Sejarah Zoom Video Communications

Eric Yuan meninggalkan Cisco pada April 2011 bersama 40 insinyur untuk memulai perusahaan baru, yang awalnya bernama Saasbee, Inc.

Zoom didirikan oleh Eric Yuan, mantan wakil presiden perusahaan untuk Cisco Webex.

Zoom headquarters in San Jose, California

Lanjutkan dalam Cerita

Pada Juni 2011, perusahaan mengumpulkan dana awal sebesar $3 juta dari pendiri WebEx Subrah Iyar, mantan SVP dan Penasihat Umum Cisco Dan Scheinman, serta pemodal ventura Matt Ocko, TSVC, dan Bill Tai.

Pada Mei 2012, perusahaan mengubah namanya menjadi Zoom, yang terinspirasi oleh buku anak-anak karya Thacher Hurd berjudul Zoom City.

Pada September 2012, Zoom meluncurkan versi beta yang dapat menampung konferensi dengan hingga 15 peserta video.

Pada November 2012, perusahaan menggaet Universitas Stanford sebagai pelanggan pertamanya.

Layanan ini diluncurkan pada Januari 2013 setelah perusahaan mengumpulkan putaran pendanaan Seri A sebesar $6 juta dari Qualcomm Ventures, pendiri Yahoo! Jerry Yang, pendiri WebEx Subrah Iyar, dan mantan SVP serta Penasihat Umum Cisco Dan Scheinman.

Zoom meluncurkan versi 1.0 dari program tersebut yang memungkinkan jumlah maksimum peserta per konferensi sebanyak 25 orang. Pada akhir bulan pertamanya, Zoom memiliki 400.000 pengguna dan pada Mei 2013 jumlahnya mencapai 1 juta pengguna.

Pada Juli 2013, Zoom menjalin kemitraan dengan penyedia perangkat lunak kolaborasi B2B, seperti Redbooth (saat itu Teambox), dan juga membuat program bernama Works with Zoom, yang menjalin kemitraan dengan Logitech, Vaddio, dan InFocus.

Pada September 2013, perusahaan mengumpulkan $6,5 juta dalam putaran Seri B dari Facebook, Waze, dan investor yang sudah ada. Pada saat itu, mereka memiliki 3 juta pengguna.

Pada 4 Februari 2015, perusahaan menerima pendanaan Seri C sebesar US$30 juta dari investor termasuk Emergence Capital, Horizons Ventures (Li Ka-shing), Qualcomm Ventures, Jerry Yang, dan Patrick Soon-Shiong. Pada saat itu, Zoom memiliki 40 juta pengguna, dengan 65.000 organisasi berlangganan dan total 1 miliar menit pertemuan sejak didirikan.

Dengan versi 2.5 pada Oktober 2015, Zoom meningkatkan jumlah maksimum peserta yang diizinkan per konferensi menjadi 50 dan kemudian menjadi 1.000 untuk pelanggan bisnis.

Pada November 2015, mantan presiden RingCentral David Berman ditunjuk sebagai presiden perusahaan, dan Peter Gassner, pendiri dan CEO Veeva Systems, bergabung dengan dewan direksi Zoom.

Pada Januari 2017, perusahaan mengumpulkan pendanaan Seri D sebesar US$100 juta dari Sequoia Capital dengan valuasi US$1 miliar, menjadikannya apa yang disebut sebagai unicorn.

Pada April 2017, Zoom meluncurkan produk telehealth yang dapat diskalakan yang memungkinkan dokter mengadakan konsultasi jarak jauh dengan pasien.

Pada bulan Mei, Zoom mengumumkan integrasi dengan sistem konferensi Polycom, yang memungkinkan fitur-fitur seperti pertemuan dengan banyak layar dan perangkat, berbagi layar nirkabel dan HD, serta integrasi kalender dengan Microsoft Outlook, Google Calendar, dan iCal.

Dari 25-27 September 2017, Zoom menyelenggarakan Zoomtopia 2017, konferensi pengguna tahunan pertamanya. Pada konferensi ini, Zoom mengumumkan kemitraan dengan Meta untuk mengintegrasikan Zoom dengan augmented reality, integrasi dengan Slack dan Workplace by Facebook, serta langkah awal menuju program pengenalan suara kecerdasan buatan.

Pada 18 April 2019, perusahaan menjadi perusahaan publik melalui penawaran umum perdana (IPO). Setelah menetapkan harga pada US$36 per saham, harga saham meningkat lebih dari 72% pada hari pertama perdagangan. Perusahaan bernilai US$16 miliar pada akhir hari pertama perdagangannya. Sebelum IPO, Dropbox menginvestasikan $5 juta di Zoom.

Pada Januari 2020, Zoom memiliki lebih dari 2.500 karyawan, dengan 1.396 di Amerika Serikat dan 1.136 di lokasi internasional.

Hingga Februari 2020, Zoom telah mendapatkan 2,22 juta pengguna pada tahun 2020 — lebih banyak pengguna daripada yang dikumpulkan sepanjang tahun 2019.

Pada Maret 2020, Jaksa Agung Negara Bagian New York Letitia James meluncurkan penyelidikan terhadap praktik privasi dan keamanan Zoom; penyelidikan ditutup pada 7 Mei 2020, dengan Zoom tidak mengakui kesalahan, tetapi setuju untuk mengambil langkah-langkah keamanan tambahan.

Letitia James

Lanjutkan dalam Cerita

Pada satu hari di bulan Maret 2020, aplikasi Zoom diunduh 2,13 juta kali.

Saham Zoom naik dari kurang dari $70 per saham pada Januari 2020 menjadi $150 per saham pada akhir Maret.

Pada 1 April 2020, Zoom mengumumkan pembekuan 90 hari untuk merilis fitur baru, guna fokus pada perbaikan masalah privasi dan keamanan di Zoom.

Pengguna rata-rata harian naik dari sekitar 10 juta pada Desember 2019 menjadi lebih dari 300 juta peserta pertemuan harian pada April 2020.

Pada April 2020, Citizen Lab memperingatkan bahwa memiliki sebagian besar penelitian dan pengembangan Zoom di Tiongkok dapat "membuka Zoom terhadap tekanan dari otoritas Tiongkok".

Pada 7 Mei 2020, Zoom mengumumkan telah mengakuisisi Keybase, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam enkripsi ujung-ke-ujung.

Juga pada Mei 2020, Federal Trade Commission mengumumkan bahwa mereka sedang menyelidiki praktik privasi Zoom.

Pada Mei 2020, Zoom mengumumkan rencana untuk membuka pusat penelitian dan pengembangan baru di Pittsburgh dan Phoenix, dengan rencana untuk mempekerjakan hingga 500 insinyur di kedua kota tersebut selama beberapa tahun ke depan.

Pada Juni 2020, Zoom bernilai lebih dari $67 miliar.

Pada Juni 2020, Zoom mempekerjakan kepala petugas keberagaman pertamanya, Damien Hooper-Campbell.

Pada Juni 2020, Zoom dikritik karena menutup beberapa akun kelompok yang berbasis di AS dan Hong Kong, termasuk akun Zhou Fengsuo dan dua aktivis hak asasi manusia lainnya, yang sedang memperingati protes Lapangan Tiananmen 1989. Akun-akun tersebut kemudian dibuka kembali, dengan perusahaan menyatakan bahwa di masa depan mereka "akan memiliki proses baru untuk menangani situasi serupa."

Pada 1 Juli 2020, Yuan menulis postingan blog yang merinci upaya yang dilakukan perusahaan untuk mengatasi masalah keamanan dan privasi, menyatakan bahwa mereka merilis 100 fitur keamanan baru selama periode 90 hari. Upaya tersebut mencakup enkripsi ujung-ke-ujung untuk semua pengguna, mengaktifkan kata sandi rapat secara default, memberikan pengguna kemampuan untuk memilih dari pusat data mana panggilan dirutekan, berkonsultasi dengan pakar keamanan, membentuk dewan CISO, program bug bounty yang ditingkatkan, dan bekerja sama dengan pihak ketiga untuk membantu menguji keamanan. Yuan juga menyatakan bahwa Zoom akan merilis laporan transparansi di kemudian hari pada tahun 2020.

Pada 15 Juli 2020, perusahaan mengumumkan Zoom for Home, lini produk untuk penggunaan di rumah, yang dirancang bagi mereka yang bekerja dari rumah. Produk pertama, dengan perangkat lunak dari Zoom dan perangkat keras dari DTEN, disebut Zoom for Home - DTEN ME. Produk ini terdiri dari layar 27 inci dengan tiga kamera sudut lebar dan delapan mikrofon, dengan perangkat lunak Zoom yang sudah dimuat sebelumnya di perangkat. Produk ini diperkirakan akan tersedia pada Agustus 2020.

Pada Juli 2020, Zoom mengumumkan pembukaan pusat teknologi baru di Bangalore, India, untuk menampung peran teknik, TI, dan operasional bisnis.

Pada Juli 2020, Zoom mengumumkan produk perangkat keras sebagai layanan pertamanya, yang menggabungkan perangkat lunak konferensi video mereka dengan perangkat keras pihak ketiga dari DTEN, Neat, Poly, dan Yealink, serta berjalan di platform ServiceNow. Ini akan dimulai dengan penawaran Zoom Rooms dan Zoom Phone, dengan layanan tersebut tersedia bagi pelanggan AS, yang dapat memperoleh perangkat keras dari Zoom dengan biaya bulanan tetap.

Pada Desember 2020, Zoom mengumumkan bahwa mereka sedang diselidiki oleh U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) dan Jaksa Amerika Serikat untuk Distrik Utara California, serta bahwa mereka telah menerima panggilan pengadilan pada Juni 2020 dari Jaksa Amerika Serikat untuk Distrik Timur New York yang meminta informasi mengenai interaksi perusahaan dengan pemerintah dan partai politik asing. Kedua jaksa federal tersebut juga mencari informasi dan dokumentasi tentang masalah keamanan dan privasi terkait praktik Zoom.

Pada 19 Desember 2020, seorang mantan eksekutif Zoom didakwa oleh Departemen Kehakiman AS atas konspirasi untuk melakukan pelecehan lintas negara bagian dan konspirasi melanggar hukum untuk mentransfer alat identifikasi. Dakwaan tersebut terkait dengan dugaan gangguan pada pertemuan video yang memperingati pembantaian Lapangan Tiananmen 1989.

Pada Februari 2021, Zoom mengumumkan peluncuran fitur baru bernama Mode Kios, yang memungkinkan orang yang mengunjungi kantor untuk melapor ke resepsionis secara virtual di kios, tanpa kontak fisik apa pun.

Pada Maret 2021, Zoom mengumumkan bahwa mulai 23 Agustus 2021 Zoom akan berhenti menjual produk baru dan yang ditingkatkan secara langsung kepada pelanggan di Tiongkok daratan.