Zoom Video Communications의 역사

에릭 위안은 2011년 4월, 40명의 엔지니어와 함께 시스코를 떠나 원래 Saasbee, Inc.라는 이름의 새 회사를 창업했습니다.

Zoom은 전 시스코 웹엑스(Cisco Webex) 기업 부사장이었던 에릭 위안에 의해 설립되었습니다.

Zoom headquarters in San Jose, California

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2011년 6월, 이 회사는 웹엑스 창립자 수브라 이야르(Subrah Iyar), 전 시스코 수석 부사장 겸 법률 고문 댄 샤인먼(Dan Scheinman), 벤처 투자자 맷 오코(Matt Ocko), TSVC, 빌 타이(Bill Tai)로부터 300만 달러의 시드 머니를 유치했습니다.

2012년 5월, 회사는 대처 허드(Thacher Hurd)의 동화책 'Zoom City'에서 영감을 받아 사명을 Zoom으로 변경했습니다.

2012년 9월, Zoom은 최대 15명의 영상 참가자가 회의에 참여할 수 있는 베타 버전을 출시했습니다.

2012년 11월, 회사는 스탠퍼드 대학교를 첫 고객으로 유치했습니다.

이 서비스는 퀄컴 벤처스(Qualcomm Ventures), 야후 창립자 제리 양(Jerry Yang), 웹엑스 창립자 수브라 이야르, 전 시스코 수석 부사장 겸 법률 고문 댄 샤인먼으로부터 600만 달러의 시리즈 A 투자를 받은 후 2013년 1월에 출시되었습니다.

Zoom은 회의당 최대 참가자 수를 25명으로 늘린 프로그램 버전 1.0을 출시했습니다. 출시 첫 달 말에 40만 명의 사용자를 확보했으며, 2013년 5월에는 100만 명의 사용자를 달성했습니다.

2013년 7월, Zoom은 Redbooth(당시 Teambox)와 같은 B2B 협업 소프트웨어 제공업체와 파트너십을 체결했으며, 로지텍(Logitech), Vaddio, InFocus와 파트너십을 맺는 'Works with Zoom' 프로그램을 만들었습니다.

2013년 9월, 회사는 페이스북, Waze 및 기존 투자자들로부터 시리즈 B 라운드에서 650만 달러를 유치했습니다. 당시 사용자 수는 300만 명이었습니다.

2015년 2월 4일, 회사는 Emergence Capital, Horizons Ventures(리자청), 퀄컴 벤처스, 제리 양, 패트릭 순시옹(Patrick Soon-Shiong) 등의 투자자로부터 3,000만 달러의 시리즈 C 펀딩을 받았습니다. 당시 Zoom은 4,000만 명의 사용자를 보유하고 있었으며, 65,000개의 기업이 구독 중이었고 설립 이후 총 회의 시간은 10억 분에 달했습니다.

2015년 10월 버전 2.5를 통해 Zoom은 회의당 최대 참가자 수를 50명으로 늘렸으며, 이후 비즈니스 고객을 대상으로 1,000명까지 확대했습니다.

2015년 11월, 전 링센트럴(RingCentral) 사장인 데이비드 버먼이 회사 사장으로 임명되었으며, 비바 시스템즈(Veeva Systems)의 창립자이자 CEO인 피터 가스너(Peter Gassner)가 Zoom 이사회에 합류했습니다.

2017년 1월, 회사는 세쿼이아 캐피털(Sequoia Capital)로부터 10억 달러의 기업 가치를 인정받으며 1억 달러의 시리즈 D 펀딩을 유치하여 유니콘 기업이 되었습니다.

2017년 4월, Zoom은 의사가 환자와 원격 상담을 진행할 수 있는 확장 가능한 원격 의료 제품을 출시했습니다.

5월, Zoom은 폴리콤의 회의 시스템과의 통합을 발표하여 다중 화면 및 장치 회의, HD 및 무선 화면 공유, 마이크로소프트 아웃룩(Microsoft Outlook), 구글 캘린더(Google Calendar), iCal과의 캘린더 통합 기능을 지원하게 되었습니다.

2017년 9월 25일부터 27일까지 Zoom은 첫 연례 사용자 컨퍼런스인 'Zoomtopia 2017'을 개최했습니다. 이 컨퍼런스에서 Zoom은 메타(Meta)와 협력하여 증강 현실을 통합하고, 슬랙(Slack) 및 Workplace by Facebook과의 통합, 그리고 인공지능 음성 인식 프로그램을 향한 첫걸음을 발표했습니다.

2019년 4월 18일, 회사는 기업 공개를 통해 상장 기업이 되었습니다. 주당 36달러로 책정된 후, 첫 거래일에 주가가 72% 이상 상승했습니다. 첫 거래일 마감 시 회사의 가치는 160억 달러로 평가되었습니다. IPO 이전에 드롭박스(Dropbox)가 Zoom에 500만 달러를 투자했습니다.

2020년 1월, Zoom의 직원은 2,500명을 넘어섰으며, 미국에 1,396명, 해외 지사에 1,136명이 근무하고 있었습니다.

2020년 2월까지 Zoom은 2020년에만 222만 명의 사용자를 확보했는데, 이는 2019년 전체 기간 동안 확보한 사용자 수보다 많은 수치입니다.

2020년 3월, 레티샤 제임스 뉴욕주 법무장관은 Zoom의 개인정보 보호 및 보안 관행에 대한 조사를 시작했습니다. 이 조사는 2020년 5월 7일에 종료되었으며, Zoom은 잘못을 인정하지는 않았으나 추가적인 보안 조치를 취하기로 합의했습니다.

Letitia James

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2020년 3월 어느 하루 동안 Zoom 앱은 213만 회 다운로드되었습니다.

Zoom 주가는 2020년 1월 주당 70달러 미만에서 3월 말에는 150달러까지 상승했습니다.

2020년 4월 1일, Zoom은 Zoom의 개인정보 보호 및 보안 문제 해결에 집중하기 위해 90일 동안 신기능 출시를 중단한다고 발표했습니다.

일일 평균 사용자 수는 2019년 12월 약 1,000만 명에서 2020년 4월에는 일일 회의 참가자 3억 명 이상으로 증가했습니다.

2020년 4월, 시티즌 랩(Citizen Lab)은 Zoom의 연구 개발 상당 부분이 중국에 있다는 점이 "Zoom을 중국 당국의 압력에 노출시킬 수 있다"고 경고했습니다.

2020년 5월 7일, Zoom은 종단간 암호화 전문 기업인 Keybase를 인수했다고 발표했습니다.

또한 2020년 5월, 미국 연방거래위원회(FTC)는 Zoom의 개인정보 보호 관행을 조사하고 있다고 발표했습니다.

2020년 5월, Zoom은 피츠버그와 피닉스에 새로운 연구 개발 센터를 개설할 계획을 발표했으며, 향후 몇 년 동안 두 도시에서 최대 500명의 엔지니어를 채용할 예정입니다.

2020년 6월 기준, Zoom의 기업 가치는 670억 달러를 넘어섰습니다.

2020년 6월, Zoom은 첫 최고 다양성 책임자(CDO)로 데미안 후퍼-캠벨(Damien Hooper-Campbell)을 채용했습니다.

2020년 6월, Zoom은 1989년 톈안먼 광장 시위를 기념하던 저우펑쑤오(Zhou Fengsuo)와 다른 두 명의 인권 운동가를 포함하여 미국 및 홍콩 기반 단체들의 계정을 다수 폐쇄하여 비판을 받았습니다. 이후 해당 계정들은 복구되었으며, 회사는 향후 "유사한 상황을 처리하기 위한 새로운 절차를 마련할 것"이라고 밝혔습니다.

2020년 7월 1일, 위안(Yuan)은 보안 및 개인정보 보호 문제를 해결하기 위한 회사의 노력을 상세히 담은 블로그 게시물을 작성하여, 90일 동안 100개의 새로운 안전 기능을 출시했다고 밝혔습니다. 이러한 노력에는 모든 사용자를 위한 종단간 암호화, 기본적으로 회의 암호 활성화, 사용자가 통화가 라우팅될 데이터 센터를 선택할 수 있는 기능, 보안 전문가와의 상담, CISO 위원회 구성, 개선된 버그 바운티 프로그램, 보안 테스트를 돕기 위한 제3자와의 협력 등이 포함됩니다. 또한 위안은 Zoom이 2020년 말에 투명성 보고서를 발표할 것이라고 언급했습니다.

2020년 7월 15일, 회사는 재택근무자를 위해 설계된 가정용 제품 라인인 'Zoom for Home'을 발표했습니다. Zoom의 소프트웨어와 DTEN의 하드웨어가 결합된 첫 번째 제품은 'Zoom for Home - DTEN ME'입니다. 이 제품은 3개의 광각 카메라와 8개의 마이크가 장착된 27인치 화면으로 구성되어 있으며, Zoom 소프트웨어가 기기에 사전 탑재되어 있습니다. 2020년 8월에 출시될 예정입니다.

2020년 7월, Zoom은 엔지니어링, IT 및 비즈니스 운영 역할을 수행할 새로운 기술 센터를 인도 벵갈루루에 개설한다고 발표했습니다.

2020년 7월, Zoom은 자사의 화상 회의 소프트웨어를 DTEN, Neat, Poly, Yealink의 타사 하드웨어와 결합하고 ServiceNow 플랫폼에서 실행되는 첫 서비스형 하드웨어 제품을 발표했습니다. 이 서비스는 Zoom Rooms 및 Zoom Phone 제품군으로 시작하며, 미국 고객은 고정된 월 비용으로 Zoom으로부터 하드웨어를 구매하여 이용할 수 있습니다.

2020년 12월, Zoom은 미국 증권거래위원회(SEC)와 미국 캘리포니아 북부 지방 검찰청의 조사를 받고 있다고 발표했습니다. 또한 2020년 6월 미국 뉴욕 동부 지방 검찰청으로부터 외국 정부 및 정당과의 상호 작용에 대한 정보를 요청하는 소환장을 받았다고 밝혔습니다. 두 연방 검찰청 모두 Zoom의 관행과 관련된 보안 및 개인정보 보호 문제에 대한 정보와 문서를 요구했습니다.

2020년 12월 19일, 전 Zoom 임원이 미국 법무부에 의해 주 간 괴롭힘을 저지르기 위한 공모 및 신원 정보를 이전하기 위한 불법 공모 혐의로 기소되었습니다. 이 혐의는 1989년 톈안먼 광장 학살을 기념하는 화상 회의를 방해한 혐의와 관련이 있습니다.

2021년 2월, Zoom은 사무실 방문객이 물리적 접촉 없이 키오스크를 통해 가상으로 안내원과 체크인할 수 있는 '키오스크 모드'라는 새로운 기능을 출시한다고 발표했습니다.

2021년 3월, Zoom은 2021년 8월 23일부터 중국 본토 고객에게 신규 및 업그레이드 제품을 직접 판매하는 것을 중단한다고 발표했습니다.