1Richard M. Schulze et un partenaire commercial ouvrent Sound of Music
Le 22 août 1966, Richard M. Schulze et un partenaire commercial ont ouvert Sound of Music, un magasin d'électronique spécialisé dans les chaînes hi-fi à St. Paul, dans le Minnesota.
2Sound of Music acquiert Kencraft Hi-Fi Company et Bergo Company
En 1967, Sound of Music a acquis Kencraft Hi-Fi Company et Bergo Company.
3Sound of Music possédait trois magasins
En 1969, Sound of Music possédait trois magasins et Schulze a racheté les parts de son partenaire commercial.
4Sound of Music exploitait neuf magasins dans tout le Minnesota
Sound of Music exploitait neuf magasins dans tout le Minnesota en 1978.
5Le site de Burnsville présentait un volume élevé
L'entreprise a également élargi son offre de produits pour inclure des appareils électroménagers et des magnétoscopes, afin de s'étendre au-delà de sa clientèle principale de l'époque, composée d'hommes âgés de 15 à 18 ans. Plus tard cette année-là, Best Buy a ouvert son premier supermarché à Burnsville, dans le Minnesota.
Le site de Burnsville présentait un modèle commercial à fort volume et à bas prix, emprunté en partie à la « Tornado Sale » réussie de Schulze en 1981.
6Best Buy Company, Inc
En 1983, avec sept magasins et 10 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, Sound of Music a été rebaptisé Best Buy Company, Inc.
7Best Buy fait ses débuts à la Bourse de New York
Best Buy est devenue une société publique en 1985, et deux ans plus tard, elle a fait ses débuts à la Bourse de New York.
8Circuit City a rejeté l'offre
En 1988, Best Buy était engagé dans une guerre des prix avec une chaîne d'électroménager basée à Détroit et Schulze a tenté de vendre l'entreprise à Circuit City pour 30 millions de dollars US. Circuit City a rejeté l'offre, affirmant qu'ils pouvaient ouvrir un magasin à Minneapolis et les « balayer ».
9Concept II
En 1989, l'entreprise a introduit un nouveau concept de magasin baptisé « Concept II ».
10Atteint 1 milliard de dollars
En 1992, l'entreprise a atteint 1 milliard de dollars de revenus annuels.
11Best Buy lance les magasins « Concept III »
En 1994, Best Buy a lancé les magasins « Concept III » sur plusieurs nouveaux marchés, notamment Los Angeles et Washington, DC.
Les magasins Concept III étaient plus grands que les précédents et comprenaient des offres de produits élargies, des bornes tactiles « Answer Center » qui affichaient des informations sur les produits pour les clients et les employés, ainsi que des zones de démonstration pour des produits tels que les systèmes stéréo surround et les jeux vidéo.
12Best Buy lance ses magasins « Concept IV » avec son expansion en Nouvelle-Angleterre
Best Buy a lancé ses magasins « Concept IV » avec son expansion en Nouvelle-Angleterre en 1998.
Les magasins Concept IV comprenaient un agencement ouvert avec des produits organisés par catégorie, des caisses situées dans tout le magasin et des magasins légèrement plus petits que les magasins Concept III. Les magasins disposaient également de grandes zones pour la démonstration de systèmes de cinéma maison et de logiciels informatiques.
13Best Buy a été ajouté à l'indice S&P 500 de Standard & Poor's
En 1999, Best Buy a été ajouté à l'indice S&P 500 de Standard & Poor's.
14Deux consommateurs de Floride ont intenté un procès contre l'entreprise
En 2000, deux consommateurs de Floride ont intenté un procès contre l'entreprise, alléguant qu'elle s'était livrée à des pratiques commerciales frauduleuses liées à la vente de garanties prolongées (ou, plus précisément, de plans de service).
15Best Buy a formé Redline Entertainment
En 2000, Best Buy a formé Redline Entertainment, un label de musique indépendant et un distributeur de vidéos de sports extrêmes.
16L'entreprise a acquis Magnolia Hi-Fi, Inc.
L'entreprise a acquis Magnolia Hi-Fi, Inc., un détaillant audio-vidéo situé en Californie, dans l'État de Washington et dans l'Oregon, en décembre 2000.
17Best Buy a acquis Musicland Stores Corporation
En janvier 2001, Best Buy a acquis Musicland Stores Corporation, un détaillant basé à Minnetonka, dans le Minnesota, qui vendait des produits de divertissement à domicile sous les marques Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play et OnCue. Best Buy a acheté l'entreprise pour 425 millions de dollars en espèces et la prise en charge de 271 millions de dollars de dettes de Musicland.
18Best Buy a acquis la chaîne basée en Colombie-Britannique
Plus tard cette année-là, Best Buy a acquis la chaîne d'électronique Future Shop Ltd., basée en Colombie-Britannique, au Canada, marquant ainsi son entrée sur le marché international.
19Brad Anderson a succédé à Richard Schulze en tant que PDG de Best Buy
Brad Anderson a succédé à Richard Schulze en tant que PDG de Best Buy en juillet 2002.
20Best Buy a ouvert le premier Best Buy canadien
En septembre de la même année, Best Buy a ouvert le premier magasin sous la marque Best Buy au Canada, à Mississauga, en Ontario.
21Best Buy a acquis Geek Squad, basée à Minneapolis
En octobre, Best Buy a acquis Geek Squad, basée à Minneapolis, une entreprise de réparation informatique résidentielle ouverte 24h/24 avec des bureaux à Minneapolis, Chicago, Los Angeles et San Francisco.
22Premier bureau d'approvisionnement mondial
Les magasins Best Buy aux États-Unis ont dépassé le cap des 600 magasins et l'entreprise a ouvert son premier bureau d'approvisionnement mondial à Shanghai en 2003.
23Best Buy s'est séparé de Musicland dans le cadre d'un accord avec Sun Capital Partners
En juin, Best Buy s'est séparé de Musicland dans le cadre d'un accord avec Sun Capital Partners, selon lequel Sun Capital a reçu toutes les actions et dettes de Musicland.
24Best Buy a lancé son programme de fidélité « Reward Zone »
Best Buy a lancé son programme de fidélité « Reward Zone » en juillet, après un test de 8 mois du programme à San Diego, en Californie.
25Les bureaux de l'entreprise Best Buy ont été regroupés sur un seul campus
Également en 2003, les bureaux de l'entreprise Best Buy ont été regroupés sur un seul campus à Richfield, dans le Minnesota.
26Best Buy a engagé Virtucom Group pour moderniser le site Web de Best Buy et gérer tout le contenu en ligne de l'entreprise
En janvier 2004, Best Buy a engagé Virtucom Group pour moderniser le site Web de Best Buy et gérer tout le contenu en ligne de l'entreprise.
27L'entreprise a lancé son programme « centré sur le client »
En mai, l'entreprise a lancé son programme « centré sur le client », qui segmentait ses magasins en fonction des profils des clients. Le programme demandait également aux employés de se concentrer sur des groupes de clients spécifiques plutôt que sur des catégories de produits.
28Best Buy a terminé le déploiement des « precincts » Geek Squad dans tous les magasins Best Buy américains
En octobre, Best Buy a terminé le déploiement des « precincts » Geek Squad dans tous les magasins Best Buy américains.
29Best Buy a commencé à éliminer les remises par courrier en réponse aux réactions négatives des clients
En avril 2005, Best Buy a commencé à éliminer les remises par courrier en réponse aux réactions négatives des clients à leur égard, et a plutôt commencé à offrir des remises immédiates via des ordinateurs portables.
30Best Buy a acquis une participation majoritaire dans le détaillant d'appareils électroménagers chinois Jiangsu Five Star Appliance pour 180 millions de dollars
En mai 2006, Best Buy a acquis une participation majoritaire dans le détaillant d'appareils électroménagers chinois Jiangsu Five Star Appliance pour 180 millions de dollars. Au moment de la transaction, Jiangsu était la quatrième plus grande chaîne d'électroménager en Chine avec 193 magasins répartis dans huit provinces chinoises.
31L'entreprise a ouvert des precincts Geek Squad chez Office Depot
En juin, l'entreprise a ouvert des precincts Geek Squad chez Office Depot à Orlando, en Floride. Le test de marché a ensuite été étendu à Denver.
32Premier magasin sous la marque Best Buy en Chine
En janvier 2007, le premier magasin sous la marque Best Buy en Chine a officiellement ouvert ses portes à Shanghai.
33Best Buy a également étendu son marché Geek Squad à Indianapolis et Charlotte, en Caroline du Nord
Best Buy a également étendu ses tests de marché Geek Squad en mars, en ouvrant des precincts Geek Squad dans les magasins FedEx Kinkos situés à Indianapolis et à Charlotte, en Caroline du Nord.
34Best Buy a acquis Speakeasy
En mars 2007, Best Buy a acquis Speakeasy, un fournisseur de services VOIP haut débit, de données et de services informatiques basé à Seattle. L'acquisition était évaluée à 80 millions de dollars et, selon les termes de l'accord, Speakeasy a commencé à fonctionner comme une filiale à part entière de Best Buy. Les produits de l'entreprise ont également été intégrés au programme Best Buy For Business.
35Opinion de Greenpeace
Best Buy a été l'une des nombreuses entreprises citées dans un rapport de 2007 de Greenpeace pour l'achat de matières premières ou de produits manufacturés dérivés auprès d'entreprises forestières qui, selon Greenpeace, contribuent à la déforestation non éthique de la taïga au Canada.
Depuis lors, cependant, l'entreprise a lancé ce qu'elle appelle Greener Together pour augmenter l'efficacité énergétique de ses produits et réduire les déchets de consommation grâce à des emballages plus recyclables et à une élimination appropriée de certains composants électroniques tels que les piles rechargeables et les cartouches d'encre vides.
36Best Buy est devenu le premier détaillant d'électronique grand public à quitter le marché de la télévision analogique
En octobre 2007, Best Buy est devenu le premier détaillant d'électronique grand public à quitter le marché de la télévision analogique, ne proposant que des produits numériques, ce qui est devenu obligatoire en juin 2009 par la FCC.
37Best Buy a ouvert son premier magasin à San Juan
En février 2008, Best Buy a ouvert son premier magasin à San Juan, à Porto Rico.
38La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis a infligé une amende de 280 000 $ à l'entreprise
Le 26 avril 2008, la Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis a infligé une amende de 280 000 $ à l'entreprise pour ne pas avoir averti les clients que les téléviseurs analogiques qu'elle vendait ne recevraient pas les stations hertziennes après la transition numérique du 12 juin 2009.
39L'entreprise a accepté d'acheter 50 % de la division de vente au détail de The Carphone Warehouse
En mai, l'entreprise a accepté d'acheter 50 % de la division de vente au détail de The Carphone Warehouse, un détaillant de téléphones mobiles basé à Londres, en Angleterre.
40Best Buy a annoncé qu'il commencerait à vendre des instruments de musique et des équipements connexes dans plus de 80 de ses magasins de détail
En juillet 2008, Best Buy a annoncé qu'il commencerait à vendre des instruments de musique et des équipements connexes dans plus de 80 de ses magasins de détail, faisant de l'entreprise le deuxième plus grand distributeur d'instruments de musique aux États-Unis.
41Best Buy est devenu le premier détaillant tiers de l'iPhone d'Apple
Best Buy est devenu le premier détaillant tiers de l'iPhone d'Apple en septembre.
42Best Buy a ouvert son premier magasin au Mexique
En décembre, Best Buy a ouvert son premier magasin au Mexique.
43Best Buy Mobile
En février 2009, Best Buy a tiré parti de son partenariat avec The Carphone Warehouse pour lancer Best Buy Mobile, un détaillant mobile sous la marque Best Buy. Des magasins autonomes Best Buy Mobile ont été ouverts dans des centres commerciaux et des centres-villes. Ces points de vente Best Buy Mobile ont également été ajoutés dans tous les magasins sous la marque Best Buy.
44Brian J. Dunn est devenu PDG de Best Buy
En juin 2009, Brian J. Dunn est devenu PDG de Best Buy. Dunn a remplacé Brad Anderson, qui prenait sa retraite.
45Best Buy s'est associé à CinemaNow de Roxio
En novembre 2009, Best Buy s'est associé à CinemaNow de Roxio pour lancer un service de streaming à la demande permettant la diffusion depuis n'importe quel appareil Internet vendu par Best Buy.
46Best Buy a ouvert son premier magasin turc
En décembre, Best Buy a ouvert son premier magasin turc à İzmir.
47Best Buy a ouvert son premier magasin sous la marque Best Buy au Royaume-Uni à Thurrock
En avril 2010, Best Buy a ouvert son premier magasin sous la marque Best Buy au Royaume-Uni à Thurrock.
48L'entreprise a fermé tous ses magasins sous la marque Best Buy en Chine
L'entreprise a fermé tous ses magasins sous la marque Best Buy en Chine d'ici février 2011, lorsqu'elle a fusionné les opérations de Best Buy China avec Jiangsu Five Star, qui était devenue une filiale à part entière de Best Buy en 2009.
49L'entreprise a acheté près de 119 millions de kilowattheures d'énergie verte – de l'électricité produite à partir de ressources renouvelables
Afin d'améliorer son image et de résoudre ses problèmes environnementaux passés, l'entreprise a introduit un programme de recyclage en 2009 qui a depuis collecté près d'un demi-milliard de livres d'appareils électroniques et de déchets électroniques et qui est disponible dans tous leurs magasins pour une somme modique. Ces articles sont ensuite remis à des recycleurs certifiés aux États-Unis pour un recyclage approprié. L'objectif de l'entreprise est de collecter un milliard de livres de matériaux recyclés.
Elle a également été nommée sur la liste des 50 plus grands acheteurs d'énergie verte de l'Agence américaine de protection de l'environnement. En 2011, l'entreprise a acheté près de 119 millions de kilowattheures d'énergie verte – de l'électricité produite à partir de ressources renouvelables, telles que l'éolien, le solaire, la géothermie, le biogaz, la biomasse et l'hydroélectricité à faible impact.
50Best Buy a acheté mindSHIFT Technologies
En décembre 2011, Best Buy a acheté mindSHIFT Technologies, une entreprise qui fournissait un support informatique aux petites et moyennes entreprises, pour 167 millions de dollars.
51Best Buy a annoncé son intention d'entreprendre une « stratégie de transformation »
En 2012, en réponse à la baisse globale de son chiffre d'affaires, Best Buy a annoncé son intention d'entreprendre une « stratégie de transformation ». Les magasins ont commencé à adopter un format repensé de « Connected Store », fournissant à la Geek Squad un service après-vente centralisé et mettant en œuvre un concept de « magasin dans le magasin » pour Pacific Kitchen & Bath et Magnolia Design Center.
52Brian Dunn a démissionné de son poste de PDG de Best Buy
En avril 2012, Brian Dunn a démissionné de son poste de PDG de Best Buy lors d'une enquête interne sur des allégations d'inconduite personnelle découlant d'une relation inappropriée avec une employée de Best Buy.
Best Buy a nommé le directeur George L. Mikan III au poste de PDG par intérim suite à la démission de Dunn.
53Le directeur de Best Buy, Hatim Tyabji, a remplacé Schulze en tant que président de Best Buy
L'enquête interne a été publiée en mai 2012 et alléguait que le fondateur et président de Best Buy, Richard Schulze, était au courant de la relation inappropriée de Dunn et n'avait pas informé le conseil d'administration de Best Buy.
Schulze a par la suite démissionné de sa présidence de l'entreprise. Le directeur de Best Buy, Hatim Tyabji, a remplacé Schulze en tant que président de Best Buy.
54Hubert Joly a remplacé Mikan
Hubert Joly a remplacé Mikan au poste de PDG de Best Buy en septembre 2012.
55A vendu sa participation de 50 % dans The Carphone Warehouse
En avril 2013, Best Buy a quitté le marché européen de l'électronique grand public en revendant sa participation de 50 % dans The Carphone Warehouse au détaillant de téléphonie mobile basé au Royaume-Uni.
56Best Buy a réglé pour 4,55 millions de dollars un recours collectif déposé contre lui
En 2014, Best Buy a réglé pour 4,55 millions de dollars un recours collectif déposé contre lui en avril 2010 par des consommateurs qui affirmaient que Best Buy passait des appels téléphoniques non sollicités en violation du Telephone Consumer Protection Act.
57Best Buy a annoncé la fermeture de la chaîne Future Shop au Canada
Le 28 mars 2015, Best Buy a annoncé la fermeture de la chaîne Future Shop au Canada ; 65 de ses 131 anciens emplacements ont été convertis en magasins Best Buy, tandis que les autres (principalement ceux situés à proximité immédiate d'un Best Buy existant) ont été fermés définitivement.
58L'entreprise a annoncé qu'elle fermerait ses 250 magasins autonomes Best Buy Mobile aux États-Unis
Le 1er mars 2018, l'entreprise a annoncé qu'elle fermerait ses 250 magasins autonomes Best Buy Mobile aux États-Unis d'ici la fin du mois de mai, en raison de faibles revenus et de coûts élevés. Les magasins Best Buy Mobile représentaient 1 % du chiffre d'affaires de l'entreprise.
59Best Buy a annoncé qu'il réduisait l'espace de vente consacré à la musique physique
Le 2 juillet 2018, Best Buy a annoncé qu'il réduisait l'espace de vente consacré à la musique physique, citant la popularité des services de streaming comme cause de la baisse des ventes.
60Corie Barry remplacerait Hubert Joly
Le 15 avril 2019, Best Buy a annoncé qu'en juin 2019, son actuelle directrice financière, Corie Barry, remplacerait Hubert Joly qui occupait le poste de PDG depuis août 2012. Joly est devenu par la suite président exécutif de l'entreprise.
61Le FBI a embauché plusieurs employés de Best Buy pour lutter contre la pédopornographie
Dans leur tentative de lutter contre la pédopornographie, le FBI a embauché plusieurs employés de Best Buy de la division Geek Squad pour travailler secrètement pour eux afin de signaler des cibles potentielles.
Dans un incident, un client a apporté son ordinateur pour un dépannage, qu'un employé de Best Buy a signalé comme contenant des images de pédopornographie et l'a rapporté au FBI.
Le client a été inculpé pour possession de pédopornographie, bien que le juge dans cette affaire ait plus tard rejeté presque toutes les preuves contre le défendeur en raison de « déclarations fausses et trompeuses » faites par un agent du FBI alors qu'il tentait d'obtenir un mandat de perquisition pour le domicile du client, et le gouvernement a finalement abandonné l'affaire.
62Best Buy a licencié plus de 5 000 employés
Pendant le confinement et l'augmentation de la fréquence du télétravail, causés par la pandémie de COVID-19, Best Buy a annoncé que ses ventes en ligne aux États-Unis (augmentation des achats d'ordinateurs, d'imprimantes, de tablettes, d'équipements de fitness et d'autres matériels) pour le deuxième trimestre 2020 avaient triplé.
Malgré ces revenus, Best Buy a licencié plus de 5 000 employés début 2021, tout en forçant beaucoup d'autres à accepter des postes à temps partiel.
63Frappé par une tornade
En 1981, le magasin Sound of Music de Roseville, dans le Minnesota, qui était à l'époque le plus grand et le plus rentable des magasins Sound of Music, a été frappé par une tornade.