1975 đến Hiện tại
Worldwide
Zara SA, được cách điệu là ZARA, là một nhà bán lẻ quần áo của Tây Ban Nha có trụ sở tại Arteixo ở Galicia. Công ty chuyên về thời trang nhanh, và các sản phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép, đồ bơi, mỹ phẩm và nước hoa. Đây là công ty lớn nhất trong tập đoàn Inditex, nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới. Tính đến năm 2017, Zara quản lý tới 20 bộ sưu tập quần áo mỗi năm.
Zara được thành lập vào năm 1975 bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera như một doanh nghiệp gia đình ở phía bắc Tây Ban Nha, trung tâm Galicia. Cửa hàng đầu tiên của hãng chuyên bán các mặt hàng quần áo thời trang, giá rẻ và các sản phẩm mô phỏng thời trang cao cấp. Amancio Ortega đặt tên cho Zara như vậy vì cái tên ông yêu thích là Zorba đã bị người khác lấy mất.
Cách tiếp cận thời trang và mô hình kinh doanh của Zara dần tạo được đà phát triển với thị trường Tây Ban Nha trong tám năm tiếp theo. Điều đó đã dẫn đến việc mở chín cửa hàng mới tại các thành phố lớn nhất của Tây Ban Nha.
Inditex được thành lập như một công ty cổ phần vào năm 1985 và đặt nền móng cho một mạng lưới phân phối có thể phản ứng cực kỳ nhanh chóng với các xu hướng thị trường đang thay đổi. Ortega đã phát triển một quy trình thiết kế, sản xuất và phân phối mang tính cách mạng có thể giảm thiểu thời gian thực hiện và phản ứng nhanh hơn với các xu hướng mới, điều mà ông gọi là "thời trang tức thì". Điều này được thúc đẩy bởi sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin và việc sử dụng các nhóm cho yếu tố "thiết kế" quan trọng thay vì các nhà thiết kế cá nhân.
Trong thập kỷ tiếp theo, Zara bắt đầu mở rộng mạnh mẽ sang các thị trường toàn cầu, bao gồm Bồ Đào Nha, New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Malta, Síp, Na Uy và Israel. Ngày nay, hầu như không có quốc gia phát triển nào mà không có cửa hàng Zara.
Inditex chi hơn 50 triệu USD mỗi năm cho các dịch vụ và dự án trong thị trường xã hội và cộng đồng. Ví dụ, chương trình "for&from" được ra mắt vào năm 2002 đã giúp những người khuyết tật về thể chất và tinh thần được hòa nhập xã hội bằng cách cung cấp hơn 200 cơ hội việc làm ổn định tại 15 cửa hàng.
Một cửa hàng chuyên về đồ gia dụng và vật dụng trang trí. Hoạt động tại 183 thị trường, trong đó có 70 thị trường có cửa hàng và được thành lập vào năm 2003.
Ortega đã chuyển giao chức Chủ tịch cho Pablo Isla, Phó Giám đốc điều hành của Zara từ năm 2005. Các nhà phân tích trong ngành dự đoán rằng người kế nhiệm Zara sẽ là con gái 35 tuổi của ông, Marta Ortega, người hiện là cố vấn sáng tạo cấp cao cho tất cả các bộ sưu tập Zara Woman.
Năm 2007, Zara đã rút một chiếc túi xách khỏi kệ hàng sau khi một khách hàng phát hiện ra hình chữ Vạn trên thiết kế của chiếc túi. Chiếc túi này đến từ một nhà cung cấp bên ngoài và Zara khẳng định rằng biểu tượng này không thể nhìn thấy được khi chọn mẫu túi. Zara đã rút sản phẩm khỏi các cửa hàng và người phát ngôn Susan Suett cho biết chiếc túi sẽ không được nhập về nếu biểu tượng đó rõ ràng.
Tháng 9 năm 2010, Zara ra mắt cửa hàng trực tuyến. Trang web bắt đầu hoạt động tại Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức và Pháp. Tháng 11 cùng năm, Zara Online mở rộng dịch vụ sang năm quốc gia khác: Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ và Luxembourg. Các cửa hàng trực tuyến bắt đầu hoạt động tại Hoa Kỳ vào năm 2011, Nga và Canada vào năm 2013, Mexico vào năm 2014, Hàn Quốc vào năm 2014, Romania vào năm 2016, Ấn Độ vào năm 2017 và Brazil vào năm 2019.
Vào năm 2011, Greenpeace đã bắt đầu đối thoại với Zara để cấm các chất độc hại trong quá trình sản xuất quần áo. Greenpeace đã công bố báo cáo "Toxic threads: the big fashion stitch-up" (tạm dịch: Sợi chỉ độc hại: cú lừa lớn của ngành thời trang) vào tháng 11 năm 2012 như một phần của Chiến dịch Detox nhằm xác định các công ty sử dụng chất độc hại trong quy trình sản xuất của họ. Chín ngày sau khi báo cáo được công bố, Zara đã cam kết loại bỏ hoàn toàn việc phát thải các hóa chất nguy hiểm trong toàn bộ chuỗi cung ứng và sản phẩm của mình vào năm 2020. Zara đã trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới nâng cao nhận thức cho Chiến dịch Detox và chuyển sang quy trình sản xuất hoàn toàn không chứa chất độc hại.
Zara đã giới thiệu việc sử dụng công nghệ RFID tại các cửa hàng của mình vào năm 2014. Các chip RFID được đặt trong các thẻ an ninh, vốn được tháo ra khỏi quần áo khi khách hàng mua và có thể tái sử dụng. Chip này cho phép công ty kiểm kê hàng hóa nhanh chóng bằng cách phát hiện các tín hiệu vô tuyến từ thẻ RFID. Khi một mặt hàng được bán, kho hàng sẽ được thông báo ngay lập tức để có thể bổ sung mặt hàng đó. Một mặt hàng không có trên kệ có thể dễ dàng được tìm thấy nhờ thẻ RFID.
Một quý cô tên Miko đã bước vào một cửa hàng Zara ở Tokyo vào năm 2015 và hỏi nhân viên cửa hàng về một chiếc khăn quàng cổ màu hồng nhưng không có chiếc khăn nào như vậy trong cửa hàng. Điều tương tự cũng xảy ra ở Toronto, San Francisco và Frankfurt, nơi tất cả đều có khách hàng bước vào các cửa hàng Zara và hỏi mua khăn quàng cổ màu hồng, gần như cùng một lúc. Tất cả họ đều rời cửa hàng mà không có chiếc khăn nào – một sự kiện mà nhiều người hâm mộ Zara khác đã trải qua trên toàn cầu trong vài ngày tiếp theo tại các cửa hàng Zara khác nhau. Bảy ngày sau, hơn 2.000 cửa hàng Zara bắt đầu bán khăn quàng cổ màu hồng trên toàn cầu. Chính xác là có 500.000 chiếc khăn quàng cổ màu hồng đã được gửi đi. Chúng đã bán hết sạch trong vòng ba ngày.
Năm 2015, Zara được xếp hạng 30 trong danh sách các thương hiệu toàn cầu tốt nhất của Interbrand.
Năm 2016, BBC News tuyên bố họ đã tìm thấy bằng chứng về lao động trẻ em và sự bóc lột tại các nhà máy ở Thổ Nhĩ Kỳ. Zara trả lời rằng đã có một số vấn đề vào tháng 6 năm 2016 tại một nhà máy duy nhất và thay vì giải quyết những 'vấn đề' này ngay lập tức, họ đã cho phép một khoảng thời gian sáu tháng để giải quyết chúng.
Vào tháng 11 năm 2017, những khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Zara ở Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ, đã tìm thấy những mẩu giấy viết tay được cho là của các công nhân Thổ Nhĩ Kỳ trong túi của các bộ quần áo tại cửa hàng, yêu cầu người mua hàng gây áp lực buộc Zara phải trả lương cho họ. Công ty đã làm rõ rằng số tiền lương chưa trả là do một nhà sản xuất bên thứ ba, đơn vị đã không trả lương cho nhân viên của họ. Công ty cho biết họ sẽ giúp cung cấp tiền bồi thường cho những nhân viên chưa được trả lương.
Vào năm 2019, Tạp chí Kinh doanh Thời trang Toàn cầu (Global Fashion Business Journal) đã tuyên bố rằng trong khi thương mại dệt may thế giới giảm 2,38%, thì Zara lại tăng 2,17%.
Giữa cuộc khủng hoảng COVID-19 năm 2020, Zara đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi việc đóng cửa các cửa hàng trên toàn cầu, với doanh số bán hàng giảm 44% so với cùng kỳ năm trước trong quý 1 năm 2020 và công ty báo cáo khoản lỗ ròng 482 triệu USD. Inditex đã thông báo sẽ đóng cửa từ 1.000 đến 1.200 cửa hàng trên khắp thế giới, tập trung vào các cửa hàng nhỏ hơn ở châu Á và châu Âu. Mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến rất khả quan – doanh số bán hàng trực tuyến của Zara đã tăng 50% trong quý 1 năm 2020 – nhưng điều đó vẫn không đủ để giảm thiểu thiệt hại.
Do đại dịch năm 2020 (COVID-19), các cửa hàng ZARA trên toàn thế giới đã tạm thời đóng cửa do các hạn chế. Tuy nhiên, vào tháng 4 năm 2020, chủ sở hữu của ZARA đã tăng cường vận chuyển hàng đến châu Á khi Trung Quốc kết thúc lệnh phong tỏa sau 76 ngày, người mua sắm quay trở lại và hoạt động kinh doanh bắt đầu khởi sắc trở lại.
