Sejarah Xerox

Xerox didirikan pada tahun 1906 di Rochester, New York, sebagai The Haloid Photographic Company. Perusahaan ini memproduksi kertas dan peralatan fotografi.

Pada tahun 1938, Chester Carlson, seorang fisikawan yang bekerja secara independen, menemukan proses untuk mencetak gambar menggunakan pelat logam berlapis fotokonduktor bermuatan listrik dan "toner" bubuk kering. Namun, butuh lebih dari 20 tahun penyempurnaan sebelum mesin otomatis pertama untuk membuat salinan dikomersialkan, menggunakan pengumpan dokumen, lampu pemindai, dan drum yang berputar.

Joseph C. Wilson, yang dikenal sebagai "pendiri Xerox", mengambil alih Haloid dari ayahnya. Ia melihat potensi penemuan Carlson dan, pada tahun 1946, menandatangani perjanjian untuk mengembangkannya sebagai produk komersial. Wilson tetap menjabat sebagai Presiden/CEO Xerox hingga 1967 dan menjabat sebagai Ketua hingga kematiannya pada tahun 1971.

Pada tahun 1956, Haloid membentuk usaha patungan di Inggris dengan Rank Organisation yang anak perusahaannya, Rank Precision Industries Ltd., ditugaskan untuk meng-Inggriskan produk-produk AS. Rank's Precision Industries kemudian mengembangkan printer komputer Xeronic dan Rank Data Systems Ltd didirikan untuk memasarkan produk tersebut. Printer ini menggunakan tabung sinar katoda untuk menghasilkan karakter dan formulir yang dapat ditumpangkan dari gambar mikrofilm. Awalnya, mereka berencana agar perusahaan komputer Ferranti dan AEI menjual Xeronic sebagai periferal on-line, namun karena masalah antarmuka, Rank beralih ke teknik off-line pita magnetik. Pada tahun 1962, Lyons Computers Ltd. memesan untuk digunakan dengan komputer LEO III mereka, dan printer tersebut dikirim pada tahun 1964. Printer ini mencetak 2.888 baris per menit, lebih lambat dari target 5.000 lpm.

Mencari istilah untuk membedakan sistem barunya, Haloid menciptakan istilah xerografi dari dua akar kata Yunani yang berarti "tulisan kering". Haloid mengubah namanya menjadi Haloid Xerox pada tahun 1958 dan kemudian Xerox Corporation pada tahun 1961.

Perusahaan ini mulai menonjol pada tahun 1959 dengan diperkenalkannya Xerox 914, "produk tunggal paling sukses sepanjang masa". 914, mesin fotokopi kertas biasa pertama, dikembangkan oleh Carlson dan John H. Dessauer; produk ini sangat populer sehingga pada akhir 1961 Xerox memiliki pendapatan hampir $60 juta. Produk ini dijual melalui kampanye iklan inovatif yang menunjukkan bahwa bahkan monyet pun dapat membuat salinan hanya dengan menekan satu tombol - kesederhanaan akan menjadi fondasi produk dan antarmuka pengguna Xerox. Pendapatan melonjak hingga lebih dari $500 juta pada tahun 1965.

Pada tahun 1960, fasilitas penelitian xerografi bernama Wilson Center for Research and Technology dibuka di Webster, New York.

Pada tahun 1961, perusahaan mengubah namanya menjadi Xerox Corporation.

Saham biasa Xerox (XRX) terdaftar di Bursa Efek New York pada tahun 1961.

Xerox memulai serangkaian akuisisi. Perusahaan membeli University Microfilms International pada tahun 1962.

Pada tahun 1963, Xerox memperkenalkan Xerox 813, mesin fotokopi kertas biasa desktop pertama, mewujudkan visi Carlson tentang mesin fotokopi yang dapat diletakkan di meja kantor siapa pun. Sepuluh tahun kemudian, pada tahun 1973, mesin fotokopi warna analog dasar, berdasarkan model 914, menyusul. Model 914 sendiri secara bertahap dipercepat menjadi 420 dan 720. Model 813 dikembangkan serupa menjadi produk 330 dan 660 dan, akhirnya, juga printer mikrofis desktop 740.

Xerox membeli Electro-Optical Systems pada tahun 1963.

Langkah pertama Xerox ke dalam dunia duplikasi, yang berbeda dari penyalinan, adalah dengan Xerox 2400, yang diperkenalkan pada tahun 1966. Nomor model menunjukkan jumlah cetakan yang dihasilkan dalam satu jam. Meskipun tidak secepat pencetakan offset, mesin ini memperkenalkan pengumpan dokumen otomatis, pemotong dan pelubang kertas, serta penyusun (penyortir) pertama di industri. Produk ini segera dipercepat sebesar lima puluh persen menjadi Xerox 3600 Duplicator.

Xerox membeli R. R. Bowker pada tahun 1967.

Pada tahun 1968, C. Peter McColough, seorang eksekutif lama di Haloid dan Xerox, menjadi CEO Xerox.

Charles Peter McColough

Lanjutkan dalam Cerita

Perusahaan mengonsolidasikan kantor pusatnya di Xerox Square di pusat kota Rochester, New York, dengan Xerox Tower setinggi 30 lantai.

Xerox Tower

Lanjutkan dalam Cerita

Xerox mengakuisisi Scientific Data Systems (SDS), yang kemudian dinamai divisi Xerox Data Systems (XDS) dan memproduksi lini Sigma serta penerusnya, seri komputer mainframe XDS 5xx pada tahun 1960-an dan 1970-an.

Printer laser ditemukan pada tahun 1969 oleh peneliti Xerox Gary Starkweather dengan memodifikasi mesin fotokopi Xerox 7000. Manajemen Xerox takut versi produk dari penemuan Starkweather, yang menjadi 9700, akan berdampak negatif pada bisnis mesin fotokopi mereka sehingga inovasi tersebut terkatung-katung hingga IBM meluncurkan printer laser 3800 pada tahun 1976.

Gary Starkweather

Lanjutkan dalam Cerita

Archie McCardell ditunjuk sebagai presiden perusahaan pada tahun 1971.

David T. Kearns, seorang eksekutif Xerox sejak 1971, mengambil alih posisi CEO pada tahun 1982. Perusahaan ini bangkit kembali pada tahun 1980-an dan 1990-an melalui peningkatan desain kualitas dan penataan ulang lini produknya. Berupaya untuk berekspansi di luar mesin fotokopi, pada tahun 1981 Xerox memperkenalkan lini mesin tik memori elektronik, Memorywriter, yang memperoleh pangsa pasar 20%, sebagian besar mengalahkan IBM.

Xerox memperkenalkan Xerox 6500, mesin fotokopi warna pertamanya. Selama masa kepemimpinan McCardell di Xerox, perusahaan mencatat rekor pendapatan, laba, dan keuntungan pada tahun 1973, 1974, dan 1975.

Printer non-dampak komersial pertama adalah Xerox 1200, yang diperkenalkan pada tahun 1973, berdasarkan mesin fotokopi 3600. Printer ini memiliki generator karakter optik yang dirancang oleh insinyur optik Phil Chen.

Pada pertengahan 1970-an, Xerox memperkenalkan "Xerox 9200 Duplicating System". Awalnya dirancang untuk dijual ke percetakan guna meningkatkan produktivitas mereka, sistem ini dua kali lebih cepat daripada duplikator 3600 dengan kecepatan dua impresi per detik (7200 per jam). Sistem ini diikuti oleh 9400, yang melakukan dupleks otomatis, dan kemudian oleh 9500, yang menambahkan pengurangan zoom variabel dan kontrol terang/gelap elektronik.

Xerox menjual XDS ke Honeywell pada tahun 1975.

Dalam iklan Super Bowl tahun 1975 untuk 9200, Xerox memulai kampanye iklan yang menampilkan "Brother Dominic", seorang biarawan yang menggunakan sistem 9200 untuk menghemat waktu penyalinan manual selama puluhan tahun. Sebelum ditayangkan, ada kekhawatiran bahwa iklan tersebut akan dianggap menghujat. Namun, ketika iklan tersebut diputar untuk Uskup Agung New York, ia merasa iklan itu lucu dan memberikan restunya. Dominic, yang diperankan oleh Jack Eagle, menjadi wajah Xerox hingga tahun 1980-an.

Setelah tahun-tahun dengan rekor keuntungan tersebut, pada tahun 1975, Xerox menyelesaikan gugatan anti-monopoli dengan Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC), yang pada saat itu berada di bawah arahan Frederic M. Scherer. Keputusan persetujuan Xerox mengakibatkan kewajiban lisensi paksa atas seluruh portofolio paten perusahaan, terutama kepada pesaing Jepang. Dalam empat tahun setelah keputusan persetujuan tersebut, pangsa pasar mesin fotokopi Xerox di AS turun dari hampir 100% menjadi kurang dari 14%.

Pada tahun 1977, menyusul peluncuran printer laser IBM, Xerox 9700 diperkenalkan. Pencetakan laser akhirnya menjadi bisnis bernilai miliaran dolar bagi Xerox.

Pada tahun 1979, Xerox membeli Western Union International (WUI) sebagai dasar untuk usulan Xerox Telecommunications Network (XTEN) untuk komunikasi loop lokal. Namun, setelah tiga tahun, pada tahun 1982, perusahaan memutuskan bahwa ide tersebut adalah kesalahan dan menjual asetnya ke MCI dengan kerugian.

Pada tahun 1979, Steve Jobs membuat kesepakatan dengan divisi modal ventura Xerox: Ia akan membiarkan mereka berinvestasi $1 juta dengan imbalan melihat teknologi yang sedang mereka kerjakan. Jobs dan yang lainnya melihat potensi komersial dari sistem WIMP (Window, Icon, Menu, and Pointing device) dan mengalihkan pengembangan Apple Lisa untuk menggabungkan teknologi ini. Jobs dikutip mengatakan, "Mereka sama sekali tidak tahu apa yang mereka miliki". Pada tahun 1980, Jobs mengundang beberapa peneliti kunci PARC untuk bergabung dengan perusahaannya agar mereka dapat sepenuhnya mengembangkan dan mengimplementasikan ide-ide mereka.

Pada tahun 1980, Xerox mengumumkan sistem pencetakan laser 5700, versi yang jauh lebih kecil dari 9700 mereka, tetapi dengan kemampuan layar sentuh yang revolusioner dan input media ganda (disket pengolah kata, magcard IBM, dll.) serta opsi 'finishing' printer. Produk ini diduga tidak pernah ditujukan untuk pasar komersial karena biaya pengembangannya, melainkan untuk menunjukkan inovasi Xerox. Produk ini diminati oleh banyak pelanggan tetapi segera digantikan dengan penawaran Distributed Electronic Printer 2700 yang lebih kecil dan berbiaya lebih rendah pada tahun 1982.

Pada tahun 1981, Xerox merilis sistem yang mirip dengan Alto, yaitu Xerox Star. Ini adalah sistem komersial pertama yang menggabungkan teknologi yang kemudian menjadi umum di komputer pribadi, seperti tampilan bitmapped, GUI berbasis jendela, mouse, jaringan Ethernet, server file, server cetak, dan surel. Xerox Star dan penerusnya, Xerox Daybreak, meskipun memiliki terobosan teknologi, tidak terjual dengan baik karena harganya yang mahal, yaitu $16.000 per unit. Kantor berbasis Xerox Star yang lengkap, dengan jaringan dan printer, akan menelan biaya $100.000.

Pada tahun 1983, Xerox membeli Crum & Forster, sebuah perusahaan asuransi, dan membentuk Xerox Financial Services (XFS) pada tahun 1984.

Pada tahun 1985, Xerox menjual semua anak perusahaan penerbitannya termasuk University Microfilms dan R. R. Bowker.

Pada pertengahan 1980-an, Apple mempertimbangkan untuk membeli Xerox; namun, kesepakatan tidak pernah tercapai. Apple justru membeli hak atas GUI Alto dan mengadaptasinya menjadi komputer pribadi yang lebih terjangkau, yang ditujukan untuk pasar bisnis dan pendidikan. Apple Macintosh dirilis pada tahun 1984, dan merupakan komputer pribadi pertama yang mempopulerkan GUI dan mouse di kalangan masyarakat umum.

Saham biasa Xerox (XRX) terdaftar di Bursa Efek Chicago pada tahun 1990.

Pada tahun 1990, Paul Allaire, seorang eksekutif Xerox sejak 1966, menggantikan David Kearns, yang telah mencapai usia pensiun wajib. Allaire melepaskan Xerox dari industri jasa keuangan.

Pengembangan mesin fotokopi digital pada tahun 1990-an dan perombakan seluruh jajaran produk sekali lagi memberikan Xerox keunggulan teknis dibandingkan para pesaingnya. Pada tahun 1990, Xerox merilis DocuTech Production Publisher Model 135, yang mengawali era cetak sesuai permintaan (print-on-demand). Mesin fotokopi digital pada dasarnya adalah printer laser kelas atas dengan pemindai terintegrasi. Segera setelah itu, fitur tambahan seperti pencetakan jaringan dan faks ditambahkan ke banyak model, yang dikenal sebagai Mesin Multi-Fungsi, atau hanya MFM, yang dapat dihubungkan ke jaringan komputer. Xerox berupaya mengubah produknya menjadi sebuah layanan, menyediakan layanan dokumen lengkap bagi perusahaan termasuk pasokan, pemeliharaan, konfigurasi, dan dukungan pengguna.

Untuk memperkuat citra ini, perusahaan memperkenalkan tanda tangan perusahaan pada tahun 1994, "The Document Company", di atas logo utamanya, dan memperkenalkan huruf X digital berwarna merah. Huruf X digital tersebut melambangkan transisi dokumen antara dunia kertas dan dunia digital.

Pada bulan April 1999, Allaire digantikan oleh Richard Thoman, yang didatangkan dari IBM pada tahun 1997 sebagai presiden. Sebagai "orang luar" pertama yang memimpin Xerox, Thoman mengundurkan diri pada tahun 2000.

Pada tahun 2000, Xerox mengakuisisi divisi percetakan warna dan pencitraan Tektronix di Wilsonville, Oregon, senilai US$925 juta. Hal ini menghasilkan lini produk Xerox Phaser saat ini serta teknologi pencetakan tinta padat Xerox.

Pada tanggal 31 Mei 2001, Xerox Corporation mengumumkan bahwa auditornya, KPMG LLP, telah mengesahkan laporan keuangan Xerox untuk tiga tahun yang berakhir pada 31 Desember 2000. Dan laporan keuangan tersebut mencakup beberapa penyajian kembali.

Setelah pengunduran diri Thoman, Allaire kembali memegang posisi CEO dan menjabat hingga penunjukan Anne M. Mulcahy, eksekutif Xerox lama lainnya. Pemulihan Xerox sebagian besar dipimpin oleh Mulcahy, yang ditunjuk sebagai presiden pada Mei 2000, CEO pada Agustus 2001, dan ketua pada Januari 2002. Ia meluncurkan rencana pemulihan agresif yang mengembalikan Xerox ke profitabilitas setahun penuh pada akhir 2002, bersama dengan pengurangan utang, peningkatan kas, dan terus berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan.

Ursula Burns

Lanjutkan dalam Cerita

Pada tanggal 31 Maret 2002, Xerox menyajikan kembali laporan keuangannya yang mencerminkan realokasi pendapatan penjualan peralatan lebih dari $2 miliar.

Pada tanggal 11 April 2002, Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC) mengajukan keluhan terhadap Xerox. Keluhan tersebut menuduh Xerox menipu publik antara tahun 1997 dan 2000 dengan menggunakan beberapa "manuver akuntansi," yang paling signifikan adalah perubahan cara Xerox mencatat pendapatan dari sewa mesin fotokopi – mengakui "penjualan" saat kontrak sewa ditandatangani, alih-alih mengakui pendapatan selama seluruh jangka waktu kontrak. Masalahnya adalah kapan pendapatan diakui, bukan validitas pendapatan tersebut. Penyajian kembali Xerox hanya mengubah tahun pendapatan tersebut diakui.

Pada tahun 2002, PARC dipisahkan menjadi anak perusahaan independen yang dimiliki sepenuhnya oleh Xerox.

Pada tanggal 29 Januari 2003, SEC mengajukan keluhan terhadap auditor Xerox, KPMG, yang menuduh empat mitra di firma akuntansi "Big Five" tersebut mengizinkan Xerox untuk "memanipulasi pembukuan" guna mengisi "celah" pendapatan sebesar $3 miliar dan "celah" laba sebelum pajak sebesar $1,4 miliar. Pada bulan April 2005, KPMG menyelesaikan masalah dengan SEC dengan membayar denda sebesar US$22,48 juta. Sementara itu, Xerox membayar denda perdata sebesar $10 juta. Sebagai bagian dari penyelesaian, KPMG tidak mengakui maupun menyangkal adanya kesalahan.

Menanggapi keluhan SEC, Xerox Corporation tidak mengakui maupun menyangkal kesalahan. Perusahaan setuju untuk membayar denda $10 juta dan menyajikan kembali hasil keuangannya untuk tahun 1997 hingga 2000. Pada tanggal 5 Juni 2003, enam eksekutif senior Xerox yang dituduh melakukan penipuan sekuritas menyelesaikan masalah mereka dengan SEC dan tidak mengakui maupun menyangkal kesalahan. Mereka setuju untuk membayar $22 juta dalam bentuk denda, pengembalian keuntungan, dan bunga. Perusahaan menerima persetujuan untuk menyelesaikan gugatan sekuritas pada tahun 2008.

Pada bulan September 2004, Xerox merayakan hari jadi ke-45 Xerox 914. Lebih dari 200.000 unit dibuat di seluruh dunia antara tahun 1959 dan 1976, tahun di mana produksi 914 dihentikan. Saat ini, 914 adalah bagian dari sejarah Amerika sebagai artefak di Smithsonian Institution.

Pada bulan November 2006, Xerox menyelesaikan akuisisi XMPie. XMPie, penyedia perangkat lunak untuk pemasaran satu-ke-satu lintas media dan data variabel, adalah akuisisi pertama Xerox yang tetap menjadi entitas independen, sebagai perusahaan Xerox dan bukan divisi, dan hingga hari ini dipimpin oleh pendiri aslinya, Jacob Aizikowitz.

Pada bulan Oktober 2008, Xerox Canada Ltd. dinobatkan sebagai salah satu Pemberi Kerja Terbaik di Greater Toronto oleh Mediacorp Canada Inc., yang diumumkan oleh surat kabar Toronto Star.

Pada tanggal 21 Mei 2009, diumumkan bahwa Ursula Burns akan menggantikan Anne Mulcahy sebagai CEO Xerox. Pada tanggal 1 Juli 2009, Burns menjadi wanita Afrika-Amerika pertama yang memimpin perusahaan seukuran Xerox.

Pada 28 September 2009, Xerox mengumumkan rencana akuisisi Affiliated Computer Services, sebuah perusahaan layanan dan alih daya, senilai $6,4 miliar. Akuisisi tersebut diselesaikan pada Februari 2010. Xerox menyatakan telah membayar 4,935 saham Xerox dan uang tunai $18,60 untuk setiap saham ACS, dengan total $6,4 miliar, atau $63,11 per saham untuk perusahaan tersebut.

Pada Mei 2011, Xerox mengakuisisi NewField IT dengan nilai yang tidak diungkapkan. NewField IT mengembangkan perangkat alat Asset DB yang digunakan secara luas di pasar managed print services (MPS) bersama dengan layanan konsultasi dan perangkat lunak terkemuka di pasar MPS, yang memberikan dampak besar bagi akuisisi yang relatif kecil ini.

Pada Desember 2013, Xerox menjual grup desain, teknik, dan kimia produk tinta padat Wilsonville, Oregon mereka serta aset terkait yang sebelumnya diakuisisi dari Tektronix kepada 3D Systems senilai $32,5 juta secara tunai.

Pada Januari 2016, Xerox—yang dilaporkan berada di bawah tekanan dari pemegang saham aktivis Carl Icahn—mengumumkan bahwa pada akhir tahun, mereka akan memisahkan unit layanan bisnisnya, yang sebagian besar terdiri dari Affiliated Computer Services, menjadi perusahaan publik miliknya sendiri. Nama dan manajemen perusahaan baru tersebut belum ditentukan pada saat pengumuman. Icahn akan menunjuk tiga anggota dewan direksi perusahaan baru tersebut, dan ia akan memilih seseorang untuk memberi saran dalam pencarian CEO.

Pada bulan Juni, perusahaan mengumumkan bahwa bisnis manajemen dokumen akan tetap menggunakan nama Xerox dan perusahaan layanan bisnis yang baru akan diberi nama Conduent. Perusahaan juga mengumumkan bahwa Ashok Vemuri akan menjabat sebagai CEO Conduent dan Icahn akan mengendalikan tiga kursi di dewan direksi perusahaan baru tersebut. Perusahaan terus mencari CEO untuk Xerox; pada bulan Mei, Burns mengumumkan niatnya untuk mundur sebagai CEO namun tetap menjabat sebagai ketua bisnis manajemen dokumen.

Pada Juni 2016, perusahaan mengumumkan bahwa Jeff Jacobson akan menjadi CEO baru setelah selesainya pemisahan perusahaan yang direncanakan. Hal ini mulai berlaku pada Januari 2017.

Pada 31 Januari 2018, Xerox mengumumkan bahwa Fujifilm telah setuju untuk mengakuisisi 50,1% saham pengendali di perusahaan tersebut senilai US$6,1 miliar, yang akan digabungkan ke dalam usaha patungan mereka yang sudah ada, Fuji Xerox (yang memiliki nilai $18 miliar setelah akuisisi).

Fujifilm Tokyo Midtown West building overview

Lanjutkan dalam Cerita

Pada 1 Mei 2018, diumumkan bahwa Ketua Robert Keegan dan CEO Jeff Jacobson serta empat direktur lainnya akan mengundurkan diri sebagai bagian dari kesepakatan dengan investor Carl Icahn dan Darwin Deason, yang telah melakukan pertarungan proksi untuk menentang kesepakatan Fujifilm. Pada 4 Mei, Xerox membatalkan kesepakatan tersebut setelah ketentuan mengenai penghentian litigasi tidak terpenuhi.

Icahn dan Deason menanggapi dengan surat terbuka kepada para pemegang saham yang menyalahkan dewan dan manajemen. Pada 13 Mei, kesepakatan baru tercapai yang juga membatalkan transaksi Fujifilm.

Pada November 2019, Xerox mulai melakukan pengambilalihan paksa terhadap produsen PC dan printer HP Inc., menyatakan niatnya untuk "terlibat langsung" dengan para pemegang saham setelah HP menolak dua tawaran yang tidak diminta untuk perusahaan tersebut.

Pada Februari 2020, Xerox mengumumkan perekrutan Tali Rosman sebagai VP bisnis 3D Xerox. Ia bergabung dengan Xerox dari NICE, di mana ia menjabat sebagai wakil presiden dan kepala operasi bisnis untuk wilayah Amerika. Ia akan melapor kepada CTO Naresh Shanker.

Pada 5 Maret, HP mengungkapkan bahwa dewan direksinya telah dengan suara bulat menolak tawaran tunai dan saham Xerox senilai $24 per saham.

Pada 13 Maret, Xerox mengungkapkan bahwa mereka menunda kampanye untuk mengakuisisi HP dengan menunda presentasi tambahan, wawancara dengan pers, dan pertemuan dengan pemegang saham HP. Wakil Ketua dan Kepala Eksekutif Xerox John Visentin mengutip pandemi COVID-19 sebagai alasan utama dan mengatakan, "Mengingat pandemi Covid-19 yang meningkat, Xerox perlu memprioritaskan kesehatan dan keselamatan karyawan, pelanggan, mitra, dan afiliasinya di atas semua pertimbangan, termasuk proposalnya untuk mengakuisisi HP".

Pada 31 Maret 2020, Xerox menghapus tawaran $24 per sahamnya.