1İlk mağaza

Zara, 1975 yılında Amancio Ortega ve Rosalía Mera tarafından İspanya'nın kuzeyinde, Galiçya şehir merkezinde bir aile şirketi olarak kuruldu. İlk mağazasında düşük fiyatlı, modaya uygun, üst düzey giyim ve moda benzeri ürünler yer alıyordu. Amancio Ortega, tercih ettiği isim olan Zorba zaten alınmış olduğu için Zara ismini seçti.

2İspanya'da büyüme

Zara'nın modaya yaklaşımı ve iş modeli, sonraki sekiz yıl içinde İspanyol pazarında yavaş yavaş ivme kazandı. Bu durum, İspanya'nın en büyük şehirlerinde dokuz yeni mağazanın açılmasına yol açtı.

3Yeni sistem ve anlık moda

Inditex, 1985 yılında bir holding şirketi olarak kuruldu ve değişen pazar trendlerine son derece hızlı yanıt verebilecek bir dağıtım ağının temelini attı. Ortega, teslim sürelerini en aza indirebilen ve yeni trendlere daha hızlı yanıt verebilen, "anlık moda" adını verdiği devrim niteliğinde bir tasarım, üretim ve teslimat süreci geliştirdi. Bu süreç, bilgi teknolojilerine yapılan yoğun yatırımlarla ve kritik "tasarım" unsuru için bireysel tasarımcılar yerine grupların kullanılmasıyla desteklendi.

4Küresel genişleme

Sonraki on yıl içinde Zara, Portekiz, New York (ABD), Paris (Fransa), Meksika, Yunanistan, Belçika, İsveç, Malta, Kıbrıs, Norveç ve İsrail dahil olmak üzere küresel pazarlara agresif bir şekilde genişlemeye başladı. Bugün, Zara mağazası olmayan gelişmiş bir ülke neredeyse yok gibidir.

5"for&from"

Inditex, sosyal ve toplumsal pazardaki hizmet ve projelere yıllık 50 milyon ABD dolarından fazla harcama yapmaktadır. Örneğin, 2002 yılında başlatılan "for&from" programı, 15 mağazada 200'den fazla istikrarlı iş fırsatı sağlayarak fiziksel ve zihinsel engelli bireylerin sosyal hayata entegre olmalarını sağlamıştır.

6Zara Home

Ev eşyaları ve dekorasyon objeleri konusunda uzmanlaşmış bir mağazadır. 183 pazarda faaliyet göstermekte olup, bunların 70'inde mağazası bulunmaktadır ve 2003 yılında kurulmuştur.

7Ortega Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini devretti

Ortega, Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini 2005 yılından beri Zara'nın CEO Yardımcısı olan Pablo Isla'ya devretti. Sektör analistleri, Zara'nın başına şu anda tüm Zara Woman koleksiyonlarının kıdemli kreatif danışmanı olan 35 yaşındaki kızı Marta Ortega'nın geçeceğini öngörüyor.

8Gamalı haç çantası sorunu

2007 yılında Zara, bir müşterinin çanta tasarımında gamalı haç fark etmesi üzerine bir el çantasını raflarından çekti. Çanta harici bir tedarikçiden gelmişti ve Zara, çanta seçildiğinde sembolün görünür olmadığını iddia etti. Zara ürünü mağazalardan çekti ve sözcü Susan Suett, sembol belirgin olsaydı çantanın tedarik edilmeyeceğini söyledi.

9Çevrimiçi butikler

Eylül 2010'da Zara, çevrimiçi butiğini açtı. Web sitesi İspanya, İngiltere, Portekiz, İtalya, Almanya ve Fransa'da başladı. Aynı yılın Kasım ayında Zara Online, hizmeti beş ülkeye daha genişletti: Avusturya, İrlanda, Hollanda, Belçika ve Lüksemburg. Çevrimiçi mağazalar 2011'de Amerika Birleşik Devletleri'nde, 2013'te Rusya ve Kanada'da, 2014'te Meksika ve Güney Kore'de, 2016'da Romanya'da, 2017'de Hindistan'da ve 2019'da Brezilya'da faaliyete geçti.

10Detoks Kampanyası

2011 yılında Greenpeace, giyim üretiminde toksik maddelerin yasaklanması için Zara ile bir diyalog başlattı. Greenpeace, Kasım 2012'de Detoks Kampanyası'nın bir parçası olarak, üretim süreçlerinde toksik maddeler kullanan şirketleri tanımlayan "Toksik iplikler: büyük moda dikişi" raporunu yayınladı. Raporun yayınlanmasından dokuz gün sonra Zara, 2020 yılına kadar tüm tedarik zinciri ve ürünlerinde tehlikeli kimyasalların salınımını tamamen ortadan kaldırmayı taahhüt etti. Zara, Detoks Kampanyası konusunda farkındalık yaratan dünyanın en büyük perakendecisi oldu ve tamamen toksik içermeyen bir üretime geçti.

11RFID teknolojisi

Zara, 2014 yılında mağazalarında RFID teknolojisini kullanmaya başladı. RFID çipleri, satın alındığında giysiden çıkarılan ve yeniden kullanılabilen güvenlik etiketlerinin içinde yer almaktadır. Çip, şirketin RFID etiketlerinden gelen radyo sinyallerini algılayarak hızlı bir şekilde envanter almasını sağlar. Bir ürün satıldığında, ürünün yenilenebilmesi için depo anında bilgilendirilir. Rafta olmayan bir ürün, RFID etiketi ile kolayca bulunabilir.

12Pembe atkı

Miko adında bir kadın 2015 yılında Tokyo'daki bir Zara mağazasına girdi ve mağaza görevlisinden pembe bir atkı istedi ancak mağazada pembe atkı yoktu. Aynı durum Toronto, San Francisco ve Frankfurt'ta da yaşandı; neredeyse aynı anda Zara mağazalarına girip pembe atkı soran müşteriler vardı. Hepsi mağazadan atkısız ayrıldı; bu, diğer birçok Zara hayranının sonraki birkaç gün içinde çeşitli Zara mağazalarında yaşadığı bir olaydı. Yedi gün sonra, dünya çapında 2.000'den fazla Zara mağazası pembe atkı satmaya başladı. Tam olarak 500.000 pembe atkı gönderilmişti. Üç gün içinde tükendiler.

13Interbrand listesindeki sıralaması

2015 yılında Zara, Interbrand'in en iyi küresel markalar listesinde 30. sırada yer aldı.

14Çocuk işçiliği

2016 yılında BBC News, Türkiye'deki fabrikalarda çocuk işçiliği ve sömürüye dair kanıtlar bulduklarını belirtti. Zara, Haziran 2016'da tek bir fabrikada bazı sorunlar olduğunu ve bu 'sorunları' hemen çözmek yerine, çözmeleri için altı aylık bir süre tanıdıklarını yanıtladı.

15Ödenmemiş ücretler

Kasım 2017'de, İstanbul, Türkiye'deki Zara mağazalarından alışveriş yapan müşteriler, mağazadaki giysilerin ceplerinde, iddiaya göre Türk işçiler tarafından yazılmış, müşterilerden Zara'ya ödenmemiş ücretlerini ödemesi için baskı yapmalarını isteyen el yazısı notlar buldular. Şirket, ödenmemiş ücretlerin çalışanlarına ödeme yapmayan üçüncü taraf bir üreticiden kaynaklandığını açıkladı. Şirket, ödeme alamayan çalışanlara tazminat sağlanmasına yardımcı olacaklarını belirtti.

16Zara ve tekstil ticareti

2019 yılında Global Fashion Business Journal, dünya tekstil ticaretinin %2,38 oranında düşmesine rağmen Zara'nın %2,17 oranında yükseldiğini belirtti.

17Zara, Covid-19 krizinde düşüşte

2020'deki COVID-19 krizinin ortasında Zara, küresel mağaza kapanışlarından ağır bir darbe aldı; 2020'nin ilk çeyreğinde satışlar yıllık bazda %44 düştü ve şirket 482 milyon ABD doları net zarar bildirdi. Inditex, Asya ve Avrupa'daki daha küçük mağazalara odaklanarak dünya genelinde 1.000 ila 1.200 mağazasını kapatacağını duyurdu. Çevrimiçi satışlar motive edici olsa da (Zara'nın çevrimiçi satışları 2020'nin ilk çeyreğinde %50 arttı), hasarı hafifletmek için yeterli değil.

18Krizden toparlanma

2020 pandemisi (COVID-19) nedeniyle, dünya genelindeki ZARA mağazaları kısıtlamalar yüzünden geçici olarak kapandı. Ancak, Nisan 2020'de ZARA'nın sahibi, Çin'in 76 gün süren karantinayı sona erdirmesi, alışveriş yapanların geri dönmesi ve işlerin yeniden canlanmasıyla Asya'ya sevkiyatı artırdı.