Best Buyの歴史

1966年8月22日、リチャード・M・シュルツとビジネスパートナーは、ミネソタ州セントポールにハイファイステレオを専門とする家電店「Sound of Music」を開店しました。

Sound of Music logo from 1966 until 1983

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1967年、Sound of MusicはKencraft Hi-Fi CompanyとBergo Companyを買収しました。

1969年、Sound of Musicは3店舗を展開し、シュルツはビジネスパートナーの持ち分を買い取りました。

1978年までに、Sound of Musicはミネソタ州全域で9店舗を運営していました。

同社は、当時の主要顧客層であった15歳から18歳の男性以外にも顧客層を拡大するため、家庭用電化製品やビデオデッキを取り扱うようになりました。その年の後半、Best Buyはミネソタ州バーンズビルに初の大型店舗をオープンしました。 バーンズビル店は、1981年にシュルツが成功させた「トルネード・セール」から一部を取り入れた、大量販売・低価格のビジネスモデルを採用していました。

1983年、7店舗を展開し年間売上高1,000万ドルを達成したSound of Musicは、社名をBest Buy Company, Inc.に変更しました。

Best Buy Co. Superstores logo from 1983 until 1984

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Best Buyは1985年に株式を公開し、その2年後にニューヨーク証券取引所に上場しました。

Best Buy Superstores logo from 1984 until 1989

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1988年、Best Buyはデトロイトを拠点とする家電チェーンとの価格競争に直面し、シュルツは同社を3,000万米ドルでCircuit Cityに売却しようとしました。Circuit Cityは、ミネアポリスに店舗を出せば「彼らを一掃できる」と主張し、この提案を拒否しました。

1989年、同社は「コンセプトII」と呼ばれる新しい店舗コンセプトを導入しました。

Best Buy logo from 1989 until May 9, 2018

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1992年、同社は年間売上高10億ドルを達成しました。

1994年、Best BuyはロサンゼルスやワシントンD.C.を含むいくつかの新しい市場で「コンセプトIII」店舗を導入しました。 コンセプトIII店舗は従来の店舗よりも大型で、取り扱い製品の拡充、顧客と従業員の両方に製品情報を表示するタッチスクリーン式キオスク「アンサーセンター」、サラウンドサウンドステレオシステムやビデオゲームなどの製品デモンストレーションエリアが備えられていました。

Best Buyは1998年のニューイングランドへの進出とともに「コンセプトIV」店舗を展開しました。 コンセプトIV店舗は、製品をカテゴリー別に整理したオープンレイアウトを採用し、店舗全体にレジを配置しました。また、コンセプトIII店舗よりもわずかに小規模でした。店舗には、ホームシアターシステムやコンピュータソフトウェアをデモンストレーションするための広いエリアも設けられていました。

1999年、Best Buyはスタンダード・アンド・プアーズ（S&P）のS&P 500指数に採用されました。

2000年、フロリダ州の消費者2名が、延長保証（より正確にはサービスプラン）の販売に関連して不正な商慣行を行ったとして同社を提訴しました。

2000年、Best Buyは独立系音楽レーベル兼アクションスポーツビデオ販売会社であるRedline Entertainmentを設立しました。

同社は2000年12月、カリフォルニア州、ワシントン州、オレゴン州で展開するオーディオ・ビデオ小売業者であるMagnolia Hi-Fi, Inc.を買収しました。

2001年1月、Best Buyはミネソタ州ミネトンカを拠点とし、Sam Goody、Suncoast Motion Picture Company、Media Play、OnCueブランドでホームエンターテインメント製品を販売していた小売業者、Musicland Stores Corporationを買収しました。Best Buyは4億2,500万ドルの現金と2億7,100万ドルのMusiclandの負債を引き受ける形で同社を買収しました。

その年の後半、Best Buyはカナダのブリティッシュコロンビア州を拠点とする家電チェーンFuture Shop Ltd.を買収し、国際市場への参入を果たしました。

2002年7月、ブラッド・アンダーソンがリチャード・シュルツの後任としてBest BuyのCEOに就任しました。

同年9月、Best Buyはオンタリオ州ミシサガにカナダ初のBest Buyブランド店舗をオープンしました。

10月、Best Buyはミネアポリス、シカゴ、ロサンゼルス、サンフランシスコにオフィスを構える24時間対応の住宅向けコンピュータ修理事業であるGeek Squadを買収しました。

2003年、米国内のBest Buy店舗数が600店舗を超え、同社は上海に初のグローバル調達オフィスを開設しました。

6月、Best BuyはSun Capital Partnersとの取引によりMusiclandを売却しました。この取引に基づき、Sun CapitalはMusiclandのすべての株式と負債を引き継ぎました。

Best Buyは、カリフォルニア州サンディエゴでの8ヶ月間の試験運用を経て、7月にロイヤリティプログラム「Reward Zone」を開始しました。

同じく2003年、Best Buyのオフィスはミネソタ州リッチフィールドの単一キャンパスに統合されました。

Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.Best Buy Corporate Headquarters is located in Richfield, Minnesota, U.S.

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2004年1月、Best BuyはVirtucom Groupを雇用し、Best Buyのウェブサイトの刷新と、同社のすべてのオンラインコンテンツの管理を委託しました。

5月、同社は顧客プロファイルに基づいて店舗をセグメント化する「顧客中心主義」プログラムを開始しました。このプログラムでは、従業員が製品カテゴリーではなく、特定の顧客グループに焦点を当てることも求められました。

10月、Best Buyは米国の全店舗でGeek Squad「precincts」の展開を完了した。

2005年4月、Best Buyは郵送によるリベートに対する顧客からの否定的な反応を受け、これを廃止し、代わりにノートパソコンを通じて即時リベートを提供するようになった。

2006年5月、Best Buyは中国の家電量販店Jiangsu Five Star Applianceの過半数株式を1億8000万ドルで取得した。取引当時、Jiangsuは中国の8つの省に193店舗を展開する中国第4位の家電チェーンであった。

6月、同社はフロリダ州オーランドのOffice DepotにGeek Squad precinctsを開設した。この市場テストは後にデンバーにも拡大された。

2007年1月、中国初のBest Buyブランド店舗が上海に正式オープンした。

Former Best Buy Store located in Shanghai, China

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Best Buyは3月にもGeek Squadの市場テストを拡大し、インディアナポリスとノースカロライナ州シャーロットにあるFedEx Kinkosの店舗内にGeek Squad precinctsを開設した。

2007年3月、Best Buyはシアトルを拠点とするブロードバンドVOIP、データ、ITサービスプロバイダーであるSpeakeasyを買収した。買収額は8000万ドルで、契約条件に基づき、SpeakeasyはBest Buyの完全子会社として運営を開始した。同社の製品はBest Buyの「For Business」プログラムの一部にもなった。

Best Buyは、グリーンピースが2007年に発表した報告書において、カナダのタイガにおける非倫理的な森林破壊に寄与しているとグリーンピースが見なす伐採業者から原材料やその派生製品を購入している企業として名を挙げられた数社の一つであった。 しかし、それ以来、同社は製品のエネルギー効率を高め、リサイクル可能な梱包材や充電式電池、空のインクカートリッジなどの特定の電子部品の適切な廃棄を通じて消費者の廃棄物を削減するための「Greener Together」と呼ばれる取り組みを開始した。

2007年10月、Best Buyは家電量販店として初めてアナログテレビ市場から撤退し、2009年6月にFCCによって義務付けられたデジタル製品のみを取り扱うようになった。

2008年2月、Best Buyはプエルトリコのサンフアンに初の店舗をオープンした。

2008年4月26日、米連邦通信委員会（FCC）は、2009年6月12日のデジタル移行後、販売したアナログテレビでは地上波放送を受信できなくなることを顧客に警告しなかったとして、同社に28万ドルの罰金を科した。

5月、同社はイギリスのロンドンを拠点とする携帯電話小売業者、The Carphone Warehouseの小売部門の50%を買収することに合意した。

2008年7月、Best Buyは80以上の小売店舗で楽器および関連用品の販売を開始すると発表し、同社は米国で第2位の楽器販売業者となった。

9月、Best BuyはAppleのiPhoneの初のサードパーティ小売販売業者となった。

12月、Best Buyはメキシコに初の店舗をオープンした。

2009年2月、Best BuyはThe Carphone Warehouseとのパートナーシップを活用し、Best Buyブランドの携帯電話小売店であるBest Buy Mobileを立ち上げた。Best Buy Mobileの独立店舗はショッピングモールや都市部の繁華街にオープンした。これらのBest Buy Mobileの店舗は、すべてのBest Buyブランド店舗にも追加された。

2009年6月、Brian J. DunnがBest BuyのCEOに就任した。Dunnは退任するBrad Andersonの後任となった。

2009年11月、Best BuyはRoxioのCinemaNowと提携し、Best Buyが販売するあらゆるインターネットデバイスからストリーミング可能なオンデマンドストリーミングサービスを開始した。

12月、Best Buyはトルコのイズミルに初の店舗をオープンした。

2010年4月、Best Buyはイギリスのサロックに初のBest Buyブランド店舗をオープンした。

同社は2011年2月までに中国のすべてのBest Buyブランド店舗を閉鎖した。その際、Best Buy中国の事業を、2009年にBest Buyの完全子会社となっていたJiangsu Five Starと統合した。

イメージ向上と過去の環境問題への対応として、同社は2009年にリサイクルプログラムを導入した。このプログラムは、これまでに約5億ポンドの家電製品や電子廃棄物を回収しており、すべての店舗で少額の手数料で利用できる。これらの品目は、適切なリサイクルのために米国の認定リサイクル業者に引き渡される。同社の目標は10億ポンドのリサイクルを回収することである。 また、同社は米国環境保護庁（EPA）によるグリーン電力購入企業トップ50リストにも選ばれている。2011年、同社は約1億1900万キロワット時のグリーン電力（風力、太陽光、地熱、バイオガス、バイオマス、低負荷水力などの再生可能資源から生成された電力）を購入した。

2011年12月、ベスト・バイは中小企業向けITサポートを提供する企業であるmindSHIFT Technologiesを1億6,700万ドルで買収しました。

2012年、全体的な収益減少に対応するため、ベスト・バイは「変革戦略」の実施計画を発表しました。店舗は再設計された「コネクテッド・ストア」形式を採用し始め、Geek Squadに集中サービスデスクを提供し、Pacific Kitchen & BathおよびMagnolia Design Center向けに「ストア・イン・ストア」コンセプトを導入しました。

2012年4月、ベスト・バイの女性従業員との不適切な関係に起因する個人的な不正行為の疑いに関する社内調査の最中、ブライアン・ダンがベスト・バイのCEOを辞任しました。 ベスト・バイはダンの辞任後、取締役のジョージ・L・ミカン3世を暫定CEOに指名しました。

2012年5月に公表された社内調査では、ベスト・バイの創業者であり会長のリチャード・シュルツがダンの不適切な関係を知りながら、ベスト・バイの取締役会に報告しなかったと指摘されました。 その後、シュルツは同社の会長職を辞任しました。ベスト・バイ取締役のハティム・ティアブジがシュルツの後任としてベスト・バイの会長に就任しました。

2012年9月、ヒューベール・ジョリーがミカンの後任としてベスト・バイのCEOに就任しました。

2013年4月、ベスト・バイはThe Carphone Warehouseの50%の株式を英国の携帯電話小売業者に売却し、欧州の家電市場から撤退しました。

2014年、ベスト・バイは、電話消費者保護法に違反して勧誘電話をかけていたと主張する消費者によって2010年4月に提起された集団訴訟において、455万ドルで和解しました。

2015年3月28日、ベスト・バイはカナダのFuture Shopチェーンの閉鎖を発表しました。旧店舗131のうち65店舗はベスト・バイの店舗に転換され、残りの店舗（主に既存のベスト・バイに近い店舗）は恒久的に閉鎖されました。

2018年3月1日、同社は収益の低さとコストの高さを理由に、5月末までに米国内の250の独立型ベスト・バイ・モバイル店舗を閉鎖すると発表しました。ベスト・バイ・モバイル店舗の収益は同社全体の1%を占めていたと報告されています。

2018年7月2日、ベスト・バイは、ストリーミングサービスの普及により売上が減少したことを理由に、物理メディア音楽の販売に充てていた店舗スペースを削減すると発表しました。

2019年4月15日、ベスト・バイは2019年6月に、現CFOのコリー・バリーが2012年8月からCEOを務めていたヒューベール・ジョリーの後任になると発表しました。ジョリーはその後、同社のエグゼクティブ・チェアマンに就任しました。

児童ポルノ撲滅の試みとして、FBIはGeek Squad部門のベスト・バイ従業員を数名雇用し、潜在的なターゲットを特定する秘密工作に従事させました。 ある事例では、顧客がトラブルシューティングのためにコンピュータを持ち込んだ際、ベスト・バイの従業員が児童ポルノ画像が含まれていることを特定し、FBIに通報しました。 その顧客は児童ポルノ所持で起訴されましたが、後に裁判官は、FBI捜査官が顧客の家宅捜索令状を取得しようとした際の「虚偽および誤解を招く陳述」を理由に、被告に対する証拠のほぼすべてを却下し、政府は最終的に訴訟を取り下げました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックによるロックダウンと在宅勤務の増加に伴い、ベスト・バイは2020年第2四半期の米国内オンライン売上（コンピュータ、プリンター、タブレット、フィットネス機器などの購入増）が3倍になったと発表しました。 こうした収益にもかかわらず、ベスト・バイは2021年初頭に5,000人以上の従業員を解雇し、さらに多くの従業員をパートタイム勤務へと強制的に変更しました。

1981年、当時Sound of Musicの店舗の中で最大かつ最も収益性の高かったミネソタ州ローズビルの店舗が、竜巻の被害を受けました。