В 1993 году IBM зафиксировала убыток в размере 8 миллиардов долларов США — на тот момент самый большой в истории американских корпораций. Лу Герстнер был нанят на пост генерального директора из RJR Nabisco, чтобы вывести компанию из кризиса, 1 апреля 1993 года.
