同社が「顧客中心主義」プログラムを開始

5月、同社は顧客プロファイルに基づいて店舗をセグメント化する「顧客中心主義」プログラムを開始しました。このプログラムでは、従業員が製品カテゴリーではなく、特定の顧客グループに焦点を当てることも求められました。

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