Compania a lansat programul său de „centrare pe client”
mai, 2004 S.U.A.
În mai, compania a lansat programul său de „centrare pe client”, care și-a segmentat magazinele în funcție de profilurile clienților. Programul a cerut, de asemenea, angajaților să se concentreze pe grupuri specifice de clienți, mai degrabă decât pe categorii de produse.
