1Richard M. Schulze i wspólnik otworzyli Sound of Music
22 sierpnia 1966 roku Richard M. Schulze wraz ze wspólnikiem otworzyli Sound of Music, sklep elektroniczny specjalizujący się w sprzęcie hi-fi w St. Paul w stanie Minnesota.
2Sound of Music przejęło Kencraft Hi-Fi Company oraz Bergo Company
W 1967 roku Sound of Music przejęło firmy Kencraft Hi-Fi Company oraz Bergo Company.
3Sound of Music posiadało trzy sklepy
W 1969 roku Sound of Music posiadało trzy sklepy, a Schulze wykupił udziały swojego wspólnika.
4Sound of Music prowadziło dziewięć sklepów w całej Minnesocie
Do 1978 roku Sound of Music prowadziło dziewięć sklepów w całej Minnesocie.
5Lokalizacja w Burnsville charakteryzowała się dużą skalą obrotów
Firma rozszerzyła również swoją ofertę produktów o sprzęt AGD i magnetowidy, próbując wyjść poza ówczesną główną bazę klientów, którą stanowili mężczyźni w wieku od 15 do 18 lat. Później tego samego roku Best Buy otworzył swój pierwszy superstore w Burnsville w stanie Minnesota.
Lokalizacja w Burnsville charakteryzowała się modelem biznesowym opartym na dużej skali obrotów i niskich cenach, częściowo zapożyczonym z udanej wyprzedaży Tornado Sale zorganizowanej przez Schulze'a w 1981 roku.
6Best Buy Company, Inc
W 1983 roku, posiadając siedem sklepów i 10 milionów dolarów rocznej sprzedaży, Sound of Music zostało przemianowane na Best Buy Company, Inc.
7Best Buy zadebiutował na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych
Best Buy stał się spółką publiczną w 1985 roku, a dwa lata później zadebiutował na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
8Circuit City odrzuciło ofertę
W 1988 roku Best Buy prowadził wojnę cenową z siecią sklepów AGD z Detroit, a Schulze próbował sprzedać firmę sieci Circuit City za 30 milionów dolarów amerykańskich. Circuit City odrzuciło ofertę, twierdząc, że mogą otworzyć sklep w Minneapolis i „zmieść ich z powierzchni ziemi”.
9Concept II
W 1989 roku firma wprowadziła nową koncepcję sklepu o nazwie „Concept II”.
10Osiągnięto 1 miliard dolarów przychodu
W 1992 roku firma osiągnęła 1 miliard dolarów rocznego przychodu.
11Best Buy wprowadził sklepy „Concept III”
W 1994 roku Best Buy wprowadził sklepy „Concept III” na kilku nowych rynkach, w tym w Los Angeles i Waszyngtonie.
Sklepy Concept III były większe od poprzednich i zawierały rozszerzoną ofertę produktów, kioski z ekranami dotykowymi „Answer Center”, które wyświetlały informacje o produktach zarówno dla klientów, jak i pracowników, oraz strefy demonstracyjne dla produktów takich jak systemy dźwięku przestrzennego i gry wideo.
12Best Buy uruchomił sklepy „Concept IV” wraz z ekspansją do Nowej Anglii
Best Buy uruchomił swoje sklepy „Concept IV” wraz z ekspansją do Nowej Anglii w 1998 roku.
Sklepy Concept IV charakteryzowały się otwartym układem z produktami uporządkowanymi według kategorii, kasami rozmieszczonymi w całym sklepie oraz nieco mniejszą powierzchnią niż sklepy Concept III. Sklepy posiadały również duże strefy do prezentacji systemów kina domowego i oprogramowania komputerowego.
13Best Buy został dodany do indeksu Standard & Poor's S&P 500
W 1999 roku Best Buy został dodany do indeksu Standard & Poor's S&P 500.
14Dwóch konsumentów z Florydy wytoczyło firmie proces
W 2000 roku dwóch konsumentów z Florydy wytoczyło firmie proces, zarzucając jej stosowanie nieuczciwych praktyk biznesowych związanych ze sprzedażą rozszerzonych gwarancji (lub, dokładniej, planów serwisowych).
15Best Buy utworzył Redline Entertainment
W 2000 roku Best Buy utworzył Redline Entertainment, niezależną wytwórnię muzyczną i dystrybutora filmów o sportach ekstremalnych.
16Firma przejęła Magnolia Hi-Fi, Inc.
W grudniu 2000 roku firma przejęła Magnolia Hi-Fi, Inc., sprzedawcę sprzętu audio-wideo z siedzibą w Kalifornii, Waszyngtonie i Oregonie.
17Best Buy przejął Musicland Stores Corporation
W styczniu 2001 roku Best Buy przejął Musicland Stores Corporation, detalistę z Minnetonki w stanie Minnesota, który sprzedawał produkty rozrywki domowej pod markami Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play oraz OnCue. Best Buy zakupił firmę za 425 milionów dolarów w gotówce oraz przejął 271 milionów dolarów długu Musicland.
18Best Buy przejął sieć z Kolumbii Brytyjskiej
Później tego samego roku Best Buy przejął sieć sklepów elektronicznych Future Shop Ltd. z siedzibą w Kolumbii Brytyjskiej w Kanadzie, co oznaczało wejście firmy na rynek międzynarodowy.
19Brad Anderson zastąpił Richarda Schulze na stanowisku CEO Best Buy
Brad Anderson zastąpił Richarda Schulze na stanowisku CEO Best Buy w lipcu 2002 roku.
20Best Buy otworzył pierwszy kanadyjski sklep Best Buy
We wrześniu tego samego roku Best Buy otworzył pierwszy sklep pod marką Best Buy w Kanadzie, w Mississauga w prowincji Ontario.
21Best Buy przejął Geek Squad z siedzibą w Minneapolis
W październiku Best Buy przejął Geek Squad z siedzibą w Minneapolis, wówczas całodobową firmę zajmującą się naprawą komputerów domowych z biurami w Minneapolis, Chicago, Los Angeles i San Francisco.
22Pierwsze biuro ds. globalnego zaopatrzenia
W 2003 roku liczba sklepów Best Buy w USA przekroczyła 600, a firma otworzyła swoje pierwsze biuro ds. globalnego zaopatrzenia w Szanghaju.
23Best Buy pozbył się Musicland w ramach umowy z Sun Capital Partners
W czerwcu Best Buy pozbył się Musicland w ramach umowy z Sun Capital Partners, na mocy której Sun Capital otrzymało wszystkie akcje i długi Musicland.
24Best Buy uruchomił program lojalnościowy „Reward Zone”
Best Buy uruchomił swój program lojalnościowy „Reward Zone” w lipcu, po 8-miesięcznym okresie testowym w San Diego w Kalifornii.
25Biura korporacyjne Best Buy zostały skonsolidowane w jeden kampus
Również w 2003 roku biura korporacyjne Best Buy zostały skonsolidowane w jeden kampus w Richfield w stanie Minnesota.
26Best Buy zatrudnił Virtucom Group do odświeżenia strony internetowej i obsługi treści online
W styczniu 2004 roku Best Buy zatrudnił Virtucom Group do odświeżenia strony internetowej Best Buy i obsługi wszystkich treści online firmy.
27Firma uruchomiła program „orientacji na klienta”
W maju firma uruchomiła program „orientacji na klienta” (customer-centricity), który segmentował sklepy według profili klientów. Program zakładał również, że pracownicy skupią się na konkretnych grupach klientów, a nie na kategoriach produktów.
28Best Buy zakończyło wdrażanie „placówek” Geek Squad w każdym amerykańskim sklepie Best Buy
W październiku Best Buy zakończyło wdrażanie „placówek” Geek Squad w każdym amerykańskim sklepie Best Buy.
29Best Buy zaczęło eliminować rabaty pocztowe w odpowiedzi na negatywne reakcje klientów
W kwietniu 2005 roku Best Buy zaczęło eliminować rabaty pocztowe w odpowiedzi na negatywne reakcje klientów i zamiast tego zaczęło oferować natychmiastowe rabaty za pośrednictwem komputerów przenośnych.
30Best Buy nabyło większościowy pakiet udziałów w chińskim sprzedawcy sprzętu AGD Jiangsu Five Star Appliance za 180 milionów dolarów
W maju 2006 roku Best Buy nabyło większościowy pakiet udziałów w chińskim sprzedawcy sprzętu AGD Jiangsu Five Star Appliance za 180 milionów dolarów. W momencie transakcji Jiangsu było czwartą co do wielkości siecią sklepów z AGD w Chinach, posiadającą 193 placówki w ośmiu chińskich prowincjach.
31Firma otworzyła placówki Geek Squad w Office Depot
W czerwcu firma otworzyła placówki Geek Squad w Office Depot w Orlando na Florydzie. Test rynkowy został później rozszerzony na Denver.
32Pierwszy sklep pod marką Best Buy w Chinach
W styczniu 2007 roku w Szanghaju oficjalnie otwarto pierwszy sklep pod marką Best Buy w Chinach.
33Best Buy rozszerzyło również swój rynek Geek Squad w Indianapolis i Charlotte w Karolinie Północnej
W marcu Best Buy rozszerzyło również swoje testy rynkowe Geek Squad, otwierając placówki Geek Squad w sklepach FedEx Kinkos zlokalizowanych w Indianapolis i Charlotte w Karolinie Północnej.
34Best Buy przejęło Speakeasy
W marcu 2007 roku Best Buy przejęło Speakeasy, dostawcę usług szerokopasmowych VOIP, danych i IT z siedzibą w Seattle. Wartość przejęcia wyniosła 80 milionów dolarów, a zgodnie z warunkami umowy Speakeasy zaczęło działać jako spółka w pełni zależna od Best Buy. Produkty firmy stały się również częścią programu Best Buy For Business.
35Opinia Greenpeace
Best Buy było jedną z kilku firm wymienionych w raporcie Greenpeace z 2007 roku za kupowanie surowców lub produktów z nich wytworzonych od firm zajmujących się wyrębem lasów, które w opinii Greenpeace przyczyniają się do nieetycznego wylesiania tajgi w Kanadzie.
Od tego czasu firma uruchomiła jednak inicjatywę o nazwie Greener Together, mającą na celu zwiększenie efektywności energetycznej swoich produktów oraz ograniczenie ilości odpadów konsumenckich poprzez bardziej recyklingowalne opakowania i właściwą utylizację niektórych komponentów elektronicznych, takich jak akumulatory i puste wkłady z tuszem.
36Best Buy stało się pierwszym sprzedawcą elektroniki użytkowej, który wycofał się z rynku telewizji analogowej
W październiku 2007 roku Best Buy stało się pierwszym sprzedawcą elektroniki użytkowej, który wycofał się z rynku telewizji analogowej, oferując wyłącznie produkty cyfrowe, co stało się obowiązkowe w czerwcu 2009 roku zgodnie z wymogami FCC.
37Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w San Juan
W lutym 2008 roku Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w San Juan w Portoryko.
38Amerykańska Federalna Komisja Łączności (FCC) nałożyła na firmę karę w wysokości 280 000 dolarów
26 kwietnia 2008 roku amerykańska Federalna Komisja Łączności (FCC) nałożyła na firmę karę w wysokości 280 000 dolarów za niepoinformowanie klientów, że sprzedawane przez nią telewizory analogowe nie będą odbierać stacji naziemnych po przejściu na sygnał cyfrowy 12 czerwca 2009 roku.
39Firma zgodziła się kupić 50% udziałów w dziale detalicznym The Carphone Warehouse
W maju firma zgodziła się kupić 50% udziałów w dziale detalicznym The Carphone Warehouse, sprzedawcy telefonów komórkowych z siedzibą w Londynie w Anglii.
40Best Buy ogłosiło, że rozpocznie sprzedaż instrumentów muzycznych i powiązanego sprzętu w ponad 80 swoich sklepach detalicznych
W lipcu 2008 roku Best Buy ogłosiło, że rozpocznie sprzedaż instrumentów muzycznych i powiązanego sprzętu w ponad 80 swoich sklepach detalicznych, co uczyniło firmę drugim co do wielkości dystrybutorem instrumentów muzycznych w USA.
41Best Buy stało się pierwszym zewnętrznym sprzedawcą detalicznym iPhone'a firmy Apple
We wrześniu Best Buy stało się pierwszym zewnętrznym sprzedawcą detalicznym iPhone'a firmy Apple.
42Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w Meksyku
W grudniu Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w Meksyku.
43Best Buy Mobile
W lutym 2009 roku Best Buy wykorzystało swoje partnerstwo z The Carphone Warehouse do uruchomienia Best Buy Mobile, sprzedawcy telefonów komórkowych pod marką Best Buy. Samodzielne sklepy Best Buy Mobile zostały otwarte w centrach handlowych i miejskich centrach miast. Te punkty sprzedaży Best Buy Mobile zostały również dodane we wszystkich sklepach pod marką Best Buy.
44Brian J. Dunn został dyrektorem generalnym Best Buy
W czerwcu 2009 roku Brian J. Dunn został dyrektorem generalnym Best Buy. Dunn zastąpił Brada Andersona, który przechodził na emeryturę.
45Best Buy nawiązało współpracę z CinemaNow firmy Roxio
W listopadzie 2009 roku Best Buy nawiązało współpracę z CinemaNow firmy Roxio, aby uruchomić usługę przesyłania strumieniowego na żądanie, która umożliwiała streaming z dowolnego urządzenia internetowego sprzedawanego przez Best Buy.
46Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w Turcji
W grudniu Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep w Turcji, w Izmirze.
47Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep pod marką Best Buy w Wielkiej Brytanii w Thurrock
W kwietniu 2010 roku Best Buy otworzyło swój pierwszy sklep pod marką Best Buy w Wielkiej Brytanii, w Thurrock.
48Firma zamknęła wszystkie swoje sklepy pod marką Best Buy w Chinach
Firma zamknęła wszystkie swoje sklepy pod marką Best Buy w Chinach do lutego 2011 roku, kiedy to połączyła działalność Best Buy China z Jiangsu Five Star, która stała się spółką w pełni zależną od Best Buy w 2009 roku.
49Firma zakupiła prawie 119 milionów kilowatogodzin zielonej energii – energii elektrycznej wytwarzanej ze źródeł odnawialnych
Jako sposób na poprawę swojego wizerunku i rozwiązanie przeszłych problemów środowiskowych, firma wprowadziła w 2009 roku program recyklingu, który od tego czasu zebrał prawie pół miliarda funtów elektroniki użytkowej i e-odpadów i jest dostępny we wszystkich ich sklepach za symboliczną opłatą. Przedmioty te są następnie przekazywane certyfikowanym recyklerom w USA w celu właściwego przetworzenia. Celem firmy jest zebranie miliarda funtów odpadów do recyklingu.
Firma została również wpisana na listę 50 największych nabywców zielonej energii amerykańskiej Agencji Ochrony Środowiska. W 2011 roku firma zakupiła prawie 119 milionów kilowatogodzin zielonej energii – energii elektrycznej wytwarzanej ze źródeł odnawialnych, takich jak wiatr, słońce, energia geotermalna, biogaz, biomasa i mała hydroenergetyka.
50Best Buy zakupiło mindSHIFT Technologies
W grudniu 2011 roku Best Buy zakupiło mindSHIFT Technologies, firmę świadczącą wsparcie IT dla małych i średnich przedsiębiorstw, za 167 milionów dolarów.
51Best Buy ogłosiło plany wdrożenia „strategii transformacji”
W 2012 roku, w odpowiedzi na ogólny spadek przychodów, Best Buy ogłosiło plany wdrożenia „strategii transformacji”. Sklepy zaczęły przyjmować przeprojektowany format „Connected Store”, zapewniając Geek Squad scentralizowane biuro obsługi oraz wdrażając koncepcję „sklepu w sklepie” dla Pacific Kitchen & Bath oraz Magnolia Design Center.
52Brian Dunn zrezygnował ze stanowiska dyrektora generalnego Best Buy
W kwietniu 2012 roku Brian Dunn zrezygnował ze stanowiska dyrektora generalnego Best Buy w trakcie wewnętrznego dochodzenia firmy dotyczącego zarzutów o niewłaściwe postępowanie osobiste, wynikające z nieodpowiedniej relacji z pracownicą Best Buy.
Po rezygnacji Dunna, Best Buy mianowało dyrektora George'a L. Mikana III tymczasowym dyrektorem generalnym.
53Dyrektor Best Buy Hatim Tyabji zastąpił Schulze na stanowisku prezesa Best Buy
Wyniki wewnętrznego dochodzenia zostały opublikowane w maju 2012 roku i sugerowały, że założyciel i prezes Best Buy, Richard Schulze, wiedział o nieodpowiedniej relacji Dunna i nie powiadomił zarządu Best Buy.
Schulze następnie zrezygnował z funkcji prezesa firmy. Dyrektor Best Buy, Hatim Tyabji, zastąpił Schulze na stanowisku prezesa Best Buy.
54Hubert Joly zastąpił Mikana
Hubert Joly zastąpił Mikana na stanowisku dyrektora generalnego Best Buy we wrześniu 2012 roku.
55Sprzedaż 50% udziałów w The Carphone Warehouse
W kwietniu 2013 roku Best Buy wycofało się z europejskiego rynku elektroniki użytkowej, sprzedając swoje 50% udziałów w The Carphone Warehouse z powrotem brytyjskiemu sprzedawcy telefonów komórkowych.
56Best Buy zawarło ugodę na kwotę 4,55 miliona dolarów w pozwie zbiorowym
W 2014 roku Best Buy zawarło ugodę na kwotę 4,55 miliona dolarów w pozwie zbiorowym złożonym przeciwko nim w kwietniu 2010 roku przez konsumentów, którzy twierdzili, że Best Buy wykonywało niechciane połączenia telefoniczne z naruszeniem ustawy Telephone Consumer Protection Act.
57Best Buy ogłosiło zamknięcie sieci Future Shop w Kanadzie
28 marca 2015 roku Best Buy ogłosiło zamknięcie sieci Future Shop w Kanadzie; 65 ze 131 byłych lokalizacji zostało przekształconych w placówki Best Buy, podczas gdy pozostałe (głównie te znajdujące się w bliskim sąsiedztwie istniejącego już Best Buy) zostały zamknięte na stałe.
58Firma ogłosiła, że zamknie swoje 250 samodzielnych sklepów Best Buy Mobile w Stanach Zjednoczonych
1 marca 2018 roku firma ogłosiła, że do końca maja zamknie swoje 250 samodzielnych sklepów Best Buy Mobile w Stanach Zjednoczonych z powodu niskich przychodów i wysokich kosztów. Sklepy Best Buy Mobile odpowiadały za 1% przychodów firmy.
59Best Buy ogłosiło ograniczenie powierzchni sklepowej przeznaczonej na sprzedaż fizycznych nośników muzyki
2 lipca 2018 roku Best Buy ogłosiło ograniczenie powierzchni sklepowej przeznaczonej na sprzedaż fizycznych nośników muzyki, wskazując na popularność serwisów streamingowych jako przyczynę spadku sprzedaży.
60Corie Barry zastąpi Huberta Joly
15 kwietnia 2019 roku Best Buy ogłosiło, że w czerwcu 2019 roku obecna dyrektor finansowa (CFO), Corie Barry, zastąpi Huberta Joly, który pełnił funkcję dyrektora generalnego od sierpnia 2012 roku. Joly następnie objął stanowisko prezesa wykonawczego firmy.
61FBI zatrudniło kilku pracowników Best Buy do walki z pornografią dziecięcą
W ramach prób walki z pornografią dziecięcą, FBI zatrudniło kilku pracowników Best Buy z działu Geek Squad, aby potajemnie pracowali dla nich, oznaczając potencjalne cele.
W jednym z przypadków klient przyniósł swój komputer do naprawy, co pracownik Best Buy oznaczył jako zawierające obrazy pornografii dziecięcej i zgłosił do FBI.
Klient został oskarżony o posiadanie pornografii dziecięcej, chociaż sędzia w tej sprawie później odrzucił prawie wszystkie dowody przeciwko oskarżonemu z powodu „fałszywych i wprowadzających w błąd oświadczeń” złożonych przez agenta FBI podczas próby uzyskania nakazu przeszukania domu klienta, a rząd ostatecznie wycofał sprawę.
62Best Buy zwolniło ponad 5000 pracowników
Podczas lockdownu i zwiększonej częstotliwości pracy zdalnej, spowodowanej pandemią COVID-19, Best Buy ogłosiło, że jego sprzedaż internetowa w USA (zwiększony zakup komputerów, drukarek, tabletów, sprzętu fitness i innych akcesoriów) w drugim kwartale 2020 roku potroiła się.
Pomimo tych przychodów, Best Buy zwolniło ponad 5000 pracowników na początku 2021 roku, zmuszając wielu innych do przejścia na niepełny wymiar godzin.
63Uderzenie tornada
W 1981 roku lokalizacja Sound of Music w Roseville w stanie Minnesota, będąca wówczas największym i najbardziej dochodowym sklepem Sound of Music, została zniszczona przez tornado.