Юань написав допис у блозі, детально описуючи зусилля компанії щодо вирішення проблем безпеки та конфіденційності
1 липня 2020 року Юань написав допис у блозі, детально описуючи зусилля компанії щодо вирішення проблем безпеки та конфіденційності, заявивши, що за 90-денний період вони випустили 100 нових функцій безпеки. Ці зусилля включають наскрізне шифрування для всіх користувачів, увімкнення паролів для зустрічей за замовчуванням, надання користувачам можливості вибирати, з яких центрів обробки даних здійснюються виклики, консультації з експертами з безпеки, формування ради CISO, покращену програму винагород за виявлення помилок та співпрацю з третіми сторонами для тестування безпеки. Юань також заявив, що пізніше у 2020 році Zoom випустить звіт про прозорість.
