История Zoom Video Communications

Эрик Юань покинул Cisco в апреле 2011 года вместе с 40 инженерами, чтобы основать новую компанию, первоначально названную Saasbee, Inc.

Компания Zoom была основана Эриком Юанем, бывшим корпоративным вице-президентом Cisco Webex.

Zoom headquarters in San Jose, California

Продолжить в Рассказчике

В июне 2011 года компания привлекла 3 миллиона долларов посевных инвестиций от основателя WebEx Субра Ияра, бывшего старшего вице-президента и главного юрисконсульта Cisco Дэна Шейнмана, а также венчурных капиталистов Мэтта Око, TSVC и Билла Тая.

В мае 2012 года компания сменила название на Zoom под влиянием детской книги Тэчера Херда «Zoom City».

В сентябре 2012 года Zoom запустила бета-версию, которая могла проводить конференции с участием до 15 видеопользователей.

В ноябре 2012 года компания подписала контракт со Стэнфордским университетом в качестве своего первого клиента.

Сервис был запущен в январе 2013 года после того, как компания привлекла 6 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии А от Qualcomm Ventures, основателя Yahoo! Джерри Янга, основателя WebEx Субра Ияра и бывшего старшего вице-президента и главного юрисконсульта Cisco Дэна Шейнмана.

Zoom выпустила версию 1.0 программы, увеличив максимальное количество участников конференции до 25. К концу первого месяца у Zoom было 400 000 пользователей, а к маю 2013 года их число достигло 1 миллиона.

В июле 2013 года Zoom установила партнерские отношения с поставщиками программного обеспечения для B2B-сотрудничества, такими как Redbooth (тогда Teambox), а также создала программу под названием «Works with Zoom», в рамках которой были установлены партнерские отношения с Logitech, Vaddio и InFocus.

В сентябре 2013 года компания привлекла 6,5 миллионов долларов в раунде серии B от Facebook, Waze и существующих инвесторов. В то время у нее было 3 миллиона пользователей.

4 февраля 2015 года компания получила 30 миллионов долларов США в рамках финансирования серии C от инвесторов, включая Emergence Capital, Horizons Ventures (Ли Кашин), Qualcomm Ventures, Джерри Янга и Патрика Сун-Шионга. В то время у Zoom было 40 миллионов пользователей, 65 000 организаций-подписчиков и в общей сложности 1 миллиард минут встреч с момента основания.

С выходом версии 2.5 в октябре 2015 года Zoom увеличила максимальное количество участников конференции до 50, а позже до 1000 для бизнес-клиентов.

В ноябре 2015 года бывший президент RingCentral Дэвид Берман был назначен президентом компании, а Питер Гасснер, основатель и генеральный директор Veeva Systems, вошел в совет директоров Zoom.

В январе 2017 года компания привлекла 100 миллионов долларов США в рамках финансирования серии D от Sequoia Capital при оценке в 1 миллиард долларов США, что сделало ее так называемым «единорогом».

В апреле 2017 года Zoom запустила масштабируемый продукт для телемедицины, позволяющий врачам проводить удаленные консультации с пациентами.

В мае Zoom объявила об интеграции с системами конференц-связи Polycom, что позволило использовать такие функции, как встречи с использованием нескольких экранов и устройств, HD-видео, беспроводной обмен экраном и интеграция календаря с Microsoft Outlook, Google Calendar и iCal.

С 25 по 27 сентября 2017 года Zoom провела Zoomtopia 2017, свою первую ежегодную конференцию пользователей. На этой конференции Zoom объявила о партнерстве с Meta для интеграции Zoom с дополненной реальностью, интеграции со Slack и Workplace by Facebook, а также о первых шагах к созданию программы распознавания речи на основе искусственного интеллекта.

18 апреля 2019 года компания стала публичной через первичное публичное размещение акций (IPO). После установления цены в 36 долларов США за акцию цена акций выросла более чем на 72% в первый день торгов. К концу первого дня торгов компания оценивалась в 16 миллиардов долларов США. До IPO компания Dropbox инвестировала в Zoom 5 миллионов долларов.

В январе 2020 года в Zoom работало более 2500 сотрудников: 1396 в США и 1136 в международных офисах.

К февралю 2020 года Zoom привлекла 2,22 миллиона пользователей в 2020 году — больше, чем за весь 2019 год.

В марте 2020 года генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиция Джеймс начала расследование практики конфиденциальности и безопасности Zoom; расследование было закрыто 7 мая 2020 года, при этом Zoom не признала правонарушений, но согласилась принять дополнительные меры безопасности.

Letitia James

Продолжить в Рассказчике

За один день в марте 2020 года приложение Zoom было скачано 2,13 миллиона раз.

Акции Zoom выросли с менее чем 70 долларов за акцию в январе 2020 года до 150 долларов за акцию к концу марта.

1 апреля 2020 года Zoom объявила о 90-дневной заморозке выпуска новых функций, чтобы сосредоточиться на устранении проблем с конфиденциальностью и безопасностью в Zoom.

Среднесуточное количество пользователей выросло с примерно 10 миллионов в декабре 2019 года до более чем 300 миллионов ежедневных участников встреч в апреле 2020 года.

В апреле 2020 года Citizen Lab предупредила, что размещение значительной части исследований и разработок Zoom в Китае может «открыть Zoom для давления со стороны китайских властей».

7 мая 2020 года Zoom объявила о приобретении Keybase, компании, специализирующейся на сквозном шифровании.

Также в мае 2020 года Федеральная торговая комиссия объявила, что изучает методы обеспечения конфиденциальности Zoom.

В мае 2020 года Zoom объявила о планах открыть новые центры исследований и разработок в Питтсбурге и Финиксе, планируя нанять до 500 инженеров в этих двух городах в течение следующих нескольких лет.

К июню 2020 года стоимость Zoom превысила 67 миллиардов долларов.

В июне 2020 года Zoom наняла своего первого директора по вопросам многообразия, Дэмиена Хупер-Кэмпбелла.

В июне 2020 года Zoom подверглась критике за закрытие нескольких учетных записей групп из США и Гонконга, включая аккаунт Чжоу Фэнсуо и двух других правозащитников, которые проводили памятные мероприятия в честь протестов на площади Тяньаньмэнь 1989 года. Позже учетные записи были восстановлены, при этом компания заявила, что в будущем у нее «будет новый процесс для обработки подобных ситуаций».

1 июля 2020 года Юань написал пост в блоге, подробно описывающий усилия компании по решению проблем безопасности и конфиденциальности, заявив, что за 90-дневный период они выпустили 100 новых функций безопасности. Эти усилия включают сквозное шифрование для всех пользователей, включение паролей для встреч по умолчанию, предоставление пользователям возможности выбирать, через какие центры обработки данных будут маршрутизироваться вызовы, консультации с экспертами по безопасности, формирование совета CISO, улучшенную программу вознаграждений за обнаружение ошибок и сотрудничество с третьими сторонами для тестирования безопасности. Юань также заявил, что Zoom выпустит отчет о прозрачности позднее в 2020 году.

15 июля 2020 года компания анонсировала Zoom for Home, линейку продуктов для домашнего использования, предназначенную для тех, кто работает из дома. Первый продукт, с программным обеспечением от Zoom и оборудованием от DTEN, называется Zoom for Home - DTEN ME. Он состоит из 27-дюймового экрана с тремя широкоугольными камерами и восемью микрофонами, с предустановленным на устройстве программным обеспечением Zoom. Ожидается, что он поступит в продажу в августе 2020 года.

В июле 2020 года Zoom объявила об открытии нового технологического центра в Бангалоре, Индия, для размещения инженерных, ИТ- и бизнес-операций.

В июле 2020 года Zoom анонсировала свои первые продукты «оборудование как услуга», объединив свое программное обеспечение для видеоконференций со сторонним оборудованием от DTEN, Neat, Poly и Yealink, работающим на платформе ServiceNow. Это начнется с предложений Zoom Rooms и Zoom Phone, доступных для клиентов из США, которые могут приобрести оборудование у Zoom за фиксированную ежемесячную плату.

В декабре 2020 года Zoom объявила, что находится под следствием Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) и прокурора США по Северному округу Калифорнии, и что в июне 2020 года она получила повестку от прокурора США по Восточному округу Нью-Йорка с запросом информации о взаимодействии компании с иностранными правительствами и политическими партиями. Оба федеральных прокурора также запрашивали информацию и документацию по вопросам безопасности и конфиденциальности, касающимся практики Zoom.

19 декабря 2020 года бывшему руководителю Zoom было предъявлено обвинение Министерством юстиции США в сговоре с целью совершения межштатного преследования и незаконном сговоре с целью передачи средств идентификации. Обвинения связаны с предполагаемыми срывами видеовстреч, посвященных памяти жертв событий на площади Тяньаньмэнь 1989 года.

В феврале 2021 года Zoom объявила о запуске новой функции под названием «Режим киоска» (Kiosk Mode), которая позволит посетителям офисов виртуально регистрироваться у администратора через киоск, без какого-либо физического контакта.

В марте 2021 года Zoom объявила, что с 23 августа 2021 года прекратит прямые продажи новых и обновленных продуктов клиентам в материковом Китае.