Lịch sử của Zoom Video Communications

Eric Yuan rời Cisco vào tháng 4 năm 2011 cùng với 40 kỹ sư để thành lập một công ty mới, ban đầu có tên là Saasbee, Inc.

Zoom được thành lập bởi Eric Yuan, cựu phó chủ tịch tập đoàn Cisco Webex.

Zoom headquarters in San Jose, California

Tiếp tục trong Người kể chuyện

Vào tháng 6 năm 2011, công ty đã huy động được 3 triệu đô la tiền vốn hạt giống từ người sáng lập WebEx Subrah Iyar, cựu Phó chủ tịch cấp cao và Tổng cố vấn của Cisco Dan Scheinman, cùng các nhà đầu tư mạo hiểm Matt Ocko, TSVC và Bill Tai.

Vào tháng 5 năm 2012, công ty đã đổi tên thành Zoom, lấy cảm hứng từ cuốn sách thiếu nhi Zoom City của Thacher Hurd.

Vào tháng 9 năm 2012, Zoom đã ra mắt phiên bản beta có thể tổ chức các cuộc họp với tối đa 15 người tham gia video.

Vào tháng 11 năm 2012, công ty đã ký hợp đồng với Đại học Stanford làm khách hàng đầu tiên của mình.

Dịch vụ này được ra mắt vào tháng 1 năm 2013 sau khi công ty huy động được 6 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A từ Qualcomm Ventures, người sáng lập Yahoo! Jerry Yang, người sáng lập WebEx Subrah Iyar và cựu Phó chủ tịch cấp cao kiêm Tổng cố vấn của Cisco Dan Scheinman.

Zoom đã ra mắt phiên bản 1.0 của chương trình, cho phép số lượng người tham gia tối đa mỗi cuộc họp là 25 người. Đến cuối tháng đầu tiên, Zoom đã có 400.000 người dùng và đến tháng 5 năm 2013, con số này đã đạt 1 triệu người dùng.

Vào tháng 7 năm 2013, Zoom đã thiết lập quan hệ đối tác với các nhà cung cấp phần mềm cộng tác B2B, chẳng hạn như Redbooth (lúc đó là Teambox), đồng thời tạo ra một chương trình có tên là Works with Zoom, thiết lập quan hệ đối tác với Logitech, Vaddio và InFocus.

Vào tháng 9 năm 2013, công ty đã huy động được 6,5 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series B từ Facebook, Waze và các nhà đầu tư hiện tại. Vào thời điểm đó, công ty có 3 triệu người dùng.

Vào ngày 4 tháng 2 năm 2015, công ty đã nhận được 30 triệu đô la Mỹ trong vòng gọi vốn Series C từ các nhà đầu tư bao gồm Emergence Capital, Horizons Ventures (Li Ka-shing), Qualcomm Ventures, Jerry Yang và Patrick Soon-Shiong. Vào thời điểm đó, Zoom có 40 triệu người dùng, với 65.000 tổ chức đăng ký và tổng cộng 1 tỷ phút họp kể từ khi thành lập.

Với phiên bản 2.5 vào tháng 10 năm 2015, Zoom đã tăng số lượng người tham gia tối đa cho phép mỗi cuộc họp lên 50 và sau đó là 1.000 cho khách hàng doanh nghiệp.

Vào tháng 11 năm 2015, cựu chủ tịch của RingCentral, David Berman, đã được bổ nhiệm làm chủ tịch công ty, và Peter Gassner, người sáng lập kiêm CEO của Veeva Systems, đã tham gia hội đồng quản trị của Zoom.

Vào tháng 1 năm 2017, công ty đã huy động được 100 triệu đô la Mỹ trong vòng gọi vốn Series D từ Sequoia Capital với mức định giá 1 tỷ đô la Mỹ, trở thành cái gọi là kỳ lân.

Vào tháng 4 năm 2017, Zoom đã ra mắt một sản phẩm y tế từ xa có khả năng mở rộng, cho phép các bác sĩ tổ chức các buổi tư vấn từ xa với bệnh nhân.

Vào tháng 5, Zoom đã công bố tích hợp với các hệ thống hội nghị của Polycom, cho phép các tính năng như họp trên nhiều màn hình và thiết bị, chia sẻ màn hình không dây và HD, cũng như tích hợp lịch với Microsoft Outlook, Google Calendar và iCal.

Từ ngày 25-27 tháng 9 năm 2017, Zoom đã tổ chức Zoomtopia 2017, hội nghị người dùng thường niên đầu tiên của mình. Tại hội nghị này, Zoom đã công bố quan hệ đối tác với Meta để tích hợp Zoom với thực tế tăng cường, tích hợp với Slack và Workplace by Facebook, đồng thời thực hiện những bước đầu tiên hướng tới một chương trình nhận dạng giọng nói bằng trí tuệ nhân tạo.

Vào ngày 18 tháng 4 năm 2019, công ty đã trở thành công ty đại chúng thông qua đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Sau khi định giá ở mức 36 đô la Mỹ mỗi cổ phiếu, giá cổ phiếu đã tăng hơn 72% trong ngày giao dịch đầu tiên. Công ty được định giá 16 tỷ đô la Mỹ vào cuối ngày giao dịch đầu tiên. Trước khi IPO, Dropbox đã đầu tư 5 triệu đô la vào Zoom.

Vào tháng 1 năm 2020, Zoom có hơn 2.500 nhân viên, với 1.396 người tại Hoa Kỳ và 1.136 người tại các địa điểm quốc tế.

Đến tháng 2 năm 2020, Zoom đã có thêm 2,22 triệu người dùng trong năm 2020 — nhiều người dùng hơn cả tổng số người dùng mà họ tích lũy được trong cả năm 2019.

Vào tháng 3 năm 2020, Tổng chưởng lý bang New York Letitia James đã mở một cuộc điều tra về các hoạt động bảo mật và quyền riêng tư của Zoom; cuộc điều tra đã kết thúc vào ngày 7 tháng 5 năm 2020, với việc Zoom không thừa nhận hành vi sai trái nhưng đồng ý thực hiện các biện pháp bảo mật bổ sung.

Letitia James

Tiếp tục trong Người kể chuyện

Vào một ngày trong tháng 3 năm 2020, ứng dụng Zoom đã được tải xuống 2,13 triệu lần.

Cổ phiếu Zoom đã tăng từ dưới 70 đô la mỗi cổ phiếu vào tháng 1 năm 2020 lên 150 đô la mỗi cổ phiếu vào cuối tháng 3.

Vào ngày 1 tháng 4 năm 2020, Zoom thông báo đóng băng 90 ngày đối với việc phát hành các tính năng mới để tập trung vào việc khắc phục các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật trên Zoom.

Số người dùng trung bình hàng ngày đã tăng từ khoảng 10 triệu vào tháng 12 năm 2019 lên hơn 300 triệu người tham gia cuộc họp hàng ngày vào tháng 4 năm 2020.

Vào tháng 4 năm 2020, Citizen Lab cảnh báo rằng việc đặt phần lớn hoạt động nghiên cứu và phát triển của Zoom tại Trung Quốc có thể "mở đường cho Zoom chịu áp lực từ chính quyền Trung Quốc".

Vào ngày 7 tháng 5 năm 2020, Zoom thông báo đã mua lại Keybase, một công ty chuyên về mã hóa đầu cuối.

Cũng trong tháng 5 năm 2020, Ủy ban Thương mại Liên bang thông báo rằng họ đang xem xét các hoạt động bảo mật của Zoom.

Vào tháng 5 năm 2020, Zoom công bố kế hoạch mở các trung tâm nghiên cứu và phát triển mới tại Pittsburgh và Phoenix, với dự định tuyển dụng tới 500 kỹ sư tại hai thành phố này trong vài năm tới.

Đến tháng 6 năm 2020, Zoom được định giá hơn 67 tỷ USD.

Vào tháng 6 năm 2020, Zoom đã thuê giám đốc đa dạng hóa đầu tiên của mình, Damien Hooper-Campbell.

Vào tháng 6 năm 2020, Zoom bị chỉ trích vì đóng nhiều tài khoản của các nhóm có trụ sở tại Hoa Kỳ và Hồng Kông, bao gồm tài khoản của Chu Phong Tỏa (Zhou Fengsuo) và hai nhà hoạt động nhân quyền khác, những người đang tưởng niệm các cuộc biểu tình tại Quảng trường Thiên An Môn năm 1989. Các tài khoản sau đó đã được mở lại, với việc công ty tuyên bố rằng trong tương lai họ "sẽ có một quy trình mới để xử lý các tình huống tương tự."

Vào ngày 1 tháng 7 năm 2020, Yuan đã viết một bài đăng trên blog nêu chi tiết các nỗ lực của công ty nhằm giải quyết các mối lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư, tuyên bố rằng họ đã phát hành 100 tính năng an toàn mới trong khoảng thời gian 90 ngày. Những nỗ lực đó bao gồm mã hóa đầu cuối cho tất cả người dùng, bật mật khẩu cuộc họp theo mặc định, cho phép người dùng chọn trung tâm dữ liệu mà các cuộc gọi được định tuyến từ đó, tham khảo ý kiến các chuyên gia bảo mật, thành lập hội đồng CISO, cải thiện chương trình tiền thưởng tìm lỗi và làm việc với các bên thứ ba để giúp kiểm tra bảo mật. Yuan cũng tuyên bố rằng Zoom sẽ phát hành một báo cáo minh bạch vào cuối năm 2020.

Vào ngày 15 tháng 7 năm 2020, công ty đã công bố Zoom for Home, một dòng sản phẩm dành cho gia đình, được thiết kế cho những người làm việc tại nhà. Sản phẩm đầu tiên, với phần mềm của Zoom và phần cứng của DTEN, có tên là Zoom for Home - DTEN ME. Nó bao gồm một màn hình 27 inch với ba camera góc rộng và tám micrô, với phần mềm Zoom được cài đặt sẵn trên thiết bị. Dự kiến sản phẩm sẽ có mặt vào tháng 8 năm 2020.

Vào tháng 7 năm 2020, Zoom thông báo mở một trung tâm công nghệ mới tại Bangalore, Ấn Độ, để phục vụ các vai trò về kỹ thuật, CNTT và vận hành kinh doanh.

Vào tháng 7 năm 2020, Zoom đã công bố các sản phẩm phần cứng dưới dạng dịch vụ đầu tiên của mình, kết hợp phần mềm hội nghị truyền hình với phần cứng của bên thứ ba từ DTEN, Neat, Poly và Yealink, và chạy trên nền tảng ServiceNow. Nó sẽ bắt đầu với các dịch vụ Zoom Rooms và Zoom Phone, với các dịch vụ đó dành cho khách hàng tại Hoa Kỳ, những người có thể mua phần cứng từ Zoom với chi phí cố định hàng tháng.

Vào tháng 12 năm 2020, Zoom thông báo rằng họ đang bị Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) và Luật sư Hoa Kỳ tại Quận Bắc California điều tra và họ đã nhận được trát đòi hầu tòa vào tháng 6 năm 2020 từ Luật sư Hoa Kỳ tại Quận Đông New York yêu cầu thông tin về các tương tác của công ty với các chính phủ và đảng phái chính trị nước ngoài. Cả hai công tố viên liên bang cũng tìm kiếm thông tin và tài liệu về các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư liên quan đến các hoạt động của Zoom.

Vào ngày 19 tháng 12 năm 2020, một cựu giám đốc điều hành của Zoom đã bị Bộ Tư pháp Hoa Kỳ buộc tội âm mưu thực hiện hành vi quấy rối liên bang và âm mưu bất hợp pháp nhằm chuyển giao phương tiện nhận dạng. Các cáo buộc liên quan đến những gián đoạn được cho là đối với các cuộc họp video tưởng niệm vụ thảm sát Quảng trường Thiên An Môn năm 1989.

Vào tháng 2 năm 2021, Zoom thông báo rằng họ đang ra mắt một tính năng mới có tên là Chế độ Kiosk, cho phép những người đến văn phòng làm thủ tục check-in với nhân viên lễ tân ảo trên một kiosk mà không cần tiếp xúc vật lý.

Vào tháng 3 năm 2021, Zoom thông báo rằng từ ngày 23 tháng 8 năm 2021, Zoom sẽ ngừng bán các sản phẩm mới và nâng cấp trực tiếp cho khách hàng tại Trung Quốc đại lục.