Historia Xerox

Firma Xerox została założona w 1906 roku w Rochester w stanie Nowy Jork jako The Haloid Photographic Company. Produkowała papier fotograficzny i sprzęt fotograficzny.

W 1938 roku Chester Carlson, fizyk pracujący niezależnie, wynalazł proces drukowania obrazów przy użyciu naładowanej elektrycznie metalowej płyty pokrytej fotoprzewodnikiem oraz suchego proszku zwanego „tonerem”. Jednak potrzeba było ponad 20 lat udoskonaleń, zanim skomercjalizowano pierwszą zautomatyzowaną maszynę do kopiowania, wykorzystującą podajnik dokumentów, światło skanujące i obracający się bęben.

Joseph C. Wilson, uznawany za „założyciela Xerox”, przejął Haloid od swojego ojca. Dostrzegł potencjał wynalazku Carlsona i w 1946 roku podpisał umowę na jego rozwój jako produktu komercyjnego. Wilson pozostał prezesem/dyrektorem generalnym Xerox do 1967 roku i pełnił funkcję przewodniczącego aż do swojej śmierci w 1971 roku.

W 1956 roku Haloid utworzył spółkę joint venture w Wielkiej Brytanii z Rank Organisation, której spółka zależna Rank Precision Industries Ltd. otrzymała zadanie anglicyzacji produktów z USA. Rank's Precision Industries opracowało drukarkę komputerową Xeronic, a firma Rank Data Systems Ltd została założona w celu wprowadzenia produktu na rynek. Wykorzystywała ona lampy katodowe do generowania znaków, a formularze mogły być nakładane z obrazów mikrofilmowych. Początkowo planowano, że firmy komputerowe Ferranti i AEI będą sprzedawać Xeronic jako urządzenie peryferyjne online, ale ze względu na problemy z interfejsem, Rank przeszedł na technikę offline z wykorzystaniem taśmy magnetycznej. W 1962 roku firma Lyons Computers Ltd. złożyła zamówienie do użytku z ich komputerem LEO III, a drukarka została dostarczona w 1964 roku. Drukowała 2888 linii na minutę, co było wynikiem wolniejszym od celu wynoszącego 5000 linii na minutę.

Szukając terminu, który odróżniłby nowy system, Haloid ukuł termin kserografia (xerography) z dwóch greckich rdzeni oznaczających „suche pisanie”. Haloid zmienił nazwę na Haloid Xerox w 1958 roku, a następnie na Xerox Corporation w 1961 roku.

Firma zyskała rozgłos w 1959 roku wraz z wprowadzeniem Xerox 914, „najbardziej udanego pojedynczego produktu wszech czasów”. Model 914, pierwsza kserokopiarka na zwykły papier, został opracowany przez Carlsona i Johna H. Dessauera; był tak popularny, że do końca 1961 roku Xerox osiągnął prawie 60 milionów dolarów przychodu. Produkt był sprzedawany dzięki innowacyjnej kampanii reklamowej pokazującej, że nawet małpy potrafią robić kopie za naciśnięciem jednego przycisku – prostota stała się fundamentem produktów i interfejsów użytkownika firmy Xerox. Do 1965 roku przychody wzrosły do ponad 500 milionów dolarów.

W 1960 roku w Webster w stanie Nowy Jork otwarto ośrodek badań nad kserografią o nazwie Wilson Center for Research and Technology.

W 1961 roku firma zmieniła nazwę na Xerox Corporation.

Akcje zwykłe Xerox (XRX) zostały notowane na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych w 1961 roku.

Xerox rozpoczął serię przejęć. W 1962 roku zakupił University Microfilms International.

W 1963 roku Xerox wprowadził Xerox 813, pierwszą biurkową kopiarkę na zwykły papier, realizując wizję Carlsona dotyczącą kopiarki, która zmieściłaby się na każdym biurku biurowym. Dziesięć lat później, w 1973 roku, pojawiła się podstawowa, analogowa kopiarka kolorowa, oparta na modelu 914. Sam model 914 był stopniowo przyspieszany, stając się modelami 420 i 720. Model 813 został podobnie rozwinięty w produkty 330 i 660, a ostatecznie także w drukarkę mikrofiszową 740.

Xerox zakupił Electro-Optical Systems w 1963 roku.

Pierwszym krokiem Xerox w stronę powielania, w odróżnieniu od kopiowania, był model Xerox 2400, wprowadzony w 1966 roku. Numer modelu oznaczał liczbę wydruków wyprodukowanych w ciągu godziny. Choć nie tak szybka jak druk offsetowy, maszyna ta wprowadziła pierwszy w branży automatyczny podajnik dokumentów, krajarkę do papieru, perforator oraz sorter. Produkt ten został wkrótce przyspieszony o pięćdziesiąt procent, stając się powielaczem Xerox 3600.

Xerox zakupił R. R. Bowker w 1967 roku.

W 1968 roku C. Peter McColough, wieloletni dyrektor Haloid i Xerox, został dyrektorem generalnym Xerox.

Charles Peter McColough

Kontynuuj w Storyteller

Firma skonsolidowała swoją siedzibę główną w Xerox Square w centrum Rochester w stanie Nowy Jork, wraz z 30-piętrowym wieżowcem Xerox Tower.

Xerox Tower

Kontynuuj w Storyteller

Xerox przejął Scientific Data Systems (SDS), który przemianował na oddział Xerox Data Systems (XDS) i który w latach 60. i 70. produkował linię Sigma oraz jej następcę, serię komputerów mainframe XDS 5xx.

Drukarka laserowa została wynaleziona w 1969 roku przez badacza Xerox, Gary'ego Starkweathera, poprzez modyfikację kopiarki Xerox 7000. Kierownictwo Xerox obawiało się, że wersja produkcyjna wynalazku Starkweathera, która stała się modelem 9700, negatywnie wpłynie na ich biznes kserokopiarek, więc innowacja pozostała w zawieszeniu, dopóki IBM nie wprowadził na rynek drukarki laserowej 3800 w 1976 roku.

Gary Starkweather

Kontynuuj w Storyteller

Archie McCardell został mianowany prezesem firmy w 1971 roku.

David T. Kearns, dyrektor wykonawczy w Xerox od 1971 roku, objął stanowisko dyrektora generalnego w 1982 roku. Firma odrodziła się w latach 80. i 90. dzięki poprawie jakości projektowania i reorganizacji linii produktów. Próbując wyjść poza rynek kopiarek, w 1981 roku Xerox wprowadził linię elektronicznych maszyn do pisania z pamięcią, Memorywriter, która zdobyła 20% udziału w rynku, głównie kosztem IBM.

Xerox wprowadził Xerox 6500, swoją pierwszą kolorową kopiarkę. Podczas rządów McCardella w Xerox, firma ogłosiła rekordowe przychody, zyski i dochody w latach 1973, 1974 i 1975.

Pierwszą komercyjną drukarką bezuderzeniową był Xerox 1200, wprowadzony w 1973 roku, oparty na kopiarce 3600. Posiadał optyczny generator znaków zaprojektowany przez inżyniera optyka Phila Chena.

W połowie lat 70. Xerox wprowadził „Xerox 9200 Duplicating System”. Pierwotnie zaprojektowany do sprzedaży w punktach ksero w celu zwiększenia ich produktywności, był dwukrotnie szybszy od powielacza 3600, osiągając prędkość dwóch odbitek na sekundę (7200 na godzinę). Następcą był model 9400, który oferował automatyczny druk dwustronny, a następnie 9500, który dodał funkcję zmiennego powiększenia i elektroniczną kontrolę jasności/ciemności.

Xerox sprzedał XDS firmie Honeywell w 1975 roku.

W reklamie Super Bowl z 1975 roku promującej model 9200, Xerox zadebiutował kampanią reklamową z udziałem „Brata Dominika”, mnicha, który używał systemu 9200, aby zaoszczędzić dziesięciolecia ręcznego kopiowania. Zanim reklama została wyemitowana, istniały obawy, że zostanie ona uznana za bluźnierczą. Jednak gdy pokazano ją arcybiskupowi Nowego Jorku, uznał ją za zabawną i udzielił jej swojego błogosławieństwa. Dominik, grany przez Jacka Eagle'a, stał się twarzą Xeroxa w latach 80.

Po latach rekordowych zysków, w 1975 roku Xerox rozwiązał pozew antymonopolowy z Federalną Komisją Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), która w tamtym czasie znajdowała się pod kierownictwem Frederica M. Scherera. Dekret o zgodzie Xeroxa doprowadził do przymusowego licencjonowania całego portfela patentów firmy, głównie na rzecz japońskich konkurentów. W ciągu czterech lat od wydania dekretu, udział Xeroxa w amerykańskim rynku kopiarek spadł z prawie 100% do mniej niż 14%.

W 1977 roku, po wprowadzeniu przez IBM drukarki laserowej, zaprezentowano Xerox 9700. Druk laserowy stał się z czasem wielomiliardowym biznesem dla firmy Xerox.

W 1979 roku Xerox zakupił Western Union International (WUI) jako podstawę dla swojej proponowanej sieci telekomunikacyjnej Xerox (XTEN) do komunikacji w pętli lokalnej. Jednak po trzech latach, w 1982 roku, firma uznała ten pomysł za błąd i sprzedała swoje aktywa firmie MCI ze stratą.

W 1979 roku Steve Jobs zawarł umowę z działem kapitału wysokiego ryzyka firmy Xerox: pozwolił im zainwestować 1 milion dolarów w zamian za możliwość przyjrzenia się technologii, nad którą pracowali. Jobs i inni dostrzegli potencjał komercyjny systemu WIMP (okno, ikona, menu i urządzenie wskazujące) i przekierowali rozwój Apple Lisa, aby włączyć te technologie. Jobs miał powiedzieć: „Oni po prostu nie mieli pojęcia, co mają”. W 1980 roku Jobs zaprosił kilku kluczowych badaczy z PARC do dołączenia do swojej firmy, aby mogli w pełni rozwinąć i wdrożyć swoje pomysły.

W 1980 roku Xerox ogłosił system druku laserowego 5700, znacznie mniejszą wersję modelu 9700, ale z rewolucyjnymi funkcjami ekranu dotykowego, obsługą wielu nośników danych (dyskietki do edycji tekstu, karty magnetyczne IBM itp.) oraz opcjami „wykańczania” wydruków. Produkt ten rzekomo nigdy nie miał trafić na rynek komercyjny ze względu na koszty rozwoju, a jedynie pokazać innowacyjność Xeroxa. Zyskał jednak popularność wśród wielu klientów, ale w 1982 roku został zastąpiony mniejszą i tańszą ofertą: rozproszoną drukarką elektroniczną 2700.

W 1981 roku Xerox wypuścił system podobny do Alto, Xerox Star. Był to pierwszy komercyjny system, który zawierał technologie, które później stały się powszechne w komputerach osobistych, takie jak wyświetlacz mapy bitowej, interfejs graficzny oparty na oknach, mysz, sieć Ethernet, serwery plików, serwery druku i poczta elektroniczna. Xerox Star i jego następca, Xerox Daybreak, pomimo przełomów technologicznych, nie sprzedawały się dobrze ze względu na wysoką cenę, wynoszącą 16 000 dolarów za jednostkę. Typowe biuro oparte na Xerox Star, wraz z siecią i drukarkami, kosztowałoby 100 000 dolarów.

W 1983 roku Xerox kupił Crum & Forster, firmę ubezpieczeniową, a w 1984 roku utworzył Xerox Financial Services (XFS).

W 1985 roku Xerox sprzedał wszystkie swoje spółki zależne zajmujące się wydawnictwem, w tym University Microfilms i R. R. Bowker.

W połowie lat 80. Apple rozważało zakup Xeroxa; jednak nigdy nie osiągnięto porozumienia. Zamiast tego Apple kupiło prawa do interfejsu graficznego Alto i zaadaptowało go do bardziej przystępnego cenowo komputera osobistego, skierowanego na rynek biznesowy i edukacyjny. Apple Macintosh został wydany w 1984 roku i był pierwszym komputerem osobistym, który spopularyzował interfejs graficzny i mysz wśród ogółu społeczeństwa.

Akcje zwykłe Xerox (XRX) zostały notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Chicago w 1990 roku.

W 1990 roku Paul Allaire, dyrektor wykonawczy w Xerox od 1966 roku, zastąpił Davida Kearnsa, który osiągnął obowiązkowy wiek emerytalny. Allaire wycofał Xerox z branży usług finansowych.

Rozwój cyfrowych kserokopiarek w latach 90. XX wieku oraz odświeżenie całej oferty produktów ponownie zapewniły firmie Xerox przewagę techniczną nad konkurencją. W 1990 roku Xerox wprowadził na rynek DocuTech Production Publisher Model 135, zapoczątkowując erę druku na żądanie (print-on-demand). Cyfrowe kserokopiarki były w istocie wysokiej klasy drukarkami laserowymi ze zintegrowanymi skanerami. Wkrótce do wielu modeli dodano dodatkowe funkcje, takie jak drukowanie sieciowe i faksowanie, znane jako urządzenia wielofunkcyjne (MFM), które można było podłączyć do sieci komputerowych. Xerox pracował nad przekształceniem swojego produktu w usługę, zapewniając firmom kompleksową obsługę dokumentów, obejmującą dostawy, konserwację, konfigurację i wsparcie użytkownika.

Aby wzmocnić ten wizerunek, w 1994 roku firma wprowadziła sygnaturę korporacyjną „The Document Company” nad swoim głównym logo oraz czerwony cyfrowy znak X. Cyfrowy X symbolizował przejście dokumentów między światem papierowym a cyfrowym.

W kwietniu 1999 roku Allaire'a zastąpił Richard Thoman, który został sprowadzony z IBM w 1997 roku na stanowisko prezesa. Thoman, pierwszy „człowiek z zewnątrz” kierujący firmą Xerox, zrezygnował ze stanowiska w 2000 roku.

W 2000 roku Xerox przejął dział druku kolorowego i obrazowania firmy Tektronix w Wilsonville w stanie Oregon za 925 milionów dolarów amerykańskich. Doprowadziło to do powstania obecnej linii produktów Xerox Phaser oraz technologii druku atramentem stałym (solid ink) firmy Xerox.

31 maja 2001 roku Xerox Corporation ogłosiła, że jej audytorzy, KPMG LLP, zatwierdzili sprawozdania finansowe firmy Xerox za trzy lata zakończone 31 grudnia 2000 roku. Sprawozdania finansowe zawierały pewne korekty.

Po rezygnacji Thomana, Allaire ponownie objął stanowisko dyrektora generalnego (CEO) i pełnił je do czasu mianowania Anne M. Mulcahy, kolejnej wieloletniej menedżerki Xerox. Zwrot w sytuacji firmy Xerox był w dużej mierze zasługą Mulcahy, która została mianowana prezesem w maju 2000 roku, dyrektorem generalnym w sierpniu 2001 roku i przewodniczącą rady nadzorczej w styczniu 2002 roku. Wdrożyła ona agresywny plan naprawczy, który przywrócił firmie Xerox pełną rentowność roczną do końca 2002 roku, przy jednoczesnym zmniejszeniu zadłużenia, zwiększeniu gotówki oraz dalszym inwestowaniu w badania i rozwój.

Ursula Burns

Kontynuuj w Storyteller

31 marca 2002 roku Xerox skorygował swoje sprawozdania finansowe, co odzwierciedlało realokację przychodów ze sprzedaży sprzętu na kwotę ponad 2 miliardów dolarów.

11 kwietnia 2002 roku amerykańska Komisja Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) złożyła skargę przeciwko firmie Xerox. Skarga zarzucała firmie Xerox wprowadzanie opinii publicznej w błąd w latach 1997–2000 poprzez stosowanie kilku „manewrów księgowych”, z których najważniejszym była zmiana sposobu księgowania przychodów z leasingu kserokopiarek – uznawanie „sprzedaży” w momencie podpisania umowy leasingu, zamiast rozliczania przychodów przez cały okres trwania umowy. Kwestią sporną był moment uznania przychodu, a nie jego zasadność. Korekta sprawozdań finansowych firmy Xerox zmieniła jedynie rok, w którym przychód został zaksięgowany.

W 2002 roku PARC został wydzielony jako niezależna spółka zależna w całości należąca do Xerox.

29 stycznia 2003 roku SEC złożyła skargę przeciwko audytorom firmy Xerox, firmie KPMG, zarzucając czterem partnerom z tej firmy księgowej z „Wielkiej Piątki”, że pozwolili Xeroxowi na „kreatywną księgowość”, aby wypełnić „lukę” w przychodach wynoszącą 3 miliardy dolarów oraz „lukę” w zyskach przed opodatkowaniem wynoszącą 1,4 miliarda dolarów. W kwietniu 2005 roku KPMG zawarło ugodę z SEC, płacąc karę w wysokości 22,48 miliona dolarów amerykańskich. W międzyczasie Xerox zapłacił karę cywilną w wysokości 10 milionów dolarów. W ramach ugody KPMG nie przyznało się do winy, ale też jej nie zaprzeczyło.

W odpowiedzi na skargę SEC, Xerox Corporation nie przyznała się do winy ani jej nie zaprzeczyła. Zgodziła się zapłacić 10 milionów dolarów kary i skorygować swoje wyniki finansowe za lata 1997–2000. 5 czerwca 2003 roku sześciu wysokich rangą menedżerów Xerox oskarżonych o oszustwa związane z papierami wartościowymi rozstrzygnęło swoje sprawy z SEC, nie przyznając się do winy ani jej nie zaprzeczając. Zgodzili się zapłacić 22 miliony dolarów tytułem kar, zwrotu korzyści i odsetek. Firma otrzymała zgodę na zawarcie ugody w sprawie pozwu dotyczącego papierów wartościowych w 2008 roku.

We wrześniu 2004 roku Xerox świętował 45. rocznicę powstania modelu Xerox 914. W latach 1959–1976, kiedy to wstrzymano produkcję modelu 914, na całym świecie wyprodukowano ponad 200 000 egzemplarzy. Dziś model 914 jest częścią amerykańskiej historii jako eksponat w Instytucie Smithsona.

W listopadzie 2006 roku Xerox sfinalizował przejęcie firmy XMPie. XMPie, dostawca oprogramowania do marketingu cross-media i personalizacji danych (variable data), był pierwszym przejęciem firmy Xerox, które pozostało niezależnym podmiotem jako spółka Xerox, a nie dział, i do dziś jest kierowane przez swojego pierwotnego założyciela, Jacoba Aizikowitza.

W październiku 2008 roku firma Xerox Canada Ltd. została uznana za jednego z najlepszych pracodawców w aglomeracji Toronto przez Mediacorp Canada Inc., co zostało ogłoszone przez gazetę Toronto Star.

21 maja 2009 roku ogłoszono, że Ursula Burns zastąpi Anne Mulcahy na stanowisku dyrektora generalnego (CEO) firmy Xerox. 1 lipca 2009 roku Burns została pierwszą Afroamerykanką, która stanęła na czele firmy wielkości Xerox.

28 września 2009 r. firma Xerox ogłosiła zamiar przejęcia Affiliated Computer Services, firmy świadczącej usługi i outsourcing, za 6,4 miliarda dolarów. Przejęcie zostało sfinalizowane w lutym 2010 r. Xerox poinformował, że zapłacił 4,935 akcji Xerox i 18,60 USD w gotówce za każdą akcję ACS, co daje łącznie 6,4 miliarda dolarów, czyli 63,11 USD za akcję spółki.

W maju 2011 r. firma Xerox przejęła NewField IT za nieujawnioną kwotę. NewField IT opracowało zestaw narzędzi Asset DB, który jest szeroko stosowany na rynku zarządzanych usług druku (MPS), a także wiodące na rynku usługi doradcze i oprogramowanie MPS, co miało duży wpływ na to stosunkowo niewielkie przejęcie.

W grudniu 2013 r. firma Xerox sprzedała swój oddział projektowania, inżynierii i chemii produktów z atramentem stałym w Wilsonville w stanie Oregon oraz powiązane aktywa, nabyte wcześniej od Tektronix, firmie 3D Systems za 32,5 miliona dolarów w gotówce.

W styczniu 2016 r. firma Xerox – rzekomo pod naciskiem aktywistycznego akcjonariusza Carla Icahna – ogłosiła, że do końca roku wydzieli swój dział usług biznesowych, składający się w dużej mierze z Affiliated Computer Services, do własnej spółki giełdowej. Nazwa i kierownictwo nowej firmy nie zostały ustalone w momencie ogłoszenia. Icahn wyznaczy trzech członków rady nadzorczej nowej spółki i wybierze osobę, która doradzi w poszukiwaniach dyrektora generalnego (CEO).

W czerwcu firma ogłosiła, że dział zarządzania dokumentami zachowa nazwę Xerox, a nowa firma świadcząca usługi biznesowe będzie nosić nazwę Conduent. Ogłoszono również, że Ashok Vemuri będzie pełnił funkcję dyrektora generalnego (CEO) Conduent, a Icahn będzie kontrolował trzy miejsca w radzie nadzorczej nowej spółki. Firma nadal poszukuje dyrektora generalnego dla Xerox; w maju Burns ogłosiła zamiar ustąpienia ze stanowiska dyrektora generalnego, ale pozostania na stanowisku prezesa działu zarządzania dokumentami.

W czerwcu 2016 r. firma ogłosiła, że Jeff Jacobson zostanie nowym dyrektorem generalnym po zakończeniu planowanego podziału firmy. Stało się to skuteczne w styczniu 2017 r.

31 stycznia 2018 r. firma Xerox ogłosiła, że Fujifilm zgodziło się nabyć 50,1% pakiet kontrolny w firmie za 6,1 miliarda dolarów, który miał zostać połączony z istniejącym joint venture Fuji Xerox (o wartości 18 miliardów dolarów po przejęciu).

Fujifilm Tokyo Midtown West building overview

Kontynuuj w Storyteller

1 maja 2018 r. ogłoszono, że prezes Robert Keegan, dyrektor generalny Jeff Jacobson oraz czterej inni dyrektorzy zrezygnują ze stanowisk w ramach umowy z inwestorami Carlem Icahnem i Darwinem Deasonem, którzy rozpoczęli walkę o pełnomocnictwa, aby sprzeciwić się umowie z Fujifilm. 4 maja Xerox wycofał się z umowy po tym, jak nie spełniono warunków dotyczących zaprzestania sporów sądowych.

Icahn i Deason odpowiedzieli listem otwartym do akcjonariuszy, obwiniając zarząd i kierownictwo. 13 maja osiągnięto nowe porozumienie, które dodatkowo anulowało transakcję z Fujifilm.

W listopadzie 2019 r. Xerox zaczął dążyć do wrogiego przejęcia producenta komputerów PC i drukarek HP Inc., deklarując zamiar „bezpośredniego zaangażowania” akcjonariuszy po tym, jak HP odrzuciło dwie niezamówione oferty zakupu firmy.

W lutym 2020 r. Xerox ogłosił zatrudnienie Tali Rosman na stanowisko wiceprezesa działu 3D firmy Xerox. Dołącza ona do Xerox z firmy NICE, gdzie była wiceprezesem i szefem operacji biznesowych na obie Ameryki. Będzie podlegać dyrektorowi ds. technologii (CTO) Nareshowi Shankerowi.

5 marca HP ujawniło, że jego rada nadzorcza jednogłośnie odrzuciła ofertę Xerox w gotówce i akcjach o wartości 24 dolarów za akcję.

13 marca Xerox ujawnił, że wstrzymuje kampanię na rzecz przejęcia HP poprzez przełożenie dodatkowych prezentacji, wywiadów z prasą i spotkań z akcjonariuszami HP. Wiceprezes i dyrektor generalny Xerox, John Visentin, wskazał na pandemię COVID-19 jako główny powód i powiedział: „W świetle eskalującej pandemii Covid-19, Xerox musi przedkładać zdrowie i bezpieczeństwo swoich pracowników, klientów, partnerów i podmiotów stowarzyszonych ponad wszelkie inne względy, w tym swoją propozycję przejęcia HP”.

31 marca 2020 r. firma Xerox wycofała swoją ofertę 24 dolarów za akcję.