2018年7月11日、ニュース各社は、パパ・ジョンズのマーケティング代理店であるランドリー・サービスとの電話会議において、シュナッターが「カーネル・サンダースは黒人を『ニガー』と呼んでいたが、サンダースは公的な批判を浴びることはなかった」と述べ、人種差別的な蔑称を使用したと報じました。シュナッターは、KFC創業者の言葉を引用したのは人種差別への嫌悪を伝えるためだったと主張しました。電話会議の後、マーケティング代理店のオーナーはパパ・ジョンズとの契約打ち切りに動きました。シュナッターは事件が報じられたその日に取締役会長を辞任しました。
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