Ann Minch ha pubblicato un video su YouTube criticando la banca

Nel settembre 2009, una cliente della carta di credito di Bank of America, Ann Minch, ha pubblicato un video su YouTube criticando la banca per aver aumentato il suo tasso di interesse. Dopo che il video è diventato virale, è stata contattata da un rappresentante di Bank of America che ha abbassato il suo tasso. La storia ha attirato l'attenzione nazionale da parte di commentatori televisivi e di internet.

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