis yang ingin menerbitkan sendiri buku mereka untuk mendistribusikannya di Amazon.com.
Amazon meluncurkan AmazonFresh, sebuah layanan bahan makanan yang menawarkan makanan yang mudah rusak dan tidak mudah rusak.
Amazon meluncurkan Amazon Music, sebuah toko musik daring dan loker musik.
Amazon meluncurkan Amazon Kindle.
Amazon mengakuisisi Zappos seharga $850 juta.
Apple memperkenalkan toko buku virtualnya sendiri, yang disebut iBooks, dan kemudian bermitra dengan lima penerbit buku besar. Apple kemudian meyakinkan mereka untuk menaikkan harga ebook (menggunakan model penetapan harga agensi yang memberikan kendali penuh kepada penerbit atas harga ebook).
Microsoft meluncurkan Microsoft Azure, sebuah platform komputasi awan yang akan bersaing dengan Amazon AWS dalam layanan cloud.
Amazon mengumumkan bahwa penjualan e-book untuk pembaca Kindle-nya melampaui penjualan buku sampul keras untuk pertama kalinya.
Amazon mengakuisisi Lovefilm, sebuah layanan penyewaan DVD yang dikenal sebagai Netflix-nya Eropa.
Amazon melakukan rebranding pada layanan Amazon Video-nya menjadi Amazon Instant Video dan menambahkan akses ke 5.000 film dan acara TV untuk anggota Amazon Prime.
Amazon meluncurkan Amazon Appstore untuk perangkat Android dan layanan tersebut tersedia di lebih dari 200 negara.
California mulai memungut pajak penjualan atas pembelian di Amazon.com.
Amazon meluncurkan Amazon Locker, sebuah sistem loker pengiriman yang memungkinkan pengguna untuk menerima barang yang dikirim di loker yang dirancang khusus.
Amazon mengumumkan Kindle Fire, sebuah komputer tablet yang membidik iPad milik Apple dengan perangkat yang lebih kecil yang dijual seharga $199, dibandingkan dengan nilai $499 dari iPad termurah Apple.
Pada 18 Oktober 2011, Amazon.com mengumumkan kemitraan dengan DC Comics untuk hak digital eksklusif atas banyak komik populer, termasuk Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman, dan Watchmen. Kemitraan ini telah menyebabkan toko buku terkenal seperti Barnes & Noble menghapus judul-judul ini dari rak mereka.
Amazon mengakuisisi Kiva Systems seharga $775 juta, sebuah perusahaan robotika yang menciptakan robot yang dapat memindahkan barang di sekitar gudang.
Departemen Kehakiman mengajukan gugatan terhadap Apple Inc dan lima penerbit besar ("Big Five"), dengan tuduhan bahwa mereka berkolusi pada tahun 2010 untuk menaikkan harga ebook (menggunakan model penetapan harga agensi yang memberikan kendali penuh kepada penerbit atas harga ebook).
Amazon setuju untuk mengizinkan pemungutan pajak penjualan di Nevada dan Texas (mulai 1 Juli), dan setuju untuk menciptakan 2.500 lapangan kerja serta menginvestasikan $200 juta di pusat distribusi baru di Texas.
Amazon mengumumkan seri komputer tablet layar sentuh Kindle Fire HD.
Amazon mengakuisisi situs membaca dan ulasan buku sosial GoodReads.
Amazon meluncurkan layanan di India.
Pada tahun 2013, Amazon mendapatkan kontrak senilai US$600 juta dengan CIA, yang menimbulkan potensi konflik kepentingan yang melibatkan The Washington Post milik Bezos dan liputan surat kabarnya tentang CIA. Kate Martin, direktur Center for National Security Studies, mengatakan, "Ini adalah potensi konflik kepentingan yang serius bagi surat kabar besar seperti The Washington Post untuk memiliki hubungan kontraktual dengan pemerintah dan bagian paling rahasia dari pemerintah." Hal ini kemudian diikuti oleh kontrak senilai US$10 miliar dengan Departemen Pertahanan AS.
Pada tahun 2014, Amazon meluncurkan Fire Phone. Fire Phone dimaksudkan untuk memberikan opsi streaming media tetapi usaha tersebut gagal, yang mengakibatkan Amazon mencatat kerugian sebesar $170 juta. Hal ini juga menyebabkan produksi Fire Phone dihentikan pada tahun berikutnya. Pada bulan Agustus tahun yang sama, Amazon menyelesaikan akuisisi Twitch, sebuah situs streaming video game sosial seharga $970 juta. Akuisisi baru ini akan diintegrasikan ke dalam divisi produksi game Amazon.
Amazon meluncurkan Amazon Fire.
Amazon mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi situs web streaming video game Twitch seharga $970 juta.
Amazon menyelesaikan perselisihan dengan Hachette, yang memungkinkan Hachette untuk mengadopsi model penetapan harga agensi dan menetapkan harga pada buku-buku Hachette yang dijual di Amazon.
Amazon meluncurkan Amazon Echo, sebuah speaker nirkabel dan perangkat perintah suara yang dapat menerima perintah dan pertanyaan, serta digunakan untuk menambahkan item ke keranjang belanja Amazon.com, di antara hal-hal lainnya. Layanan Suara Alexa yang terpasang di Amazon Echo juga dapat ditambahkan ke perangkat Amazon lainnya.
Alibaba mengumumkan akan berinvestasi sebesar $1 miliar ke dalam divisi komputasi awan Aliyun-nya, yang sebagian akan digunakan untuk pusat data internasional Aliyun yang baru. Hal ini akan memungkinkan Aliyun untuk bersaing dengan Amazon Web Services di luar Tiongkok.
Amazon meluncurkan Amazon Underground, sebuah aplikasi Android di mana pengguna bisa mendapatkan game dan aplikasi lain secara gratis yang seharusnya harus mereka bayar, dan juga mendapatkan pembelian dalam aplikasi secara gratis. Partisipasi pembuat aplikasi bersifat sukarela. Pembuat aplikasi dibayar $0,002 untuk setiap menit pengguna menghabiskan waktu di aplikasi tersebut.
Amazon membuka toko ritel fisik pertamanya, sebuah toko buku di pusat perbelanjaan University Village di Seattle. Toko tersebut, yang dikenal sebagai Amazon Books, memiliki harga yang disesuaikan dengan harga yang ditemukan di situs web Amazon dan mengintegrasikan ulasan daring ke dalam rak toko.
Amazon mulai pindah ke kampus kantor pusat baru mereka di lingkungan Denny Triangle di Seattle, dimulai dengan Amazon Tower I setinggi 38 lantai (dijuluki "Doppler" setelah nama kode untuk Amazon Echo).
Amazon Prime Air (sistem pengiriman berbasis drone milik Amazon) melakukan pengiriman pertamanya di Cambridge, Inggris. Pengiriman yang sukses ini diumumkan seminggu kemudian, pada 14 Desember, bersama dengan videonya.
Souq.com adalah platform E-Commerce terbesar di Timur Tengah yang berbasis di Dubai, Uni Emirat Arab. Pada 28 Maret 2017, Amazon mengonfirmasi akan mengakuisisi Souq.com senilai $580 juta. Souq.com kini menjadi anak perusahaan Amazon dan bertindak sebagai perpanjangan tangan Amazon di wilayah Timur Tengah.
Pada Juni 2017, Amazon mengumumkan akan mengakuisisi Whole Foods, jaringan supermarket kelas atas dengan lebih dari 400 toko, senilai $13,4 miliar.
Pada Juni 2017, Nike mengonfirmasi kemitraan "percontohan" dengan Amazon untuk menjual barang secara langsung di platform tersebut.
Pada 23 Agustus 2017, para pemegang saham Whole Foods, serta Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission), menyetujui kesepakatan tersebut.
Menjelang akhir tahun 2017, Amazon memiliki lebih dari 566.000 karyawan di seluruh dunia.
Pada 22 Januari 2018, Amazon Go, sebuah toko yang menggunakan kamera dan sensor untuk mendeteksi barang yang diambil pembeli dari rak dan secara otomatis menagih akun Amazon pembeli, dibuka untuk umum di Seattle.
Menurut berita Bloomberg Businessweek tanggal 8 Agustus 2018, Amazon memiliki sekitar 5 persen pangsa pengeluaran ritel AS (tidak termasuk mobil dan suku cadang mobil serta kunjungan ke restoran dan bar), dan 43,5 persen pangsa pengeluaran daring Amerika pada tahun 2018. Prakiraannya adalah Amazon akan menguasai 49 persen dari total pengeluaran daring Amerika pada tahun 2018, dengan dua pertiga pendapatan Amazon berasal dari AS.
Amazon mengumumkan debut Amazon 4-star di New York, lingkungan Soho di Spring Street antara Crosby dan Lafayette pada 27 September 2018. Toko tersebut menjual produk-produk dengan peringkat bintang 4 ke atas dari sekitar New York.
Pada November 2018, Amazon mengumumkan akan membuka kantor pusat barunya yang sangat dinanti-nantikan, yang dikenal sebagai (HQ2) di Long Island City, Queens, Kota New York, dan di lingkungan Crystal City di Arlington, Virginia.
Pada 14 Februari 2019, Amazon mengumumkan tidak akan melanjutkan rencana pembangunan HQ2 di Queens, tetapi akan fokus sepenuhnya pada lokasi Arlington. Perusahaan berencana menempatkan setidaknya 25.000 karyawan di HQ2 pada tahun 2030 dan akan menginvestasikan lebih dari US$2,5 miliar untuk membangun kantor pusat barunya di Crystal City serta wilayah tetangganya, Pentagon City dan Potomac Yard, sebuah area yang dipasarkan bersama sebagai "National Landing." Pengumuman tersebut juga menciptakan kemitraan baru dengan Virginia Tech untuk mengembangkan Kampus Inovasi revolusioner guna memenuhi permintaan akan talenta berteknologi tinggi di National Landing dan sekitarnya.
Pada akhir Maret 2020, beberapa pekerja gudang Staten Island melakukan aksi mogok kerja sebagai protes atas situasi kesehatan yang buruk di tempat kerja mereka di tengah pandemi COVID-19 tahun 2020. Salah satu penyelenggaranya, Chris Smalls, pertama-tama dikarantina tanpa ada orang lain yang dikarantina, dan tak lama kemudian dipecat dari perusahaan.
SUD (serikat pekerja) mengajukan kasus pengadilan terhadap Amazon karena kondisi kerja yang tidak aman. Hal ini mengakibatkan pengadilan distrik Prancis (Nanterre) memutuskan pada 15 April 2020, memerintahkan perusahaan untuk membatasi pengirimannya hanya pada produk makanan dan kebutuhan medis atau higienis penting, atau membayar denda €1 juta per hari. Amazon mengatakan akan mengajukan banding, dan pada hari berikutnya menutup enam gudang Prancisnya setidaknya hingga 21 April 2020, untuk evaluasi situasi.
Pada 11 Juni 2020, Uni Eropa mengumumkan akan mengajukan tuntutan terhadap Amazon atas perlakuannya terhadap penjual e-commerce pihak ketiga.
Pada Juli 2020, Amazon bersama dengan raksasa teknologi lainnya seperti Apple, Google, dan Facebook dituduh mempertahankan kekuatan yang merugikan dan strategi anti-persaingan untuk menekan calon pesaing di pasar. Para CEO dari masing-masing perusahaan muncul dalam telekonferensi pada 29 Juli 2020 di hadapan para pembuat undang-undang dari Subkomite Antimonopoli DPR AS.
Pada 10 Agustus 2020, Amazon mengumumkan perubahan merek Twitch Prime, situs siaran langsung, dalam upaya lain untuk menembus pasar video game setelah gagal dalam upaya game beranggaran besar. Dengan Twitch Prime, pengguna akan diberikan langganan gratis ke Twitch, dengan game gratis dari studio kecil dan diskon untuk judul-judul yang lebih besar seperti Grand Theft Auto dan League of Legends.
