Anne M. Mulcahy tornou-se CEO

Após a demissão de Thoman, Allaire reassumiu o cargo de CEO e serviu até à nomeação de Anne M. Mulcahy, outra executiva de longa data da Xerox. A recuperação da Xerox foi largamente liderada por Mulcahy, que foi nomeada presidente em maio de 2000, CEO em agosto de 2001 e presidente do conselho em janeiro de 2002. Ela lançou um plano de recuperação agressivo que devolveu a Xerox à rentabilidade anual até ao final de 2002, juntamente com a redução da dívida, o aumento do dinheiro em caixa e a continuação do investimento em investigação e desenvolvimento.

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