Zara的历史

Zara 由阿曼西奥·奥尔特加（Amancio Ortega）和罗莎莉亚·梅拉（Rosalía Mera）于 1975 年在西班牙北部加利西亚市中心创立，最初是一家家族企业。其第一家门店主打价格亲民、潮流时尚的高端服装及仿大牌款式。阿曼西奥·奥尔特加之所以将品牌命名为 Zara，是因为他原本心仪的名字“Zorba”已被占用。

Zara 的时尚理念及其商业模式在接下来的八年里逐渐在西班牙市场积聚了势头。这促使该公司在西班牙各大城市开设了九家新店。

Inditex 作为控股公司成立于 1985 年，为能够对不断变化的市场趋势做出极速反应的配送网络奠定了基础。奥尔特加开发了一种革命性的设计、生产和交付流程，能够最大限度地缩短交货周期并更快地响应新趋势，他将其称为“即时时尚”。这一模式得益于对信息技术的巨额投入，以及使用团队而非个人设计师来负责关键的“设计”环节。

在接下来的十年里，Zara 开始积极向全球市场扩张，包括葡萄牙、纽约（美国）、巴黎（法国）、墨西哥、希腊、比利时、瑞典、马耳他、塞浦路斯、挪威和以色列。如今，几乎没有哪个发达国家没有 Zara 门店。

Inditex 每年在社会和社区服务项目上投入超过 5000 万美元。例如，其 2002 年启动的“for&from”项目，通过在 15 家门店提供 200 多个稳定的就业机会，帮助身心障碍人士实现社会融合。

一家专门经营家居用品和装饰品的商店。成立于 2003 年，业务遍及 183 个市场，其中 70 个市场设有实体店。

奥尔特加将董事长职位移交给了自 2005 年起担任 Zara 副首席执行官的巴勃罗·伊斯拉（Pablo Isla）。行业分析师预测，Zara 未来将由他 35 岁的女儿玛尔塔·奥尔特加（Marta Ortega）接班，她目前担任 Zara 女装所有系列的资深创意顾问。

2007 年，Zara 在有顾客发现其一款手袋设计中带有万字纹（纳粹标志）后，将该产品下架。这款手袋来自外部供应商，Zara 声称在挑选款式时并未注意到该符号。Zara 将产品从门店撤回，发言人苏珊·苏特（Susan Suett）表示，如果该符号明显，公司绝不会采购这款手袋。

2010 年 9 月，Zara 推出了在线精品店。网站最初在西班牙、英国、葡萄牙、意大利、德国和法国上线。同年 11 月，Zara Online 将服务扩展到另外五个国家：奥地利、爱尔兰、荷兰、比利时和卢森堡。在线商店于 2011 年在美国、2013 年在俄罗斯和加拿大、2014 年在墨西哥和韩国、2016 年在罗马尼亚、2017 年在印度以及 2019 年在巴西开始运营。

2011 年，绿色和平组织开始与 Zara 对话，要求禁止在服装生产中使用有毒物质。2012 年 11 月，作为“去毒行动”的一部分，绿色和平组织发布了《有毒的线索：时尚界的巨大阴谋》报告，指出了在制造过程中使用有毒物质的公司。报告发布九天后，Zara 承诺到 2020 年消除其整个供应链和产品中所有有害化学物质的排放。Zara 成为全球首个为“去毒行动”提高意识并转向完全无毒生产的最大零售商。

Zara 于 2014 年在其门店引入了 RFID 技术。RFID 芯片位于防盗扣中，在购买服装时会被取下并可重复使用。该芯片使公司能够通过检测 RFID 标签发出的无线电信号快速进行库存盘点。当一件商品售出时，仓库会立即收到通知以便补货。货架上缺少的商品也可以通过 RFID 标签轻松找到。

2015 年，一位名叫 Miko 的女士走进东京的一家 Zara 门店，询问店员是否有粉色围巾，但店里没有。几乎同时，多伦多、旧金山和法兰克福也发生了同样的情况，顾客走进 Zara 门店询问粉色围巾。他们都空手而归——在接下来的几天里，全球许多其他 Zara 粉丝在各地的门店也经历了同样的事情。七天后，全球 2000 多家 Zara 门店开始销售粉色围巾。准确地说，总共投放了 50 万条粉色围巾，并在三天内售罄。

2015 年，Zara 在 Interbrand 全球最佳品牌榜单中排名第 30 位。

2016 年，BBC 新闻称他们发现了土耳其工厂存在童工和剥削的证据。Zara 回应称，2016 年 6 月在一家工厂确实存在一些问题，但他们没有立即解决这些“问题”，而是给了六个月的时间来整改。

2017 年 11 月，在土耳其伊斯坦布尔 Zara 门店购物的顾客在店内服装的口袋里发现了据称来自土耳其工人的手写纸条，请求顾客向 Zara 施压以支付欠薪。公司澄清称，欠薪是由于第三方制造商未能支付员工工资所致。公司表示将帮助向未获得报酬的员工提供补偿。

2019年，《全球时尚商业杂志》指出，尽管全球纺织贸易额下降了2.38%，但Zara却增长了2.17%。

在2020年新冠疫情危机期间，Zara因全球门店关闭而遭受重创，2020年第一季度销售额同比下降44%，公司报告净亏损4.82亿美元。Inditex已宣布将在全球范围内关闭1,000至1,200家门店，主要集中在亚洲和欧洲的小型门店。尽管在线销售表现积极——Zara 2020年第一季度的在线销售额增长了50%——但这不足以弥补损失。

受2020年新冠疫情（COVID-19）影响，全球ZARA门店因限制措施而暂时关闭。然而，2020年4月，随着中国在封锁76天后解封，购物者回归且业务回升，ZARA的所有者加大了对亚洲的货运量。