Компания запустила программу «клиентоцентричности»
май, 2004 США
В мае компания запустила программу «клиентоцентричности», которая сегментировала магазины в соответствии с профилями клиентов. Программа также требовала от сотрудников фокусироваться на конкретных группах клиентов, а не на категориях товаров.
