Yuan ha scritto un post sul blog dettagliando gli sforzi compiuti dall'azienda per affrontare le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy
Il 1° luglio 2020, Yuan ha scritto un post sul blog dettagliando gli sforzi compiuti dall'azienda per affrontare le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy, dichiarando di aver rilasciato 100 nuove funzionalità di sicurezza nel periodo di 90 giorni. Tali sforzi includono la crittografia end-to-end per tutti gli utenti, l'attivazione delle password per le riunioni come impostazione predefinita, la possibilità per gli utenti di scegliere da quali data center instradare le chiamate, la consulenza con esperti di sicurezza, la formazione di un consiglio CISO, un programma migliorato di bug bounty e la collaborazione con terze parti per testare la sicurezza. Yuan ha inoltre dichiarato che Zoom avrebbe pubblicato un rapporto sulla trasparenza entro la fine del 2020.
