1Перший магазин
Компанію Zara заснували у 1975 році Амансіо Ортега та Росалія Мера як сімейний бізнес у північній частині Іспанії, у центрі Галісії. У першому магазині продавався недорогий, модний одяг та речі, що імітували високу моду. Амансіо Ортега назвав Zara так, тому що його бажане ім'я «Зорба» вже було зайняте.
2Розвиток в Іспанії
Підхід Zara до моди та її бізнес-модель поступово набирали обертів на іспанському ринку протягом наступних восьми років. Це призвело до відкриття дев'яти нових магазинів у найбільших містах Іспанії.
3Нова система та «миттєва мода»
Компанія Inditex була заснована як холдинг у 1985 році та заклала основу для дистриб'юторської мережі, здатної надзвичайно швидко реагувати на мінливі ринкові тенденції. Ортега розробив революційний процес дизайну, виробництва та доставки, який мінімізував час виконання замовлень і дозволяв швидше реагувати на нові тренди, що він назвав «миттєвою модою». Це стало можливим завдяки значним інвестиціям в інформаційні технології та використанню груп для критично важливого елемента «дизайну» замість окремих дизайнерів.
4Глобальна експансія
У наступне десятиліття Zara почала агресивно виходити на світові ринки, зокрема в Португалію, Нью-Йорк (США), Париж (Франція), Мексику, Грецію, Бельгію, Швецію, Мальту, Кіпр, Норвегію та Ізраїль. Сьогодні навряд чи знайдеться розвинена країна, де немає магазину Zara.
5«for&from»
Inditex щорічно витрачає понад 50 мільйонів доларів США на соціальні та громадські проєкти. Наприклад, програма «for&from», запущена у 2002 році, допомогла людям з фізичними та ментальними вадами соціально інтегруватися, надавши понад 200 стабільних робочих місць у 15 магазинах.
6Zara Home
Магазин, що спеціалізується на товарах для дому та предметах декору. Працює на 183 ринках, у 70 з яких є фізичні магазини; заснований у 2003 році.
7Ортега передав посаду голови
Ортега передав посаду голови правління Пабло Іслі, який з 2005 року був заступником генерального директора Zara. Галузеві аналітики прогнозують, що наступницею стане його 35-річна донька Марта Ортега, яка наразі є старшим креативним консультантом усіх колекцій Zara Woman.
8Проблема зі сумкою зі свастикою
У 2007 році Zara вилучила з продажу сумку після того, як покупець помітив на її дизайні свастику. Сумка надійшла від зовнішнього постачальника, і в Zara заявили, що символ не був помітний під час вибору товару. Zara вилучила продукт із магазинів, а речниця Сьюзан Суетт заявила, що сумку не закуповували б, якби символ був очевидним.
9Онлайн-бутіки
У вересні 2010 року Zara запустила свій онлайн-бутік. Вебсайт почав роботу в Іспанії, Великій Британії, Португалії, Італії, Німеччині та Франції. У листопаді того ж року Zara Online розширила послугу ще на п'ять країн: Австрію, Ірландію, Нідерланди, Бельгію та Люксембург. Онлайн-магазини почали працювати в США у 2011 році, в Росії та Канаді у 2013 році, в Мексиці у 2014 році, в Південній Кореї у 2014 році, в Румунії у 2016 році, в Індії у 2017 році та в Бразилії у 2019 році.
10Кампанія Detox
У 2011 році Greenpeace розпочала діалог із Zara щодо заборони токсичних речовин у виробництві одягу. У листопаді 2012 року Greenpeace опублікувала звіт «Токсичні нитки: велика модна змова» в межах своєї кампанії Detox, де визначила компанії, що використовують токсичні речовини у своїх виробничих процесах. Через дев'ять днів після публікації звіту Zara зобов'язалася повністю припинити викиди небезпечних хімічних речовин у всьому ланцюгу постачання та продукції до 2020 року. Zara стала найбільшим ритейлером у світі, який привернув увагу до кампанії Detox і перейшов на повністю безтоксичне виробництво.
11RFID-технологія
Zara впровадила використання RFID-технології у своїх магазинах у 2014 році. RFID-чипи розміщені в захисних бирках, які знімаються з одягу під час покупки та можуть бути використані повторно. Чип дозволяє компанії швидко проводити інвентаризацію шляхом виявлення радіосигналів від RFID-міток. Коли товар продається, склад негайно отримує сповіщення, щоб товар можна було замінити. Товар, якого немає на полиці, можна легко знайти за допомогою RFID-мітки.
12Рожевий шарф
Жінка на ім'я Міко зайшла в магазин Zara в Токіо у 2015 році й запитала у продавця рожевий шарф, але в магазині їх не було. Те саме сталося в Торонто, Сан-Франциско та Франкфурті, де покупці майже одночасно заходили в магазини Zara і запитували рожеві шарфи. Усі вони залишили магазини без покупок — подія, яку багато інших шанувальників Zara відчули по всьому світу протягом наступних кількох днів у різних магазинах Zara. Через сім днів понад 2000 магазинів Zara по всьому світу почали продавати рожеві шарфи. Було відправлено 500 000 рожевих шарфів, якщо бути точним. Вони були розпродані протягом трьох днів.
13Місце у списку Interbrand
У 2015 році Zara посіла 30-те місце у списку найкращих світових брендів за версією Interbrand.
14Дитяча праця
У 2016 році BBC News заявили, що знайшли докази використання дитячої праці та експлуатації на фабриках у Туреччині. Zara відповіла, що в червні 2016 року на одній фабриці виникли певні проблеми, і замість того, щоб негайно їх вирішити, вони дали термін у шість місяців на їх усунення.
15Невиплачена заробітна плата
У листопаді 2017 року покупці в магазинах Zara в Стамбулі (Туреччина) знайшли в кишенях одягу рукописні записки, нібито від турецьких працівників, із проханням до покупців натиснути на Zara, щоб компанія виплатила їм заборговану зарплату. Компанія уточнила, що невиплата зарплати сталася з вини стороннього виробника, який не розрахувався зі своїми працівниками. Компанія заявила, що допоможе забезпечити компенсацію працівникам, які не отримали гроші.
16Zara проти текстильної торгівлі
У 2019 році Global Fashion Business Journal заявив, що, хоча світова торгівля текстилем скоротилася на 2,38%, показники Zara зросли на 2,17%.
17Zara під час кризи COVID-19
У розпал кризи COVID-19 у 2020 році Zara сильно постраждала від закриття магазинів по всьому світу: продажі в першому кварталі 2020 року впали на 44% порівняно з аналогічним періодом минулого року, а компанія повідомила про чистий збиток у розмірі 482 мільйони доларів США. Inditex оголосила, що закриє від 1000 до 1200 магазинів по всьому світу, зосередившись на менших точках в Азії та Європі. Хоча онлайн-продажі були обнадійливими — продажі Zara в інтернеті зросли на 50% у першому кварталі 2020 року — цього було недостатньо, щоб компенсувати збитки.
18Відновлення після кризи
Через пандемію 2020 року (COVID-19) магазини ZARA по всьому світу тимчасово закрилися через обмеження. Однак у квітні 2020 року власник ZARA збільшив обсяги поставок до Азії, оскільки Китай завершив локдаун через 76 днів, покупці повернулися, і бізнес знову почав розвиватися.