1Richard M. Schulze e um sócio abriram a Sound of Music
Em 22 de agosto de 1966, Richard M. Schulze e um sócio abriram a Sound of Music, uma loja de eletrônicos especializada em aparelhos de som de alta fidelidade em St. Paul, Minnesota.
2A Sound of Music adquiriu a Kencraft Hi-Fi Company e a Bergo Company
Em 1967, a Sound of Music adquiriu a Kencraft Hi-Fi Company e a Bergo Company.
3A Sound of Music tinha três lojas
Em 1969, a Sound of Music tinha três lojas e Schulze comprou a parte de seu sócio.
4A Sound of Music operava nove lojas em todo o Minnesota
A Sound of Music operava nove lojas em todo o Minnesota em 1978.
5A unidade de Burnsville apresentava um alto volume
A empresa também expandiu suas ofertas de produtos para incluir eletrodomésticos e videocassetes, em uma tentativa de expandir além de sua base de clientes principal na época, composta por homens de 15 a 18 anos. Mais tarde naquele ano, a Best Buy abriu seu primeiro supercentro em Burnsville, Minnesota.
A unidade de Burnsville apresentava um modelo de negócios de alto volume e baixo preço, que foi parcialmente emprestado da bem-sucedida Tornado Sale de Schulze em 1981.
6Best Buy Company, Inc
Em 1983, com sete lojas e US$ 10 milhões em vendas anuais, a Sound of Music foi renomeada para Best Buy Company, Inc.
7A Best Buy estreou na Bolsa de Valores de Nova York
A Best Buy abriu seu capital em 1985 e, dois anos depois, estreou na Bolsa de Valores de Nova York.
8A Circuit City rejeitou a oferta
Em 1988, a Best Buy estava em uma guerra de preços com uma rede de eletrodomésticos sediada em Detroit e Schulze tentou vender a empresa para a Circuit City por US$ 30 milhões. A Circuit City rejeitou a oferta, alegando que poderia abrir uma loja em Minneapolis e "varrê-los do mapa".
9Conceito II
Em 1989, a empresa introduziu um novo conceito de loja chamado "Conceito II".
10Atingiu US$ 1 bilhão
Em 1992, a empresa atingiu US$ 1 bilhão em receitas anuais.
11A Best Buy estreou as lojas "Conceito III"
Em 1994, a Best Buy estreou as lojas "Conceito III" em vários novos mercados, incluindo Los Angeles e Washington, DC.
As lojas Conceito III eram maiores do que as anteriores e incluíam ofertas de produtos expandidas, quiosques com tela sensível ao toque "Answer Center" que exibiam informações de produtos tanto para clientes quanto para funcionários, e áreas de demonstração para produtos como sistemas de som surround e videogames.
12A Best Buy lançou suas lojas "Conceito IV" com sua expansão para a Nova Inglaterra
A Best Buy lançou suas lojas "Conceito IV" com sua expansão para a Nova Inglaterra em 1998.
As lojas Conceito IV incluíam um layout aberto com produtos organizados por categoria, caixas registradoras localizadas por toda a loja e lojas ligeiramente menores do que as lojas Conceito III. As lojas também tinham grandes áreas para demonstrar sistemas de home theater e softwares de computador.
13A Best Buy foi adicionada ao índice S&P 500 da Standard & Poor's
Em 1999, a Best Buy foi adicionada ao índice S&P 500 da Standard & Poor's.
14Dois consumidores da Flórida abriram um processo contra a empresa
Em 2000, dois consumidores da Flórida abriram um processo contra a empresa, alegando que ela se envolveu em práticas comerciais fraudulentas relacionadas à venda de garantias estendidas (ou, mais precisamente, planos de serviço).
15A Best Buy formou a Redline Entertainment
Em 2000, a Best Buy formou a Redline Entertainment, uma gravadora independente e distribuidora de vídeos de esportes de ação.
16A empresa adquiriu a Magnolia Hi-Fi, Inc.
A empresa adquiriu a Magnolia Hi-Fi, Inc., uma varejista de áudio e vídeo localizada na Califórnia, Washington e Oregon, em dezembro de 2000.
17A Best Buy adquiriu a Musicland Stores Corporation
Em janeiro de 2001, a Best Buy adquiriu a Musicland Stores Corporation, uma varejista sediada em Minnetonka, Minnesota, que vendia produtos de entretenimento doméstico sob as marcas Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play e OnCue. A Best Buy comprou a empresa por US$ 425 milhões em dinheiro e a assunção de US$ 271 milhões em dívidas da Musicland.
18A Best Buy adquiriu a British Columbia
Mais tarde naquele ano, a Best Buy adquiriu a rede de eletrônicos Future Shop Ltd., sediada na Colúmbia Britânica, Canadá, marcando sua entrada no mercado internacional.
19Brad Anderson sucedeu Richard Schulze como CEO da Best Buy
Brad Anderson sucedeu Richard Schulze como CEO da Best Buy em julho de 2002.
20A Best Buy abriu a primeira Best Buy canadense
Em setembro daquele ano, a Best Buy abriu a primeira loja com a marca Best Buy no Canadá, em Mississauga, Ontário.
21A Best Buy adquiriu a Geek Squad, sediada em Minneapolis
Em outubro, a Best Buy adquiriu a Geek Squad, sediada em Minneapolis, na época uma empresa de reparo de computadores residencial 24 horas com escritórios em Minneapolis, Chicago, Los Angeles e São Francisco.
22Primeiro escritório de fornecimento global
As lojas da Best Buy nos EUA ultrapassaram a marca de 600 lojas e a empresa abriu seu primeiro escritório de fornecimento global em Xangai em 2003.
23A Best Buy desfez-se da Musicland em um acordo com a Sun Capital Partners
Em junho, a Best Buy desfez-se da Musicland em um acordo com a Sun Capital Partners, sob o qual a Sun Capital recebeu todas as ações e dívidas da Musicland.
24A Best Buy lançou seu programa de fidelidade "Reward Zone"
A Best Buy lançou seu programa de fidelidade "Reward Zone" em julho, após um teste de 8 meses do programa em San Diego, Califórnia.
25Os escritórios corporativos da Best Buy foram consolidados em um único campus
Também em 2003, os escritórios corporativos da Best Buy foram consolidados em um único campus em Richfield, Minnesota.
26A Best Buy contratou o Virtucom Group para reformular o site da Best Buy e lidar com todo o conteúdo online da empresa
Em janeiro de 2004, a Best Buy contratou o Virtucom Group para reformular o site da Best Buy e lidar com todo o conteúdo online da empresa.
27A empresa lançou seu programa de "foco no cliente"
Em maio, a empresa lançou seu programa de "foco no cliente", que segmentava suas lojas de acordo com perfis de clientes. O programa também exigia que os funcionários se concentrassem em grupos específicos de clientes, em vez de categorias de produtos.
28A Best Buy concluiu a implementação de "precincts" da Geek Squad em todas as lojas Best Buy americanas
Em outubro, a Best Buy concluiu a implementação de "precincts" da Geek Squad em todas as lojas Best Buy americanas.
29A Best Buy começou a eliminar reembolsos por correio em resposta às reações negativas dos clientes contra eles
Em abril de 2005, a Best Buy começou a eliminar os reembolsos por correio em resposta às reações negativas dos clientes contra eles e, em vez disso, começou a oferecer reembolsos instantâneos via computadores notebook.
30A Best Buy adquiriu uma participação majoritária na varejista chinesa de eletrodomésticos Jiangsu Five Star Appliance por US$ 180 milhões
Em maio de 2006, a Best Buy adquiriu uma participação majoritária na varejista chinesa de eletrodomésticos Jiangsu Five Star Appliance por US$ 180 milhões. Na época do negócio, a Jiangsu era a quarta maior rede de eletrodomésticos da China, com 193 lojas em oito províncias chinesas.
31A empresa abriu "precincts" da Geek Squad na Office Depot
Em junho, a empresa abriu "precincts" da Geek Squad na Office Depot em Orlando, Flórida. O teste de mercado foi posteriormente expandido para Denver.
32Primeira loja da marca Best Buy na China
Em janeiro de 2007, a primeira loja da marca Best Buy na China foi inaugurada oficialmente em Xangai.
33A Best Buy também expandiu seu mercado Geek Squad em Indianápolis e Charlotte, Carolina do Norte
A Best Buy também expandiu seus testes de mercado da Geek Squad em março, abrindo "precincts" da Geek Squad em lojas FedEx Kinkos localizadas em Indianápolis e Charlotte, Carolina do Norte.
34A Best Buy adquiriu a Speakeasy
Em março de 2007, a Best Buy adquiriu a Speakeasy, uma provedora de serviços de banda larga VOIP, dados e TI com sede em Seattle. A aquisição foi avaliada em US$ 80 milhões e, nos termos do acordo, a Speakeasy começou a operar como uma subsidiária integral da Best Buy. Os produtos da empresa também passaram a fazer parte do programa For Business da Best Buy.
35Opinião do Greenpeace
A Best Buy foi uma das várias empresas citadas em um relatório de 2007 do Greenpeace por comprar matérias-primas ou produtos manufaturados derivados delas de empresas madeireiras que, na opinião do Greenpeace, contribuem para o desmatamento antiético da taiga no Canadá.
Desde então, no entanto, a empresa lançou o que chama de Greener Together para aumentar a eficiência energética de seus produtos e reduzir o desperdício do consumidor por meio de embalagens mais recicláveis e descarte adequado de certos componentes eletrônicos, como baterias recarregáveis e cartuchos de tinta vazios.
36A Best Buy tornou-se a primeira varejista de eletrônicos de consumo a sair do mercado de televisores analógicos
Em outubro de 2007, a Best Buy tornou-se a primeira varejista de eletrônicos de consumo a sair do mercado de televisores analógicos, comercializando apenas produtos digitais que se tornaram obrigatórios em junho de 2009 pela FCC.
37A Best Buy abriu sua primeira loja em San Juan
Em fevereiro de 2008, a Best Buy abriu sua primeira loja em San Juan, Porto Rico.
38A Comissão Federal de Comunicações (FCC) dos EUA multou a empresa em US$ 280.000
Em 26 de abril de 2008, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) dos EUA multou a empresa em US$ 280.000 por não alertar os clientes de que os televisores analógicos vendidos não receberiam estações via transmissão aberta após a transição digital em 12 de junho de 2009.
39A empresa concordou em comprar 50% da divisão de varejo da The Carphone Warehouse
Em maio, a empresa concordou em comprar 50% da divisão de varejo da The Carphone Warehouse, uma varejista de telefones celulares com sede em Londres, Inglaterra.
40A Best Buy anunciou que começaria a vender instrumentos musicais e equipamentos relacionados em mais de 80 de suas lojas de varejo
Em julho de 2008, a Best Buy anunciou que começaria a vender instrumentos musicais e equipamentos relacionados em mais de 80 de suas lojas de varejo, tornando a empresa a segunda maior distribuidora de instrumentos musicais nos EUA.
41A Best Buy tornou-se a primeira varejista terceirizada do iPhone da Apple
A Best Buy tornou-se a primeira varejista terceirizada do iPhone da Apple em setembro.
42A Best Buy abriu sua primeira loja no México
Em dezembro, a Best Buy abriu sua primeira loja no México.
43Best Buy Mobile
Em fevereiro de 2009, a Best Buy aproveitou sua parceria com a The Carphone Warehouse para lançar a Best Buy Mobile, uma varejista de telefonia móvel da marca Best Buy. Lojas independentes da Best Buy Mobile foram abertas em shopping centers e centros urbanos. Esses pontos de venda da Best Buy Mobile também foram adicionados a todas as lojas da marca Best Buy.
44Brian J. Dunn tornou-se CEO da Best Buy
Em junho de 2009, Brian J. Dunn tornou-se CEO da Best Buy. Dunn substituiu Brad Anderson, que estava se aposentando.
45A Best Buy fez uma parceria com o CinemaNow da Roxio
Em novembro de 2009, a Best Buy fez uma parceria com o CinemaNow da Roxio para lançar um serviço de streaming sob demanda que permitia a transmissão a partir de qualquer dispositivo de Internet vendido pela Best Buy.
46A Best Buy abriu sua primeira loja turca
Em dezembro, a Best Buy abriu sua primeira loja turca em Esmirna.
47A Best Buy abriu sua primeira loja da marca Best Buy no Reino Unido em Thurrock
Em abril de 2010, a Best Buy abriu sua primeira loja da marca Best Buy no Reino Unido em Thurrock.
48A empresa fechou todas as suas lojas da marca Best Buy na China
A empresa fechou todas as suas lojas da marca Best Buy na China em fevereiro de 2011, quando fundiu as operações da Best Buy China com a Jiangsu Five Star, que havia se tornado uma subsidiária integral da Best Buy em 2009.
49A empresa comprou quase 119 milhões de quilowatts-hora de energia verde – eletricidade gerada a partir de recursos renováveis
Como forma de melhorar sua imagem e questões ambientais passadas, a empresa introduziu um programa de reciclagem em 2009 que já coletou quase meio bilhão de libras de eletrônicos de consumo e lixo eletrônico e está disponível em todas as suas lojas por uma taxa nominal. Esses itens são então entregues a recicladores certificados nos EUA para reciclagem adequada. O objetivo da empresa é coletar um bilhão de libras de material reciclável.
Também foi nomeada para a lista das 50 maiores compradoras de energia verde da Agência de Proteção Ambiental dos EUA. Em 2011, a empresa comprou quase 119 milhões de quilowatts-hora de energia verde – eletricidade gerada a partir de recursos renováveis, como eólica, solar, geotérmica, biogás, biomassa e hidrelétrica de baixo impacto.
50A Best Buy comprou a mindSHIFT Technologies
Em dezembro de 2011, a Best Buy comprou a mindSHIFT Technologies, uma empresa que fornecia suporte de TI para pequenas e médias empresas, por 167 milhões de dólares.
51A Best Buy anunciou planos de passar por uma "estratégia de transformação"
Em 2012, em resposta ao declínio geral da receita, a Best Buy anunciou planos de passar por uma "estratégia de transformação". As lojas começaram a adotar um formato redesenhado de "Connected Store", fornecendo à Geek Squad um balcão de atendimento centralizado e implementando um conceito de "loja dentro da loja" para a Pacific Kitchen & Bath e o Magnolia Design Center.
52Brian Dunn renunciou ao cargo de CEO da Best Buy
Em abril de 2012, Brian Dunn renunciou ao cargo de CEO da Best Buy durante uma investigação interna da empresa sobre alegações de má conduta pessoal decorrentes de um relacionamento inadequado com uma funcionária da Best Buy.
A Best Buy nomeou o diretor George L. Mikan III como CEO interino após a renúncia de Dunn.
53O diretor da Best Buy, Hatim Tyabji, substituiu Schulze como presidente do conselho da Best Buy
A investigação interna foi divulgada em maio de 2012 e alegou que o fundador e presidente do conselho da Best Buy, Richard Schulze, sabia do relacionamento inadequado de Dunn e não notificou o conselho da Best Buy.
Schulze renunciou posteriormente à presidência do conselho da empresa. O diretor da Best Buy, Hatim Tyabji, substituiu Schulze como presidente do conselho da Best Buy.
54Hubert Joly substituiu Mikan
Hubert Joly substituiu Mikan como CEO da Best Buy em setembro de 2012.
55Vendeu sua participação de 50% na The Carphone Warehouse
Em abril de 2013, a Best Buy saiu do mercado europeu de eletrônicos de consumo ao vender sua participação de 50% na The Carphone Warehouse de volta para a varejista de telefonia móvel sediada no Reino Unido.
56A Best Buy fez um acordo de 4,55 milhões de dólares em uma ação coletiva movida contra ela
Em 2014, a Best Buy fez um acordo de 4,55 milhões de dólares em uma ação coletiva movida contra ela em abril de 2010 por consumidores que alegaram que a Best Buy estava fazendo chamadas telefônicas não solicitadas em violação à Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (Telephone Consumer Protection Act).
57A Best Buy anunciou o fechamento da rede Future Shop no Canadá
Em 28 de março de 2015, a Best Buy anunciou o fechamento da rede Future Shop no Canadá; 65 de suas 131 antigas unidades foram convertidas em unidades da Best Buy, enquanto o restante (principalmente aquelas próximas a uma Best Buy existente) foi fechado permanentemente.
58A empresa anunciou que fecharia suas 250 lojas independentes Best Buy Mobile nos Estados Unidos
Em 1º de março de 2018, a empresa anunciou que fecharia suas 250 lojas independentes Best Buy Mobile nos Estados Unidos até o final de maio, devido à baixa receita e aos altos custos. Foi relatado que as lojas Best Buy Mobile representavam 1% da receita da empresa.
59A Best Buy anunciou que estava reduzindo o espaço de loja dedicado à venda de música física
Em 2 de julho de 2018, a Best Buy anunciou que estava reduzindo o espaço de loja dedicado à venda de música física, citando a popularidade dos serviços de streaming como o motivo da redução nas vendas.
60Corie Barry substituiria Hubert Joly
Em 15 de abril de 2019, a Best Buy anunciou que, em junho de 2019, sua atual CFO, Corie Barry, substituiria Hubert Joly, que ocupava o cargo de CEO desde agosto de 2012. Joly tornou-se posteriormente presidente executivo do conselho da empresa.
61O FBI contratou vários funcionários da Best Buy para combater a pornografia infantil
Em sua tentativa de combater a pornografia infantil, o FBI contratou vários funcionários da Best Buy da divisão Geek Squad para trabalhar secretamente para eles, sinalizando alvos potenciais.
Em um incidente, um cliente trouxe seu computador para solução de problemas, o qual um funcionário da Best Buy sinalizou como contendo imagens de pornografia infantil e denunciou ao FBI.
O cliente foi indiciado por posse de pornografia infantil, embora o juiz do caso tenha posteriormente descartado quase todas as evidências contra o réu devido a "declarações falsas e enganosas" feitas por um agente do FBI ao tentar obter um mandado de busca para a casa do cliente, e o governo acabou desistindo do caso.
62A Best Buy demitiu mais de 5.000 funcionários
Durante o confinamento e o aumento da frequência de trabalho remoto, causados pela pandemia de COVID-19, a Best Buy anunciou que suas vendas online nos EUA (aumento na compra de computadores, impressoras, tablets, tecnologia fitness e outros equipamentos) para o segundo trimestre de 2020 triplicaram.
Apesar dessas receitas, a Best Buy demitiu mais de 5.000 funcionários no início de 2021, além de forçar muitos outros a assumirem cargos de meio período.
63Atingida por um tornado
Em 1981, a unidade da Sound of Music em Roseville, Minnesota, na época a maior e mais lucrativa loja da Sound of Music, foi atingida por um tornado.