Forte concurrence

En 2015, l'entreprise était en difficulté, ayant perdu des parts de marché au profit d'autres détaillants et ayant été dépassée trois ans plus tôt par Chick-fil-A en tant que principal détaillant de poulet aux États-Unis. Pour lutter contre cela, l'entreprise a lancé une nouvelle initiative prévoyant de moderniser ses emballages, sa décoration et ses uniformes, ainsi que d'élargir son menu, accompagnée de publicités mettant en scène des acteurs tels que Darrell, Hammond, Norm Macdonald, Jim Gaffigan, George Hamilton et Rob Riggle incarnant le Colonel Sanders.

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