História de Xerox

A Xerox foi fundada em 1906 em Rochester, Nova York, como The Haloid Photographic Company. Ela fabricava papel e equipamentos fotográficos.

Em 1938, Chester Carlson, um físico que trabalhava de forma independente, inventou um processo para imprimir imagens usando uma placa de metal revestida com fotocondutor carregada eletricamente e "toner" em pó seco. No entanto, seriam necessários mais de 20 anos de refinamento antes que a primeira máquina automatizada para fazer cópias fosse comercializada, usando um alimentador de documentos, luz de digitalização e um tambor rotativo.

Joseph C. Wilson, creditado como o "fundador da Xerox", assumiu a Haloid de seu pai. Ele viu a promessa da invenção de Carlson e, em 1946, assinou um acordo para desenvolvê-la como um produto comercial. Wilson permaneceu como Presidente/CEO da Xerox até 1967 e serviu como Presidente do Conselho até sua morte em 1971.

Em 1956, a Haloid formou uma joint venture no Reino Unido com a Rank Organisation, cuja subsidiária Rank Precision Industries Ltd. foi encarregada de anglicizar os produtos dos EUA. A Rank's Precision Industries passou a desenvolver a impressora de computador Xeronic e a Rank Data Systems Ltd foi criada para levar o produto ao mercado. Ela usava tubos de raios catódicos para gerar os caracteres e os formulários podiam ser sobrepostos a partir de imagens de microfilme. Inicialmente, planejaram que as empresas de computadores Ferranti e AEI vendessem a Xeronic como um periférico on-line, mas devido a problemas de interface, a Rank mudou para uma técnica off-line de fita magnética. Em 1962, a Lyons Computers Ltd. fez um pedido para uso com seu computador LEO III, e a impressora foi entregue em 1964. Ela imprimia 2.888 linhas por minuto, mais lento do que a meta de 5.000 lpm.

Procurando um termo para diferenciar seu novo sistema, a Haloid cunhou o termo xerografia a partir de duas raízes gregas que significam "escrita a seco". A Haloid mudou seu nome para Haloid Xerox em 1958 e, em seguida, para Xerox Corporation em 1961.

A empresa ganhou destaque em 1959 com a introdução da Xerox 914, "o produto único de maior sucesso de todos os tempos". A 914, a primeira fotocopiadora de papel comum, foi desenvolvida por Carlson e John H. Dessauer; ela era tão popular que, no final de 1961, a Xerox tinha quase US$ 60 milhões em receita. O produto foi vendido por uma campanha publicitária inovadora mostrando que até macacos podiam fazer cópias com o toque de um botão - a simplicidade se tornaria a base dos produtos e interfaces de usuário da Xerox. As receitas saltaram para mais de US$ 500 milhões em 1965.

Em 1960, uma instalação de pesquisa em xerografia chamada Wilson Center for Research and Technology foi inaugurada em Webster, Nova York.

Em 1961, a empresa mudou seu nome para Xerox Corporation.

As ações ordinárias da Xerox (XRX) foram listadas na Bolsa de Valores de Nova York em 1961.

A Xerox embarcou em uma série de aquisições. Ela comprou a University Microfilms International em 1962.

Em 1963, a Xerox introduziu a Xerox 813, a primeira copiadora de papel comum de mesa, realizando a visão de Carlson de uma copiadora que pudesse caber na mesa de escritório de qualquer pessoa. Dez anos depois, em 1973, seguiu-se uma copiadora colorida analógica básica, baseada na 914. A própria 914 foi gradualmente acelerada para se tornar a 420 e 720. A 813 foi desenvolvida de forma semelhante nos produtos 330 e 660 e, eventualmente, também na impressora de microficha de mesa 740.

A Xerox comprou a Electro-Optical Systems em 1963.

A primeira incursão da Xerox na duplicação, distinta da cópia, foi com a Xerox 2400, introduzida em 1966. O número do modelo indicava o número de impressões produzidas em uma hora. Embora não fosse tão rápida quanto a impressão offset, esta máquina introduziu o primeiro alimentador automático de documentos, cortador e perfurador de papel e classificador (organizador) do setor. Este produto foi logo acelerado em cinquenta por cento para se tornar o Xerox 3600 Duplicator.

A Xerox comprou a R. R. Bowker em 1967.

Em 1968, C. Peter McColough, um executivo de longa data da Haloid e da Xerox, tornou-se CEO da Xerox.

Charles Peter McColough

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A empresa consolidou sua sede na Xerox Square no centro de Rochester, Nova York, com sua Xerox Tower de 30 andares.

Xerox Tower

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A Xerox adquiriu a Scientific Data Systems (SDS), que renomeou para a divisão Xerox Data Systems (XDS) e que produziu a linha Sigma e sua sucessora, a série XDS 5xx de computadores mainframe nas décadas de 1960 e 1970.

A impressora a laser foi inventada em 1969 pelo pesquisador da Xerox Gary Starkweather, modificando uma copiadora Xerox 7000. A gerência da Xerox temia que a versão do produto da invenção de Starkweather, que se tornou a 9700, impactasse negativamente seus negócios de copiadoras, então a inovação ficou no limbo até que a IBM lançou a impressora a laser 3800 em 1976.

Gary Starkweather

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Archie McCardell foi nomeado presidente da empresa em 1971.

David T. Kearns, um executivo da Xerox desde 1971, assumiu o cargo de CEO em 1982. A empresa foi revitalizada nas décadas de 1980 e 1990, através da melhoria no design de qualidade e do realinhamento da sua linha de produtos. Tentando expandir para além das copiadoras, em 1981 a Xerox introduziu uma linha de máquinas de escrever eletrônicas com memória, a Memorywriter, que conquistou 20% de participação de mercado, principalmente às custas da IBM.

A Xerox introduziu a Xerox 6500, sua primeira copiadora colorida. Durante o reinado de McCardell na Xerox, a empresa anunciou receitas, ganhos e lucros recordes em 1973, 1974 e 1975.

A primeira impressora comercial sem impacto foi a Xerox 1200, introduzida em 1973, baseada na copiadora 3600. Ela possuía um gerador de caracteres ópticos projetado pelo engenheiro óptico Phil Chen.

Em meados da década de 1970, a Xerox introduziu o "Xerox 9200 Duplicating System". Originalmente projetado para ser vendido a gráficas para aumentar sua produtividade, era duas vezes mais rápido que o duplicador 3600, com duas impressões por segundo (7200 por hora). Foi seguido pelo 9400, que fazia frente e verso automático, e depois pelo 9500, que adicionou redução de zoom variável e controle eletrônico de claridade/escuridão.

A Xerox vendeu a XDS para a Honeywell em 1975.

Em um comercial do Super Bowl de 1975 para a 9200, a Xerox estreou uma campanha publicitária apresentando o "Irmão Dominic", um monge que usava o sistema 9200 para economizar décadas de cópia manual. Antes de ser exibido, houve alguma preocupação de que o comercial fosse denunciado como blasfemo. No entanto, quando o comercial foi exibido para o Arcebispo de Nova York, ele achou divertido e deu sua bênção. Dominic, interpretado por Jack Eagle, tornou-se o rosto da Xerox até a década de 1980.

Após esses anos de lucros recordes, em 1975, a Xerox resolveu um processo antitruste com a Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos, que na época estava sob a direção de Frederic M. Scherer. O decreto de consentimento da Xerox resultou no licenciamento forçado de todo o portfólio de patentes da empresa, principalmente para concorrentes japoneses. Dentro de quatro anos após o decreto de consentimento, a participação da Xerox no mercado de copiadoras dos EUA caiu de quase 100% para menos de 14%.

Em 1977, após a introdução da impressora a laser da IBM, a Xerox 9700 foi introduzida. A impressão a laser acabou se tornando um negócio multibilionário para a Xerox.

Em 1979, a Xerox comprou a Western Union International (WUI) como base para sua proposta Xerox Telecommunications Network (XTEN) para comunicações de loop local. No entanto, após três anos, em 1982, a empresa decidiu que a ideia foi um erro e vendeu seus ativos para a MCI com prejuízo.

Em 1979, Steve Jobs fez um acordo com a divisão de capital de risco da Xerox: ele permitiria que eles investissem US$ 1 milhão em troca de uma olhada na tecnologia em que estavam trabalhando. Jobs e os outros viram o potencial comercial do sistema WIMP (Janela, Ícone, Menu e Dispositivo Apontador) e redirecionaram o desenvolvimento do Apple Lisa para incorporar essas tecnologias. Jobs é citado dizendo: "Eles simplesmente não tinham ideia do que tinham". Em 1980, Jobs convidou vários pesquisadores importantes do PARC para se juntarem à sua empresa para que pudessem desenvolver e implementar totalmente suas ideias.

Em 1980, a Xerox anunciou o sistema de impressão a laser 5700, uma versão muito menor do seu 9700, mas com capacidades revolucionárias de tela sensível ao toque e entrada de mídia múltipla (discos de processamento de texto, cartões magnéticos IBM, etc.) e opções de 'acabamento' de impressora. Supostamente, este produto nunca teve a intenção de chegar aos mercados comerciais devido ao seu custo de desenvolvimento, mas sim para mostrar a inovação da Xerox. Ele decolou com muitos clientes, mas logo foi substituído pela sua oferta de Impressora Eletrônica Distribuída 2700, menor e de menor custo, em 1982.

Em 1981, a Xerox lançou um sistema semelhante ao Alto, o Xerox Star. Foi o primeiro sistema comercial a incorporar tecnologias que posteriormente se tornaram comuns em computadores pessoais, como tela bitmap, interface gráfica baseada em janelas, mouse, rede Ethernet, servidores de arquivos, servidores de impressão e e-mail. O Xerox Star e seu sucessor, o Xerox Daybreak, apesar de seus avanços tecnológicos, não venderam bem devido ao seu preço alto, custando US$ 16.000 por unidade. Um escritório típico baseado no Xerox Star, completo com rede e impressoras, teria custado US$ 100.000.

Em 1983, a Xerox comprou a Crum & Forster, uma companhia de seguros, e formou a Xerox Financial Services (XFS) em 1984.

Em 1985, a Xerox vendeu todas as suas subsidiárias de publicação, incluindo a University Microfilms e a R. R. Bowker.

Em meados da década de 1980, a Apple considerou comprar a Xerox; no entanto, um acordo nunca foi alcançado. Em vez disso, a Apple comprou os direitos da interface gráfica do Alto e a adaptou para um computador pessoal mais acessível, voltado para os mercados de negócios e educação. O Apple Macintosh foi lançado em 1984 e foi o primeiro computador pessoal a popularizar a interface gráfica e o mouse entre o público.

As ações ordinárias da Xerox (XRX) foram listadas na Bolsa de Valores de Chicago em 1990.

Em 1990, Paul Allaire, um executivo da Xerox desde 1966, sucedeu David Kearns, que havia atingido a idade de aposentadoria obrigatória. Allaire desvinculou a Xerox do setor de serviços financeiros.

O desenvolvimento de fotocopiadoras digitais na década de 1990 e uma reformulação de toda a gama de produtos deram novamente à Xerox uma vantagem técnica sobre os seus concorrentes. Em 1990, a Xerox lançou o DocuTech Production Publisher Model 135, inaugurando a impressão sob demanda. As fotocopiadoras digitais eram essencialmente impressoras a laser de alta qualidade com scanners integrados. Logo, recursos adicionais como impressão em rede e fax foram adicionados a muitos modelos, conhecidos como Máquinas Multifuncionais, ou apenas MFMs, que podiam ser conectados a redes de computadores. A Xerox trabalhou para transformar o seu produto num serviço, fornecendo um serviço completo de documentos às empresas, incluindo fornecimento, manutenção, configuração e suporte ao utilizador.

Para reforçar esta imagem, a empresa introduziu uma assinatura corporativa em 1994, "The Document Company", acima do seu logótipo principal, e introduziu um X digital vermelho. O X digital simbolizava a transição de documentos entre o mundo do papel e o mundo digital.

Em abril de 1999, Allaire foi sucedido por Richard Thoman, que tinha sido trazido da IBM em 1997 como presidente. O primeiro "estranho" a chefiar a Xerox, Thoman demitiu-se em 2000.

Em 2000, a Xerox adquiriu a divisão de impressão a cores e imagem da Tektronix em Wilsonville, Oregon, por 925 milhões de dólares americanos. Isto levou à atual linha de produtos Xerox Phaser, bem como à tecnologia de impressão de tinta sólida da Xerox.

Em 31 de maio de 2001, a Xerox Corporation anunciou que os seus auditores, KPMG LLP, tinham certificado as demonstrações financeiras da Xerox referentes aos três anos terminados em 31 de dezembro de 2000. E as demonstrações financeiras incluíam algumas reexpressões.

Após a demissão de Thoman, Allaire reassumiu o cargo de CEO e serviu até à nomeação de Anne M. Mulcahy, outra executiva de longa data da Xerox. A recuperação da Xerox foi largamente liderada por Mulcahy, que foi nomeada presidente em maio de 2000, CEO em agosto de 2001 e presidente do conselho em janeiro de 2002. Ela lançou um plano de recuperação agressivo que devolveu a Xerox à rentabilidade anual até ao final de 2002, juntamente com a redução da dívida, o aumento do dinheiro em caixa e a continuação do investimento em investigação e desenvolvimento.

Ursula Burns

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Em 31 de março de 2002, a Xerox reexpressou as suas demonstrações financeiras, o que refletiu a realocação de receitas de vendas de equipamentos de mais de 2 mil milhões de dólares.

Em 11 de abril de 2002, a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC) apresentou uma queixa contra a Xerox. A queixa alegava que a Xerox enganou o público entre 1997 e 2000 ao empregar várias "manobras contabilísticas", a mais significativa das quais foi uma mudança na forma como a Xerox registava as receitas de arrendamentos de máquinas de fotocópia – reconhecendo uma "venda" quando um contrato de arrendamento era assinado, em vez de reconhecer a receita durante toda a duração do contrato. Em causa estava o momento em que a receita era reconhecida, não a validade da receita. A reexpressão da Xerox apenas alterou o ano em que a receita foi reconhecida.

Em 2002, o PARC foi transformado numa subsidiária independente e integral da Xerox.

Em 29 de janeiro de 2003, a SEC apresentou uma queixa contra os auditores da Xerox, a KPMG, alegando que quatro sócios da empresa de contabilidade das "Big Five" permitiram que a Xerox "manipulasse os livros" para preencher uma "lacuna" de 3 mil milhões de dólares em receitas e uma "lacuna" de 1,4 mil milhões de dólares em lucros antes de impostos. Em abril de 2005, a KPMG chegou a um acordo com a SEC pagando uma multa de 22,48 milhões de dólares americanos. Entretanto, a Xerox pagou uma multa civil de 10 milhões de dólares. Como parte do acordo, a KPMG não admite nem nega irregularidades.

Em resposta à queixa da SEC, a Xerox Corporation não admitiu nem negou irregularidades. Concordou em pagar uma multa de 10 milhões de dólares e em reexpressar os seus resultados financeiros para os anos de 1997 a 2000. Em 5 de junho de 2003, seis executivos seniores da Xerox acusados de fraude de valores mobiliários resolveram as suas questões com a SEC e não admitiram nem negaram irregularidades. Concordaram em pagar 22 milhões de dólares em multas, devoluções e juros. A empresa recebeu aprovação para resolver o processo judicial de valores mobiliários em 2008.

Em setembro de 2004, a Xerox celebrou o 45º aniversário da Xerox 914. Mais de 200.000 unidades foram fabricadas em todo o mundo entre 1959 e 1976, o ano em que a produção da 914 foi interrompida. Hoje, a 914 faz parte da história americana como um artefacto no Smithsonian Institution.

Em novembro de 2006, a Xerox concluiu a aquisição da XMPie. A XMPie, fornecedora de software para marketing individualizado de dados variáveis e cross-media, foi a primeira aquisição da Xerox a permanecer uma entidade independente, como uma empresa Xerox e não uma divisão, e até hoje é liderada pelo seu fundador original, Jacob Aizikowitz.

Em outubro de 2008, a Xerox Canada Ltd. foi nomeada um dos Melhores Empregadores da Grande Toronto pela Mediacorp Canada Inc., o que foi anunciado pelo jornal Toronto Star.

Em 21 de maio de 2009, foi anunciado que Ursula Burns sucederia a Anne Mulcahy como CEO da Xerox. Em 1 de julho de 2009, Burns tornou-se a primeira mulher afro-americana a chefiar uma empresa do tamanho da Xerox.

Em 28 de setembro de 2009, a Xerox anunciou a intenção de adquirir a Affiliated Computer Services, uma empresa de serviços e terceirização, por US$ 6,4 bilhões. A aquisição foi concluída em fevereiro de 2010. A Xerox informou que pagou 4,935 ações da Xerox e US$ 18,60 em dinheiro por cada ação da ACS, totalizando US$ 6,4 bilhões, ou US$ 63,11 por ação da empresa.

Em maio de 2011, a Xerox adquiriu a NewField IT por um valor não revelado. A NewField IT desenvolveu o conjunto de ferramentas Asset DB, que é amplamente utilizado no mercado de serviços gerenciados de impressão (MPS), juntamente com serviços de consultoria e software líderes no mercado de MPS, gerando um grande impacto para esta aquisição relativamente pequena.

Em dezembro de 2013, a Xerox vendeu seu grupo de design, engenharia e química de produtos de tinta sólida de Wilsonville, Oregon, e ativos relacionados, anteriormente adquiridos da Tektronix, para a 3D Systems por US$ 32,5 milhões em dinheiro.

Em janeiro de 2016, a Xerox — supostamente sob pressão do acionista ativista Carl Icahn — anunciou que, até o final do ano, separaria sua unidade de serviços de negócios, composta em grande parte pela Affiliated Computer Services, em sua própria empresa de capital aberto. O nome e a gestão da nova empresa não haviam sido determinados no momento do anúncio. Icahn nomeará três membros do conselho de administração da nova empresa e escolherá uma pessoa para aconselhar a busca por um CEO.

Em junho, a empresa anunciou que o negócio de gestão de documentos manteria o nome Xerox e a nova empresa de serviços de negócios se chamaria Conduent. Também anunciou que Ashok Vemuri atuará como CEO da Conduent e que Icahn controlará três assentos no conselho da nova empresa. A empresa continua buscando um CEO para a Xerox; em maio, Burns anunciou sua intenção de deixar o cargo de CEO, mas continuar como presidente do conselho do negócio de gestão de documentos.

Em junho de 2016, a empresa anunciou que Jeff Jacobson se tornaria o novo CEO após a conclusão da separação planejada da empresa. Isso entrou em vigor em janeiro de 2017.

Em 31 de janeiro de 2018, a Xerox anunciou que a Fujifilm concordou em adquirir uma participação controladora de 50,1% na empresa por US$ 6,1 bilhões, que seria combinada à sua joint venture existente, a Fuji Xerox (com um valor de US$ 18 bilhões após a aquisição).

Fujifilm Tokyo Midtown West building overview

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Em 1º de maio de 2018, foi anunciado que o presidente do conselho Robert Keegan, o CEO Jeff Jacobson e outros quatro diretores renunciariam como parte de um acordo com os investidores Carl Icahn e Darwin Deason, que haviam montado uma disputa por procuração para se opor ao acordo com a Fujifilm. Em 4 de maio, a Xerox desistiu do acordo após as estipulações sobre o encerramento de litígios não terem sido cumpridas.

Icahn e Deason responderam com uma carta aberta aos acionistas culpando o conselho e a gestão. Em 13 de maio, um novo acordo foi alcançado, o qual cancelou adicionalmente a transação com a Fujifilm.

Em novembro de 2019, a Xerox começou a buscar uma aquisição hostil da fabricante de PCs e impressoras HP Inc., declarando sua intenção de "se envolver diretamente" com os acionistas depois que a HP rejeitou duas ofertas não solicitadas pela empresa.

Em fevereiro de 2020, a Xerox anunciou a contratação de Tali Rosman como vice-presidente do negócio de 3D da Xerox. Ela se junta à Xerox vinda da NICE, onde era vice-presidente e chefe de operações de negócios para as Américas. Ela se reportará ao CTO Naresh Shanker.

Em 5 de março, a HP revelou que seu conselho de administração recusou por unanimidade a oferta de dinheiro e ações de US$ 24 por ação da Xerox.

Em 13 de março, a Xerox revelou que está suspendendo sua campanha para adquirir a HP, adiando apresentações adicionais, entrevistas com a imprensa e reuniões com acionistas da HP. O vice-presidente do conselho e diretor executivo da Xerox, John Visentin, citou a pandemia de COVID-19 como o principal motivo e disse: "À luz da escalada da pandemia de Covid-19, a Xerox precisa priorizar a saúde e a segurança de seus funcionários, clientes, parceiros e afiliados acima de todas as considerações, incluindo sua proposta de adquirir a HP".

Em 31 de março de 2020, a Xerox aboliu sua oferta de US$ 24 por ação.