Společnost spustila program „orientace na zákazníka“
kvě, 2004 USA
V květnu společnost spustila svůj program „orientace na zákazníka“ (customer-centricity), který segmentoval prodejny podle profilů zákazníků. Program také vyzýval zaměstnance, aby se zaměřili na konkrétní skupiny zákazníků namísto kategorií produktů.
