Ann Minch 在 YouTube 上发布了一段批评该银行的视频

2009 年 9 月，美国银行的一位信用卡客户 Ann Minch 在 YouTube 上发布了一段视频，批评该银行提高她的利率。视频走红后，她接到了一位美国银行代表的电话，对方降低了她的利率。这个故事引起了电视和互联网评论员的全国性关注。

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