Zaraの歴史

Zaraは1975年、アマンシオ・オルテガとロザリア・メラによって、スペイン北部のガリシア州中心部で家族経営のビジネスとして設立されました。最初の店舗では、低価格でトレンディな高級感のある衣料品やファッションアイテムを販売していました。アマンシオ・オルテガがZaraと名付けたのは、彼が希望していた名前「ゾルバ」がすでに使われていたためです。

Zaraのファッションへのアプローチとビジネスモデルは、その後8年間でスペイン市場において徐々に勢いを増していきました。その結果、スペインの主要都市に9つの新しい店舗がオープンしました。

インディテックスは1985年に持株会社として設立され、市場のトレンドの変化に極めて迅速に対応できる流通ネットワークの基盤を築きました。オルテガは、リードタイムを最小限に抑え、新しいトレンドにより迅速に対応できる革新的なデザイン、生産、配送プロセスを開発し、これを「インスタント・ファッション」と呼びました。これは情報技術への多額の投資と、個々のデザイナーではなくグループで重要な「デザイン」要素を担う手法によって推進されました。

次の10年間で、Zaraはポルトガル、ニューヨーク（米国）、パリ（フランス）、メキシコ、ギリシャ、ベルギー、スウェーデン、マルタ、キプロス、ノルウェー、イスラエルなど、世界市場への積極的な拡大を開始しました。今日、Zaraの店舗がない先進国はほとんどありません。

インディテックスは、社会および地域市場向けのサービスやプロジェクトに年間5,000万米ドル以上を費やしています。例えば、2002年に開始された「for&from」プログラムは、15店舗で200以上の安定した雇用機会を提供することで、身体的・精神的障害を持つ人々の社会統合を可能にしました。

家庭用品や装飾品を専門とする店舗です。2003年に設立され、183の市場で展開しており、そのうち70市場で店舗を運営しています。

オルテガは、2005年からZaraの副CEOを務めていたパブロ・イスラに会長職を譲りました。業界アナリストは、Zaraの後継者は現在Zara Womanの全コレクションのシニアクリエイティブコンサルタントを務める、35歳の娘マルタ・オルテガになるだろうと予測しています。

2007年、Zaraは顧客がバッグのデザインにスワスチカ（鉤十字）があることに気づいた後、ハンドバッグを店頭から撤去しました。そのバッグは外部のサプライヤーから仕入れたもので、Zaraはハンドバッグを選んだ際にはそのシンボルは目立たなかったと主張しました。Zaraは製品を店舗から撤去し、広報担当のスーザン・スエットは、もしシンボルが明らかであればそのバッグは仕入れなかっただろうと述べました。

2010年9月、Zaraはオンラインブティックを開設しました。ウェブサイトはスペイン、英国、ポルトガル、イタリア、ドイツ、フランスで開始されました。同年11月、Zara Onlineはサービスをオーストリア、アイルランド、オランダ、ベルギー、ルクセンブルクの5カ国に拡大しました。オンラインストアは2011年に米国、2013年にロシアとカナダ、2014年にメキシコと韓国、2016年にルーマニア、2017年にインド、2019年にブラジルで運営を開始しました。

2011年、グリーンピースは衣料品生産から有害物質を排除するためにZaraとの対話を開始しました。グリーンピースは2012年11月、デトックス・キャンペーンの一環として「Toxic threads: the big fashion stitch-up（有毒な糸：ファッション業界の大きな隠蔽）」レポートを発表し、製造プロセスで有害物質を使用している企業を特定しました。レポート発表から9日後、Zaraは2020年までにサプライチェーン全体および製品から有害化学物質の排出をすべて根絶することを約束しました。Zaraはデトックス・キャンペーンへの意識を高める世界最大の小売業者となり、完全に有害物質を含まない生産へと切り替えました。

Zaraは2014年に店舗でRFID技術の導入を開始しました。RFIDチップはセキュリティタグの中に組み込まれており、購入時に衣類から取り外され、再利用可能です。このチップにより、同社はRFIDタグからの無線信号を検知することで迅速に在庫を確認できます。商品が販売されると、すぐにストックルームに通知され、補充が可能になります。棚にない商品もRFIDタグを使えば簡単に見つけることができます。

2015年、東京のZara店舗にミコという女性が来店し、ピンクのスカーフを尋ねましたが、店内にピンクのスカーフはありませんでした。同じことがトロント、サンフランシスコ、フランクフルトでも起こり、ほぼ同時にZaraの店舗を訪れた顧客がピンクのスカーフを求めていました。彼らは皆、スカーフを買わずに店を後にしました。これは、その後数日間、世界中の他の多くのZaraファンが経験した出来事です。7日後、世界中の2,000以上のZara店舗でピンクのスカーフの販売が開始されました。正確には50万枚のピンクのスカーフが送られ、3日間で完売しました。

2015年、Zaraはインターブランドのベスト・グローバル・ブランド・ランキングで30位にランクインしました。

2016年、BBCニュースはトルコの工場で児童労働と搾取の証拠を発見したと報じました。Zaraは、2016年6月に単一の工場でいくつかの問題があったと回答し、これらの「問題」を即座に解決する代わりに、解決のために6ヶ月の猶予を与えたと述べました。

2017年11月、トルコのイスタンブールにあるZara店舗で買い物をしていた顧客が、店内の衣類のポケットの中に、トルコの労働者が書いたとされる手書きのメモを発見しました。そこには、未払いの賃金を支払うようZaraに圧力をかけてほしいと書かれていました。同社は、未払い賃金は従業員への支払いを怠ったサードパーティの製造業者によるものであると説明しました。同社は、支払われていない従業員への補償を提供するために協力すると述べました。

2019年、Global Fashion Business Journalは、世界の繊維貿易が2.38%減少した一方で、Zaraは2.17%上昇したと報告しました。

2020年の新型コロナウイルス（COVID-19）危機の最中、Zaraは世界的な店舗閉鎖の打撃を大きく受け、2020年第1四半期の売上高は前年同期比で44%減少し、4億8,200万米ドルの純損失を計上しました。親会社のInditexは、アジアとヨーロッパの小規模店舗を中心に、世界中で1,000から1,200店舗を閉鎖すると発表しました。オンライン販売は好調で、2020年第1四半期のZaraのオンライン売上高は50%増加しましたが、被害を軽減するには至りませんでした。

2020年のパンデミック（COVID-19）の影響により、世界中のZARA店舗は規制のため一時的に閉鎖されました。しかし、2020年4月、中国が76日間のロックダウンを終了し、買い物客が戻ってビジネスが再び活発化したことを受け、ZARAのオーナーはアジアへの出荷を強化しました。