Best Buy Tarihi

22 Ağustos 1966'da Richard M. Schulze ve bir iş ortağı, St. Paul, Minnesota'da yüksek sadakatli (hi-fi) stereolar konusunda uzmanlaşmış bir elektronik mağazası olan Sound of Music'i açtı.

Sound of Music logo from 1966 until 1983

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

1967'de Sound of Music, Kencraft Hi-Fi Company ve Bergo Company'yi satın aldı.

1969'da Sound of Music'in üç mağazası vardı ve Schulze iş ortağının hisselerini satın aldı.

Sound of Music, 1978 yılına gelindiğinde Minnesota genelinde dokuz mağaza işletiyordu.

Şirket ayrıca, o dönemdeki ana müşteri kitlesi olan 15-18 yaş arası erkeklerin ötesine geçmek amacıyla ürün yelpazesini ev aletleri ve VCR'ları içerecek şekilde genişletti. Aynı yılın ilerleyen dönemlerinde Best Buy, Burnsville, Minnesota'da ilk süper mağazasını açtı. Burnsville şubesi, kısmen Schulze'nin 1981'deki başarılı Tornado Sale etkinliğinden esinlenilen yüksek hacimli, düşük fiyatlı bir iş modeline sahipti.

1983 yılında, yedi mağazası ve yıllık 10 milyon dolarlık satışıyla Sound of Music'in adı Best Buy Company, Inc. olarak değiştirildi.

Best Buy Co. Superstores logo from 1983 until 1984

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

Best Buy 1985 yılında halka açıldı ve iki yıl sonra New York Borsası'nda işlem görmeye başladı.

Best Buy Superstores logo from 1984 until 1989

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

1988'de Best Buy, Detroit merkezli bir beyaz eşya zinciriyle fiyat savaşı içindeydi ve Schulze şirketi 30 milyon ABD doları karşılığında Circuit City'ye satmaya çalıştı. Circuit City, Minneapolis'te bir mağaza açıp onları "silip süpürebileceklerini" iddia ederek teklifi reddetti.

1989'da şirket, "Concept II" olarak adlandırılan yeni bir mağaza konseptini tanıttı.

Best Buy logo from 1989 until May 9, 2018

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

1992 yılında şirket yıllık 1 milyar dolar gelire ulaştı.

1994 yılında Best Buy, Los Angeles ve Washington, DC dahil olmak üzere birçok yeni pazarda "Concept III" mağazalarını tanıttı. Concept III mağazaları önceki mağazalardan daha büyüktü ve genişletilmiş ürün yelpazesi, hem müşteriler hem de çalışanlar için ürün bilgilerini görüntüleyen "Answer Center" dokunmatik ekranlı kiosklar ve surround ses stereo sistemleri ile video oyunları gibi ürünler için gösterim alanları içeriyordu.

Best Buy, 1998 yılında New England'a genişlemesiyle "Concept IV" mağazalarını başlattı. Concept IV mağazaları, ürünlerin kategoriye göre düzenlendiği açık bir yerleşim planına, mağazanın geneline yayılmış kasalara sahipti ve Concept III mağazalarından biraz daha küçüktü. Mağazalarda ayrıca ev sinema sistemlerini ve bilgisayar yazılımlarını sergilemek için geniş alanlar bulunuyordu.

1999 yılında Best Buy, Standard & Poor's S&P 500 endeksine eklendi.

2000 yılında, iki Florida tüketicisi, şirketin uzatılmış garantilerin (veya daha doğru bir ifadeyle hizmet planlarının) satışı ile ilgili hileli iş uygulamalarında bulunduğu iddiasıyla şirkete karşı dava açtı.

2000 yılında Best Buy, bağımsız bir müzik etiketi ve aksiyon sporları video dağıtıcısı olan Redline Entertainment'ı kurdu.

Şirket, Aralık 2000'de Kaliforniya, Washington ve Oregon'da bulunan bir ses-video perakendecisi olan Magnolia Hi-Fi, Inc.'i satın aldı.

Ocak 2001'de Best Buy, Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play ve OnCue markaları altında ev eğlence ürünleri satan, Minnetonka, Minnesota merkezli bir perakendeci olan Musicland Stores Corporation'ı satın aldı. Best Buy şirketi 425 milyon dolar nakit ve 271 milyon dolarlık Musicland borcunu üstlenerek satın aldı.

Aynı yılın ilerleyen dönemlerinde Best Buy, British Columbia, Kanada merkezli elektronik zinciri Future Shop Ltd.'yi satın alarak uluslararası pazara giriş yaptı.

Brad Anderson, Temmuz 2002'de Richard Schulze'nin yerine Best Buy CEO'su oldu.

Aynı yılın Eylül ayında Best Buy, Mississauga, Ontario'da ilk Kanada markalı Best Buy mağazasını açtı.

Ekim ayında Best Buy, o dönemde Minneapolis, Chicago, Los Angeles ve San Francisco'da ofisleri bulunan 24 saat hizmet veren bir ev bilgisayarı onarım işletmesi olan Minneapolis merkezli Geek Squad'ı satın aldı.

ABD'deki Best Buy mağazaları 600 mağaza sınırını aştı ve şirket 2003 yılında Şanghay'da ilk küresel tedarik ofisini açtı.

Haziran ayında Best Buy, Sun Capital'in Musicland'in tüm hisselerini ve borçlarını aldığı bir anlaşmayla Musicland'den ayrıldı.

Best Buy, San Diego, Kaliforniya'da 8 aylık bir test sürecinin ardından Temmuz ayında "Reward Zone" sadakat programını başlattı.

Yine 2003 yılında, Best Buy'ın kurumsal ofisleri Richfield, Minnesota'daki tek bir kampüste birleştirildi.

Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

Ocak 2004'te Best Buy, web sitesini yenilemek ve şirketin tüm çevrimiçi içeriğini yönetmek için Virtucom Group ile anlaştı.

Mayıs ayında şirket, mağazalarını müşteri profillerine göre bölümlere ayıran "müşteri odaklılık" programını başlattı. Program ayrıca çalışanların ürün kategorileri yerine belirli müşteri gruplarına odaklanmasını öngörüyordu.

Ekim ayında Best Buy, her Amerikan Best Buy mağazasında Geek Squad "bölge"lerinin kurulumunu tamamladı.

Nisan 2005'te Best Buy, posta yoluyla indirimlere karşı oluşan olumsuz müşteri tepkileri nedeniyle bu uygulamayı kaldırmaya başladı ve bunun yerine dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla anında indirimler sunmaya başladı.

Mayıs 2006'da Best Buy, Çinli beyaz eşya perakendecisi Jiangsu Five Star Appliance'ın çoğunluk hissesini 180 milyon dolara satın aldı. Anlaşma sırasında Jiangsu, sekiz Çin eyaletinde 193 mağazasıyla Çin'in en büyük dördüncü beyaz eşya zinciriydi.

Haziran ayında şirket, Orlando, Florida'daki Office Depot'ta Geek Squad bölgeleri açtı. Pazar testi daha sonra Denver'a genişletildi.

Ocak 2007'de, Çin'deki ilk Best Buy markalı mağaza resmen Şanghay'da açıldı.

Former Best Buy Store located in Shanghai, China

Hikaye Anlatıcıda Devam Et

Best Buy ayrıca Mart ayında Geek Squad pazar testlerini genişleterek Indianapolis ve Charlotte, Kuzey Karolina'da bulunan FedEx Kinkos mağazalarında Geek Squad bölgeleri açtı.

Mart 2007'de Best Buy, Seattle merkezli bir geniş bant VOIP, veri ve BT hizmetleri sağlayıcısı olan Speakeasy'yi satın aldı. Satın alma 80 milyon dolar değerindeydi ve anlaşma şartları gereği Speakeasy, Best Buy'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluş olarak faaliyet göstermeye başladı. Şirketin ürünleri de Best Buy'ın For Business programının bir parçası haline geldi.

Best Buy, Greenpeace'in görüşüne göre Kanada'daki tayga ormanlarının etik olmayan bir şekilde yok edilmesine katkıda bulunan kereste şirketlerinden hammadde veya bunlardan elde edilen ürünleri satın aldığı gerekçesiyle 2007 tarihli bir Greenpeace raporunda adı geçen birkaç şirketten biriydi. Ancak o zamandan beri şirket, ürünlerinin enerji verimliliğini artırmak ve daha geri dönüştürülebilir ambalajlar ile şarj edilebilir piller ve boş mürekkep kartuşları gibi belirli elektronik bileşenlerin uygun şekilde bertaraf edilmesi yoluyla tüketici atıklarını azaltmak için Greener Together adını verdiği bir girişim başlattı.

Ekim 2007'de Best Buy, FCC tarafından Haziran 2009'da zorunlu hale getirilen dijital ürünleri taşıyarak analog televizyon pazarından çıkan ilk tüketici elektroniği perakendecisi oldu.

Şubat 2008'de Best Buy, San Juan, Porto Riko'daki ilk mağazasını açtı.

26 Nisan 2008'de ABD Federal İletişim Komisyonu (FCC), sattığı analog televizyonların 12 Haziran 2009'daki dijital geçişten sonra karasal yayınları almayacağı konusunda müşterileri uyarmadığı için şirkete 280.000 dolar para cezası verdi.

Mayıs ayında şirket, Londra, İngiltere merkezli bir cep telefonu perakendecisi olan The Carphone Warehouse'un perakende bölümünün %50'sini satın almayı kabul etti.

Temmuz 2008'de Best Buy, 80'den fazla perakende mağazasında müzik aletleri ve ilgili ekipmanları satmaya başlayacağını duyurarak şirketi ABD'deki en büyük ikinci müzik aleti distribütörü haline getirdi.

Best Buy, Eylül ayında Apple'ın iPhone'unun ilk üçüncü taraf perakende satıcısı oldu.

Aralık ayında Best Buy, Meksika'daki ilk mağazasını açtı.

Şubat 2009'da Best Buy, Best Buy markalı bir mobil perakendeci olan Best Buy Mobile'ı başlatmak için The Carphone Warehouse ile olan ortaklığından yararlandı. Best Buy Mobile bağımsız mağazaları alışveriş merkezlerinde ve şehir merkezlerinde açıldı. Bu Best Buy Mobile satış noktaları ayrıca tüm Best Buy markalı mağazalara da eklendi.

Haziran 2009'da Brian J. Dunn, Best Buy CEO'su oldu. Dunn, emekli olan Brad Anderson'ın yerini aldı.

Kasım 2009'da Best Buy, Best Buy tarafından satılan herhangi bir İnternet cihazından akışa izin veren isteğe bağlı bir akış hizmeti başlatmak için Roxio'nun CinemaNow'ı ile ortaklık kurdu.

Aralık ayında Best Buy, İzmir'de ilk Türk mağazasını açtı.

Nisan 2010'da Best Buy, Birleşik Krallık merkezli ilk Best Buy markalı mağazasını Thurrock'ta açtı.

Şirket, Best Buy Çin'in operasyonlarını 2009 yılında Best Buy'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluş haline gelen Jiangsu Five Star ile birleştirdiği Şubat 2011'e kadar Çin'deki tüm Best Buy markalı mağazalarını kapattı.

İmajını ve geçmişteki çevresel sorunlarını iyileştirmenin bir yolu olarak şirket, 2009 yılında o zamandan beri yarım milyar pounda yakın tüketici elektroniği ve e-atık toplayan ve tüm mağazalarında cüzi bir ücret karşılığında sunulan bir geri dönüşüm programı başlattı. Bu ürünler daha sonra uygun geri dönüşüm için ABD'deki sertifikalı geri dönüşümcülere teslim edilir. Şirketin hedefi bir milyar pound geri dönüşüm toplamaktır. Ayrıca ABD Çevre Koruma Ajansı'nın en büyük yeşil enerji alıcıları listesinde ilk 50'de yer almıştır. 2011 yılında şirket, rüzgar, güneş, jeotermal, biyogaz, biyokütle ve düşük etkili hidroelektrik gibi yenilenebilir kaynaklardan üretilen elektrik olan yaklaşık 119 milyon kilovat-saat yeşil enerji satın almıştır.

Aralık 2011'de Best Buy, küçük ve orta ölçekli işletmelere BT desteği sağlayan bir şirket olan mindSHIFT Technologies'i 167 milyon dolara satın aldı.

2012 yılında, genel gelir düşüşüne yanıt olarak Best Buy, bir "dönüşüm stratejisi" uygulama planlarını duyurdu. Mağazalar, Geek Squad'a merkezi bir hizmet masası sağlayan ve Pacific Kitchen & Bath ile Magnolia Design Center için "mağaza içinde mağaza" konseptini uygulayan yeniden tasarlanmış bir "Bağlantılı Mağaza" formatını benimsemeye başladı.

Nisan 2012'de Brian Dunn, kadın bir Best Buy çalışanıyla yaşadığı uygunsuz ilişkiden kaynaklanan kişisel suistimal iddialarına ilişkin şirket içi soruşturma sırasında Best Buy'ın CEO'luğundan istifa etti. Best Buy, Dunn'ın istifasının ardından Direktör George L. Mikan III'ü geçici CEO olarak atadı.

Şirket içi soruşturma Mayıs 2012'de yayınlandı ve Best Buy kurucusu ve başkanı Richard Schulze'nin Dunn'ın uygunsuz ilişkisinden haberdar olduğu ve Best Buy yönetim kurulunu bilgilendirmediği iddia edildi. Schulze daha sonra şirketteki başkanlık görevinden istifa etti. Best Buy Direktörü Hatim Tyabji, Schulze'nin yerine Best Buy başkanı oldu.

Hubert Joly, Eylül 2012'de Best Buy CEO'su olarak Mikan'ın yerine geçti.

Nisan 2013'te Best Buy, The Carphone Warehouse'daki %50 hissesini Birleşik Krallık merkezli cep telefonu perakendecisine geri satarak Avrupa tüketici elektroniği pazarından çekildi.

2014 yılında Best Buy, Best Buy'ın Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası'na aykırı olarak istenmeyen telefon aramaları yaptığını iddia eden tüketiciler tarafından Nisan 2010'da kendilerine karşı açılan toplu davada 4,55 milyon dolar ödemeyi kabul etti.

28 Mart 2015'te Best Buy, Kanada'daki Future Shop zincirinin kapatılacağını duyurdu; 131 eski mağazasından 65'i Best Buy mağazasına dönüştürülürken, geri kalanı (öncelikle mevcut bir Best Buy'a yakın olanlar) kalıcı olarak kapatıldı.

1 Mart 2018'de şirket, düşük gelir ve yüksek maliyetler nedeniyle Mayıs ayı sonuna kadar Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 250 bağımsız Best Buy Mobile mağazasını kapatacağını duyurdu. Best Buy Mobile mağazalarının şirketin gelirinin %1'ini oluşturduğu bildirildi.

2 Temmuz 2018'de Best Buy, yayın hizmetlerinin popülaritesinin satışları azalttığını belirterek, fiziksel müzik satışına ayrılan mağaza alanını azalttığını duyurdu.

15 Nisan 2019'da Best Buy, Haziran 2019'da mevcut CFO'su Corie Barry'nin, Ağustos 2012'den beri CEO görevini yürüten Hubert Joly'nin yerine geçeceğini duyurdu. Joly daha sonra şirketin yönetim kurulu başkanı oldu.

Çocuk pornografisiyle mücadele girişimlerinde FBI, Geek Squad bölümünden birkaç Best Buy çalışanını, potansiyel hedefleri işaretleyerek gizlice kendileri için çalışmaları amacıyla işe aldı. Bir olayda, bir müşteri bilgisayarını sorun giderme için getirdi ve bir Best Buy çalışanı bilgisayarda çocuk pornografisi görüntüleri olduğunu tespit ederek FBI'a bildirdi. Müşteri çocuk pornografisi bulundurmaktan yargılandı, ancak davadaki yargıç daha sonra, bir FBI ajanının müşterinin evi için arama emri almaya çalışırken yaptığı "yanlış ve yanıltıcı beyanlar" nedeniyle sanığa karşı olan kanıtların neredeyse tamamını reddetti ve hükümet nihayetinde davayı düşürdü.

COVID-19 pandemisinin neden olduğu karantina ve evden çalışma sıklığının artması sırasında Best Buy, 2020'nin 2. çeyreği için ABD çevrimiçi satışlarının (bilgisayar, yazıcı, tablet, fitness teknolojisi ve diğer ekipmanların artan alımı) üç katına çıktığını duyurdu. Bu gelirlere rağmen Best Buy, 2021'in başlarında 5.000'den fazla çalışanını işten çıkardı ve diğer birçok çalışanı yarı zamanlı pozisyonlara geçmeye zorladı.

1981 yılında, o dönemde en büyük ve en karlı Sound of Music mağazası olan Roseville, Minnesota'daki Sound of Music lokasyonu bir kasırgadan etkilendi.