제록스의 역사

제록스는 1906년 뉴욕주 로체스터에서 '할로이드 포토그래픽 컴퍼니(The Haloid Photographic Company)'라는 이름으로 설립되었습니다. 이 회사는 사진용 인화지와 장비를 제조했습니다.

1938년, 독립적으로 연구하던 물리학자 체스터 칼슨은 전하를 띤 광전도체 코팅 금속판과 건식 분말 '토너'를 사용하여 이미지를 인쇄하는 공정을 발명했습니다. 그러나 문서 공급 장치, 스캐닝 광원, 회전 드럼을 사용하는 최초의 자동 복사기가 상용화되기까지는 20년 이상의 개선 과정이 필요했습니다.

'제록스의 창립자'로 알려진 조셉 C. 윌슨은 아버지로부터 할로이드를 물려받았습니다. 그는 칼슨의 발명품이 가진 가능성을 알아보고 1946년 이를 상용 제품으로 개발하기 위한 계약을 체결했습니다. 윌슨은 1967년까지 제록스의 사장 겸 CEO를 역임했으며, 1971년 사망할 때까지 회장직을 수행했습니다.

1956년, 할로이드는 영국 랭크 오가니제이션(Rank Organisation)과 합작 투자를 설립했으며, 랭크의 자회사인 랭크 프리시전 인더스트리(Rank Precision Industries Ltd.)가 미국 제품의 영국 현지화 작업을 담당했습니다. 랭크 프리시전 인더스트리는 제로닉(Xeronic) 컴퓨터 프린터를 개발했고, 이를 시장에 출시하기 위해 랭크 데이터 시스템즈(Rank Data Systems Ltd)가 설립되었습니다. 이 프린터는 음극선관을 사용하여 문자와 양식을 생성했으며, 마이크로필름 이미지에서 양식을 겹쳐 인쇄할 수 있었습니다. 초기에는 페란티(Ferranti)와 AEI 컴퓨터 회사가 제로닉을 온라인 주변 장치로 판매할 계획이었으나, 인터페이스 문제로 인해 랭크는 자기 테이프 오프라인 방식으로 전환했습니다. 1962년, 라이온스 컴퓨터(Lyons Computers Ltd.)가 LEO III 컴퓨터용으로 주문을 넣었고, 프린터는 1964년에 납품되었습니다. 이 프린터는 분당 2,888줄을 인쇄했는데, 이는 목표치였던 5,000줄보다 느린 속도였습니다.

새로운 시스템을 차별화할 용어를 찾던 할로이드는 '건식 기록'을 의미하는 두 개의 그리스어 어원에서 '제로그래피(xerography)'라는 용어를 만들었습니다. 할로이드는 1958년에 사명을 할로이드 제록스로 변경했고, 1961년에는 제록스 코퍼레이션으로 변경했습니다.

이 회사는 1959년 '역사상 가장 성공적인 단일 제품'인 제록스 914를 출시하며 명성을 얻었습니다. 최초의 일반 용지 복사기인 914는 칼슨과 존 H. 데사우어에 의해 개발되었습니다. 이 제품은 매우 인기가 많아 1961년 말 제록스는 거의 6천만 달러의 수익을 올렸습니다. 이 제품은 버튼 하나만 누르면 원숭이도 복사할 수 있다는 혁신적인 광고 캠페인을 통해 판매되었으며, 단순함은 제록스 제품과 사용자 인터페이스의 기반이 되었습니다. 1965년까지 수익은 5억 달러 이상으로 급증했습니다.

1960년, 뉴욕주 웹스터에 윌슨 연구 기술 센터(Wilson Center for Research and Technology)라는 제로그래피 연구 시설이 문을 열었습니다.

1961년, 회사는 사명을 제록스 코퍼레이션으로 변경했습니다.

제록스 보통주(XRX)는 1961년 뉴욕 증권 거래소에 상장되었습니다.

제록스는 일련의 인수 작업을 시작했습니다. 1962년 유니버시티 마이크로필름 인터내셔널(University Microfilms International)을 인수했습니다.

1963년, 제록스는 최초의 데스크톱 일반 용지 복사기인 제록스 813을 출시하여 누구나 사무실 책상에 둘 수 있는 복사기를 만들겠다는 칼슨의 비전을 실현했습니다. 10년 후인 1973년에는 914를 기반으로 한 기본 아날로그 컬러 복사기가 뒤를 이었습니다. 914 자체는 점차 속도가 개선되어 420과 720 모델이 되었습니다. 813 역시 유사하게 개발되어 330 및 660 제품이 되었고, 결국 740 데스크톱 마이크로피시 프린터로 이어졌습니다.

제록스는 1963년 일렉트로-옵티컬 시스템즈(Electro-Optical Systems)를 인수했습니다.

복사와 구별되는 제록스의 첫 번째 복제(duplicating) 시장 진출은 1966년에 출시된 제록스 2400이었습니다. 모델 번호는 시간당 생산되는 인쇄물 수를 나타냈습니다. 오프셋 인쇄만큼 빠르지는 않았지만, 이 기계는 업계 최초의 자동 문서 공급 장치, 종이 절단기 및 천공기, 분류기(collator)를 도입했습니다. 이 제품은 곧 속도가 50% 향상되어 제록스 3600 복제기가 되었습니다.

제록스는 1967년 R. R. 보커(R. R. Bowker)를 인수했습니다.

1968년, 할로이드와 제록스의 오랜 임원이었던 C. 피터 맥콜로(C. Peter McColough)가 제록스의 CEO가 되었습니다.

Charles Peter McColough

스토리텔러에서 계속하기

회사는 뉴욕주 로체스터 시내의 제록스 스퀘어에 30층 규모의 제록스 타워를 세우고 본사를 통합했습니다.

Xerox Tower

스토리텔러에서 계속하기

제록스는 사이언티픽 데이터 시스템즈(SDS)를 인수하여 제록스 데이터 시스템즈(XDS) 부서로 이름을 변경했습니다. 이 부서는 1960년대와 1970년대에 시그마(Sigma) 라인과 그 후속 제품인 XDS 5xx 시리즈 메인프레임 컴퓨터를 생산했습니다.

레이저 프린터는 1969년 제록스 연구원 게리 스타크웨더가 제록스 7000 복사기를 개조하여 발명했습니다. 제록스 경영진은 스타크웨더의 발명품을 제품화한 9700 모델이 자사의 복사기 사업에 부정적인 영향을 미칠 것을 우려하여, 1976년 IBM이 3800 레이저 프린터를 출시할 때까지 이 혁신적인 기술을 방치했습니다.

Gary Starkweather

스토리텔러에서 계속하기

아치 맥카델(Archie McCardell)은 1971년 회사의 사장으로 임명되었습니다.

1971년부터 제록스(Xerox)의 임원이었던 데이비드 T. 컨스(David T. Kearns)가 1982년 CEO로 취임했습니다. 회사는 1980년대와 1990년대에 걸쳐 품질 설계 개선과 제품 라인 재조정을 통해 부활했습니다. 복사기 이외의 분야로 확장을 시도한 제록스는 1981년 전자식 메모리 타자기인 '메모리라이터(Memorywriter)'를 출시했으며, 이는 주로 IBM의 시장 점유율을 잠식하며 20%의 시장 점유율을 확보했습니다.

제록스는 자사의 첫 컬러 복사기인 제록스 6500을 출시했습니다. 맥카델(McCardell)이 제록스를 이끄는 동안, 회사는 1973년, 1974년, 1975년에 기록적인 매출, 수익, 이익을 발표했습니다.

최초의 상업용 비충격식 프린터는 1973년에 출시된 제록스 1200으로, 3600 복사기를 기반으로 했습니다. 이 제품에는 광학 엔지니어 필 첸(Phil Chen)이 설계한 광학 문자 생성기가 탑재되었습니다.

1970년대 중반, 제록스는 '제록스 9200 복제 시스템'을 출시했습니다. 원래 인쇄소의 생산성 향상을 위해 판매될 목적으로 설계된 이 제품은 초당 2매(시간당 7200매)의 속도로 3600 복제기보다 두 배 더 빨랐습니다. 이후 자동 양면 인쇄 기능을 갖춘 9400이 출시되었고, 이어서 가변 줌 축소 및 전자식 명암 조절 기능이 추가된 9500이 뒤를 이었습니다.

제록스는 1975년 XDS를 하니웰(Honeywell)에 매각했습니다.

1975년 9200 모델을 위한 슈퍼볼 광고에서 제록스는 '도미닉 수사'를 주인공으로 한 광고 캠페인을 선보였습니다. 그는 9200 시스템을 사용하여 수십 년 걸릴 수동 복사 작업을 단시간에 해결하는 수도사로 등장했습니다. 방영 전, 이 광고가 신성모독으로 비난받을 수 있다는 우려가 있었습니다. 그러나 뉴욕 대주교가 이 광고를 시청한 후 재미있다고 평가하며 축복을 내렸습니다. 잭 이글(Jack Eagle)이 연기한 도미닉은 1980년대까지 제록스의 얼굴이 되었습니다.

기록적인 수익을 올리던 시기를 지나 1975년, 제록스는 당시 프레데릭 M. 셰러(Frederic M. Scherer)가 이끌던 미국 연방거래위원회(FTC)와의 반독점 소송을 해결했습니다. 제록스 동의 판결의 결과로 회사는 전체 특허 포트폴리오를 강제로 라이선스해야 했으며, 이는 주로 일본 경쟁사들에게 돌아갔습니다. 동의 판결 후 4년 이내에 제록스의 미국 복사기 시장 점유율은 거의 100%에서 14% 미만으로 떨어졌습니다.

1977년, IBM의 레이저 프린터 출시 이후 제록스 9700이 출시되었습니다. 레이저 프린팅은 결국 제록스에게 수십억 달러 규모의 사업이 되었습니다.

1979년, 제록스는 로컬 루프 통신을 위한 제록스 통신 네트워크(XTEN) 제안의 기반으로 웨스턴 유니온 인터내셔널(WUI)을 인수했습니다. 그러나 3년 후인 1982년, 회사는 이 아이디어가 실수였다고 판단하여 자산을 MCI에 손실을 보고 매각했습니다.

1979년, 스티브 잡스는 제록스의 벤처 캐피털 부서와 계약을 맺었습니다. 그는 제록스가 개발 중인 기술을 살펴보는 대가로 100만 달러를 투자하기로 했습니다. 잡스와 일행은 WIMP(창, 아이콘, 메뉴, 포인팅 장치) 시스템의 상업적 잠재력을 확인하고, 애플 리사(Apple Lisa) 개발 방향을 수정하여 이러한 기술을 통합했습니다. 잡스는 "그들은 자신들이 무엇을 가지고 있는지 전혀 몰랐다"고 말한 것으로 알려져 있습니다. 1980년, 잡스는 PARC의 핵심 연구원들을 자신의 회사로 초빙하여 그들의 아이디어를 완전히 개발하고 구현하도록 했습니다.

1980년, 제록스는 9700보다 훨씬 작은 크기의 5700 레이저 프린팅 시스템을 발표했습니다. 이 제품은 혁신적인 터치스크린 기능과 다중 미디어 입력(워드 프로세싱 디스크, IBM 마그네틱 카드 등) 및 프린터 '피니싱' 옵션을 갖추고 있었습니다. 이 제품은 개발 비용 때문에 상업 시장을 겨냥한 것이 아니라 제록스의 혁신성을 보여주기 위한 것이었다고 합니다. 많은 고객에게 인기를 끌었으나, 1982년 더 작고 저렴한 2700 분산형 전자 프린터 제품으로 곧 대체되었습니다.

1981년, 제록스는 알토(Alto)와 유사한 시스템인 제록스 스타(Xerox Star)를 출시했습니다. 이는 비트맵 디스플레이, 창 기반 GUI, 마우스, 이더넷 네트워킹, 파일 서버, 프린트 서버, 이메일 등 오늘날 개인용 컴퓨터에서 흔히 볼 수 있는 기술을 통합한 최초의 상업용 시스템이었습니다. 제록스 스타와 그 후속 모델인 제록스 데이브레이크(Xerox Daybreak)는 기술적 돌파구에도 불구하고 대당 16,000달러라는 높은 가격 때문에 잘 팔리지 않았습니다. 네트워크와 프린터를 갖춘 일반적인 제록스 스타 기반 사무실을 구축하려면 100,000달러가 소요되었습니다.

1983년, 제록스는 보험 회사인 크럼 앤 포스터를 인수하고 1984년에 제록스 파이낸셜 서비스(XFS)를 설립했습니다.

1985년, 제록스는 유니버시티 마이크로필름(University Microfilms)과 R. R. 보커(R. R. Bowker)를 포함한 모든 출판 자회사를 매각했습니다.

1980년대 중반, 애플은 제록스 인수를 고려했으나 합의에 이르지 못했습니다. 대신 애플은 알토 GUI에 대한 권리를 매입하여 이를 비즈니스 및 교육 시장을 겨냥한 더 저렴한 개인용 컴퓨터에 적용했습니다. 1984년에 출시된 애플 매킨토시(Apple Macintosh)는 대중에게 GUI와 마우스를 대중화한 최초의 개인용 컴퓨터였습니다.

제록스 보통주(XRX)는 1990년 시카고 증권거래소에 상장되었습니다.

1990년, 1966년부터 제록스 임원이었던 폴 알레어가 정년퇴직한 데이비드 컨스의 뒤를 이었습니다. 알레어는 제록스를 금융 서비스 산업에서 분리했습니다.

1990년대 디지털 복사기의 개발과 전체 제품군의 개편은 제록스(Xerox)가 경쟁사들에 비해 기술적 우위를 점하게 해주었습니다. 1990년, 제록스는 DocuTech Production Publisher Model 135를 출시하며 주문형 인쇄(print-on-demand) 시대를 열었습니다. 디지털 복사기는 본질적으로 스캐너가 통합된 고급 레이저 프린터였습니다. 곧 네트워크 인쇄 및 팩스 기능과 같은 추가 기능이 많은 모델에 추가되었으며, 이를 다기능 기기(Multi-Function Machines, MFM)라고 불렀고 컴퓨터 네트워크에 연결할 수 있게 되었습니다. 제록스는 자사 제품을 서비스로 전환하기 위해 노력했으며, 공급, 유지보수, 구성 및 사용자 지원을 포함한 포괄적인 문서 서비스를 기업에 제공했습니다.

이러한 이미지를 강화하기 위해, 회사는 1994년 주요 로고 위에 기업 서명인 "The Document Company"를 도입하고 빨간색 디지털 X를 선보였습니다. 디지털 X는 종이 세계와 디지털 세계 사이의 문서 전환을 상징했습니다.

1999년 4월, Allaire의 후임으로 1997년 사장으로 영입되었던 Richard Thoman이 취임했습니다. 제록스를 이끈 첫 번째 '외부인'이었던 Thoman은 2000년에 사임했습니다.

2000년, 제록스는 오리건주 윌슨빌에 위치한 Tektronix의 컬러 인쇄 및 이미징 사업부를 9억 2,500만 달러에 인수했습니다. 이는 현재의 제록스 Phaser 제품군과 제록스의 고체 잉크 인쇄 기술로 이어졌습니다.

2001년 5월 31일, 제록스 코퍼레이션은 감사인인 KPMG LLP가 2000년 12월 31일로 종료되는 3년간의 제록스 재무제표를 인증했다고 발표했습니다. 그리고 해당 재무제표에는 일부 재작성된 내용이 포함되었습니다.

Thoman의 사임 이후, Allaire가 다시 CEO직을 맡았으며, 또 다른 장기 제록스 임원인 Anne M. Mulcahy가 임명될 때까지 재직했습니다. 제록스의 회생은 2000년 5월 사장, 2001년 8월 CEO, 2002년 1월 회장으로 임명된 Mulcahy가 주도했습니다. 그녀는 공격적인 회생 계획을 추진하여 2002년 말까지 제록스를 연간 흑자로 전환시켰으며, 부채 감소, 현금 증가, 연구 개발에 대한 지속적인 투자를 이끌어냈습니다.

Ursula Burns

스토리텔러에서 계속하기

2002년 3월 31일, 제록스는 20억 달러 이상의 장비 판매 수익 재배분을 반영하여 재무제표를 재작성했습니다.

2002년 4월 11일, 미국 증권거래위원회(SEC)는 제록스를 상대로 소송을 제기했습니다. 이 소송은 제록스가 1997년부터 2000년 사이에 여러 '회계 조작'을 통해 대중을 기만했다고 주장했습니다. 가장 중요한 조작은 복사기 리스 수익을 기록하는 방식을 변경한 것으로, 계약 기간 전체에 걸쳐 수익을 인식하는 대신 리스 계약이 체결될 때 '판매'로 인식한 것입니다. 문제는 수익의 타당성이 아니라 수익이 언제 인식되었는지였습니다. 제록스의 재작성은 수익이 인식된 연도만 변경했습니다.

2002년, PARC는 제록스의 독립적인 완전 자회사로 분사되었습니다.

2003년 1월 29일, SEC는 제록스의 감사인인 KPMG를 상대로 소송을 제기하며, 'Big Five' 회계법인의 파트너 4명이 제록스가 30억 달러의 수익 '격차'와 14억 달러의 세전 이익 '격차'를 메우기 위해 '분식회계'를 하도록 허용했다고 주장했습니다. 2005년 4월, KPMG는 2,248만 달러의 벌금을 납부하는 조건으로 SEC와 합의했습니다. 한편, 제록스는 1,000만 달러의 민사 벌금을 납부했습니다. 합의의 일환으로 KPMG는 잘못을 인정하거나 부인하지 않았습니다.

SEC의 소송에 대응하여 제록스 코퍼레이션은 잘못을 인정하거나 부인하지 않았습니다. 회사는 1,000만 달러의 벌금을 납부하고 1997년부터 2000년까지의 재무 결과를 재작성하기로 합의했습니다. 2003년 6월 5일, 증권 사기 혐의를 받은 6명의 제록스 고위 임원들은 SEC와 문제를 합의했으며 잘못을 인정하거나 부인하지 않았습니다. 그들은 2,200만 달러의 벌금, 부당 이득 반환 및 이자를 납부하기로 합의했습니다. 회사는 2008년에 증권 소송을 합의할 승인을 받았습니다.

2004년 9월, 제록스는 제록스 914 출시 45주년을 기념했습니다. 1959년부터 914 생산이 중단된 1976년까지 전 세계적으로 20만 대 이상이 생산되었습니다. 오늘날 914는 스미소니언 박물관의 유물로서 미국 역사의 일부가 되었습니다.

2006년 11월, 제록스는 XMPie 인수를 완료했습니다. 크로스 미디어, 가변 데이터 일대일 마케팅 소프트웨어 제공업체인 XMPie는 제록스의 사업부가 아닌 제록스 회사로서 독립적인 법인으로 남은 첫 번째 인수 사례였으며, 오늘날까지 창립자인 Jacob Aizikowitz가 이끌고 있습니다.

2008년 10월, Xerox Canada Ltd.는 Mediacorp Canada Inc.가 선정한 토론토 지역 최고의 직장 중 하나로 선정되었으며, 이는 토론토 스타(Toronto Star) 신문을 통해 발표되었습니다.

2009년 5월 21일, Ursula Burns가 Anne Mulcahy의 뒤를 이어 제록스의 CEO가 될 것이라고 발표되었습니다. 2009년 7월 1일, Burns는 제록스 규모의 기업을 이끄는 최초의 아프리카계 미국인 여성이 되었습니다.

2009년 9월 28일, 제록스(Xerox)는 서비스 및 아웃소싱 기업인 어필리에이티드 컴퓨터 서비스(Affiliated Computer Services, ACS)를 64억 달러에 인수할 계획이라고 발표했습니다. 이 인수는 2010년 2월에 완료되었습니다. 제록스는 ACS의 주당 63.11달러, 총 64억 달러 규모의 인수를 위해 ACS 주식 1주당 제록스 주식 4.935주와 현금 18.60달러를 지급했다고 밝혔습니다.

2011년 5월, 제록스는 비공개 금액으로 NewField IT를 인수했습니다. NewField IT는 관리형 출력 서비스(MPS) 시장에서 널리 사용되는 Asset DB 툴셋을 개발했으며, MPS 시장을 선도하는 컨설팅 및 소프트웨어 서비스를 제공하여 비교적 작은 규모의 인수임에도 큰 영향을 미쳤습니다.

2013년 12월, 제록스는 과거 텍트로닉스(Tektronix)로부터 인수했던 오리건주 윌슨빌의 고체 잉크 제품 설계, 엔지니어링 및 화학 그룹과 관련 자산을 3D 시스템즈(3D Systems)에 3,250만 달러의 현금을 받고 매각했습니다.

2016년 1월, 제록스는 행동주의 주주 칼 아이칸(Carl Icahn)의 압박에 따라 연말까지 주로 어필리에이티드 컴퓨터 서비스로 구성된 비즈니스 서비스 부문을 별도의 상장 기업으로 분사하겠다고 발표했습니다. 발표 당시 신설 회사의 이름과 경영진은 결정되지 않았습니다. 아이칸은 신설 회사의 이사회 멤버 3명을 지명하고, CEO 선임 과정을 자문할 인물을 선택할 예정입니다.

6월, 제록스는 문서 관리 사업 부문은 제록스라는 이름을 유지하고, 새로운 비즈니스 서비스 회사의 이름은 컨던트(Conduent)로 정했다고 발표했습니다. 또한 아쇼크 베무리(Ashok Vemuri)가 컨던트의 CEO를 맡고, 아이칸이 신설 회사의 이사회 의석 3석을 통제할 것이라고 밝혔습니다. 제록스는 여전히 CEO를 찾고 있으며, 5월에 번스(Burns)는 CEO직에서 물러나되 문서 관리 사업 부문의 회장직은 유지하겠다는 의사를 밝혔습니다.

2016년 6월, 제록스는 회사의 계획된 분할이 완료된 후 제프 제이콥슨이 새로운 CEO가 될 것이라고 발표했습니다. 이는 2017년 1월부터 발효되었습니다.

2018년 1월 31일, 제록스는 후지필름이 제록스의 지분 50.1%를 61억 달러에 인수하기로 합의했으며, 이를 기존 합작 투자사인 후지 제록스(인수 후 가치 180억 달러)와 통합할 것이라고 발표했습니다.

Fujifilm Tokyo Midtown West building overview

스토리텔러에서 계속하기

2018년 5월 1일, 로버트 키건(Robert Keegan) 회장과 제프 제이콥슨 CEO를 포함한 4명의 이사가 후지필름 거래에 반대하는 위임장 대결을 벌였던 투자자 칼 아이칸 및 다윈 디슨(Darwin Deason)과의 합의에 따라 사임할 것이라고 발표되었습니다. 5월 4일, 제록스는 소송 중단에 관한 조건이 충족되지 않자 거래에서 철수했습니다.

아이칸과 디슨은 이사회와 경영진을 비난하는 공개 서한을 주주들에게 보냈습니다. 5월 13일, 후지필름 거래를 추가로 취소하는 새로운 합의에 도달했습니다.

2019년 11월, 제록스는 HP가 두 차례의 자발적 인수 제안을 거절하자 주주들과 "직접 소통"하겠다는 의사를 밝히며 PC 및 프린터 제조업체인 HP Inc.에 대한 적대적 인수합병을 추진하기 시작했습니다.

2020년 2월, 제록스는 탈리 로스만을 제록스 3D 사업부 부사장(VP)으로 영입했다고 발표했습니다. 그녀는 NICE에서 미주 지역 비즈니스 운영 부사장 겸 책임자로 근무하다 제록스에 합류했습니다. 그녀는 나레쉬 샹커(Naresh Shanker) CTO에게 보고하게 됩니다.

3월 5일, HP는 이사회가 제록스의 주당 24달러 현금 및 주식 인수 제안을 만장일치로 거부했다고 밝혔습니다.

3월 13일, 제록스는 추가 프레젠테이션, 언론 인터뷰 및 HP 주주와의 회의를 연기함으로써 HP 인수 캠페인을 보류한다고 밝혔습니다. 제록스의 부회장 겸 최고경영자인 존 비센틴(John Visentin)은 코로나19 팬데믹을 주된 이유로 꼽으며 "심화되는 코로나19 팬데믹 상황에서 제록스는 HP 인수 제안을 포함한 모든 고려 사항보다 직원, 고객, 파트너 및 계열사의 건강과 안전을 최우선으로 생각해야 한다"고 말했습니다.

2020년 3월 31일, 제록스는 주당 24달러의 인수 제안을 철회했습니다.