Юань написал пост в блоге, подробно описывающий усилия компании по решению проблем безопасности и конфиденциальности
1 июля 2020 года Юань написал пост в блоге, подробно описывающий усилия компании по решению проблем безопасности и конфиденциальности, заявив, что за 90-дневный период они выпустили 100 новых функций безопасности. Эти усилия включают сквозное шифрование для всех пользователей, включение паролей для встреч по умолчанию, предоставление пользователям возможности выбирать, через какие центры обработки данных будут маршрутизироваться вызовы, консультации с экспертами по безопасности, формирование совета CISO, улучшенную программу вознаграждений за обнаружение ошибок и сотрудничество с третьими сторонами для тестирования безопасности. Юань также заявил, что Zoom выпустит отчет о прозрачности позднее в 2020 году.
