Storia di Zoom Video Communications

Eric Yuan ha lasciato Cisco nell'aprile 2011 con 40 ingegneri per avviare una nuova azienda, originariamente chiamata Saasbee, Inc.

Zoom è stata fondata da Eric Yuan, ex vicepresidente aziendale di Cisco Webex.

Zoom headquarters in San Jose, California

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Nel giugno 2011, l'azienda ha raccolto 3 milioni di dollari di capitale iniziale dal fondatore di WebEx Subrah Iyar, dall'ex SVP e General Counsel di Cisco Dan Scheinman e dai venture capitalist Matt Ocko, TSVC e Bill Tai.

Nel maggio 2012, l'azienda ha cambiato il suo nome in Zoom, influenzata dal libro per bambini di Thacher Hurd, Zoom City.

Nel settembre 2012, Zoom ha lanciato una versione beta in grado di ospitare conferenze con un massimo di 15 partecipanti video.

Nel novembre 2012, l'azienda ha firmato con la Stanford University come suo primo cliente.

Il servizio è stato lanciato nel gennaio 2013 dopo che l'azienda ha raccolto un round di finanziamento di serie A da 6 milioni di dollari da Qualcomm Ventures, dal fondatore di Yahoo! Jerry Yang, dal fondatore di WebEx Subrah Iyar e dall'ex SVP e General Counsel di Cisco Dan Scheinman.

Zoom ha lanciato la versione 1.0 del programma, consentendo un numero massimo di 25 partecipanti per conferenza. Alla fine del suo primo mese, Zoom contava 400.000 utenti e nel maggio 2013 ha raggiunto 1 milione di utenti.

Nel luglio 2013, Zoom ha stabilito partnership con fornitori di software di collaborazione B2B, come Redbooth (allora Teambox), e ha anche creato un programma chiamato Works with Zoom, che ha stabilito partnership con Logitech, Vaddio e InFocus.

Nel settembre 2013, l'azienda ha raccolto 6,5 milioni di dollari in un round di serie B da Facebook, Waze e investitori esistenti. A quel tempo, contava 3 milioni di utenti.

Il 4 febbraio 2015, l'azienda ha ricevuto 30 milioni di dollari USA in finanziamenti di serie C da investitori tra cui Emergence Capital, Horizons Ventures (Li Ka-shing), Qualcomm Ventures, Jerry Yang e Patrick Soon-Shiong. A quel tempo, Zoom contava 40 milioni di utenti, con 65.000 organizzazioni abbonate e un totale di 1 miliardo di minuti di riunione dalla sua fondazione.

Con la versione 2.5 nell'ottobre 2015, Zoom ha aumentato il numero massimo di partecipanti consentiti per conferenza a 50 e successivamente a 1.000 per i clienti business.

Nel novembre 2015, l'ex presidente di RingCentral David Berman è stato nominato presidente dell'azienda e Peter Gassner, fondatore e CEO di Veeva Systems, è entrato a far parte del consiglio di amministrazione di Zoom.

Nel gennaio 2017, l'azienda ha raccolto 100 milioni di dollari USA in finanziamenti di serie D da Sequoia Capital con una valutazione di 1 miliardo di dollari USA, rendendola un cosiddetto unicorno.

Nell'aprile 2017, Zoom ha lanciato un prodotto di telemedicina scalabile che consente ai medici di ospitare consultazioni remote con i pazienti.

A maggio, Zoom ha annunciato l'integrazione con i sistemi di conferenza di Polycom, abilitando funzionalità come riunioni su più schermi e dispositivi, condivisione dello schermo wireless e in HD, e integrazione del calendario con Microsoft Outlook, Google Calendar e iCal.

Dal 25 al 27 settembre 2017, Zoom ha ospitato Zoomtopia 2017, la sua prima conferenza annuale per gli utenti. In questa conferenza, Zoom ha annunciato una partnership con Meta per integrare Zoom con la realtà aumentata, l'integrazione con Slack e Workplace by Facebook, e i primi passi verso un programma di riconoscimento vocale basato sull'intelligenza artificiale.

Il 18 aprile 2019, l'azienda è diventata una società pubblica tramite un'offerta pubblica iniziale. Dopo aver fissato il prezzo a 36 dollari USA per azione, il prezzo delle azioni è aumentato di oltre il 72% nel primo giorno di negoziazione. L'azienda è stata valutata 16 miliardi di dollari USA alla fine del suo primo giorno di negoziazione. Prima dell'IPO, Dropbox ha investito 5 milioni di dollari in Zoom.

Nel gennaio 2020, Zoom contava oltre 2.500 dipendenti, con 1.396 negli Stati Uniti e 1.136 in sedi internazionali.

Entro febbraio 2020, Zoom aveva guadagnato 2,22 milioni di utenti nel 2020, più utenti di quanti ne avesse accumulati nell'intero 2019.

Nel marzo 2020, il procuratore generale dello Stato di New York Letitia James ha avviato un'indagine sulle pratiche di privacy e sicurezza di Zoom; l'indagine è stata chiusa il 7 maggio 2020, con Zoom che non ha ammesso alcuna colpa, ma ha accettato di adottare ulteriori misure di sicurezza.

Letitia James

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In un giorno di marzo 2020, l'app Zoom è stata scaricata 2,13 milioni di volte.

Le azioni Zoom sono passate da meno di 70 dollari per azione nel gennaio 2020 a 150 dollari per azione entro la fine di marzo.

Il 1° aprile 2020, Zoom ha annunciato un blocco di 90 giorni sul rilascio di nuove funzionalità, per concentrarsi sulla risoluzione dei problemi di privacy e sicurezza su Zoom.

Gli utenti medi giornalieri sono passati da circa 10 milioni nel dicembre 2019 a più di 300 milioni di partecipanti giornalieri alle riunioni nell'aprile 2020.

Nell'aprile 2020, Citizen Lab ha avvertito che avere gran parte della ricerca e sviluppo di Zoom in Cina potrebbe "esporre Zoom alle pressioni delle autorità cinesi".

Il 7 maggio 2020, Zoom ha annunciato di aver acquisito Keybase, un'azienda specializzata nella crittografia end-to-end.

Sempre nel maggio 2020, la Federal Trade Commission ha annunciato di aver avviato un'indagine sulle pratiche di privacy di Zoom.

Nel maggio 2020, Zoom ha annunciato l'intenzione di aprire nuovi centri di ricerca e sviluppo a Pittsburgh e Phoenix, con l'obiettivo di assumere fino a 500 ingegneri tra le due città nei prossimi anni.

A giugno 2020, Zoom è stata valutata oltre 67 miliardi di dollari.

Nel giugno 2020, Zoom ha assunto il suo primo chief diversity officer, Damien Hooper-Campbell.

Nel giugno 2020, Zoom è stata criticata per aver chiuso diversi account di gruppi con sede negli Stati Uniti e a Hong Kong, tra cui quello di Zhou Fengsuo e di altri due attivisti per i diritti umani, che stavano commemorando le proteste di piazza Tiananmen del 1989. Gli account sono stati successivamente riaperti e l'azienda ha dichiarato che in futuro "avrà un nuovo processo per gestire situazioni simili".

Il 1° luglio 2020, Yuan ha scritto un post sul blog dettagliando gli sforzi compiuti dall'azienda per affrontare le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy, dichiarando di aver rilasciato 100 nuove funzionalità di sicurezza nel periodo di 90 giorni. Tali sforzi includono la crittografia end-to-end per tutti gli utenti, l'attivazione delle password per le riunioni come impostazione predefinita, la possibilità per gli utenti di scegliere da quali data center instradare le chiamate, la consulenza con esperti di sicurezza, la formazione di un consiglio CISO, un programma migliorato di bug bounty e la collaborazione con terze parti per testare la sicurezza. Yuan ha inoltre dichiarato che Zoom avrebbe pubblicato un rapporto sulla trasparenza entro la fine del 2020.

Il 15 luglio 2020, l'azienda ha annunciato Zoom for Home, una linea di prodotti per uso domestico, progettata per chi lavora da casa. Il primo prodotto, con software di Zoom e hardware di DTEN, si chiama Zoom for Home - DTEN ME. È costituito da uno schermo da 27 pollici con tre telecamere grandangolari e otto microfoni, con il software Zoom precaricato sul dispositivo. La disponibilità è prevista per agosto 2020.

Nel luglio 2020, Zoom ha annunciato l'apertura di un nuovo centro tecnologico a Bangalore, in India, per ospitare ruoli di ingegneria, IT e operazioni aziendali.

Nel luglio 2020, Zoom ha annunciato i suoi primi prodotti hardware-as-a-service, che integrano il suo software di videoconferenza con hardware di terze parti di DTEN, Neat, Poly e Yealink, operanti sulla piattaforma ServiceNow. Si inizierà con le offerte Zoom Rooms e Zoom Phone, disponibili per i clienti statunitensi, che possono acquistare l'hardware da Zoom a un costo mensile fisso.

Nel dicembre 2020, Zoom ha annunciato di essere sotto indagine dalla U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) e dal Procuratore degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California e di aver ricevuto un mandato di comparizione nel giugno 2020 dal Procuratore degli Stati Uniti per il Distretto Orientale di New York, che richiedeva informazioni sulle interazioni dell'azienda con governi e partiti politici stranieri. Entrambi i procuratori federali hanno inoltre richiesto informazioni e documentazione in merito a questioni di sicurezza e privacy riguardanti le pratiche di Zoom.

Il 19 dicembre 2020, un ex dirigente di Zoom è stato accusato dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti di cospirazione per commettere molestie interstatali e cospirazione illegale per trasferire un mezzo di identificazione. Le accuse sono legate alle presunte interruzioni delle riunioni video che commemoravano il massacro di piazza Tiananmen del 1989.

Nel febbraio 2021, Zoom ha annunciato il lancio di una nuova funzionalità chiamata Kiosk Mode, che consentirà alle persone che visitano gli uffici di registrarsi virtualmente presso un receptionist tramite un chiosco, senza alcun contatto fisico.

Nel marzo 2021, Zoom ha annunciato che dal 23 agosto 2021 smetterà di vendere prodotti nuovi e aggiornati direttamente ai clienti nella Cina continentale.