Istoria Zara

Zara a fost fondată în 1975 de Amancio Ortega și Rosalía Mera ca o afacere de familie în partea de nord a Spaniei, în centrul Galiciei. Primul său magazin oferea îmbrăcăminte la prețuri accesibile, la modă și articole care imitau stilul vestimentar de lux. Amancio Ortega a numit magazinul Zara deoarece numele său preferat, Zorba, era deja luat.

Abordarea Zara față de modă și modelul său de afaceri au creat treptat un impuls pe piața spaniolă în următorii opt ani. Acest lucru a dus la deschiderea a nouă magazine noi în cele mai mari orașe din Spania.

Inditex a fost fondată ca holding în 1985 și a pus bazele unei rețele de distribuție care putea răspunde extrem de rapid la tendințele în schimbare ale pieței. Ortega a dezvoltat un proces revoluționar de design, producție și livrare care putea minimiza timpii de execuție și răspunde mai rapid la noile tendințe, pe care l-a numit „modă instantanee”. Acest lucru a fost susținut de investiții masive în tehnologia informației și de utilizarea unor grupuri pentru elementul critic de „design” în locul designerilor individuali.

În deceniul următor, Zara a început să se extindă agresiv pe piețele globale, incluzând Portugalia, New York (SUA), Paris (Franța), Mexic, Grecia, Belgia, Suedia, Malta, Cipru, Norvegia și Israel. Astăzi, cu greu există o țară dezvoltată fără un magazin Zara.

Inditex cheltuiește anual peste 50 de milioane USD pentru servicii și proiecte pe piața socială și comunitară. De exemplu, programul său „for&from”, lansat în 2002, a permis persoanelor cu dizabilități fizice și mentale să fie integrate social, oferind peste 200 de oportunități de muncă stabile în 15 magazine.

Un magazin specializat în articole pentru casă și obiecte de decor. Operează pe 183 de piețe, 70 dintre acestea având magazine, și a fost fondat în 2003.

Ortega a cedat titlul de președinte lui Pablo Isla, directorul general adjunct al Zara din 2005. Analiștii din industrie prevăd că Zara va fi succedată de fiica sa de 35 de ani, Marta Ortega, care este în prezent consultant creativ senior pentru toate colecțiile Zara Woman.

În 2007, Zara a retras o geantă de pe rafturi după ce un client a observat o svastică pe designul genții. Geanta provenea de la un furnizor extern, iar Zara a susținut că simbolul nu era vizibil atunci când geanta a fost aleasă. Zara a retras produsul din magazine, iar purtătorul de cuvânt Susan Suett a declarat că geanta nu ar fi fost achiziționată dacă simbolul ar fi fost evident.

În septembrie 2010, Zara și-a lansat buticul online. Site-ul a început în Spania, Marea Britanie, Portugalia, Italia, Germania și Franța. În noiembrie, în același an, Zara Online a extins serviciul în alte cinci țări: Austria, Irlanda, Țările de Jos, Belgia și Luxemburg. Magazinele online au început să opereze în Statele Unite în 2011, Rusia și Canada în 2013, Mexic în 2014, Coreea de Sud în 2014, România în 2016, India în 2017 și Brazilia în 2019.

În 2011, Greenpeace a început un dialog cu Zara pentru a interzice substanțele toxice din producția de îmbrăcăminte. Greenpeace a publicat raportul „Toxic threads: the big fashion stitch-up” în noiembrie 2012, ca parte a campaniei sale Detox, identificând companiile care utilizează substanțe toxice în procesele lor de fabricație. La nouă zile după publicarea raportului, Zara s-a angajat să elimine toate emisiile de substanțe chimice periculoase din întregul său lanț de aprovizionare și din produse până în 2020. Zara a devenit cel mai mare retailer din lume care a atras atenția asupra campaniei Detox și a trecut la o producție complet lipsită de substanțe toxice.

Zara a introdus utilizarea tehnologiei RFID în magazinele sale în 2014. Cipurile RFID sunt situate în etichetele de securitate care sunt îndepărtate de pe haine atunci când sunt cumpărate și pot fi refolosite. Cipul permite companiei să facă rapid inventarul prin detectarea semnalelor radio de la etichetele RFID. Când un articol este vândut, depozitul este notificat imediat pentru ca articolul să poată fi înlocuit. Un articol care nu se află pe raft poate fi găsit cu ușurință cu ajutorul etichetei RFID.

O doamnă pe nume Miko a intrat într-un magazin Zara din Tokyo în 2015 și a cerut vânzătorului o eșarfă roz, dar nu existau eșarfe roz în magazin. Același lucru s-a întâmplat în Toronto, San Francisco și Frankfurt, unde clienții au intrat în magazinele Zara și au cerut eșarfe roz, aproape simultan. Toți au părăsit magazinul fără nicio eșarfă – un eveniment pe care mulți alți fani Zara l-au experimentat la nivel global în următoarele zile în diverse magazine Zara. Șapte zile mai târziu, peste 2.000 de magazine Zara au început să vândă eșarfe roz la nivel global. Au fost trimise 500.000 de eșarfe roz, mai exact. S-au epuizat în trei zile.

În 2015, Zara a ocupat locul 30 în lista Interbrand a celor mai bune mărci globale.

În 2016, BBC News a declarat că a găsit dovezi ale muncii copiilor și exploatării în fabrici din Turcia. Zara a răspuns că au existat unele probleme în iunie 2016 într-o singură fabrică și - în loc să rezolve aceste „probleme” imediat, au oferit o perioadă de șase luni pentru a le rezolva.

În noiembrie 2017, clienții care făceau cumpărături în magazinele Zara din Istanbul, Turcia, au găsit note scrise de mână, despre care se presupune că proveneau de la muncitori turci, în buzunarele articolelor de îmbrăcăminte din magazin, cerând cumpărătorilor să facă presiuni asupra Zara pentru a le plăti salariile restante. Compania a clarificat că salariile neplătite se datorau unui producător terț, care nu reușise să își plătească angajații. Compania a declarat că va ajuta la oferirea de compensații angajaților care nu au fost plătiți.

În 2019, Global Fashion Business Journal a declarat că, în timp ce comerțul mondial cu textile a scăzut cu 2,38%, Zara a crescut cu 2,17%.

În plină criză COVID-19 din 2020, Zara a fost puternic afectată de închiderile magazinelor la nivel global, vânzările scăzând cu 44% de la an la an în T1 2020, iar compania raportând o pierdere netă de 482 milioane USD. Inditex a anunțat că va închide între 1.000 și 1.200 de magazine în întreaga lume, concentrându-se pe cele mai mici din Asia și Europa. Deși vânzările online au fost motivante – vânzările online Zara au crescut cu 50% în T1 2020 – atenuarea daunelor nu este suficientă.

Din cauza pandemiei din 2020 (COVID-19), magazinele ZARA din întreaga lume s-au închis temporar din cauza restricțiilor. Cu toate acestea, în aprilie 2020, proprietarul ZARA a intensificat livrările către Asia, pe măsură ce China a pus capăt carantinei după 76 de zile, iar cumpărătorii s-au întors și afacerile au început să se redreseze.