تأسست زارا في عام 1975 من قبل أمانسيو أورتيجا و روزاليا ميرا كشركة عائلية في الجزء الشمالي من إسبانيا، وسط مدينة غاليسيا. تميز متجرها الأول بملابس منخفضة السعر وعصرية وراقية وعناصر شبيهة بالأزياء. دعا أمانسيو أورتيغا زارا على هذا النحو لأن اسمه المفضل زوربا مأخوذ بالفعل.
أدى نهج زارا في الموضة ونموذج أعمالها إلى خلق زخم تدريجي مع السوق الإسبانية على مدى السنوات الثماني المقبلة. أدى ذلك إلى افتتاح تسعة متاجر جديدة في أكبر مدن إسبانيا.
تأسست إنديتيكس كشركة قابضة في عام 1985 وأرست الأساس لشبكة توزيع يمكنها الاستجابة بسرعة كبيرة لاتجاهات السوق المتغيرة. طور أورتيجا عملية تصميم وإنتاج وتسليم ثورية يمكن أن تقلل من المهل الزمنية والاستجابة بشكل أسرع للاتجاهات الجديدة، والتي أطلق عليها "الموضة الفورية". كان الدافع وراء ذلك هو الاستثمار الكبير في تكنولوجيا المعلومات، واستخدام المجموعات لعنصر "التصميم" الهام بدلاً من المصممين الفرديين.
في العقد التالي، بدأت زارا في التوسع بقوة في الأسواق العالمية، والتي شملت البرتغال ونيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية) وباريس (فرنسا) والمكسيك واليونان وبلجيكا والسويد ومالطا وقبرص والنرويج وإسرائيل. اليوم، بالكاد توجد دولة متقدمة بدون متجر زارا.
تنفق إنديتكس أكثر من 50 مليون دولار أمريكي سنويًا على الخدمات والمشاريع في السوق الاجتماعي والمجتمعي. على سبيل المثال، برنامج "فور اند فروم" الذي تم إطلاقه في عام 2002 للأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية والعقلية
الذي اتاح لهم الاندماج الاجتماعي من خلال توفير أكثر من 200 فرصة عمل مستقرة في 15 متجرًا.
متجر متخصص بالسلع المنزلية ومواد الديكور. تعمل في 183 سوقًا ، 70 منها بها متاجر وتأسست عام 2003.
منح أورتيجا منصب رئيس مجلس الإدارة إلى بابلو إيسلا، نائب الرئيس التنفيذي لشركة زارا منذ عام 2005. ويتوقع محللو الصناعة أن تكون ابنته مارتا أورتيجا البالغة من العمر 35 عامًا خلفاً له، والتي تعمل حاليًا كمستشار إبداعي أول لجميع مجموعات زارا ومان.
في عام 2007 ، سحبت زارا حقيبة يد من أرففها بعد أن لاحظ أحد العملاء وجود صليب معقوف على تصميم الحقيبة. جاءت الحقيبة من مورد خارجي، وادعت زارا أن الرمز لم يكن مرئيًا عند اختيار حقيبة اليد. سحبت زارا المنتج من المتاجر، وقالت المتحدثة باسم الشركة سوزان سويت إن الحقيبة لم يكن من الممكن الحصول عليها لو كان الرمز واضحًا.
في سبتمبر 2010 ، أطلقت زارا متجرها على الإنترنت.
بدأ الموقع في إسبانيا والمملكة المتحدة والبرتغال وإيطاليا وألمانيا وفرنسا. في نوفمبر من نفس العام ، وسعت زارا أونلاين الخدمة إلى خمس دول أخرى: النمسا، وأيرلندا، وهولندا، وبلجيكا، ولوكسمبورغ. بدأت المتاجر عبر الإنترنت العمل في الولايات المتحدة عام 2011 وروسيا وكندا عام 2013 والمكسيك عام 2014 وكوريا الجنوبية عام 2014 ورومانيا عام 2016 والهند عام 2017 والبرازيل عام 2019.
في عام 2011 ، بدأت غرينبيس حوارًا مع زارا لحظر المواد السامة من إنتاج الملابس. نشرت منظمة السلام الأخضر تقرير "الخيوط السامة: خياطة الأزياء الكبيرة" في نوفمبر عام 2012 كجزء من حملة التطهيرالتي تحدد الشركات التي تستخدم المواد السامة في عمليات التصنيع الخاصة بها. بعد تسعة أيام من نشر التقرير، التزمت زارا بالقضاء على جميع إصدارات المواد الكيميائية الخطرة عبر سلسلة التوريد والمنتجات بالكامل بحلول عام 2020. أصبحت زارا أكبر بائع تجزئة في العالم لزيادة الوعي بحملة التخلص من السموم، وتحولت جمييع منجاتها لتصبح خالية من الموادة السامة تمامًا.
قدمت زارا استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو في متاجرها في عام 2014. توجد رقائق رفيد في العلامات الأمنية التي يتم إزالتها من الملابس عند شرائها ويمكن إعادة استخدامها. تسمح الشريحة للشركة بإجراء جرد سريع عن طريق الكشف عن إشارات الراديو من علامات رفيد. عندما يتم بيع عنصر ما ، يتم إخطار المخزن على الفور حتى يمكن استبدال العنصر. يمكن العثور بسهولة على عنصر غير موجود على الرف باستخدام علامة رفيد.
دخلت سيدة تدعى ميكو إلى متجر زارا في طوكيو في عام 2015 وطلبت من مساعد المتجر وشاحًا ورديًا ولكن لم يكن هناك أوشحة وردية في المتجر، وقد حدث نفس الشيء في تورنتو وسان فرانسيسكو وفرانكفورت، حيث كان لديهم عملاء جميعًا دخلت إلى متاجر زارا وطلبت أوشحة وردية في وقت واحد تقريبًا. لقد غادروا جميعًا المتجر دون أي أوشحة - وهو حدث شهده العديد من عشاق زارا الآخرين على مستوى العالم خلال الأيام القليلة المقبلة في العديد من متاجر زارا. بعد سبعة أيام ، بدأ أكثر من 2000 متجر من متاجر زارا في بيع الأوشحة الوردية على مستوى العالم. كان هناك 500000 وشاح وردي تم إرساله على وجه الدقة. بيعوا في غضون ثلاثة أيام.
في عام 2015 ، احتلت زارا المرتبة 30 في قائمة إنتربراند لأفضل العلامات التجارية العالمية.
في عام 2016 ، ذكرت بي بي سي نيوز أنها عثرت على أدلة على عمل الأطفال واستغلالهم في المصانع في تركيا. أجابت زارا أنه كانت هناك بعض المشكلات في يونيو عام 2016 في مصنع واحد - وبدلاً من حل هذه "المشكلات" على الفور، فقد منحوا فترة ستة أشهر لحلها.
في نوفمبر عام 2017 ، وجد العملاء الذين يتسوقون في متاجر زارا في اسطنبول، تركيا، ملاحظات مكتوبة بخط اليد يُزعم أنها من العمال الأتراك في جيوب الملابس داخل المتجر تطلب من المتسوقين الضغط على زارا لدفع أجورهم غير المدفوعة، وأوضحت الشركة أن الأجور غير المدفوعة كانت بسبب جهة تصنيع تابعة لجهة خارجية، لم تدفع رواتب موظفيها قالت الشركة إنها ستساعد في تقديم تعويضات للموظفين الذين لم يتقاضوا رواتبهم.
في عام 2019 ، ذكرت جريدة جلوبال فاشن بيزنيس أنه في حين أن تجارة المنسوجات في العالم قد انخفضت بنسبة 2.38٪ ، فقد ارتفعت زارا بنسبة 2.17٪.
في خضم أزمة كوفيد-19 في عام 2020 ، تضررت زارا بشدة من إغلاق المتاجر العالمية ، حيث انخفضت المبيعات بنسبة 44٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2020 ، وسجلت الشركة خسارة صافية قدرها 482 مليون دولار أمريكي. أعلنت إنديتيكس أنها ستغلق ما بين 1000 و 1200 متجر في جميع أنحاء العالم ، مع التركيز على المتاجر الأصغر في آسيا وأوروبا. على الرغم من أن المبيعات عبر الإنترنت كانت محفزة - ارتفعت مبيعات زارا عبر الإنترنت بنسبة 50٪ في الربع الأول من عام 2020 - إلا أن تخفيف الضرر ليس كافيًا.
بسبب جائحة عام 2020 (كوفيد-19) ، أغلقت متاجر زارا في جميع أنحاء العالم مؤقتًا بسبب القيود. ومع ذلك ، في أبريل 2020 ، قام مالك زارا بزيادة الشحن إلى آسيا حيث تنتهي الصين من الإغلاق بعد 76 يومًا ، ويعود المتسوقون ويعودون الأعمال مرة أخرى.