Historia Zoom Video Communications

Eric Yuan opuścił Cisco w kwietniu 2011 roku wraz z 40 inżynierami, aby założyć nową firmę, pierwotnie nazwaną Saasbee, Inc.

Firma Zoom została założona przez Erica Yuana, byłego wiceprezesa korporacyjnego Cisco Webex.

Zoom headquarters in San Jose, California

Kontynuuj w Storyteller

W czerwcu 2011 roku firma pozyskała 3 miliony dolarów finansowania zalążkowego od założyciela WebEx Subraha Iyara, byłego starszego wiceprezesa i radcy prawnego Cisco Dana Scheinmana oraz inwestorów venture capital Matta Ocko, TSVC i Billa Taia.

W maju 2012 roku firma zmieniła nazwę na Zoom, pod wpływem książki dla dzieci Thachera Hurda pt. „Zoom City”.

We wrześniu 2012 roku Zoom uruchomił wersję beta, która mogła obsługiwać konferencje z udziałem do 15 uczestników wideo.

W listopadzie 2012 roku firma pozyskała Uniwersytet Stanforda jako swojego pierwszego klienta.

Usługa została uruchomiona w styczniu 2013 roku, po tym jak firma pozyskała 6 milionów dolarów w rundzie finansowania serii A od Qualcomm Ventures, założyciela Yahoo! Jerry'ego Yanga, założyciela WebEx Subraha Iyara oraz byłego starszego wiceprezesa i radcy prawnego Cisco Dana Scheinmana.

Zoom uruchomił wersję 1.0 programu, zwiększając maksymalną liczbę uczestników konferencji do 25. Pod koniec pierwszego miesiąca Zoom miał 400 000 użytkowników, a do maja 2013 roku liczba ta wzrosła do 1 miliona.

W lipcu 2013 roku Zoom nawiązał partnerstwa z dostawcami oprogramowania do współpracy B2B, takimi jak Redbooth (wówczas Teambox), a także stworzył program o nazwie „Works with Zoom”, w ramach którego nawiązano współpracę z firmami Logitech, Vaddio i InFocus.

We wrześniu 2013 roku firma pozyskała 6,5 miliona dolarów w rundzie finansowania serii B od Facebooka, Waze oraz dotychczasowych inwestorów. W tamtym czasie firma miała 3 miliony użytkowników.

4 lutego 2015 roku firma otrzymała 30 milionów dolarów w ramach finansowania serii C od inwestorów, w tym Emergence Capital, Horizons Ventures (Li Ka-shing), Qualcomm Ventures, Jerry'ego Yanga i Patricka Soon-Shionga. W tamtym czasie Zoom miał 40 milionów użytkowników, 65 000 subskrybujących organizacji i łącznie 1 miliard minut spotkań od momentu powstania.

Wraz z wersją 2.5 w październiku 2015 roku, Zoom zwiększył maksymalną liczbę uczestników konferencji do 50, a później do 1000 dla klientów biznesowych.

W listopadzie 2015 roku były prezes RingCentral, David Berman, został mianowany prezesem firmy, a Peter Gassner, założyciel i dyrektor generalny Veeva Systems, dołączył do rady dyrektorów Zoom.

W styczniu 2017 roku firma pozyskała 100 milionów dolarów w ramach finansowania serii D od Sequoia Capital przy wycenie 1 miliarda dolarów, co uczyniło ją tzw. jednorożcem.

W kwietniu 2017 roku Zoom wprowadził skalowalny produkt telemedyczny, umożliwiający lekarzom prowadzenie zdalnych konsultacji z pacjentami.

W maju Zoom ogłosił integrację z systemami konferencyjnymi Polycom, umożliwiając takie funkcje jak spotkania na wielu ekranach i urządzeniach, udostępnianie ekranu w jakości HD i bezprzewodowo oraz integrację kalendarza z Microsoft Outlook, Google Calendar i iCal.

W dniach 25-27 września 2017 roku Zoom zorganizował Zoomtopia 2017, swoją pierwszą doroczną konferencję użytkowników. Podczas tej konferencji Zoom ogłosił partnerstwo z Meta w celu integracji Zoom z rzeczywistością rozszerzoną, integrację ze Slack i Workplace by Facebook oraz pierwsze kroki w kierunku programu rozpoznawania mowy opartego na sztucznej inteligencji.

18 kwietnia 2019 roku firma stała się spółką publiczną poprzez pierwszą ofertę publiczną. Po ustaleniu ceny na 36 dolarów za akcję, cena akcji wzrosła o ponad 72% w pierwszym dniu notowań. Pod koniec pierwszego dnia notowań firma była wyceniana na 16 miliardów dolarów. Przed IPO firma Dropbox zainwestowała 5 milionów dolarów w Zoom.

W styczniu 2020 roku Zoom zatrudniał ponad 2500 pracowników, z czego 1396 w Stanach Zjednoczonych, a 1136 w lokalizacjach międzynarodowych.

Do lutego 2020 roku Zoom zyskał 2,22 miliona użytkowników w 2020 roku — więcej użytkowników niż zgromadził przez cały 2019 rok.

W marcu 2020 roku prokurator generalna stanu Nowy Jork Letitia James wszczęła dochodzenie w sprawie praktyk Zoom dotyczących prywatności i bezpieczeństwa; dochodzenie zostało zamknięte 7 maja 2020 roku, przy czym Zoom nie przyznał się do winy, ale zgodził się na podjęcie dodatkowych środków bezpieczeństwa.

Letitia James

Kontynuuj w Storyteller

Pewnego dnia w marcu 2020 roku aplikacja Zoom została pobrana 2,13 miliona razy.

Akcje Zoom wzrosły z poziomu poniżej 70 dolarów za akcję w styczniu 2020 roku do 150 dolarów za akcję pod koniec marca.

1 kwietnia 2020 roku Zoom ogłosił 90-dniowe zamrożenie wydawania nowych funkcji, aby skupić się na naprawie problemów związanych z prywatnością i bezpieczeństwem w Zoom.

Średnia dzienna liczba użytkowników wzrosła z około 10 milionów w grudniu 2019 roku do ponad 300 milionów dziennych uczestników spotkań w kwietniu 2020 roku.

W kwietniu 2020 roku Citizen Lab ostrzegł, że utrzymywanie znacznej części badań i rozwoju Zoom w Chinach może „narażać Zoom na naciski ze strony chińskich władz”.

7 maja 2020 r. firma Zoom ogłosiła przejęcie Keybase, przedsiębiorstwa specjalizującego się w szyfrowaniu end-to-end.

Również w maju 2020 r. Federalna Komisja Handlu ogłosiła, że bada praktyki firmy Zoom dotyczące ochrony prywatności.

W maju 2020 r. Zoom ogłosił plany otwarcia nowych centrów badawczo-rozwojowych w Pittsburghu i Phoenix, zakładając zatrudnienie do 500 inżynierów w obu miastach w ciągu najbliższych kilku lat.

Do czerwca 2020 r. wartość firmy Zoom przekroczyła 67 miliardów dolarów.

W czerwcu 2020 r. Zoom zatrudnił swojego pierwszego dyrektora ds. różnorodności, Damiena Hoopera-Campbella.

W czerwcu 2020 r. Zoom został skrytykowany za zamknięcie wielu kont grup z USA i Hongkongu, w tym konta Zhou Fengsuo oraz dwóch innych aktywistów praw człowieka, którzy upamiętniali protesty na placu Tiananmen w 1989 roku. Konta zostały później przywrócone, a firma oświadczyła, że w przyszłości „będzie miała nowy proces obsługi podobnych sytuacji”.

1 lipca 2020 r. Yuan napisał post na blogu, w którym szczegółowo opisał wysiłki firmy na rzecz rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem i prywatnością, stwierdzając, że w ciągu 90 dni wprowadzili 100 nowych funkcji bezpieczeństwa. Wysiłki te obejmują szyfrowanie end-to-end dla wszystkich użytkowników, domyślne włączanie haseł do spotkań, umożliwienie użytkownikom wyboru centrów danych, przez które przesyłane są połączenia, konsultacje z ekspertami ds. bezpieczeństwa, utworzenie rady CISO, ulepszony program nagród za wykrywanie błędów (bug bounty) oraz współpracę ze stronami trzecimi w celu testowania bezpieczeństwa. Yuan stwierdził również, że Zoom opublikuje raport dotyczący przejrzystości jeszcze w 2020 roku.

15 lipca 2020 r. firma ogłosiła Zoom for Home, linię produktów do użytku domowego, zaprojektowaną dla osób pracujących zdalnie. Pierwszy produkt, z oprogramowaniem Zoom i sprzętem DTEN, nosi nazwę Zoom for Home - DTEN ME. Składa się on z 27-calowego ekranu z trzema szerokokątnymi kamerami i ośmioma mikrofonami, z fabrycznie zainstalowanym oprogramowaniem Zoom. Oczekuje się, że będzie dostępny w sierpniu 2020 r.

W lipcu 2020 r. Zoom ogłosił otwarcie nowego centrum technologicznego w Bangalore w Indiach, które będzie obsługiwać operacje inżynieryjne, IT i biznesowe.

W lipcu 2020 r. Zoom ogłosił swoje pierwsze produkty w modelu „sprzęt jako usługa” (hardware as a service), łącząc swoje oprogramowanie do wideokonferencji ze sprzętem innych firm, takich jak DTEN, Neat, Poly i Yealink, działającym na platformie ServiceNow. Oferta rozpocznie się od Zoom Rooms i Zoom Phone, a usługi te będą dostępne dla klientów z USA, którzy mogą nabyć sprzęt od Zoom za stałą miesięczną opłatą.

W grudniu 2020 r. Zoom ogłosił, że jest przedmiotem dochodzenia amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) oraz prokuratora federalnego dla Północnego Dystryktu Kalifornii, a także że w czerwcu 2020 r. otrzymał wezwanie sądowe od prokuratora federalnego dla Wschodniego Dystryktu Nowego Jorku z żądaniem informacji na temat kontaktów firmy z zagranicznymi rządami i partiami politycznymi. Obaj prokuratorzy federalni domagali się również informacji i dokumentacji dotyczącej kwestii bezpieczeństwa i prywatności w praktykach firmy Zoom.

19 grudnia 2020 r. były dyrektor Zoom został oskarżony przez Departament Sprawiedliwości USA o spisek w celu popełnienia nękania międzystanowego oraz bezprawny spisek w celu przekazania środków identyfikacji. Zarzuty są związane z domniemanymi zakłóceniami spotkań wideo upamiętniających masakrę na placu Tiananmen w 1989 roku.

W lutym 2021 r. Zoom ogłosił wprowadzenie nowej funkcji o nazwie Kiosk Mode, która pozwoli osobom odwiedzającym biura na wirtualne zameldowanie się u recepcjonisty za pośrednictwem kiosku, bez żadnego kontaktu fizycznego.

W marcu 2021 r. Zoom ogłosił, że od 23 sierpnia 2021 r. przestanie sprzedawać nowe i zaktualizowane produkty bezpośrednio klientom w Chinach kontynentalnych.