تاریخ Best Buy

در ۲۲ اوت ۱۹۶۶، ریچارد ام. شولتز و یک شریک تجاری، «صدای موسیقی» را افتتاح کردند؛ فروشگاهی الکترونیکی که در زمینه استریوهای با وفاداری بالا (Hi-Fi) در سنت پل، مینه‌سوتا تخصص داشت.

Sound of Music logo from 1966 until 1983

ادامه در داستان‌گو

در سال ۱۹۶۷، «صدای موسیقی» شرکت‌های Kencraft Hi-Fi و Bergo را خریداری کرد.

در سال ۱۹۶۹، «صدای موسیقی» سه فروشگاه داشت و شولتز سهم شریک تجاری خود را خرید.

تا سال ۱۹۷۸، «صدای موسیقی» نه فروشگاه در سراسر مینه‌سوتا اداره می‌کرد.

این شرکت همچنین پیشنهادات محصول خود را گسترش داد تا لوازم خانگی و دستگاه‌های ضبط ویدئو (VCR) را شامل شود، تا بتواند فراتر از پایگاه مشتریان اصلی خود که در آن زمان مردان ۱۵ تا ۱۸ ساله بودند، گسترش یابد. اواخر همان سال، بست بای اولین سوپراستور خود را در برنزویل، مینه‌سوتا افتتاح کرد. شعبه برنزویل دارای یک مدل کسب‌وکار با حجم بالا و قیمت پایین بود که تا حدی از «فروش تورنادو» موفق شولتز در سال ۱۹۸۱ الهام گرفته شده بود.

در سال ۱۹۸۳، با هفت فروشگاه و ۱۰ میلیون دلار فروش سالانه، نام «صدای موسیقی» به «شرکت بست بای» تغییر یافت.

Best Buy Co. Superstores logo from 1983 until 1984

ادامه در داستان‌گو

بست بای در سال ۱۹۸۵ سهامی عام شد و دو سال بعد در بورس نیویورک عرضه شد.

Best Buy Superstores logo from 1984 until 1989

ادامه در داستان‌گو

در سال ۱۹۸۸، بست بای درگیر یک جنگ قیمتی با یک زنجیره لوازم خانگی مستقر در دیترویت بود و شولتز تلاش کرد شرکت را به قیمت ۳۰ میلیون دلار به «سیرکیت سیتی» (Circuit City) بفروشد. سیرکیت سیتی این پیشنهاد را رد کرد و ادعا کرد که آن‌ها می‌توانند فروشگاهی در مینیاپولیس باز کنند و «آن‌ها را از میدان به در کنند».

در سال ۱۹۸۹، این شرکت مفهوم فروشگاه جدیدی را با نام «کانسپت ۲» (Concept II) معرفی کرد.

Best Buy logo from 1989 until May 9, 2018

ادامه در داستان‌گو

در سال ۱۹۹۲، این شرکت به درآمد سالانه ۱ میلیارد دلار دست یافت.

در سال ۱۹۹۴، بست بای فروشگاه‌های «کانسپت ۳» را در چندین بازار جدید از جمله لس‌آنجلس و واشینگتن دی‌سی راه‌اندازی کرد. فروشگاه‌های کانسپت ۳ بزرگ‌تر از فروشگاه‌های قبلی بودند و شامل پیشنهادات محصول گسترده‌تر، کیوسک‌های لمسی «مرکز پاسخگویی» که اطلاعات محصول را برای مشتریان و کارکنان نمایش می‌داد، و مناطق نمایشی برای محصولاتی مانند سیستم‌های استریو فراگیر و بازی‌های ویدئویی بودند.

بست بای فروشگاه‌های «کانسپت ۴» خود را با گسترش به نیوانگلند در سال ۱۹۹۸ راه‌اندازی کرد. فروشگاه‌های کانسپت ۴ شامل چیدمان باز با محصولات دسته‌بندی شده، صندوق‌های پرداخت در سراسر فروشگاه و فروشگاه‌هایی کمی کوچک‌تر از فروشگاه‌های کانسپت ۳ بودند. این فروشگاه‌ها همچنین دارای مناطق بزرگی برای نمایش سیستم‌های سینمای خانگی و نرم‌افزارهای کامپیوتری بودند.

در سال ۱۹۹۹، بست بای به شاخص S&P 500 استاندارد اند پورز اضافه شد.

در سال ۲۰۰۰، دو مصرف‌کننده فلوریدایی علیه این شرکت شکایت کردند و مدعی شدند که این شرکت درگیر اقدامات تجاری متقلبانه مربوط به فروش ضمانت‌های تمدید شده (یا به عبارت دقیق‌تر، طرح‌های خدمات) بوده است.

در سال ۲۰۰۰، بست بای «ردلاین اینترتینمنت» (Redline Entertainment)، یک لیبل موسیقی مستقل و توزیع‌کننده ویدئوهای ورزشی اکشن را تشکیل داد.

این شرکت در دسامبر ۲۰۰۰، مگنولیا های-فای (.Magnolia Hi-Fi, Inc)، یک خرده‌فروش صوتی-تصویری مستقر در کالیفرنیا، واشینگتن و اورگن را خریداری کرد.

در ژانویه ۲۰۰۱، بست بای شرکت «موزیک‌لند استورز» را خریداری کرد؛ یک خرده‌فروش مستقر در مینتونکا، مینه‌سوتا که محصولات سرگرمی خانگی را تحت برندهای Sam Goody، Suncoast Motion Picture Company، Media Play و OnCue می‌فروخت. بست بای این شرکت را با ۴۲۵ میلیون دلار نقد و تقبل ۲۷۱ میلیون دلار بدهی موزیک‌لند خریداری کرد.

اواخر همان سال، بست بای زنجیره الکترونیکی «فیوچر شاپ» (.Future Shop Ltd) مستقر در بریتیش کلمبیا، کانادا را خریداری کرد که نشان‌دهنده ورود آن به بازار بین‌المللی بود.

برد اندرسون در ژوئیه ۲۰۰۲ جانشین ریچارد شولتز به عنوان مدیرعامل بست بای شد.

در سپتامبر همان سال، بست بای اولین فروشگاه با برند بست بای کانادا را در میسیساگا، انتاریو افتتاح کرد.

در اکتبر، بست بای «گیک اسکواد» مستقر در مینیاپولیس را خریداری کرد که در آن زمان یک کسب‌وکار تعمیر کامپیوتر خانگی ۲۴ ساعته با دفاتری در مینیاپولیس، شیکاگو، لس‌آنجلس و سان‌فرانسیسکو بود.

فروشگاه‌های بست بای در ایالات متحده از مرز ۶۰۰ فروشگاه گذشتند و این شرکت اولین دفتر منبع‌یابی جهانی خود را در سال ۲۰۰۳ در شانگهای افتتاح کرد.

در ژوئن، بست بای در معامله‌ای با «سان کپیتال پارتنرز» (Sun Capital Partners) که طی آن سان کپیتال تمام سهام و بدهی موزیک‌لند را دریافت کرد، از موزیک‌لند جدا شد.

بست بای برنامه وفاداری «ریوارد زون» خود را در ژوئیه، پس از یک آزمایش ۸ ماهه در سن دیگو، کالیفرنیا راه‌اندازی کرد.

همچنین در سال ۲۰۰۳، دفاتر شرکتی بست بای در یک پردیس واحد در ریچفیلد، مینه‌سوتا ادغام شدند.

Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.

ادامه در داستان‌گو

در ژانویه ۲۰۰۴، بست بای گروه ویرتوکام را برای بازسازی وب‌سایت بست بای و مدیریت تمام محتوای آنلاین شرکت استخدام کرد.

در ماه مه، این شرکت برنامه «مشتری‌مداری» خود را راه‌اندازی کرد که فروشگاه‌هایش را بر اساس پروفایل مشتریان بخش‌بندی می‌کرد. این برنامه همچنین از کارکنان می‌خواست که به جای دسته‌بندی محصولات، بر گروه‌های خاص مشتریان تمرکز کنند.

در ماه اکتبر، بست بای راه‌اندازی «واحدهای» گیک اسکواد را در تمام فروشگاه‌های آمریکایی خود تکمیل کرد.

در آوریل ۲۰۰۵، بست بای در واکنش به واکنش‌های منفی مشتریان، حذف تخفیف‌های پستی را آغاز کرد و به جای آن، ارائه تخفیف‌های فوری از طریق رایانه‌های نوت‌بوک را شروع نمود.

در مه ۲۰۰۶، بست بای سهام عمده خرده‌فروش لوازم خانگی چینی، جیانگسو فایو استار اپلاینس را به مبلغ ۱۸۰ میلیون دلار خریداری کرد. در زمان این معامله، جیانگسو چهارمین زنجیره بزرگ لوازم خانگی در چین با ۱۹۳ فروشگاه در هشت استان چین بود.

در ماه ژوئن، این شرکت واحدهای گیک اسکواد را در آفیس دیپو در اورلاندو، فلوریدا افتتاح کرد. این آزمون بازار بعداً به دنور گسترش یافت.

در ژانویه ۲۰۰۷، اولین فروشگاه با برند بست بای در چین به طور رسمی در شانگهای افتتاح شد.

Former Best Buy Store located in Shanghai, China

ادامه در داستان‌گو

بست بای همچنین در ماه مارس آزمایش‌های بازار گیک اسکواد خود را گسترش داد و واحدهای گیک اسکواد را در فروشگاه‌های فدکس کینکوز (FedEx Kinkos) واقع در ایندیاناپولیس و شارلوت، کارولینای شمالی افتتاح کرد.

در مارس ۲۰۰۷، بست بای شرکت اسپیک‌ایزی، ارائه‌دهنده خدمات پهن‌باند VOIP، داده و خدمات فناوری اطلاعات مستقر در سیاتل را خریداری کرد. ارزش این خرید ۸۰ میلیون دلار بود و طبق شرایط معامله، اسپیک‌ایزی به عنوان یک شرکت تابعه کاملاً تحت مالکیت بست بای شروع به فعالیت کرد. محصولات این شرکت همچنین بخشی از برنامه «بست بای برای کسب‌وکار» (Best Buy for Business) شد.

بست بای یکی از چندین شرکتی بود که در گزارش سال ۲۰۰۷ سازمان صلح سبز به دلیل خرید مواد خام یا محصولات تولید شده از آن‌ها از شرکت‌های چوب‌بری که به نظر صلح سبز در جنگل‌زدایی غیراخلاقی تایگا در کانادا نقش دارند، نام برده شد. با این حال، از آن زمان، این شرکت برنامه‌ای را با نام «سبزتر با هم» (Greener Together) برای افزایش بهره‌وری انرژی محصولات خود و کاهش زباله‌های مصرف‌کننده از طریق بسته‌بندی‌های قابل بازیافت‌تر و دفع مناسب برخی قطعات الکترونیکی مانند باتری‌های قابل شارژ و کارتریج‌های خالی جوهر راه‌اندازی کرد.

در اکتبر ۲۰۰۷، بست بای اولین خرده‌فروش لوازم الکترونیکی مصرفی شد که از بازار تلویزیون‌های آنالوگ خارج شد و تنها محصولات دیجیتالی را عرضه کرد که طبق دستور FCC در ژوئن ۲۰۰۹ اجباری شدند.

در فوریه ۲۰۰۸، بست بای اولین فروشگاه خود را در سان خوآن، پورتوریکو افتتاح کرد.

در ۲۶ آوریل ۲۰۰۸، کمیسیون ارتباطات فدرال ایالات متحده (FCC) این شرکت را به دلیل عدم اطلاع‌رسانی به مشتریان مبنی بر اینکه تلویزیون‌های آنالوگ فروخته شده پس از گذار دیجیتال در ۱۲ ژوئن ۲۰۰۹، ایستگاه‌های هوایی را دریافت نخواهند کرد، ۲۸۰,۰۰۰ دلار جریمه کرد.

در ماه مه، این شرکت موافقت کرد که ۵۰ درصد از بخش خرده‌فروشی کارفون ورهاوس، یک خرده‌فروش تلفن همراه مستقر در لندن، انگلستان را خریداری کند.

در ژوئیه ۲۰۰۸، بست بای اعلام کرد که فروش آلات موسیقی و تجهیزات مرتبط را در بیش از ۸۰ فروشگاه خرده‌فروشی خود آغاز خواهد کرد و این شرکت را به دومین توزیع‌کننده بزرگ آلات موسیقی در ایالات متحده تبدیل کرد.

بست بای در ماه سپتامبر به اولین فروشنده خرده‌فروش شخص ثالث آیفون اپل تبدیل شد.

در ماه دسامبر، بست بای اولین فروشگاه خود را در مکزیک افتتاح کرد.

در فوریه ۲۰۰۹، بست بای از همکاری خود با کارفون ورهاوس برای راه‌اندازی «بست بای موبایل»، یک خرده‌فروش تلفن همراه با برند بست بای استفاده کرد. فروشگاه‌های مستقل بست بای موبایل در مراکز خرید و مراکز شهری افتتاح شدند. این شعبه‌های بست بای موبایل همچنین به تمام فروشگاه‌های با برند بست بای اضافه شدند.

در ژوئن ۲۰۰۹، برایان جی. دان مدیرعامل بست بای شد. دان جایگزین برد اندرسون شد که در حال بازنشستگی بود.

در نوامبر ۲۰۰۹، بست بای با سینماناو متعلق به راکسیو همکاری کرد تا یک سرویس پخش آنلاین درخواستی را راه‌اندازی کند که امکان پخش از هر دستگاه اینترنتی فروخته شده توسط بست بای را فراهم می‌کرد.

در ماه دسامبر، بست بای اولین فروشگاه ترکیه‌ای خود را در ازمیر افتتاح کرد.

در آوریل ۲۰۱۰، بست بای اولین فروشگاه با برند بست بای در بریتانیا را در تاروک افتتاح کرد.

این شرکت تا فوریه ۲۰۱۱ تمام فروشگاه‌های با برند بست بای خود را در چین تعطیل کرد، زمانی که عملیات بست بای چین را با جیانگسو فایو استار ادغام کرد که در سال ۲۰۰۹ به یک شرکت تابعه کاملاً تحت مالکیت بست بای تبدیل شده بود.

به عنوان راهی برای بهبود تصویر خود و مسائل زیست‌محیطی گذشته، این شرکت در سال ۲۰۰۹ یک برنامه بازیافت را معرفی کرد که از آن زمان تاکنون نزدیک به نیم میلیارد پوند لوازم الکترونیکی مصرفی و زباله‌های الکترونیکی جمع‌آوری کرده و در تمام فروشگاه‌های آن‌ها با هزینه اندکی در دسترس است. این اقلام سپس برای بازیافت مناسب به بازیافت‌کنندگان مجاز در ایالات متحده تحویل داده می‌شوند. هدف این شرکت جمع‌آوری یک میلیارد پوند مواد بازیافتی است. این شرکت همچنین در فهرست ۵۰ خریدار بزرگ انرژی سبز آژانس حفاظت از محیط زیست ایالات متحده قرار گرفته است. در سال ۲۰۱۱، این شرکت نزدیک به ۱۱۹ میلیون کیلووات ساعت انرژی سبز خریداری کرد - برقی که از منابع تجدیدپذیر مانند باد، خورشید، زمین‌گرمایی، بیوگاز، زیست‌توده و برق‌آبی کم‌اثر تولید می‌شود.

در دسامبر ۲۰۱۱، بست بای (Best Buy) شرکت mindSHIFT Technologies را که ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بود، به مبلغ ۱۶۷ میلیون دلار خریداری کرد.

در سال ۲۰۱۲، در واکنش به کاهش کلی درآمد، بست بای برنامه‌های خود را برای اجرای یک «استراتژی تحول» اعلام کرد. فروشگاه‌ها شروع به پذیرش فرمت بازطراحی‌شده «فروشگاه متصل» (Connected Store) کردند که برای Geek Squad یک میز خدمات متمرکز فراهم می‌کرد و مفهوم «فروشگاه در فروشگاه» را برای Pacific Kitchen & Bath و Magnolia Design Center پیاده‌سازی می‌کرد.

در آوریل ۲۰۱۲، برایان دان در جریان تحقیقات داخلی شرکت در مورد اتهامات سوء رفتار شخصی ناشی از رابطه نامناسب با یکی از کارمندان زن بست بای، از سمت مدیرعاملی این شرکت استعفا داد. بست بای پس از استعفای دان، جورج ال. میکان سوم (George L. Mikan III) را به عنوان مدیرعامل موقت منصوب کرد.

تحقیقات داخلی در مه ۲۰۱۲ منتشر شد و ادعا کرد که ریچارد شولتز، بنیان‌گذار و رئیس هیئت مدیره بست بای، از رابطه نامناسب دان اطلاع داشته و به هیئت مدیره بست بای اطلاع نداده است. شولتز متعاقباً از ریاست هیئت مدیره شرکت استعفا داد. حاتم طیب‌جی، مدیر بست بای، جایگزین شولتز به عنوان رئیس هیئت مدیره بست بای شد.

هوبرت جولی در سپتامبر ۲۰۱۲ جایگزین میکان به عنوان مدیرعامل بست بای شد.

در آوریل ۲۰۱۳، بست بای با فروش ۵۰ درصد سهام خود در The Carphone Warehouse به این خرده‌فروش تلفن همراه مستقر در بریتانیا، از بازار لوازم الکترونیکی مصرفی اروپا خارج شد.

در سال ۲۰۱۴، بست بای در یک شکایت گروهی که در آوریل ۲۰۱۰ توسط مصرف‌کنندگانی که ادعا می‌کردند بست بای در نقض «قانون حمایت از مصرف‌کننده تلفنی» تماس‌های ناخواسته برقرار می‌کند، علیه آن‌ها ثبت شده بود، ۴.۵۵ میلیون دلار غرامت پرداخت کرد.

در ۲۸ مارس ۲۰۱۵، بست بای تعطیلی زنجیره Future Shop در کانادا را اعلام کرد؛ ۶۵ شعبه از ۱۳۱ شعبه سابق آن به شعب بست بای تبدیل شدند، در حالی که بقیه (عمدتاً آن‌هایی که در نزدیکی یک بست بای موجود بودند) برای همیشه تعطیل شدند.

در ۱ مارس ۲۰۱۸، این شرکت اعلام کرد که به دلیل درآمد کم و هزینه‌های بالا، ۲۵۰ فروشگاه مستقل بست بای موبایل خود را در ایالات متحده تا پایان ماه مه تعطیل خواهد کرد. گزارش شده بود که فروشگاه‌های بست بای موبایل ۱ درصد از درآمد شرکت را تشکیل می‌دادند.

در ۲ ژوئیه ۲۰۱۸، بست بای اعلام کرد که فضای فروشگاه‌های خود را برای فروش موسیقی فیزیکی کاهش می‌دهد و دلیل آن را محبوبیت سرویس‌های استریم عنوان کرد که باعث کاهش فروش شده است.

در ۱۵ آوریل ۲۰۱۹، بست بای اعلام کرد که در ژوئن ۲۰۱۹، مدیر مالی فعلی آن، کوری بری، جایگزین هوبرت جولی خواهد شد که از اوت ۲۰۱۲ سمت مدیرعاملی را بر عهده داشت. جولی متعاقباً به عنوان رئیس اجرایی هیئت مدیره شرکت منصوب شد.

در تلاش برای مبارزه با پورنوگرافی کودکان، اف‌بی‌آی چندین کارمند بست بای از بخش Geek Squad را استخدام کرد تا به صورت مخفیانه برای آن‌ها کار کنند و اهداف احتمالی را شناسایی کنند. در یک مورد، مشتری کامپیوتر خود را برای عیب‌یابی آورد که کارمند بست بای آن را حاوی تصاویر پورنوگرافی کودکان تشخیص داد و به اف‌بی‌آی گزارش کرد. آن مشتری به جرم نگهداری پورنوگرافی کودکان متهم شد، اگرچه قاضی پرونده بعداً تقریباً تمام شواهد علیه متهم را به دلیل «اظهارات نادرست و گمراه‌کننده» یک مامور اف‌بی‌آی در حین تلاش برای دریافت حکم بازرسی خانه مشتری رد کرد و دولت در نهایت پرونده را مختومه اعلام کرد.

در طول قرنطینه و افزایش دورکاری ناشی از همه‌گیری کووید-۱۹، بست بای اعلام کرد که فروش آنلاین آن در ایالات متحده (افزایش خرید کامپیوتر، چاپگر، تبلت، تجهیزات تناسب اندام و سایر لوازم) برای سه ماهه دوم سال ۲۰۲۰ سه برابر شده است. با وجود این درآمدها، بست بای در اوایل سال ۲۰۲۱ بیش از ۵۰۰۰ کارمند را اخراج کرد و بسیاری دیگر را مجبور به پذیرش موقعیت‌های پاره‌وقت کرد.

در سال ۱۹۸۱، شعبه Sound of Music در رزویل، مینه‌سوتا، که در آن زمان بزرگترین و سودآورترین فروشگاه Sound of Music بود، مورد اصابت گردباد قرار گرفت.