2012년, 전반적인 매출 감소에 대응하여 베스트바이는 "변혁 전략"을 추진할 계획을 발표했습니다. 매장들은 재설계된 "커넥티드 스토어(Connected Store)" 형식을 도입하기 시작했으며, 긱 스쿼드(Geek Squad)를 위한 중앙 서비스 데스크를 제공하고 퍼시픽 키친 & 배스(Pacific Kitchen & Bath) 및 매그놀리아 디자인 센터(Magnolia Design Center)를 위한 "매장 내 매장(store-within-a-store)" 개념을 구현했습니다.
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