mar lug 5, 1994 verso Presente
Washington, U.S.
Amazon.com, Inc. è una multinazionale statunitense di tecnologia con sede a Seattle, Washington. Amazon si concentra sul commercio elettronico, il cloud computing, lo streaming digitale e l'intelligenza artificiale. È considerata una delle quattro grandi aziende tecnologiche, insieme a Google, Apple e Facebook. È stata definita "una delle forze economiche e culturali più influenti al mondo", nonché il marchio di maggior valore al mondo.
Jeff Bezos ha fondato Amazon nel luglio 1994. Ha scelto Seattle per la disponibilità di talenti tecnici, dato che Microsoft si trova lì. Inizialmente, Bezos ha registrato l'azienda nello stato di Washington con il nome di Cadabra, Inc.
Dopo alcuni mesi, Bezos ha cambiato il nome in Amazon.com, Inc. perché un avvocato aveva capito male il nome originale, scambiandolo per "cadaver" (cadavere).
Nel maggio 1997, l'organizzazione è diventata una società pubblica.
Barnes & Noble ha fatto causa ad Amazon il 12 maggio 1997, sostenendo che l'affermazione di Amazon di essere "la libreria più grande del mondo" fosse falsa perché "...non è affatto una libreria. È un intermediario di libri". La causa è stata successivamente risolta fuori tribunale e Amazon ha continuato a utilizzare la stessa affermazione.
L'azienda ha iniziato a vendere musica e video nel 1998, periodo in cui ha avviato le operazioni a livello internazionale acquisendo venditori online di libri nel Regno Unito e in Germania.
Walmart ha fatto causa ad Amazon il 16 ottobre 1998, sostenendo che Amazon avesse rubato i segreti commerciali di Walmart assumendo ex dirigenti dell'azienda. Sebbene anche questa causa sia stata risolta fuori tribunale, ha spinto Amazon a implementare restrizioni interne e a riassegnare gli ex dirigenti di Walmart.
Jack Ma lancia Alibaba in Cina, che in seguito sarebbe cresciuta fino a dominare il mercato cinese della vendita al dettaglio online, rappresentando un ostacolo ai tentativi di espansione di Amazon in Cina.
Oltre ad altri articoli, Amazon vendeva anche videogiochi, elettronica di consumo, articoli per la casa, software, giochi e giocattoli.
Nel 1999, Amazon ha tentato per la prima volta di entrare nel settore editoriale acquistando un marchio defunto, "Weathervane", e pubblicando alcuni libri "selezionati senza alcuna apparente riflessione", secondo il The New Yorker. Il marchio è svanito rapidamente e, a partire dal 2014, i rappresentanti di Amazon hanno dichiarato di non averne mai sentito parlare.
Sempre nel 1999, la rivista Time ha nominato Bezos Persona dell'anno, riconoscendo il successo dell'azienda nel rendere popolare lo shopping online.
Dal 19 giugno 2000, il logo di Amazon presenta una freccia curva che va dalla A alla Z, a rappresentare che l'azienda offre ogni prodotto dalla A alla Z, con la freccia che ha la forma di un sorriso.
Amazon lancia la spedizione gratuita Super Saver, che consente ai clienti di ottenere la spedizione gratuita per ordini superiori a 99$.
Nel 2002, la società ha avviato Amazon Web Services (AWS), che forniva dati sulla popolarità dei siti web, modelli di traffico Internet e altre statistiche per esperti di marketing e sviluppatori. Nel 2006, l'organizzazione ha ampliato il proprio portafoglio AWS quando sono stati resi disponibili Elastic Compute Cloud (EC2), che noleggia potenza di elaborazione informatica, e Simple Storage Service (S3), che noleggia spazio di archiviazione dati via Internet. Nello stesso anno, l'azienda ha avviato Fulfillment by Amazon, che gestiva l'inventario di privati e piccole aziende che vendevano i propri beni attraverso il sito web dell'azienda.
Amazon lancia A9.com, una sussidiaria di Amazon.com con sede a Palo Alto, California, che sviluppa tecnologia di ricerca e pubblicità.
Annunciato il primo profitto.
Amazon acquisisce Joyo, una libreria online in Cina, per 75 milioni di dollari, che diventa poi il settimo sito web regionale di Amazon.com. Joyo diventa in seguito Amazon China.
Amazon lancia Amazon Prime, un abbonamento che offre spedizione gratuita in due giorni all'interno degli Stati Uniti contigui su tutti gli acquisti idonei a fronte di una tariffa annuale fissa di 79$.
Amazon lancia Amazon Mechanical Turk, un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) che consente a qualsiasi utente di Internet di eseguire compiti di "intelligenza umana" come la trascrizione di podcast, spesso a salari molto bassi.
Amazon lancia Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), che consente ad altri siti web/sviluppatori di archiviare file informatici sui server di Amazon.
Amazon lancia Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), una server farm virtuale che consente agli utenti di utilizzare l'infrastruttura Amazon per eseguire applicazioni che vanno dall'esecuzione di simulazioni all'hosting web.
Amazon accetta di risolvere una disputa legale con Toys R Us (riguardante una partnership che dava a Toys R Us i diritti esclusivi di fornire alcuni prodotti giocattolo sul sito web di Amazon) e paga 51 milioni di dollari.
Amazon lancia Fulfillment by Amazon, offrendo alle piccole imprese la possibilità di utilizzare l'infrastruttura di evasione ordini e assistenza clienti di Amazon.com, e ai clienti di Amazon.com offerte di spedizione quando acquistano da venditori terzi.
CreateSpace annuncia il lancio del servizio Books on Demand, che facilita gli autori che desiderano autopubblicare i propri libri a distribuirli su Amazon.com.
Amazon lancia AmazonFresh, un servizio di spesa che offre alimenti deperibili e non deperibili.
Amazon lancia Amazon Music, un negozio di musica online e un archivio musicale.
Amazon lancia l'Amazon Kindle.
Amazon acquisisce Zappos per 850 milioni di dollari.
Apple introduce la propria libreria virtuale, chiamata iBooks, e successivamente stringe accordi con cinque grandi editori. In seguito li convince ad aumentare il prezzo degli ebook (utilizzando il modello di prezzo di agenzia che conferisce agli editori il pieno controllo sui prezzi degli ebook).
Microsoft lancia Microsoft Azure, una piattaforma di cloud computing che competerà con Amazon AWS per i servizi cloud.
Amazon ha annunciato che le vendite di e-book per il suo lettore Kindle hanno superato per la prima volta in assoluto le vendite di libri con copertina rigida.
Amazon acquisisce Lovefilm, un servizio di noleggio DVD noto come il Netflix d'Europa.
Amazon rinomina il suo servizio Amazon Video in Amazon Instant Video e aggiunge l'accesso a 5.000 film e programmi TV per i membri Amazon Prime.
Amazon lancia l'Amazon Appstore per dispositivi Android e il servizio è stato reso disponibile in oltre 200 paesi.
La California inizia a riscuotere le imposte sulle vendite sugli acquisti effettuati su Amazon.com.
Amazon lancia Amazon Locker, un sistema di armadietti per le consegne che consente agli utenti di ricevere gli articoli presso armadietti appositamente progettati.
Amazon annuncia il Kindle Fire, un tablet che punta all'iPad di Apple con un dispositivo più piccolo venduto a 199 dollari, rispetto al valore di 499 dollari dell'iPad più economico di Apple.
Il 18 ottobre 2011, Amazon.com ha annunciato una partnership con DC Comics per i diritti digitali esclusivi di molti fumetti popolari, tra cui Superman, Batman, Lanterna Verde, The Sandman e Watchmen. La partnership ha spinto note librerie come Barnes & Noble a rimuovere questi titoli dai loro scaffali.
Amazon acquisisce Kiva Systems per 775 milioni di dollari, un'azienda di robotica che crea robot in grado di spostare oggetti all'interno dei magazzini.
Il Dipartimento di Giustizia intenta una causa contro Apple Inc e cinque grandi case editrici (i "Big Five"), sostenendo che abbiano colluso nel 2010 per aumentare il prezzo degli ebook (utilizzando il modello di prezzo di agenzia che conferisce agli editori il pieno controllo sui prezzi degli ebook).
Amazon accetta di consentire la riscossione delle imposte sulle vendite sia in Nevada che in Texas (a partire dal 1° luglio) e accetta di creare 2.500 posti di lavoro e investire 200 milioni di dollari in nuovi centri di distribuzione in Texas.
Amazon annuncia la serie di tablet touchscreen Kindle Fire HD.
Amazon acquisisce GoodReads, il sito di lettura sociale e recensioni di libri.
Amazon viene lanciato in India.
Nel 2013, Amazon si è assicurata un contratto da 600 milioni di dollari con la CIA, il che pone un potenziale conflitto di interessi che coinvolge il The Washington Post, di proprietà di Bezos, e la copertura giornalistica della CIA da parte del suo giornale. Kate Martin, direttrice del Center for National Security Studies, ha dichiarato: "È un grave potenziale conflitto di interessi per un importante giornale come il The Washington Post avere un rapporto contrattuale con il governo e con la parte più segreta del governo." Ciò è stato seguito in seguito da un contratto da 10 miliardi di dollari con il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti.
Nel 2014, Amazon ha lanciato il Fire Phone. Il Fire Phone doveva offrire opzioni di streaming multimediale, ma l'iniziativa è fallita, portando Amazon a registrare una perdita di 170 milioni di dollari. Ciò avrebbe anche portato all'interruzione della produzione del Fire Phone l'anno successivo. Nell'agosto dello stesso anno, Amazon avrebbe finalizzato l'acquisizione di Twitch, un sito di streaming di videogiochi social per 970 milioni di dollari. Questa nuova acquisizione sarebbe stata integrata nella divisione di produzione di giochi di Amazon.
Amazon lancia l'Amazon Fire.
Amazon ha annunciato la sua intenzione di acquisire il sito web di streaming di videogiochi Twitch per 970 milioni di dollari.
Amazon risolve la controversia con Hachette, consentendo a Hachette di adottare il modello di prezzo di agenzia e di fissare i prezzi dei libri Hachette venduti su Amazon.
Amazon svela Amazon Echo, un altoparlante wireless e un dispositivo a comando vocale in grado di ricevere comandi e richieste, ed essere utilizzato per aggiungere articoli al carrello di Amazon.com, tra le altre cose. Il servizio vocale Alexa integrato in Amazon Echo può essere aggiunto anche ad altri dispositivi Amazon.
Alibaba annuncia che investirà 1 miliardo di dollari nel suo ramo di cloud computing Aliyun, parte del quale andrà in nuovi data center internazionali di Aliyun. Ciò consentirebbe ad Aliyun di competere con Amazon Web Services al di fuori della Cina.
Amazon lancia Amazon Underground, un'app Android attraverso la quale gli utenti possono ottenere gratuitamente giochi e altre app per le quali altrimenti dovrebbero pagare, e ottenere anche acquisti in-app gratuiti. La partecipazione dei creatori di app è volontaria. I creatori di app vengono pagati 0,002 dollari per ogni minuto che un utente trascorre nell'app.
Amazon ha aperto il suo primo negozio al dettaglio fisico, una libreria nel centro commerciale University Village a Seattle. Il negozio, noto come Amazon Books, ha prezzi allineati a quelli presenti sul sito web di Amazon e integra le recensioni online sugli scaffali del negozio.
Amazon inizia a trasferirsi nel suo nuovo campus della sede centrale nel quartiere Denny Triangle di Seattle, iniziando con l'Amazon Tower I di 38 piani (soprannominata "Doppler" dal nome in codice di Amazon Echo).
Amazon Prime Air (il sistema di consegna basato su droni di Amazon) effettua la sua prima consegna a Cambridge, nel Regno Unito. La consegna riuscita viene annunciata una settimana dopo, il 14 dicembre, insieme a un video.
Souq.com è la più grande piattaforma di e-commerce in Medio Oriente con sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Il 28 marzo 2017, Amazon ha confermato che avrebbe acquisito Souq.com per 580 milioni di dollari. Souq.com è ora una sussidiaria di Amazon e funge da braccio operativo di Amazon nella regione del Medio Oriente.
Nel giugno 2017, Amazon ha annunciato che avrebbe acquisito Whole Foods, una catena di supermercati di fascia alta con oltre 400 negozi, per 13,4 miliardi di dollari.
Nel giugno 2017, Nike ha confermato una partnership "pilota" con Amazon per vendere i propri prodotti direttamente sulla piattaforma.
Il 23 agosto 2017, gli azionisti di Whole Foods, così come la Federal Trade Commission, hanno approvato l'accordo.
Con la chiusura del 2017, Amazon contava oltre 566.000 dipendenti in tutto il mondo.
Il 22 gennaio 2018, Amazon Go, un negozio che utilizza telecamere e sensori per rilevare gli articoli che un cliente preleva dagli scaffali e addebitarli automaticamente sul suo account Amazon, è stato aperto al pubblico a Seattle.
Secondo un articolo dell'8 agosto 2018 di Bloomberg Businessweek, Amazon detiene circa il 5 percento della spesa al dettaglio negli Stati Uniti (esclusi auto, ricambi auto e visite a ristoranti e bar) e il 43,5 percento della spesa online americana nel 2018. La previsione è che Amazon deterrà il 49 percento della spesa online americana totale nel 2018, con due terzi dei ricavi di Amazon provenienti dagli Stati Uniti.
Amazon ha annunciato il debutto di Amazon 4-star a New York, nel quartiere di Soho in Spring Street tra Crosby e Lafayette, il 27 settembre 2018. Il negozio offre prodotti valutati 4 stelle e oltre provenienti da tutta New York.
Nel novembre 2018, Amazon ha annunciato che avrebbe aperto la sua nuova sede centrale tanto ambita, nota come (HQ2), a Long Island City, nel Queens, a New York, e nel quartiere di Crystal City ad Arlington, in Virginia.
Il 14 febbraio 2019, Amazon ha annunciato che non avrebbe proseguito con i piani per costruire l'HQ2 nel Queens, ma si sarebbe invece concentrata esclusivamente sulla sede di Arlington. L'azienda prevede di collocare almeno 25.000 dipendenti presso l'HQ2 entro il 2030 e investirà più di 2,5 miliardi di dollari USA per stabilire la sua nuova sede centrale a Crystal City, così come nelle vicine Pentagon City e Potomac Yard, un'area commercializzata congiuntamente come "National Landing". L'annuncio ha anche creato una nuova partnership con Virginia Tech per sviluppare un rivoluzionario Innovation Campus per soddisfare la domanda di talenti high-tech a National Landing e oltre.
Alla fine di marzo 2020, alcuni lavoratori del magazzino di Staten Island hanno organizzato uno sciopero per protestare contro la scarsa situazione sanitaria sul posto di lavoro nel mezzo della pandemia di COVID-19 del 2020. Uno degli organizzatori, Chris Smalls, è stato inizialmente messo in quarantena senza che nessun altro lo fosse, e poco dopo licenziato dall'azienda.
Il sindacato SUD ha intentato una causa contro Amazon per condizioni di lavoro non sicure. Ciò ha portato un tribunale distrettuale francese (Nanterre) a emettere una sentenza il 15 aprile 2020, ordinando all'azienda di limitare le proprie consegne a prodotti alimentari e prodotti medici o igienici essenziali, pena una multa di 1 milione di euro al giorno. Amazon ha dichiarato che avrebbe fatto ricorso e, il giorno successivo, ha chiuso i suoi sei magazzini francesi almeno fino al 21 aprile 2020, per valutare la situazione.
L'11 giugno 2020, l'Unione Europea ha annunciato che presenterà accuse contro Amazon per il trattamento riservato ai venditori terzi di e-commerce.
Nel luglio 2020, Amazon, insieme ad altri giganti tecnologici come Apple, Google e Facebook, è stata accusata di mantenere un potere dannoso e strategie anticoncorrenziali per eliminare potenziali concorrenti sul mercato. Gli amministratori delegati delle rispettive aziende sono apparsi in una teleconferenza il 29 luglio 2020 davanti ai legislatori della sottocommissione antitrust della Camera degli Stati Uniti.
Il 10 agosto 2020, Amazon ha annunciato il rebranding di Twitch Prime, il sito di live-streaming, in un altro tentativo di penetrare nel mercato dei videogiochi dopo il fallimento di un progetto di gioco ad alto budget. Con Twitch Prime, agli utenti verrà offerto un abbonamento gratuito a Twitch, con giochi gratuiti da piccoli studi e sconti per titoli più grandi come Grand Theft Auto e League of Legends.
