في 22 أغسطس 1966، افتتح ريتشارد إم شولز وشريكه متجر "ساوند اوف ميوزك"، وهو متجر إلكترونيات متخصص في أجهزة ستريو عالية الدقة في سانت بول، مينيسوتا.
في عام 1967، استحوذت شركة ساوند اوف ميوزك على شركة "كين كرافت هاي-فاي" وشركة "بريجو".
في عام 1969، كان لدى ساوند اوف ميوزك ثلاثة متاجر واشترى شولز شريكه في العمل.
قامت "ساوند اوف ميوزك" بتشغيل تسعة متاجر في جميع أنحاء ولاية مينيسوتا بحلول عام 1978.
قامت الشركة أيضًا بتوسيع عروض منتجاتها لتشمل الأجهزة المنزلية وأجهزة الفيديو، في محاولة للتوسع إلى ما وراء قاعدة عملائها الأساسية في ذلك الوقت من الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 18 عامًا. في وقت لاحق من ذلك العام، افتتحت بست باي أول متجر لها في بيرنزفيل، مينيسوتا.
تميز موقع بيرنزفيل بنموذج أعمال كبير الحجم ومنخفض السعر، تم استعارته جزئيًا من شركة شولز الناجحة "تورنيدو سيل" في عام 1981.
في عام 1983، مع سبعة متاجر و10 ملايين دولار في المبيعات السنوية، تمت إعادة تسمية ساوند اوف ميوزك باسم شركة بست باي.
تم طرح "بست باي" للاكتتاب العام في عام 1985، وبعد ذلك بعامين ظهر لأول مرة في بورصة نيويورك.
في عام 1988، دخلت بست باي في حرب أسعار مع سلسلة أجهزة في ديترويت وحاول شولز بيع الشركة إلى سيركيت سيتى مقابل 30 مليون دولار أمريكي. رفضت شركة سيركيت سيتى العرض، مدعية أنها يمكن أن تفتح متجرًا في مينيابوليس و"تفجيرها".
في عام 1989، قدمت الشركة مفهوم متجر جديد أطلق عليه اسم "كونسبت 2".
في عام 1992، حققت الشركة عائدات سنوية تبلغ مليار دولار.
في عام 1994، طرحت بست باي متاجر "كونسبت 3" في العديد من الأسواق الجديدة بما في ذلك لوس أنجلوس وواشنطن العاصمة.
كانت متاجر "كونسبت 3" أكبر من المتاجر السابقة وتضمنت عروض منتجات موسعة، وأكشاك شاشة تعمل باللمس "مركز الإجابة" تعرض معلومات المنتج لكل من العملاء والموظفين، ومناطق عرض لمنتجات مثل أنظمة ستيريو الصوت المحيطي وألعاب الفيديو.
أطلقت بست باي متاجرها "كونسبت 4" مع توسعها في نيو إنجلاند في عام 1998.
تضمنت متاجر كونسبت 4 تصميمًا مفتوحًا مع المنتجات المنظمة حسب الفئة ، وسجلات النقد الموجودة في جميع أنحاء المتجر، والمتاجر الأصغر قليلاً من متاجر كونسبت 3. تحتوي المتاجر أيضًا على مساحات كبيرة لعرض أنظمة المسرح المنزلي وبرامج الكمبيوتر.
في عام 1999، تمت إضافة "بست باي" إلى "ستاندرد آند بورز".
في عام 2000، رفع مستهلكان من فلوريدا دعوى قضائية ضد الشركة، زاعمين أنها متورطة في ممارسات تجارية احتيالية تتعلق ببيع الضمانات الممتدة (بشكل أكثر دقة، خطط الخدمة).
في عام 2000، شكلت "بست باي" شركة "ريد لاين انترتينمنت"، وهي علامة موسيقية مستقلة.
استحوذت الشركة على شركة "ماجنوليا هاي-فاي"، وهي شركة بيع تجزئة للملفات الصوتية والمرئية تقع في كاليفورنيا وواشنطن وأوريجون في ديسمبر 2000.
في كانون الثاني (يناير) 2001، استحوذت بست باي على شركة ميوزك لاند ستورز كوربوريشن، وهي شركة تجزئة في مينيتونكا بولاية مينيسوتا تبيع منتجات الترفيه المنزلي تحت اسم سام جودى و صن كوست موشن بيكتشر وميديا بلاي واون كيو. اشترت بست باي الشركة مقابل 425 مليون دولار نقدًا وتحمل 271 مليون دولار من ديون ميوزك لاند.
في وقت لاحق من ذلك العام، استحوذت بست باي على سلسلة الإلكترونيات في كولومبيا البريطانية، في كندا، فيوتشر شوب ليمتد، مما يمثل دخولها إلى السوق الدولية.
خلف براد أندرسون ريتشارد شولز في منصب الرئيس التنفيذي لشركة بست باي في يوليو 2002.
في سبتمبر من ذلك العام، افتتحت بست باي أول متجر كندي يحمل علامة بست باي في ميسيسوجا، أونتاريو.
في أكتوبر، استحوذت بست باي على "جييك سكواد" ومقرها مينيابوليس، ثم شركة إصلاح أجهزة كمبيوتر سكنية تعمل على مدار 24 ساعة ولها مكاتب في مينيابوليس وشيكاغو ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو.
تجاوزت متاجر بست باي في الولايات المتحدة علامة 600 متجر وافتتحت الشركة أول مكتب عالمي للمصادر في شنغهاي في عام 2003.
في يونيو، تجردت "بست باي" نفسها من "ميوزك لاند" في صفقة مع "صن كابيتال بارتنرز" تلقت بموجبها صن كابيتال جميع أسهم وديون "ميوزك لاند".
أطلقت بست باي برنامج الولاء "منطقة المكافآت" في يوليو بعد اختبار البرنامج لمدة 8 أشهر في سان دييغو، كاليفورنيا.
أيضًا في عام 2003، تم دمج مكاتب شركة "بست باي" في حرم جامعي واحد في ريتشفيلد، مينيسوتا.
في يناير 2004، عينت بست باي "فيرتشوكام جروب" لتجديد موقع بست باي على الإنترنت والتعامل مع جميع محتويات الشركة عبر الإنترنت.
في مايو، أطلقت الشركة برنامج "التركيز على العملاء"، والذي قام بتقسيم متاجرها وفقًا لملفات تعريف العملاء. كما دعا البرنامج الموظفين إلى التركيز على مجموعات محددة من العملاء بدلاً من فئات المنتجات.
في أكتوبر، أكملت بست باي طرح "مناطق" جييك سكواد في كل متجر أمريكي من متاجر بست باي.
في أبريل 2005، بدأت بست باي بإلغاء الحسومات المرسلة بالبريد استجابةً لردود فعل العملاء السلبية ضدهم، وبدلاً من ذلك بدأت في تقديم حسومات فورية عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
في مايو 2006، استحوذت بست باي على حصة الأغلبية في شركة التجزئة للأجهزة الصينية "الصينية جيانغسو فايف ستار للاجهزة" مقابل 180 مليون دولار. في وقت إبرام الصفقة، كانت جيانغسو رابع أكبر سلسلة للأجهزة في الصين مع 193 متجرًا في ثماني مقاطعات صينية.
في يونيو، افتتحت الشركة مناطق "جييك سكواد" في "اوفيس ديبوت" في أورلاندو، فلوريدا. تم توسيع اختبار السوق لاحقًا ليشمل دنفر.
في يناير 2007، تم افتتاح أول متجر يحمل علامة بست باي في الصين رسميًا في شنغهاي.
قامت بست باي أيضًا بتوسيع اختبارات سوق جييك سكواد في مارس، حيث افتتحت مناطق "جييك سكواد" في متاجر "فيديكس كينكوس" الواقعة في إنديانابوليس وشارلوت بولاية نورث كارولينا.
في مارس 2007، استحوذت "بست باي" على "سبيك ايزى"، وهي شركة VOIP "فويب" وبيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ومقرها سياتل. بلغت قيمة عملية الاستحواذ 80 مليون دولار، وبموجب شروط الصفقة، بدأت "سبيك ايزى" العمل كشركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة بست باي". أصبحت منتجات الشركة أيضًا جزءًا من برنامج "بست باي فور بيزنس".
كانت بست باي واحدة من عدة شركات مسماة في تقرير عام 2007 من قبل "جرين بيس" لشراء المواد الخام أو المنتجات المصنعة المشتقة منها من شركات قطع الأشجار التي في رأي "جرين بيس"، تساهم في إزالة الغابات بشكل غير أخلاقي من التايغا في كندا.
ومع ذلك ، منذ ذلك الوقت ، أطلقت الشركة ما تسميه "جرينر توجيزر" لزيادة كفاءة الطاقة لمنتجاتها، وتقليل نفايات المستهلك من خلال المزيد من العبوات القابلة لإعادة التدوير والتخلص المناسب من بعض المكونات الإلكترونية مثل البطاريات القابلة لإعادة الشحن وخراطيش الحبر الفارغة.
في أكتوبر 2007، أصبحت بست باي أول بائع تجزئة للإلكترونيات الاستهلاكية يخرج من سوق التلفزيون التناظري، وحمل فقط المنتجات الرقمية التي أصبحت إلزامية في يونيو 2009 من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
في فبراير 2008، افتتحت بست باي أول متجر لها في سان خوان، بورتوريكو.
في 26 أبريل 2008، قامت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) بتغريم الشركة 280 ألف دولار لعدم تنبيه العملاء بأن أجهزة التلفزيون التناظرية التي تبيعها لن تستقبل محطات عبر الأثير بعد التحول الرقمي في 12 يونيو 2009.
في مايو ، وافقت الشركة على شراء 50٪ من قسم البيع بالتجزئة في كارفون ويرهاوس، وهو تاجر تجزئة للهواتف المحمولة في لندن، إنجلترا.
في يوليو 2008، أعلنت بست باي أنها ستبدأ في بيع الآلات الموسيقية والمعدات ذات الصلة في أكثر من 80 متجرًا من متاجر البيع بالتجزئة، مما يجعل الشركة ثاني أكبر موزع للآلات الموسيقية في الولايات المتحدة.
أصبحت بست باي أول بائع تجزئة لطرف ثالث لجهاز "ايفون" من "ابل" في سبتمبر.
في ديسمبر، افتتحت بست باي أول متجر لها في المكسيك.
في فبراير 2009، استفادت بست باي من شراكتها مع كارفون ويرهاوس لإطلاق بست باي موبايل، وهو أفضل بائع تجزئة للهاتف المحمول يحمل علامة بست باي. تم افتتاح متاجر بست باي موبايل المستقلة في مراكز التسوق ووسط المدن الحضرية. تمت إضافة منافذ بست باي موبايل هذه أيضًا في جميع المتاجر التي تحمل علامة بست باي.
في يونيو 2009، أصبح بريان دان الرئيس التنفيذي لشركة بست باي. حل دن محل براد أندرسون، الذي كان يتقاعد.
في نوفمبر 2009، اشتركت بست باي مع روكسيو سينما ناو لإطلاق خدمة البث عند الطلب التي سمحت بالتدفق من أي جهاز إنترنت تبيعه بست باي.
في ديسمبر، افتتحت بست باي أول متجر تركي لها في إزمير.
في أبريل 2010، افتتحت بست باي أول متجر لها يحمل علامة بست باي في المملكة المتحدة في ثوروك.
أغلقت الشركة جميع متاجرها التي تحمل علامة بست باي في الصين بحلول فبراير 2011، عندما دمجت عمليات "بست باي الصين" مع جيانغسو فايف ستار، والتي أصبحت شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة بست باي في عام 2009.
كطريقة لتحسين صورتها والقضايا البيئية السابقة، قدمت الشركة برنامج إعادة التدوير في عام 2009 والذي جمع منذ ذلك الحين ما يقرب من نصف مليار رطل من الإلكترونيات الاستهلاكية والنفايات الإلكترونية وهو متاح في جميع متاجرهم مقابل رسوم رمزية. ثم يتم تسليم هذه العناصر إلى القائمين بإعادة التدوير المعتمدين في الولايات المتحدة لإعادة التدوير المناسبة. هدف الشركة هو جمع مليار رطل من إعادة التدوير.
كما تم تسميته في قائمة أفضل 50 وكالة حماية البيئة الأمريكية لأكبر مشتري الطاقة الخضراء. في عام 2011، اشترت الشركة ما يقرب من 119 مليون كيلوواط / ساعة من الطاقة الخضراء - الكهرباء المولدة من الموارد المتجددة، مثل الرياح والطاقة الشمسية والطاقة الحرارية الأرضية والغاز الحيوي والكتلة الحيوية والطاقة الكهرومائية منخفضة التأثير.
في ديسمبر 2011، "بست باي" اشترت "مايند شيفت تكنولوجيز"، وهي شركة قدمت دعم تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، مقابل 167 مليون دولار.
في عام 2012، استجابةً للانخفاض العام في الإيرادات، أعلنت بست باي عن خطط للخضوع لـ "إستراتيجية تحول". بدأت المتاجر في اعتماد تنسيق "المتجر المتصل" المعاد تصميمه، مما يوفر لفريق "جييك سكواد" مكتب خدمة مركزيًا ويطبق مفهوم "متجر داخل متجر" لـ "باسيفيك كيتشن" ومركز "ماجنوليا ديزاين سينتر".
في أبريل 2012، استقال بريان دان من منصب الرئيس التنفيذي لشركة بست باي خلال تحقيق داخلي للشركة في مزاعم سوء السلوك الشخصي الناجم عن علاقة غير ملائمة مع إحدى موظفات بست باي.
تعيين بست باي مديرًا جورج ميكان الرئيس التنفيذي المؤقت بعد استقالة دان.
تم إصدار التحقيق الداخلي في مايو 2012 وزعم أن مؤسس شركة بست باي ورئيسها ريتشارد شولز كان على علم بعلاقة دان غير اللائقة وفشل في إخطار مجلس إدارة بست باي.
استقال شولز في وقت لاحق من رئاسته للشركة. حل مدير "بست باي" حاتم طيبجي محل شولز كرئيس مجلس إدارة بست باي.
حل "هوبير جولي" محل "ميكان" كرئيس تنفيذي بست باي في سبتمبر 2012.
في أبريل 2013، خرجت بست باي من سوق الإلكترونيات الاستهلاكية الأوروبية عندما باعت حصتها البالغة 50٪ في كارفون ويرهاوس إلى بائع التجزئة للهواتف المحمولة في المملكة المتحدة.
في عام 2014، استقرت بست باي مقابل 4.55 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية مرفوعة ضدهم في أبريل 2010 من قبل المستهلكين الذين ادعوا أن بست باي كانت تجري مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها بما يتعارض مع قانون حماية المستهلك عبر الهاتف.
في 28 مارس 2015، أعلنت بست باي عن إغلاق سلسلة فيوتشر شوب في كندا؛ تم تحويل 65 من مواقعها السابقة البالغ عددها 131 إلى مواقع بست باي، بينما تم إغلاق الباقي (بشكل أساسي تلك الموجودة بالقرب من بست باي الحالي) بشكل دائم.
في 1 مارس 2018، أعلنت الشركة أنها ستغلق 250 متجرًا مستقلًا لـ بست باي موبايل في الولايات المتحدة بحلول نهاية مايو، بسبب انخفاض الإيرادات وارتفاع التكاليف.
تم الإبلاغ عن أن متاجر "بست باي موبايل" تمثل 1 ٪ من إيرادات الشركة.
في 2 يوليو 2018، أعلنت بست باي عن خفض حجم مساحة المتجر المخصصة لبيع الموسيقى، مشيرة إلى أن شعبية خدمات البث أدت إلى انخفاض المبيعات.
في 15 أبريل 2019، أعلنت بست باي أنه في يونيو 2019، سيحل المدير المالي الحالي، كوري باري، محل هوبرت جولي الذي شغل منصب الرئيس التنفيذي منذ أغسطس 2012. أصبحت جولي فيما بعد الرئيس التنفيذي للشركة.
في محاولتهم لمكافحة استغلال الأطفال في المواد الإباحية، استأجر مكتب التحقيقات الفيدرالي العديد من موظفي بست باي من قسم جييك سكواد للعمل سراً لصالحهم في تحديد الأهداف المحتملة.
في إحدى الحوادث، أحضر أحد العملاء جهاز الكمبيوتر الخاص به لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والذي أشار أحد موظفي بست باي إلى أنه يحتوي على صور إباحية للأطفال وأبلغ مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI).
تم اتهام العميل بحيازة مواد إباحية للأطفال، على الرغم من أن القاضي في القضية ألقى في وقت لاحق جميع الأدلة تقريبًا ضد المدعى عليه بسبب "تصريحات كاذبة ومضللة" أدلى بها وكيل مكتب التحقيقات الفيدرالي أثناء محاولته تأمين أمر تفتيش لمنزل العميل، وأسقطت الحكومة القضية في النهاية.
أثناء الإغلاق وزيادة وتيرة العمل من المنزل، بسبب وباء "كوفيد-19"، أعلنت بست باي أن مبيعاتها عبر الإنترنت في الولايات المتحدة (زيادة شراء أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة اللوحية وتقنية اللياقة البدنية وغيرها من المعدات) للربع الثاني من عام 2020 تضاعف ثلاث مرات.
على الرغم من هذه الإيرادات ، قامت "بست باي" بتسريح أكثر من 5,000 موظف في أوائل عام 2021، إلى جانب إجبار كثيرين آخرين على شغل وظائف بدوام جزئي.
في عام 1981، تعرض موقع روزفيل، مينيسوتا، ساوند اوف ميوزك، الذي كان في ذلك الوقت أكبر متجر ساوند اوف ميوزك والأكثر ربحًا، لضربة إعصار.