L'entreprise a lancé son programme « centré sur le client »
temps: mai 2004
Lieu: États-Unis
Détails: En mai, l'entreprise a lancé son programme « centré sur le client », qui segmentait ses magasins en fonction des profils des clients. Le programme demandait également aux employés de se concentrer sur des groupes de clients spécifiques plutôt que sur des catégories de produits.
Peut contenir des erreurs.
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