في أوائل سبتمبر 2016، علقت سامسونج مبيعات الهاتف وأعلنت عن استدعاء غير رسمي. حدث ذلك بعد أن كانت بعض وحدات الهواتف بها بطاريات بها خلل تسبب في إنتاج حرارة زائدة، مما أدى إلى نشوب حرائق وانفجارات. استبدلت سامسونج وحدات الهواتف التي تم استرجاعها بإصدار جديد؛ ومع ذلك، اكتشف لاحقًا أن الإصدار الجديد من جالاكسي نوت 7 يحتوي أيضًا على عيب في البطارية. استدعت شركة سامسونج جميع هواتف جالاكسي نوت 7 الذكية في جميع أنحاء العالم في 10 أكتوبر 2016، وأنهت إنتاج الهاتف نهائيًا في اليوم التالي.