앤 민치(Ann Minch), 은행을 비판하는 동영상을 유튜브에 게시

2009년 9월, 뱅크 오브 아메리카의 신용카드 고객인 앤 민치는 자신의 금리를 인상한 은행을 비판하는 동영상을 유튜브에 게시했습니다. 이 동영상이 입소문을 타자 뱅크 오브 아메리카 담당자가 그녀에게 연락하여 금리를 낮춰주었습니다. 이 이야기는 TV와 인터넷 해설자들로부터 전국적인 관심을 받았습니다.

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